Hvordan sende inn en Widerøe-klage og kontakte dem

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  10 juli 2026

Det skal være enkelt å fly med Widerøe, også når noe går galt med reisen og du må kontakte kundeservice. Klager på Widerøe forekommer, særlig i saker om refusjon, bagasje, kansellering, forsinkelse, SMS-varsler eller manglende svar. Bruker du feil kanal fra start, kan saken fort bli liggende mellom kundeservice, flyplass og klageavdeling.

Widerøe opererer mange regionale ruter i Norge, og klagesaker kan ofte bli mer praktiske enn de først ser ut. Vær, driftsendringer, korte overgangstider og kansellerte avganger på mindre lufthavner kan gjøre dokumentasjon ekstra viktig. Samle derfor bestillingsnummer, kvitteringer, meldinger fra Widerøe og skjermbilder tidlig, og be om skriftlig svar hvis saken gjelder refusjon, bagasje eller passasjerrettigheter. Dette gjelder naturligvis også de største i landet, som Bergen Flesland, og Gardermoen.

Tips for å kontakte Widerøe

Litt forberedelse gjør det enklere å få et konkret svar fra Widerøe. Før du tar kontakt, bør du samle det som viser hva som skjedde og hva du ber om. Det gjelder særlig hvis saken handler om refusjon, bagasje, kansellering, forsinkelse eller en tidligere henvendelse du ikke har fått svar på.

• Ha bestillingsnummer, boardingkort, kvitteringer og eventuell korrespondanse klar før du skriver eller ringer.
• Forklar saken kort og saklig, med dato, rute, flynummer og hva du ønsker at Widerøe skal gjøre.
• Hold tonen høflig og profesjonell, men vær tydelig på kravet ditt.
• Hvis du mener du har krav på refusjon, erstatning eller en annen løsning, bør du skrive det direkte.

Eksperttips fra Anton Radchenko:

E-post gir alltid bedre dokumentasjonsspor enn telefon. Hvis saken er kompleks, send e-post med all dokumentasjon vedlagt og be om skriftlig svar. Det er dette du trenger hvis saken må eskaleres senere. Telefon kan være nyttig for raske spørsmål, men skriftlig kontakt er tryggere når du klager.

Får jeg svar på engelsk?

Ja, Widerøe kan svare på engelsk, men behandlingstiden kan i noen tilfeller bli litt lengre. For raskest mulig behandling bør du skrive kort, tydelig og legge ved all dokumentasjon fra start.

Telefonnumre til Widerøes kundeservice

Det er best å ringe Widerøe hvis saken haster, for eksempel hvis du må endre reisen kort tid før avgang eller trenger rask hjelp etter en kansellering. Ha referansenummeret klart før du ringer. Widerøe anbefaler selv chat eller e-post for raskest mulig hjelp, men telefon kan være riktig når saken må løses med én gang.

Ring tidlig på dagen hvis saken haster, og unngå mandag morgen hvis du kan. For refusjon, bagasje eller klager bør du uansett be om skriftlig bekreftelse etter samtalen, slik at du har dokumentasjon hvis saken må tas videre.

Widerøes live chat

Widerøe tilbyr live chat via kundeservicesiden sin, og dette er ofte en rask kanal for enkle spørsmål. Chat passer best hvis du trenger hjelp med en bestilling, endring av reise, referansenummer, praktiske spørsmål eller status på en henvendelse.

Live chat er åpen mandag til fredag 06:00–24:00, lørdag 09:00–21:00 og søndag 09:00–24:00. Oppgi alltid referansenummer når du starter chatten. Hvis saken gjelder refusjon, bagasje eller en formell klage, bør du lagre samtalen eller be om skriftlig oppsummering etterpå.

Widerøe på sosiale medier

Du kan også kontakte Widerøe via deres offisielle kontoer på sosiale medier:

• Facebook: facebook.com/wideroe.no
• X: x.com/FlyWideroe
• Instagram: instagram.com/flywideroe

For klager er det best å sende direktemelding, ikke publisere saken offentlig. Offentlige innlegg kan tiltrekke seg falske kontoer som later som de representerer flyselskapet. Del aldri bestillingsnummer, telefonnummer eller andre personlige opplysninger før du er sikker på at du snakker med Widerøes offisielle konto.

