Vouchere for aflyste flyvninger: En guide til flypassagerer
Vouchere kan virke som en praktisk mulighed for passagerer, men de kan komme med masser af begrænsninger. Det er vigtigt at tage sig tid til at forstå detaljerne og udløbsdatoerne, før man accepterer en.
Dit fly bliver aflyst i sidste øjeblik, du er frustreret, og du er vred på flyselskabet for at have bragt dig i denne situation. Men så tilbyder de dig et rejsegavekort for at hjælpe dig med at komme videre. Det virker som en god idé, men du er ikke sikker på, om du skal tage imod det. Har du stået i denne situation før?
Tjek kompensationSidste år havde passagerer endnu ikke gjort krav på ca. 724 millioner € (ca. 5.401.861.740,00 kr.) i kuponer fra flyselskaber. Men hvorfor accepterer passagerer vouchere for aflyste flyvninger, når de har ret til fuld refusion? Lad os tage et kig på det.
Det vigtigste at vide
- Passagerer har ret til at kræve en kontant tilbagebetaling for aflyste flyvninger
- Vouchere kan have mange begrænsninger, så det er vigtigt at forstå deres begrænsninger, før man accepterer dem
- Hvis du accepterer vouchere i nogle regioner, kan du miste din ret til kompensation.
Forstyrret flyrejse?Du har måske ret til kompensation – op til 600 € (ca. 4.400 kr.)Tjek din flyrejse
Hvad er en voucher til et flyselskab?
Ligesom en kupon eller kredit tilbydes en voucher normalt til passagerer, når deres fly er overbooket, aflyst eller forsinket. I de fleste tilfælde tilbydes vouchere før og i stedet for en refusion. De kan bruges til fremtidige rejser med det pågældende flyselskab eller dets partnere. Ved en lang forsinkelse på over to timer i EU, Storbritannien og Canada har du ret til forplejning, og flyselskabet er derfor forpligtet til at tilbyde værdikuponer til dækning af udgifter til mad og drikke i den pågældende lufthavn, hotelophold eller transport til og fra et hotel for kvalificerede flyvninger.
Hvorfor tilbyder flyselskaberne værdikuponer?
Hvis dit fly bliver aflyst, eller du ankommer til din destination flere timer senere, mens du rejser i EU, Storbritannien, USA eller Canada, er flyselskaberne ifølge loven forpligtet til at tilbyde dig et af følgende:
- Fuld refusion
- En alternativ afgang
- En voucher
Ud over dette kan du også være berettiget til kompensation fra flyselskabet, hvis din flyvning er kvalificeret. Tjek din berettigelse til kompensation eller refusion ved forsinkelser eller aflysning, der ikke skyldtes usædvanlige omstændigheder.
Så du undrer dig måske over, hvorfor et flyselskab vil tilbyde en voucher, hvis de er forpligtet til at refundere din billet, og du har krav på kompensation, når en flyvning aflyses. Svaret er enkelt: Vouchere hjælper flyselskaberne med at minimere udgifterne til en kontant tilbagebetaling og giver dig samtidig et større incitament til at booke fremtidige flyrejser hos dem. Desuden bliver en voucher måske aldrig brugt, hvilket også hjælper flyselskaberne økonomisk. Flyselskaberne undlader ofte at informere dig om dine rettigheder ved forsinkelser eller aflysninger, så de kan undgå at udbetale det, de har pligt til.
Er du tvunget til at acceptere disse vouchere ved forsinkede eller aflyste fly?
Hvis du får tilbudt en voucher, fordi dit fly bliver forsinket eller er aflyst mindre end 14 dage før afgang, behøver du ikke at acceptere den. Faktisk har du ret til fuld refusion, hvis du vælger ikke at fortsætte din rejse, når dit fly er aflyst. Nogle gange tænker passagerer måske, at det er et godt valg at tage imod en voucher i stedet for at få pengene tilbage, men desværre kommer de fleste vouchere med en masse spærredatoer, begrænsninger og korte udløbsdatoer.
