EU261-kompensasjon for flyforsinkelser og innstillinger med Norwegian Air

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med Norwegian som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Dette er grunnen til at passasjerer henvender seg til AirAdvisor

430000+

Vi har håndtert mer enn 430000 flyforsinkelse- og kanselleringskrav

€60,000,000

Mer enn €60,000,000 er utbetalt i kompensasjon til kundene våre

410000+

Gjør som mer enn 410000 andre passasjerer, og krev kompensasjon for flyforsinkelse via AirAdvisor

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 4 april 2025

Norwegian, offisielt kjent som Norwegian Air Shuttle ASA, ble i 2023 rangert av Conde Nast Traveler (CNTraveler) som det femte beste europeiske flyselskapet med en punktlighet på 82,75 % basert på 82 791 flyvninger.

Til tross for at Norwegian er et prisbelønt flyselskap, er selskapet, i likhet med alle andre flyselskaper, utsatt for flyforstyrrelser som forsinkelser, kanselleringer og overbookinger. I slike tilfeller er det viktig å kjenne til passasjerrettighetene dine. Og det er her vi kommer inn i bildet!

La oss se nærmere på Norwegians retningslinjer for kompensasjon for vanlige flyavbrudd og illustrere hvordan teamet vårt kan hjelpe deg med å kreve den kompensasjonen du har krav på.

Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingGjør noe nå før kravet ditt utløper. Sjekk flyvningen din

Dine rettigheter som flypassasjer

I de følgende avsnittene beskriver vi regelverket som kan beskytte passasjerrettighetene dine i tilfelle flyavbrudd med Norwegian:

Europeiske flypassasjerrettigheter: Hva er Norwegian EU261-kompensasjon?

Flypassasjerrettigheter i Europa er beskyttet av EU-forordning 261, en lov som skal sikre rettferdig behandling og passende kompensasjon ved flyavbrudd. De viktigste situasjonene som dekkes er blant annet

• Forsinkede Norwegian-flyvninger: Du kan få kompensasjon for forsinkelse i henhold til EU 261 2004 hvis flyvningen din til eller fra en europeisk flyplass var forsinket med tre timer eller mer.
• Kansellerte flyvninger: Hvis Norwegian-flyvningen din er innstilt, kan du være berettiget til kompensasjon i tillegg til refusjon av flybilletten.
• Nektet ombordstigning: Det er aldri gøy å bli nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Dette er når Norwegian selger flere billetter enn det er seter på flyvningen og ikke kan la alle gå om bord.
• Mistede forbindelser: Dette skjer når du blir så forsinket under reisen at du går glipp av en forbindelse.

Hvilke flyvninger er dekket?

EU261 gjelder for alle flyvninger med avgang fra et hvilket som helst land i EU eller EØS, og for flyvninger som lander i EU fra utlandet hvis flyvningen utføres av et EU-basert flyselskap, noe som inkluderer Norwegian. Norge er ikke en del av EU, men bestemmelsene i EU261 omfatter også Norge og de andre landene i EØS, som Sveits og Island.

Kompensasjonsbeløpene avhenger av hvor lang forsinkelse avbruddet har forårsaket, og avstanden for flyvningen. Som passasjer kan du vanligvis ha rett til opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.

Vi jobber etter prinsippet «No-Win, No-Fee»AirAdvisor ønsker å hjelpe deg med kravet ditt, slik at du kan unngå stresset med å forholde deg til flyselskaper og kompliserte lover.Sjekk flyreisen din

Flyforsinkelser og kompensasjon fra Norwegian

EU261-lovgivningen fastsetter at hvis Norwegian-flyvningen din er forsinket med minst tre timer fra planlagt avgangstid og forsinkelsen skyldes omstendigheter innenfor flyselskapets kontroll kan du ha rett til kompensasjon for flyforsinkelser. Dette kan for eksempel være mekaniske problemer eller problemer med flyselskapets personale. Kompensasjonen varierer avhengig av reisens lengde.

I en pressemelding fra august 2023 uttalte Norwegian følgende om punktligheten i andre kvartal det året:

Punktligheten, andelen flyvninger som avgår i rute, var 81,5 prosent i kvartalet, opp fra 78,8 prosent i samme periode i fjor. Regulariteten, andelen flyvninger som fant sted, var 99,5 prosent. Cirium, det globale konsulentselskapet innen luftfart, kåret Norwegian til det mest punktlige europeiske flyselskapet i mai. I april, juni og juli var Norwegian blant de tre beste europeiske flyselskapene.

Kompensasjon for innstilte Norwegian-flyvninger

Passasjerrettighetene dine gjelder også ved innstilte flyvninger. EU261-lovgivningen pålegger Norwegian, eller ethvert annet flyselskap, å gi minst 14 dagers varsel ved innstilte flyvninger. Hvis dette varselet ikke blir gitt, kan du ha rett til kompensasjon for kanselleringen. Unntakene fra denne regelen er ekstraordinære omstendigheter som ligger utenfor flyselskapets kontroll, for eksempel streik blant flyveledere.

Kompensasjonsrettigheter ved nektet ombordstigning

I henhold til EU261 har du generelt rett til kompensasjon hvis du blir nektet ombordstigning på en Norwegian-flyvning. Denne situasjonen oppstår vanligvis når et flyselskap overbooker en flyvning og ikke har nok seter til alle passasjerene. Hvis du ikke frivillig har gitt fra deg setet ditt, har du rett på kompensasjon.