Widerøes e-postadresse

Du kan sende e-post til Widerøe på support@wideroe.no. Oppgi alltid referansenummeret ditt, og legg ved dokumentasjon som boardingkort, kvitteringer, bilder eller tidligere korrespondanse.

E-post passer best hvis saken gjelder refusjon, bagasje, klage eller en henvendelse du kanskje må følge opp senere. Fordelen er at du får et tydelig dokumentasjonsspor, noe som er nyttig hvis saken må eskaleres.

Widerøes SMS-nummer

For korte henvendelser kan du sende SMS til Widerøe på (+47) 417 16 836. Start meldingen med referansenummeret ditt, for eksempel: REF:XXXXXX.

SMS passer best for enkle spørsmål eller korte oppdateringer. Hvis saken gjelder en formell klage, refusjon eller bagasje, bør du heller bruke e-post eller klageskjema, siden du da kan legge ved dokumentasjon.

Widerøe postadresse

For formelle klager, eller hvis du må sende papirkopier av dokumenter, kan du skrive til:

Widerøes klageskjema

Den enkleste måten å sende inn en klage eller formell henvendelse er via Widerøes Hjelp og kontakt-portal. Bruk lenken «Send oss en henvendelse» og velg den sakstypen som passer best.

Der kan du sende inn saker om refusjon, bagasje, tilgjengelighet, kanselleringer, endringer eller andre tilbakemeldinger. Ved å bruke skjemaet havner saken lettere hos riktig avdeling, og du kan legge ved kvitteringer, boardingkort, bilder eller annen dokumentasjon.

Kan jeg klage på Widerøe-bagasje via samme kanal?

Ja, men bruk den delen av klageskjemaet som gjelder bagasje. Legg ved bagasjekvittering, bilder, PIR-rapport hvis du har den, og kvitteringer for nødvendige utgifter.

Hvordan dele klagen din og kreve erstatning gjennom AirAdvisor

Hvis Widerøe ikke svarer, eller avslår et EU 261-krav uten tydelig begrunnelse, kan du få hjelp til å følge opp saken. AirAdvisor kan håndtere kravet på dine vegne hvis saken gjelder passasjerrettigheter, for eksempel ved forsinkelse, kansellering eller nektet ombordstigning.

Dette bør ikke erstatte vanlig kontakt med Widerøe i første omgang. Start med å sende klagen direkte til flyselskapet, ta vare på dokumentasjon og be om skriftlig svar. Hvis saken stopper opp, kan en kompensasjonstjeneste være et praktisk neste steg.

Hva gjør du hvis Widerøe ikke svarer?

Hvis Widerøe ikke svarer på klagen din, bør du først sende en skriftlig purring. Vent gjerne 14 dager fra den første henvendelsen, og vis til referansenummer, dato for reisen og hva saken gjelder. Hold meldingen kort, men tydelig: be om status, nytt svar innen rimelig tid og skriftlig begrunnelse hvis kravet avvises.

Gjelder saken passasjerrettigheter etter EU 261, for eksempel forsinkelse, kansellering eller nektet ombordstigning, kan du ta saken videre til Luftfartstilsynet hvis Widerøe ikke svarer eller avslår uten god forklaring. Luftfartstilsynet er håndhevelsesorganet for slike flypassasjersaker i Norge.

Hvis klagen ikke handler om EU 261, for eksempel generell kundeservice, betaling, praktisk uenighet eller andre forbrukersaker, kan Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget være riktig vei videre. Hvis saken gjelder EU 261 og du ikke vil følge opp alt selv, kan en kompensasjonstjeneste som AirAdvisor også håndtere kravet for deg.

Umiddelbar flysjekk

Listen nedenfor viser Widerøe-fly som nylig er registrert som kansellert eller forsinket. Hvis flyet ditt er på listen, kan du klikke videre for å sjekke status og se om saken kan gi rettigheter etter EU 261.

Du kan også bruke Widerøes live statusside for å følge med på nyere avganger og se om flyet ditt er berørt.

Send krav med AirAdvisor, og få opptil € 600 i kompensasjonFinn ut hvor mye du kan få i dag.Sjekk flyvningen din

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•