Og ikke nok med det: Hvis du accepterer en voucher til et flyselskab, især i EU, Storbritannien og Canada, kan du miste din ret til kompensation fra flyselskabet, hvis dit fly er berettiget. Så vær meget forsigtig med at acceptere disse.
Dine rettigheder
Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige
EU's forordning om passagerrettigheder EU 261 og UK 261 kræver begge, at flyselskaber kompenserer passagerer, hvis fly er blevet aflyst, med op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation, når flyselskabet er ansvarligt for aflysningen eller forsinkelsen. Dette gælder kun, når flyselskabet aflyser flyvningen med mindre end 14 dages varsel. Kompensationen er i tillæg til tilbagebetaling, voucher eller alternativ flyvning.
Canada
I Canada kan passagerer få op til 650 € (ca. 5.000 kr.) i kompensation for aflyste flyvninger ud over refundering eller ombooking. Det nøjagtige beløb bestemmes af flyselskabets størrelse og forsinkelsens længde i forhold til at få dig frem til din endelige destination.
Det canadiske transportagentur har specifikke regler for flyselskaber, der tilbyder værdikuponer, som siger, at et flyselskab kan tilbyde værdikuponer, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Flyselskabet skal fortælle passagererne, hvor mange penge de har ret til.
- De skal fortælle »passageren skriftligt om værdien af den anden form for kompensation, de tilbyder«.
- Voucheren skal være af større værdi end kontantbeløbet
- Voucheren må ikke have nogen udløbsdato, og
- Passageren skal bekræfte »skriftligt, at de ved, at den økonomiske kompensation er tilgængelig, men at de vælger den anden form for kompensation«.
USA
Reglerne for vouchere i USA for aflyste fly er fastlagt af Department of Transportation. Kort sagt, hvis dit fly bliver aflyst af flyselskabet, har du ret til fuld refusion eller ombooking til den næste ledige flyafgang.
Der er ingen krav om kompensation eller regler for vouchere. I stedet laver hvert flyselskab sine egne regler. Så hvis du får tilbudt en voucher for en aflyst amerikansk flyvning, skal du være ekstra opmærksom på det med småt, før du accepterer den.
Accepter ikke flyselskabets kuponer
Lad AirAdvisor hjælpe dig med din sag, hvis dit fly er forsinket eller aflyst. Indsend dit krav, hvis du var mere end tre timer forsinket, eller hvis dit fly var aflyst.
Værktøjer til at hjælpe dig
Ressourcer og yderligere læsning
- Modtaget meddelelse om aflysning af fly? Her er, hvad du skal gøre
- Flyrefusioner - alt hvad du behøver at vide
- Aflysning af fly på forretningsrejse
- Sådan gør du krav på hotelomkostninger for aflyste flyrejser
Flyaflysninger efter problem
- Aflysning af fly på grund af vejret
- Aflysning af fly på grund af tekniske problemer
- Aflysning af fly på grund af problemer med kontroltårnet
Konklusion
Rejsekuponer for aflyste fly og reglerne omkring dem varierer markant fra land til land. Husk, at hvis du accepterer en voucher i stedet for en refusion, kan det eliminere dine chancer for at få flykompensation på et senere tidspunkt.
Har du oplevet en flyaflysning inden for de sidste 3 år? Så har du ret til flykomepnsation. At få de penge, du har til gode, kan indebære, at du skal springe over ikke bare én, men et par forhindringer hos flyselskaberne, men der er en enklere måde at indsende kompensationskrav på. Lad eksperterne i flykompensation hos AirAdvisor indsende kravet for dig!
- Vores team af jurister har beskyttet passagerernes rettigheder siden 2017.
- Vi har en succesrate på 98%.
- Indtil videre har vi hjulpet over {count_reviews}} passagerer.
- Og det bedste af det hele er, at vi kun opkræver et gebyr, hvis vi vinder din sag.
Kort sagt: Vi bliver kun betalt, når du gør. Vil du gerne gøre krav på den erstatning, du har ret til? efter et forsinket eller aflyst fly? Start i dag ved at indtaste dine flyoplysninger nedenfor.
Ingen feedback