Les mer i vår guide om kompensasjon ved nektet ombordstigning.

Spar opptil 120 euro (ca. 1400 kr) per familieAirAdvisors priser er gjennomsnittlig 5 % lavere enn konkurrentenes.Sjekk flyvningen din

Kompensasjonsrettigheter for tapt forbindelse

EU261 gir deg også rett til kompensasjon hvis du går glipp av Norwegian-flyvningen din på grunn av en forsinkelse eller kansellering av den første flyvningen, så lenge alle flyvningene er del av én og samme reservasjon. Den viktigste faktoren her er effekten av den opprinnelige forstyrrelsen på din endelige ankomsttid til destinasjonen. Hvis denne forstyrrelsen fører til at du ankommer tre timer eller mer senere enn planlagt, har du rett til å kreve kompensasjon for tapt flyvning.

Refusjon fra Norwegian Air

I tillegg til det som er nevnt ovenfor, åpner EU261 også for refusjon av flybilletter i visse situasjoner. Hvis Norwegian for eksempel kansellerer flyvningen din uten å gi 14 dagers varsel, eller dersom flyet er forsinket med mer enn fem timer, kan du be om full refusjon av billetten. Det samme gjelder hvis du blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking eller andre driftsproblemer som ligger innenfor flyselskapets kontroll.

I tillegg til refusjon er det mulig at du også har rett til økonomisk kompensasjon basert på flydistansen og omfanget av forsinkelsen.

Hvor mye kompensasjon du kan få fra Norwegian

Som vi allerede har nevnt, vil det nøyaktige beløpet du får i kompensasjon fra Norwegian, avhenge av hvor lang flyreisen din var (kilometer) og hvor mange timer du var forsinket på destinasjonen. Tabellen nedenfor kan hjelpe deg med å forstå beløpene hvis dette er første gang du er i en slik situasjon.

* Norwegian kan prøve å redusere dette beløpet med så mye som 50 %, men AirAdvisor jobber alltid for å få hele beløpet.

Og hvis du av en eller annen grunn ikke er sikker på om du kan kreve EU261-kompensasjon eller hvor mye du har krav på, kan du bruke vår kalkulator for kompensasjon for flyforsinkelse for å finne ut av det.

Vi påtar oss alle juridiske kostnaderAlt du trenger å gjøre er å sende inn søknaden og vente på at kompensasjonen mottas.Sjekk flyreisen din

Ekstraordinære omstendigheter

Når det gjelder flyforstyrrelser, er «ekstraordinære omstendigheter» et viktig begrep å forstå. Dette begrepet beskriver hendelser som ligger utenfor flyselskapets kontroll, og som ikke kunne vært forhindret til tross for at alle rimelige tiltak ble iverksatt.

Slike omstendigheter kan for eksempel være dårlig vær, som intense snøstormer som gjør flyvninger usikre, flytrafikkontrollrestriksjoner av sikkerhetsmessige årsaker, umiddelbare sikkerhetstrusler eller politisk uro som kan sette flytrafikken i fare.

Et nylig eksempel er at luftrommet over Sør-Norge var stengt i to dager på rad. Den 25. april 2024 ble totalt 58 flyvninger kansellert på Gardemoen lufthavn i Oslo på grunn av tekniske problemer. Dagen etter resulterte et nytt flytrafikkproblem i ytterligere forsinkelser og kanselleringer. På spørsmål om situasjonen uttalte en representant fra Norwegian ganske enkelt: «Vi ombooket så godt vi kunne.»

Ovennevnte er et eksempel på en ekstraordinær omstendighet, ettersom flyselskapet ikke kan løse ATC-problemer for passasjerene. I dette tilfellet vil Norwegian sannsynligvis være fritatt fra å betale EU261-kompensasjon, men ikke fritatt fra å tilby pleie og assistanse samt en ny flyvning eller refusjon.

Slik fyller du ut et Norwegian EU261-kravskjema

Selv om du kan være kvalifisert for EU261-kompensasjon fra Norwegian, vil du ikke få utbetalt pengene automatisk. Du må kontakte dem for å sende inn kravet ditt, og det er til og med vanskelig å finne skjemaet på nettstedet deres. Du kan søke om kompensasjon for forsinkede flyutgifter ved å finne «Utgiftsrefusjonsskjemaet» for hver type forstyrrelse, som du finner i delen «Reise med oss».

Hva gjør jeg hvis Norwegians EU261-skjema ikke fungerer?

Hvis EU-skjemaet på Norwegians nettsted ikke fungerer eller ikke lastes inn for deg, trenger du ikke bekymre deg. Bare gå til AirAdvisors EU261-kravhjelpsenter og fyll ut skjemaet på nettstedet vårt i stedet. Det er det samme skjemaet, og det er 100 % gyldig for kompensasjonskravet ditt.

Våre eksperter på flyselskapskompensasjon er godt kjent med alt som har med EU261-kompensasjon å gjøre. Vi har hjulpet over 430000 kunder akkurat som deg!

Vi selger ikke informasjonen dinAlle opplysningene dine forblir konfidensielle.Sjekk flyvningen din

Ofte stilte spørsmål fra Norwegian