Ryanair-klager: Kontaktnummer, e-post og skjemaer

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  15 september 2025

Det er aldri morsomt når reiseopplevelsen din er så dårlig at du må (eller vil) klage til flyselskapet, men dessverre skjer det ganske ofte. I de første tre kvartalene av 2024 mottok CAA hele 6634 klager på Ryanair som spesifikt gjaldt flyavbrudd.

Hvis du har hatt en utilfredsstillende opplevelse med Ryanair, finnes det flere måter å klage på, og enda flere ting du kan klage på.

Vi vil gå gjennom de ulike klagemulighetene du har hos Ryanair og grunner til at du bør klage, spesielt når det gjelder passasjerrettigheter, og diskutere hvordan vi kan hjelpe deg med å gjøre det enda enklere å klage på Ryanair.

Gyldige klager på Ryanair

Begrepet «klage» er bredt, og teknisk sett kan du klage til Ryanair når du føler deg urettferdig behandlet. Men dette lavprisselskapet er ikke kjent for sin kundeservice (du trenger bare å se på Twitter-kontoen deres for å bekrefte dette), så du bør holde deg til klager som sannsynligvis vil bli løst. Her er noen eksempler på gyldige klager på Ryanair:

• Erstatning for flyforsinkelser: Når det oppstår en forsinkelse på tre timer eller mer, beregnet ut fra ankomsttiden til destinasjonen, bør du fylle ut et klageskjema til Ryanair for å kreve erstatning.
• Erstatning for kansellert fly: Et Ryanair-fly som blir kansellert uten tilstrekkelig varsel, gir passasjerene rett til refusjon av flybilletten og potensiell erstatning for utgifter og ulemper.
• Nektet ombordstigning: Når Ryanair overselger flyreiser og du blir nektet å gå ombord på flyet du har bestilt, er det vanligvis mulig å klage for å få kompensasjon.
• Forsinket og mistet bagasje: Når Ryanair håndterer bagasjen din på feil måte, inkludert skade, kan du klage for å få kompensasjon for erstatningsartikler.
• Dårlig service: Enten det er under bestillingsprosessen, om bord eller på et annet tidspunkt under reisen, kan du klage hvis du har fått dårlig service fra Ryanair. Selv om det er sjeldent med Ryanair, kan du motta erstatning i form av kuponger eller fremtidige rabatter.

Forstyrret flyreise? Du kan ha rett til erstatning – opptil 600 euro (ca. 7000 kr).Sjekk flyreisen din

Kjenn dine rettigheter som passasjer

I de fleste av klagene på Ryanair som vi har listet opp ovenfor, og i noen få andre tilfeller, er flyselskapet lovpålagt å kompensere passasjerer når de klager. Din rett til kompensasjon er regulert av enten forordning EU 261, siden Ryanair har hovedkontor i Irland. Denne forordningen pålegger en utbetaling på mellom € 250 og € 600 (ca. 3000 til 7000 kr).

Denne forskriften gjelder tilfeller av forsinkede eller innstilte flyreiser, nektet ombordstigning og mistede flyforbindelser. Hvis du har opplevd noe av dette, bør du sende inn en klage til Ryanair umiddelbart.

Tips for klager til Ryanair

Det er noen ting du må huske når du skal klage til Ryanair. Disse er:

• Send inn kravet ditt så snart som mulig. Det er best å klage til Ryanair når detaljene om hendelsen er ferskt i minnet.
• Dokumentasjon er viktig. Oppbevar alle reisedokumenter og all korrespondanse eller andre ting du har mottatt fra Ryanair. Du vil trenge dette senere.
• Ha oversikt over informasjonen din. Dette inkluderer alt fra flydetaljer, billetter og både datoer og klokkeslett. I tillegg må du skrive ned navnene på alle du snakker med.
• Vær tydelig. Forbered eller gjør klar en forhåndsskrevet uttalelse om hendelsen. Vær konkret og gjør kravene dine enkle å forstå.
• Ved forsinket fly må du oppgi tidspunktet for forsinkelsen. Prøv å få årsaken til forsinkelsen fra Ryanair samme dag.
• Kontaktinformasjon. Sørg for at Ryanair har ditt fulle navn og foretrukne kontaktmetode, enten det er e-post, telefon eller post.

Tidlig innsendte krav har 72 % høyere sjanse for utbetaling

Handle nå før kravet ditt utløper

Innsending av krav

Måter å klage til Ryanair

Sjansen er stor for at Ryanair ikke ønsker å høre fra deg. Flyselskapet får gjennomgående lave rangeringer fra kundene, men det betyr ikke at du ikke bør prøve. Tvert imot. Hvis du lurer på «Hvordan kontakter jeg Ryanair med en klage?», er dette de beste måtene:

E-postadresse for klager

Ryanair har ikke en offentlig e-postadresse for klager, men de har et klageskjema på nettet som du kan bruke. Det er delt inn i flere alternativer, blant annet om opplevelsen om bord, bestillingsopplevelsen, skadet bagasje og flyforstyrrelser. Velg bare kategorien som gjelder for deg og fyll ut de mange tekstfeltene.

Telefon

Selv om Ryanair ikke har et eget telefonnummer for klager, kan du likevel kontakte dem på telefon:

Internasjonal: +35316971368. 

Andre land har andre numre og prosedyrer. Telefonlinjen er åpen mandag til fredag fra kl. 09:00 til 22:00 CET og lørdag fra kl. 09:00 til 19:00. På søndag er åpningstidene litt mer begrenset, fra 10:00 til 19:00.

Live chat

Chat-funksjonen hos Ryanair er en kombinasjon av en bot og menneskelige kundemedarbeidere. Som på så mange andre nettsteder starter du med boten, og hvis den ikke kan løse problemet ditt, blir du overført til en fysisk agent. Åpningstidene for kundeagentene er de samme som for Ryanairs telefonnummer.

Hvordan fylle ut et klageskjema for Ryanair online for flyavbrudd

Den enkleste måten å fylle ut et klageskjema for Ryanair er gjennom AirAdvisor. Med oss slipper du stresset med å håndtere Ryanair direkte, og vår suksessrate er høyere enn hvis du gjør det alene. Her er trinnene du må ta for å fylle ut et klageskjema for forsinkede eller kansellerte Ryanair-flyreiser:

1. Besøk AirAdvisor-hjemmesiden.
2. Skriv inn flydetaljene dine (avreiseflyplass og endelig destinasjonsflyplass) direkte på hjemmesiden, og klikk på «Sjekk kompensasjon».
3. Følg instruksjonene, og systemet vil gi deg beskjed om du har krav på kompensasjon.
4. Hvis opplevelsen din oppfyller minimumskravene, vil du bli bedt om å oppgi ytterligere informasjon.
5. Vi håndterer hele klageprosessen herfra, slik at du kan slappe av og konsentrere deg om viktigere ting.

Når kravet ditt blir godkjent, tar AirAdvisor en liten prosentandel. Men hvis du ikke mottar erstatning fra Ryanair, får ikke vi betalt heller.

Vi selger ikke informasjonen dinAlle opplysningene dine forblir konfidensielle.Sjekk flyreisen din

Ryanairs svarfrist for klager

For klager som sendes inn online, oppgir Ryanair en svarfrist på maksimalt ti virkedager. Dette gjelder klager på forsinkede og kansellerte flyreiser, samt andre, mer generelle klager.

Vanlige spørsmål om klager til Ryanair

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•