Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса - как правильно составить?

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Любой путешественник, заинтересованный в подаче заявки на рейс, должен сначала ознакомиться с Регламентом 261/2004. Это важный документ, в котором перечислены права авиапассажиров в случае задержки рейсов. Он также перечисляет условия для получения компенсации, если авиакомпания изменила время вылета.

Независимо от вашего гражданства или места проживания вы можете потребовать компенсацию за перелет, если:

• если рейс задержали более чем на 3 часа по прилету в конечный пункт назначения
• если опоздал на стыковочный рейс по вине авиакомпании
• самолет задержали или отменили не из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как плохая погода, управление воздушным движением и пр
• рейс вылетает из аэропорта Великобритании / ЕС или выполняется авиакомпанией Великобритании / ЕС.
• вы зарегистрировались вовремя и можете предоставить подтверждение бронирования
• вы подаете заявку на рейс в срок

Вы можете узнать больше о своих правах на возмещение за задержку рейса на нашем веб-сайте. 

Претензия по задержке рейса: что полагается при задержке рейса?

Если самолет задерживается, пассажир может потребовать компенсацию в размере до 600 евро через заявление на компенсацию денежных средств за задержку рейса

Когда ваш рейс задержали, у вас есть:

• право на информацию: сотрудники авиакомпании должны информировать вас о ваших правах
• право на общение: 2 бесплатных телефонных звонка, электронные письма или телефакс
• право на помощь: бесплатное питание и прохладительные напитки при опоздании более чем на 2 часа, бесплатный номер в отеле и транспорт при опоздании на ночь
• право на компенсацию от 250 до 600 евро, если рейс соответствует определенным требованиям
• право на возврат билета или альтернативный рейс при задержке более 5 часов

Вот точные суммы, какая компенсация за задержку рейса должна быть выплачена пассажиру:

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете прямо сейчас.

Проверьте компенсацию

Как потребовать компенсацию за задержку рейса?

Чтобы претензия авиакомпании за задержку рейса была обоснованной и содержала всю необходимую информацию об инциденте, следуйте инструкции ниже.

При оформлении заявки на рейс важно выполнить основные действия:

1. Спросите у членов экипажа:
   • о причине задержки и о том, как получить справку о задержке рейса и как написать претензию авиакомпании за задержку рейса
   • о бесплатном питании и напитках при опоздании более чем на 2 часа и номере в отеле при опоздании на ночь
   • о возврате денег за билеты или про альтернативный рейс при задержке более 5 часов или отмене рейса
2. Сделайте скриншот расписания в качестве доказательства задержки.
3. Сохраните все свои проездные документы (например, посадочный талон) и квитанции на случай дополнительных расходов, если таковые имеются: вы должны приложить их к заявлению о задержке рейса.
4. Не подписывайте никаких отказов, которые могут лишить вас права на компенсацию.
5. Свяжитесь с AirAdvisor: у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку рейса, и мы знаем, как получить деньги для вас. 

Претензия к авиакомпании (образец)

На самом деле каких-то строгих правил по составлению такой жалобы нет. Регламент ЕС 261/2004 не содержит образец претензии к авиакомпании за задержку рейса из Европы. А значит единой формы  нет.

Многие авиалинии и вовсе упростили задачу пассажирам - они создали онлайн форму для подачи жалобы, в которой остается только заполнить данные о рейсе и пассажире.

Если же такой формы на сайте нет - напишите письмо в авиалинию (контактный эмейл -  можно подсмотреть на сайте). Если бы команда AirAdvisor составляла пример претензии в авиакомпанию, то мы бы посоветовали клиентам придерживаться следующей структуры письма:

• приветствие
• описание инцидента (задержка, отмена или овербукинг) с указанием номера и даты рейса
• указание своих персональных данных - ФИО, номера букинга, электронной почты и телефона для последующего контакта
• банковские реквизиты для перевода компенсации

Наш образец заявление на получение компенсации за задержку рейса обязательно содержал бы уточнение в адрес авиалинии, что вы хотите получить именно денежное возмещение, а не ваучер и пр. Поскольку иногда авиакомпании этим грешат. 

 

 

 

Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 EUR.

Проверьте компенсацию

Если вы летели не один, а с попутчиком под одним букингом - можете также указать и его в своем письме. Но если у него было отдельное бронирование от вас - он должен подать жалобу лично.

Если вы обращаетесь в авиалинию ЕС, то лучше писать образец заявления на компенсацию за задержку рейса на английском, чтобы быть наверняка услышанным и понятым. А вот образец претензии к авиакомпании за задержку рейса украина можно составить как на украинском, так и на русском языке.

Если авиалиния не ответила вам: выход только один - подавать в суд. В 90% случаях образец заявления в суд на компенсацию за задержку рейса не спасет вас, поскольку вряд ли вы сможете подать лично иск в любой из стран ЕС и поддерживать во время процесса свои требования. В этом случае лучше обратиться в AirAdvisor, который может задействовать своих адвокатов-партнеров по всему миру. 

AirAdvisor - ваш помощник в подаче жалобы на задержку рейса 

Если ваш рейс был задержан, вы можете связаться с командой AirAdvisor по рассмотрению претензий в связи с задержкой рейса. Также у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку багажа, и мы можем помочь вам получить возмещение в такой ситуации.

AirAdvisor может получить компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса, а также в случае отказа в посадке.

Вот почему более 20 000 авиапассажиров уже выбрали AirAdvisor:

• наша команда состоит из профессионалов в области туризма и юриспруденции, которые проработали в отрасли более 9 лет.
• наши услуги получили более 800 000 положительных отзывов (4,5 / 5.0)
• мы знаем, как требовать компенсацию, составить заявление на компенсацию денежных средств за часы задержки рейса  и можем управлять всем процессом ее получения
• мы не просим ваших денег, наш заработок - это комиссия, вычитаемая из полученной компенсации

Больше не задавайтесь вопросом, рейс отменен как вернуть деньги. Составьте заявление на компенсацию за задержку рейса онлайн прямо сейчас. Просто введите данные своего рейса, и мы получим компенсацию для вас.

FAQ