Kompensasjon for mistet flyforbindelse

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 24 april 2025

Krev opptil € 600 (ca. 7000 kr) for mistet forbindelsesfly og sen ankomst!

Vi har hjulpet passasjerer siden 2017. Gjør som mer enn 430000passasjerer som har stolt på AirAdvisor når det gjelder kompensasjonskrav for flyvninger.

Du er på reise med én eller flere mellomlandinger, og den første flyvningen din er forsinket. Heldigvis kan du få kompensasjon for denne typen mareritt, avhengig av hvor du reiser. Les videre for å finne ut hvordan og når du kan få kompensasjon fra flyselskapet ved forsinkelser.

Du kan også sjekke kompensasjonsbeløpet du kan ha rett på. Bare skriv inn flyinformasjonen din nedenfor for å finne ut av det.

Hva er mistet flyforbindelse?

En mistet flyforbindelse er en situasjon der du ikke rekker én eller flere flyvninger i løpet av en reise som ikke er direkte. Det kan skyldes forsinkelse eller kansellering på én eller flere tidligere flyvninger. Det kan være mange årsaker til forsinkelsen eller kanselleringen, men hvis det er noe flyselskapet kunne ha forhindret, har du rett til kompensasjon.

Hva er mine passasjerrettigheter?

Hvis du går glipp av et forbindelsesfly, kan det forstyrre reiseplanene dine og føre til mye unødvendig frustrasjon. Heldigvis er passasjerrettighetene dine beskyttet i EU. Det betyr at du kan kreve kompensasjon for tapte overganger, i tillegg til forsinkelser, innstilte flyvninger og nektet ombordstigning. Men hva er egentlig dine rettigheter dersom flyet blir forsinket?

Hva er årsaken til tapte forbindelser?

Som oftest kan en forsinket eller kansellert flyvning skyldes ekstraordinære omstendigheter. Dette er hendelser utenfor flyselskapets kontroll, og flyselskapet kan derfor ikke holdes ansvarlig. Ekstraordinære omstendigheter kan blant annet være

• Lynnedslag
• Medisinske nødsituasjoner
• Streik blant flyplassansatte eller streik i flygeledelsen
• Ugunstige værforhold
• Restriksjoner i flytrafikkontrollen
• Plutselig funksjonsfeil på flyplassens radar
• Sabotasje
• Politisk urolighet
• Terrorhandlinger osv.

Andre situasjoner, som streik i flyselskapet, kan imidlertid ikke regnes som ekstraordinære omstendigheter, noe som betyr at flyselskapet er ansvarlig. Hvis den tapte flyforbindelsen kan tilskrives noe som ligger innenfor flyselskapets kontroll, har du altså rett til kompensasjon.

Noen situasjoner, som mekaniske/tekniske problemer med flyet, er innenfor flyselskapets kontroll. Men, dette er en unnskyldning som flyselskapene stadig oftere bruker som begrunnelse for å nekte å betale kompensasjon, fordi bestemmelsene om ekstraordinære omstendigheter i forordning (EF) nr. 261/2004 er ganske vage og tvetydige. Men heldigvis for passasjerene er mindre tekniske problemer ikke lenger gyldig grunn til ikke å betale kompensasjon.

Du kan også gå glipp av en videre flyvning på grunn av forhold du selv styrer over, og i så fall er ikke flyselskapet forpliktet til å kompensere deg. I de fleste tilfeller vil flyselskapet ombooke deg til en annen flyvning, men det kan hende du må betale et endringsgebyr pluss eventuell prisforskjell.

Det er viktig å huske at flyselskapene vanligvis ikke påtar seg ansvaret for mistede forbindelser på to separate billetter. Hvis du har bestilt to separate flyvninger med forskjellige flyselskaper, og én av dem blir innstilt eller forsinket, vil det andre flyselskapet ikke ta ansvar for dette.

Er du nysgjerrig på om du kan få kompensasjon fra flyselskapet?Les mer og sjekk flydetaljene dine nedenfor.Sjekk flyvningen din

Hva skjer hvis du går glipp av en flyforbindelse på grunn av forsinkelse?

Hvis reiseruten din inkluderer mellomlandinger, og den første delen av reisen er forsinket, vil du sannsynligvis gå glipp av flyforbindelsen. Men ikke bekymre deg, for hvis dette skjer, er det bare å huske følgende:

1. Flyselskapet er forpliktet til å hjelpe deg med å komme deg til destinasjonen din så snart som mulig.
2. Hvis du kommer mer enn tre timer for sent til den endelige destinasjonen, kan du være berettiget kompensasjon for flyforsinkelse.

