Hvordan kreve hotellkompensasjon for innstilte flyvninger

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 23 april 2025

Har du blitt strandet på flyplassen på grunn av kansellert fly? Lurer du på om flyselskapene betaler for et hotellrom hvis de kansellerer flyvningen din? Les videre, for du kan ha rett til å få dekket hotellovernatting av flyselskapet hvis flyet ditt er forsinket eller innstilt.

Forstå rettighetene dine

Det er ille nok å få en flyvning innstilt, men det er enda verre hvis det nye flyet ikke går før neste dag. Heldigvis krever regelverket i EU at flyselskapene gir deg pleie og kompensasjon når flyet ditt er mye forsinket eller innstilt – selv om du flyr med et amerikansk flyselskap.

Når du kan forvente hotellovernatting

Hvis flyet ditt blir innstilt, betaler flyselskapet for hotellopphold så lenge reisen din går til en region der loven krever at flyselskapene skal gi denne typen kompensasjon.

EU/EØS

EU 261 er en lov som krever at flyselskapene tilbyr gratis hotellovernatting for passasjerer når flyvningen er innstilt og ombooket til påfølgende dag(er). Flyvningen din er beskyttet av denne loven hvis ett eller flere av følgende forhold er gjeldende:

• Flyreisen din var med et flyselskap basert i EU/EØS
• Du reiser fra en flyplass i EU/EØS, selv med et flyselskap fra en annen region

Hvis du reiser fra/til Storbritannia

UK 261 er nesten identisk med EU-lovgivningen. Hvis flyet ditt er innstilt, kan du forvente å få kompensasjon i form av hotellopphold, forutsatt at:

• Flyreisen din var med et britisk flyselskap
• Flyet ditt har avgang fra en britisk flyplass, selv om flyselskapet ditt er fra et annet land

Hvis du reiser fra/til Canada

I Canada har du også rett til gratis hotellopphold hvis den innstilte flyvningen din resulterer i en alternativ flyvning som ikke går før neste dag. Dette gjelder hvis:

• Flyreisen din er med et kanadisk flyselskap
• Flyvningen din ankommer Canada eller har avgang fra Canada, selv om flyselskapet ditt er fra et annet land

Hvis du reiser fra/til USA

I USA er ikke flyselskapene forpliktet til å yte assistanse til passasjerene sine når en flyvning er innstilt eller forsinket, selv om det er flyselskapets feil at flyvningen er innstilt. De er imidlertid forpliktet til å ombooke passasjerer eller refundere hele billetten.

Som passasjer hos et amerikansk flyselskap som United, Delta og JetBlue har du likevel rett til gratis hotellopphold hvis

• Flyreisen din ankom Canada
• Du hadde avreise fra en flyplass i Storbritannia, EU/EØS eller Canada

Betingelser for hotellkompensasjon

I EU/EØS: Hvis flyvningen din blir innstilt (eller kraftig forsinket) i siste øyeblikk, og du har blitt ombooket til en flyvning som går dagen etter, må flyselskapet tilby deg hotellovernatting i tillegg til mat og drikke.

Flyselskapet trenger kanskje ikke å betale deg kontantkompensasjon hvis flyvningen din ble innstilt på grunn av ekstraordinære omstendigheter som farlig vær eller en streik på flyplassen, men de er likevel forpliktet til å gi deg en alternativ flyvning, pleie og hotellopphold, uansett hva som var årsaken til at flyvningen din ble innstilt.

Transport til hotellet

Noen ganger kjører flybussene passasjerer gratis til og fra lokale flyplasser, men hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig, må flyselskapet også betale for drosje eller annen transport som tar deg til ditt hotell eller pensjonat, og tilbake til flyplassen neste dag.

Utgifter av egen lomme

Hvis du selv må betale for overnatting, transport til hotellet, kost eller andre utgifter i forbindelse med flyavbruddet, må du huske å ta vare på kvitteringene dine. Du kan sende disse til flyselskapet for refusjon senere, spesielt hvis du er berettiget til kompensasjon som følge av en forsinket eller innstilt flyvning. Uten kvittering vil du ikke kunne få tilbakebetalt ptivat utlegg for overnattingen.

Hvordan få hotellovernatting

For å få hotellovernatting trenger du bare å kreve det fra flyselskapet så snart du får vite at det ombookede flyet ditt har avgang dagen etter. Husk at EU/EØS og Storbritannia krever at flyselskapene gir deg informasjon om rettighetene dine når flyvningen din er innstilt eller forsinket.

Hva du skal gjøre når flyvningen din er innstilt

Hvis flyet ditt er forsinket eller innstilt, må du huske å følge disse trinnene:

1. Ta vare på alle viktige dokumenter knyttet til flyvningen, for eksempel boardingkortet ditt.
2. Når du får vite at flyvningen er innstilt, bør du spørre flyselskapets agenter hva som er årsaken til det.
3. Be om måltider og drikke samt et hotellopphold hvis du ikke kan reise før neste dag.
4. Be om refusjon hvis du velger å ikke fortsette reisen.
5. Samle alle kvitteringer for alle nødvendige innkjøp du har måttet gjøre på grunn av flyforstyrrelsen.
6. Ikke godta kuponger eller signer fraskrivelser med mindre du har lest og forstått detaljene nøye. Hvis du godtar og signerer disse, kan det noen ganger føre til at du mister kompensasjon senere.

Verktøy for å hjelpe deg

• Gratis kalkulator for kompensasjon ved flyforsinkelse
• Sjekk kanselleringer av flyvninger

Ressurser og ytterligere lesning

• Har du mottatt varsel om innstilt flyvning? Dette bør du gjøre
• Bør jeg ta imot kontanter eller kuponger for en innstilt flyvning?
• Refusjon av flyreiser – alt du trenger å vite
• Avbestilling av flyreise på forretningsreise

Innstilte flyvninger etter problem

• Innstilte flyvninger på grunn av vær
• Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer
• Innstilte flyvninger på grunn av problemer med flytrafikkontrollen
  

Om AirAdvisor

AirAdvisors team av jurister har kjempet for flypassasjerers rettigheter siden 2017. Vi bistår mennesker over hele verden, og vi driver etter prinsippet «no win, no fee». Så langt har vi hjulpet mer enn 430000 passasjerer med å kreve kompensasjon fra flyselskaper for forsinkede, innstilte og overbookede flyvninger. Hvis du er usikker på rettighetene dine som passasjer, eller hvis du er usikker på hvordan du skal navigere i kravprosessen, kan du la oss hjelpe deg! Vi kan ta hånd om hele erstatningsprosessen for deg, helt risikofritt.

Sjekk kompensasjon