IATAKS
ICAOKON
Remboursement et indemnisation pour les annulations ou retards de vols d’Air Connect : L’essentiel à connaître
Saviez-vous que vous pouvez recevoir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols Air Connect retardés ou annulés ? Lisez cet article et rejoignez des milliers personnes qui ont bénéficié de l'aide d'AirAdvisor.
Note de 4,6/5 Reviews.io basée sur 20 486 avis
Nous nous sommes déjà occupés de plus de 370 000 dossiers et distribué plus de 60 millions d'euros en indemnités aux passagers.
Le transporteur roumain Air Connect a été racheté à 93,86 % par Aeroitalia l’année dernière, ce qui lui permettrait de renforcer sa stabilité financière. La compagnie est plutôt bien notée par les quelques voyageurs qui ont laissé leurs avis (en moyenne 7.1/10) et bénéficie désormais d'opportunités de croissance accrue.
Si vous avez déjà voyagé avec cette compagnie aérienne et en gardez un mauvais souvenir à cause d’une perturbation telle que vol annulé, retardé ou embarquement refusé et voulez savoir si vous avez droit à une compensation, vous êtes au bon endroit.
Apprenez comment réagir en cas de problème et recevoir la compensation qui vous revient de droit. Nos experts sont là pour vous accompagner tout au long du processus, de la demande à la résolution.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €Vérifiez votre vol
Indemnisation en cas de retard de vol d’Air Connect
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. L’indemnisation pour un vol retardé d’Air Connect peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :
Vol Air Connect - distance | Montant de l’indemnisation |
Moins de 1500 km | 250 euro |
De 1500 km à 3500 km | 400 euro |
Plus de 3500 km au sein de l'UE | 400 euro |
Plus de 3500 km en dehors de l’UE | 600 euro |
Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports. Par contre, si le retard du vol est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.
Vous pouvez demander une indemnisation pour les retards de vols jusqu'à cinq ans après la date de votre voyage.
Indemnisation en cas d'annulation de vol Air Connect
Lorsqu'un vol d’Air Connect est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol annulé.
Pour chaque vol annulé d’Air Connect, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.
Cependant, l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme. Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas où les employés de la compagnie aérienne sont en grève.
L’indemnisation pour un vol annulé d’Air Connect peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :
Vol Air Connect - distance | Montant de l’indemnisation |
Moins de 1500 km | 250 euro |
De 1500 km à 3500 km | 400 euro |
Plus de 3500 km au sein de l'UE | 400 euro |
Plus de 3500 km en dehors de l’UE | 600 euro |
Remboursement en cas d'annulation de vol d’Air Connect
Pour ne pas le confondre avec l’indemnisation, le remboursement d’un billet d’avion d’Air Connect intervient pour chaque : vol annulé, vol qui a subi un retard important. Nous parlons donc d’un remboursement intégral du billet.
Le remboursement d’un billet d’avion Air Connect est possible dans 3 situations :
- La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
- Si le retard du vol Air Connect est supérieur ou égal à cinq heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
- La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.
Découvrez si vous avez droit à une indémnité pour un problème lié à un vol d'avionVérifiez votre vol
La politique de remboursement selon les tarifs d’Air Connect
Tarif | Modalités |
Fly Light | Non remboursable et non échangeable |
Fly Value | Non remboursable et non échangeable |
Fly Flex | Échangeable sans frais, mais la différence de prix peut être appliquée. Pour un billet aller-retour dont les deux segments de vol sont réservés dans l'offre groupée Fly Flex ou |
Fly Flex Plus | Échangeable sans frais, mais la différence de prix peut être appliquée. Pour un billet aller-retour dont les deux segments de vol sont réservés dans l'offre groupée Fly Flex ou |
Pourquoi choisir AirAdvisor
Notre équipe d'experts se charge de l'intégralité de votre dossier, vous garantissant un taux de succès de 98 %. Forts de plus de 7 ans d'expérience dans le domaine, nous couvrons tous les risques et frais associés. Avec notre politique « pas de gain, pas de frais », vous ne paierez rien si nous ne réussissons pas à obtenir une compensation pour vous. De plus, notre outil simple et rapide vous permet de soumettre une demande d'indemnisation en moins de 5 minutes.
Laissez AirAdvisor vous aider à demander une indemnisation pour retard de vol
Vérification instantanée gratuite
Pas de victoire, pas de frais
98% de taux de réussite
FAQ
Que faire si Air Connect ne me propose pas de remboursement ou de compensation ?
Si vous ne recevez pas de remboursement ou de compensation de la part d’Air Connect, vous pouvez faire appel à une organisation spécialisée dans la défense des droits des passagers comme AirAdvisor ou soumettre une plainte auprès de l’Autorité de l'aviation civile.
Air Connect peut-elle refuser de me payer une indemnisation ?
Oui, Air Connect peut refuser de payer une indemnisation si elle estime que les conditions de remboursement ne sont pas remplies, par exemple en cas de circonstances extraordinaires comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. Vous pouvez contester ce refus en fournissant des preuves et en faisant appel aux autorités compétentes.
Que faire si ma demande de compensation est incomplète ou rejetée ?
Si votre demande de compensation est rejetée ou incomplète, vous pouvez demander des clarifications auprès d’Air Connect et soumettre des informations supplémentaires. Vous pouvez également faire appel à des services spécialisés pour vous aider à reformuler votre demande.
Votre vol avec Air Connect a été retardé ou annulé ?
Découvrez si vous avez droit à une indemnité pouvant aller jusqu'à 600€ !