Mer spesifikt, hvis du ikke rekker forbindelsen din, vil flyselskapet prøve å booke deg på neste tilgjengelige flyvning. Hvis du ikke liker noen av alternativene som tilbys, og bestemmer deg for å ikke fortsette reisen, har du rett til å avbestille flyvningen(e) og få refundert de delene av reisen du ikke har brukt, samt en returbillett til avreisestedet.

Hvis du blir ombooket og ankommer den endelige destinasjonen tre timer eller mer etter den forventede ankomsttiden, har du rett til kompensasjon så lenge flyselskapet har skylden for forsinkelsen.

Finn ut om du er berettiget til kompensasjon for mistet forbindelse ved å legge inn flyinformasjonen din i vår gratis kompensasjonskalkulator.

Hva du skal gjøre hvis du ikke rekker flyforbindelsen

Spør først personalet eller besetningen om årsaken til forsinkelsen, og noter svaret deres. Sørg for at du tar vare på alle reisedokumentene dine, inkludert boardingkortet og den elektroniske billetten. Ta også vare på alle dokumenter som beviser at du har hatt ekstra tap og kostnader, for eksempel forhåndsbetalte reservasjoner, overnatting på hotell og transport.

Flyselskapet kan være pålagt å dekke et eventuelt økonomisk tap som er større enn den standardiserte kompensasjonen som har oppstått på grunn av forsinkelsen. Dette forutsetter at årsaken til forsinkelsen er innenfor flyselskapets kontroll, og i tillegg må det påførte økonomiske tapet være en sannsynlig følge av flyforsinkelsen. 

Be deretter det samme flyselskapet om å booke deg om til et senere tidspunkt. Du bør få ombooking gratis hvis du ikke rakk forbindelsesflyet ditt hvis det var flyselskapets feil, ellers må du kanskje betale gebyrer.

Hvis det er lang kø av passasjerer, kan du prøve å ringe flyselskapet i stedet. Prøv de internasjonale numrene deres hvis du ikke kommer gjennom, eller prøv andre alternativer som chat eller sosiale medier. Hvis flyselskapet ikke kan finne en erstatningsflyvning, kan du bestille en selv og ta vare på  kvitteringen. Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg refusjon for dette.

Hvis flyselskapet ikke tilbyr en alternativ flyvning, eller hvis en alternativ flyvning tilbys, men ikke tilfredsstiller dine behov, har du rett til kompensasjon i tillegg til refusjon hvis du velger å ikke fly.

Krav til kompensasjon for mistet forbindelse i EU

For at du skal ha rett til kompensasjon i henhold til EU-lovgivningen, må den tapte forbindelsen være flyselskapets feil. Du kan derfor ha rett til kompensasjon hvis

• Den opprinnelige flyvningen din ble forsinket på grunn av et mindre teknisk problem med flyet
• Den samlede forsinkelsen ved ankomst til den endelige destinasjonsflyplassen er på minst tre timer
• Den opprinnelige flyvningen var forsinket på grunn av årsaker som flyselskapet ikke har oppgitt: Hvis de ikke forteller deg årsaken til forsinkelsen, er det sannsynlig at forsinkelsen er deres ansvar.

Du er ikke berettiget til kompensasjon hvis du ikke har de riktige boardingdokumentene, eller hvis du rett og slett ikke kom deg til gaten i tide, og forsinkelsen ikke skyldes tidligere forsinkelser eller kanselleringer. Hvis du bruker for mye tid på shopping, er ikke flyselskapet ansvarlig. Hvis den forsinkede eller innstilte flyvningen er som følge av dårlig vær eller begrensninger i flytrafikken, vil du heller ikke være berettiget til kompensasjon fordi disse årsakene faller inn under kategorien ekstraordinære omstendigheter.

Det er viktig å merke seg at billettene dine må inngå i samme reservasjon eller bestilling for at du skal være berettiget til kompensasjon i henhold til EU-lovgivningen. Hvis billetten omfatter begge etappene av reisen, regnes den altså som én enkelt billett. Dette inkluderer billetter kjøpt gjennom et reisebyrå.

