SAS-kompensasjon for tapt bagasje: Hvordan kreve erstatning for skadet og forsinket bagasje

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  15 september 2025

Hvis du noen gang har opplevd å miste bagasjen din, vet du hvor frustrerende det kan være. Heldigvis er bagasjerettighetene dine som SAS-passasjer beskyttet, noe som betyr at du har rett til erstatning fra flyselskapet. I denne artikkelen beskriver vi trinnene du må ta for å få erstatning fra SAS for forsinket, skadet og tapt bagasje.

Krev opptil 1920 euro (ca. 22 000 kr) for forsinket eller mistet bagasje!

Takket være oppdateringen av Montreal-konvensjonen, økte makerstatningen for bagasjeproblemer fra 1600 euro til 1920 euro (ca. 19 000 til 22↓500 kr) i oktober 2024. Bagasjen din er nå verdt mer!

Viktige punkter

• Du har rett til opptil ca. 1920 euro (ca. 22 400 kr) i erstatning for mistet bagasje med SAS.
• Montreal-konvensjonen, en internasjonal traktat, regulerer flypassasjerers rettigheter når det gjelder forsinket, skadet eller mistet bagasje.
• For å kunne kreve erstatning for mistet bagasje fra SAS, må du overholde rapporteringsfristene, ellers kan kravet ditt bli avvist.

Forstå rettighetene dine ved mistet bagasje med SAS

Har du noen gang lurt på hvordan flypassasjerers rettigheter er beskyttet? Uansett om du har opplevd forsinket, skadet eller mistet bagasje, er rettighetene dine beskyttet av spesifikke regler og forskrifter.

Ved feilhåndtering av bagasje er dine rettigheter beskyttet av Montreal-konvensjonen, en internasjonal traktat som ble undertegnet i 1999 og som regulerer hva og hvor mye flyselskapene er ansvarlige for. Den har svært spesifikke regler som sier at flyselskapene må gi passasjerer erstatning på opptil 1920 euro (ca. 22 000 kr) for mistet, forsinket eller skadet bagasje.

Selv om flyselskapene er pålagt å kompensere deg for feilhåndtering av bagasje, er det viktig å være klar over at de ikke bare sender deg pengene. Du må faktisk rapportere bagasjeproblemet og sende inn kravet innen bestemte tidsfrister. Alt dette går vi gjennom her.

Hvordan rapportere og kreve erstatning for forsinket eller mistet bagasje med SAS

Trinn 1: Rapporter mistet bagasje

1. Rapporter mistet bagasje umiddelbart. Det er best å gjøre dette mens du fortsatt er på flyplassen. Bare se etter SAS bagasjeskranke i bagasjeutleveringsområdet. Når du finner den, vil agenten be deg om å fylle ut en rapport om bagasjefeil (PIR). Du kan også rapportere mistet bagasje online. Husk at du har sju dager på deg til å fullføre dette trinnet.
2. Ta vare på PIR-nummeret ditt. Du trenger det for å spore statusen til din mistede bagasje hos SAS og sende inn et krav senere.

Trinn 2: Kjøp nødvendige ting

1. Hvis det går 24 timer og bagasjen din fortsatt er savnet, må du sannsynligvis kjøpe klær, toalettsaker og andre nødvendigheter for å klare deg mens SAS leter etter bagasjen din, spesielt hvis du er langt hjemmefra.
2. Sørg for å begrense utgiftene til det som er absolutt nødvendig.
3. Oppbevar alle kvitteringer, slik at du kan legge dem ved kravet om erstatning for mistet bagasje til SAS. Du kan kreve erstatning så snart bagasjen din er sendt til deg.

Trinn 3: Vent i opptil 21 dager

1. Nå må du vente på at SAS finner bagasjen din. Når de gjør det, vil de kontakte deg eller sende bagasjen til adressen du oppga i rapporten.
2. Spor statusen til den tapte bagasjen din.
3. Hvis den tapte bagasjen din fra SAS ikke er returnert til deg etter 21 dager, kan du sende inn et erstatningskrav.

Hvordan melde fra om mistet bagasje til SAS

Bagasjen din vil bli ansett som offisielt tapt når den har vært savnet i mer enn 21 dager. Frem til dette tidspunktet vil SAS anse bagasjen din som forsinket. Så snart 21 dager har gått, kan du sende inn erstatningskravet til SAS. Husk å legge ved alle kvitteringer, flyinformasjon/bestillingsnummer og PIR-nummer.

Hvor lang tid tar SAS' erstatningsprosess?

Etter at du har sendt inn kravet ditt, er neste trinn å vente på at noen fra flyselskapet kontakter deg om deres beslutning. Dette kan noen ganger ta opptil én måned eller mer.

Hvor mye kan jeg få i erstatning for mistet bagasje fra SAS?

Reglene i Montreal-konvensjonen sier at SAS er pålagt å erstatte deg med opptil 1920 euro (ca. 22 500 kr) for skadet, forsinket og tapt bagasje. Husk at selv om flyselskapet er pålagt å kompensere deg, vil de ikke gjøre det automatisk.

Hva er fristene for å sende inn krav om kompensasjon for skadet eller mistet bagasje til SAS

Hvis du har rapportert skadet eller mistet bagasje, må du sørge for å sende inn kravet innen følgende tidsfrister for å unngå at det blir avvist av SAS.

Hvordan rapportere og kreve erstatning for skadet bagasje fra SAS

Hvis du oppdager at din innsjekkede bagasje fra SAS er skadet, må du umiddelbart ta følgende skritt.

1. Rapporter skadet bagasje før du forlater flyplassen.
2. Hvis du allerede har forlatt flyplassen eller hvis du først oppdaget skaden noen timer senere, kan du fortsatt rapportere det på SAS' nettside.
3. Oppbevar nummeret på rapporten om uregelmessigheter ved bagasjen.
4. Ta bilder av de skadede gjenstandene, slik at du kan dokumentere kravet ditt.

Hvis du er borte fra hjemmet og må kjøpe noen nødvendige ting på grunn av skadede eiendeler, må du huske å ta vare på alle kvitteringer, slik at du kan legge dem ved kravet om erstatning for skadet bagasje.

Etter at du har meldt fra, vil SAS informere deg om du kan få reparert eller erstattet den skadede bagasjen. Dette avhenger av om du er bosatt i Skandinavia eller ikke. Flyselskapet anbefaler at du registrerer bagasjen innen sju dager etter at du har hentet den. Du kan også sende inn et SAS-erstatningskrav.

Dokumenter som må vedlegges SAS-erstatningskrav for skadet bagasje

1. Rapport om uregelmessigheter
2. Bilder av den skadede bagasjen
3. Offisiell foto-ID
4. Kvitteringer for nødvendige ting og/eller kvitteringer fra kjøp av bagasje
5. Bagasjemerke

Hvor lang tid tar SAS' erstatningsprosess?

Flyselskaper kan bruke opptil én måned eller mer på å ta en beslutning om din skadede eller mistede bagasje. Det beste du kan gjøre er å være tålmodig og følge opp med SAS om statusen på kravet ditt.

Flyselskaper tjener en formue på bagasjeavgifterHvis SAS har mistet den innsjekkede bagasjen din, skylder de deg penger! Få opptil 1920 euro (ca. 22 500 kr) i erstatning.Start kravet ditt i dag!

Om SAS

Scandinavian Airlines har hovedkontor i Solna, Sverige. Som flaggskip for Sverige, Danmark og Norge har SAS 180 fly som betjener 109 destinasjoner over hele verden.

Du vil kanskje også like

Viktig informasjon om bagasjekompensasjon i Europa

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•