Reisende og billettyper som er berettiget til kompensasjon for mistet forbindelse

• Pakkereiser
• Barn med betalte billetter
• Forretningsreisende
• Lavprisflyselskaper

For å være beskyttet av EU-regelverket må reisen din oppfylle ett av følgende vilkår

• Du reiste fra en flyplass i EU, eller
• Du reiste med et EU-flyselskap
• Du ble mer enn tre timer forsinket på sluttdestinasjonen din

EKSPERTTIPS: EU-lovgivningen omfatter også flyplassene på Island, i Liechtenstein, Norge og Sveits. Den inkluderer altså alle flyreiser innenfor EØS på mer enn 1500 km og for alle øvrige flyreiser på mellom 1500 og 3500 km.

Hvis flyvningen din de siste tre årene har vært forsinket, innstilt eller overbooket, kan du ha krav på opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.Sjekk flyvningen din

Kreve kompensasjon for mistet forbindelse i EU

I henhold til forordning (EF) nr. 261/2004 avhenger kompensasjonsbeløpet av flydistanse og forsinkelsestid.

Det finnes tre typer flyreiser:

• Kortdistanseflyvninger (avstanden til den tapte forbindelsen er mindre enn 1500 km)
• Mellomdistanseflyvninger (avstanden til den tapte forbindelsen er 1500–3500 km)
• Langdistanseflyvninger (avstanden til den tapte forbindelsen er over 3500 km)

I utgangspunktet har du rett til kompensasjon for tapt videreforbindelse i henhold til forordning (EF) nr. 261/2004 hvis flyet ditt er forsinket i mer enn tre timer på flyplassen eller ved den endelige destinasjonen (ved indirekte flyvninger).

I tillegg til kompensasjon for flyreisen har passasjerene rett til ytterligere kompensasjon, inkludert

• Gratis måltider og drikke samt to telefonsamtaler eller e-post; og
• Gratis hotellovernatting og transport mellom flyplassen og hotellet hvis det ombookede flyet ditt ikke går før neste dag, og
• Refusjon av hele billettprisen eller en returflyvning til det første avreisestedet så snart som mulig (når forsinkelsen er på minst fem timer).

Hvis flyvningen innstilles (eller forsinkes mindre enn fire timer for langdistanseflyvninger på 3500 km), kan kompensasjonsbeløpet halveres. Dette avhenger av hvor lenge du var forsinket på den endelige destinasjonen (sammenlignet med den opprinnelig bestilte flyvningen).

Kompensasjon for mistet forbindelse i USA som EU-borger

I motsetning til EU har USA ingen faste regler for beskyttelse av passasjerer i forbindelse med flyavbrudd. Siden det ikke finnes noen føderale lover som pålegger flyselskapene å kompensere passasjerer med penger eller annen erstatning for forsinkelser, innstillinger eller mistede forbindelser, er det opp til flyselskapene å avgjøre om og hvor mye de skal gi passasjerene.

Ifølge det amerikanske transportdepartementet kan du spørre flyselskapets ansatte om de vil betale for måltider eller hotellrom hvis flyet ditt er mye forsinket. Men husk at de kan nekte å tilby deg dette.

Noen flyselskaper velger å tilby reisekuponger, poengflyreiser og oppgraderinger i lojalitetsprogrammer for å kompensere for forsinkede flyvninger, men som oftest vil de bare tilby deg en alternativ flyvning. Men, vær forsiktig, for det er ikke sikkert det er gratis.

Hvis reisen din derimot har en mellomlanding i et EU-land, kan du kreve kompensasjon i henhold til EU-forordning nr. 261/2004.

Ikke godta kuponger fra flyselskapet!La AirAdvisor bistå med saken.Sjekk flyvningen din

Slik sender du inn et kompensasjonskrav for mistet forbindelse

Hos AirAdvisor er vi opptatt av å hjelpe alle reisende som ikke rekker flyet sitt på grunn av forsinkede forbindelser. Vi vet hva du skal gjøre når du går glipp av en flyvning.

De fleste berørte flypassasjerer er ikke klar over at de kan få kompensasjon for forsinkede eller innstilte flyvninger. Men selv om de vet det og prøver å få betalt, er flyselskapene tilbakeholdne med å svare. Det er her vi kommer inn for å hjelpe!

Vårt team av eksperter på flykompensasjon kan hjelpe deg med å kreve erstatning for en forsinket flyvning på grunn av mistet forbindelse. Bare fyll inn informasjon om flyvningen din og slapp av. Vi tar oss av hele prosessen – fra å verifisere at du er berettiget til erstatning til å delta i en tvist med flyselskapet og forsvare saken din i retten. Så enkelt er det. Og enda bedre, vi får bare betalt når du gjør det.

La AirAdvisor hjelpe deg med å kreve kompensasjon for flyforsinkelseSjekk flyvningen din

Andre vanlige spørsmål