Проверить Рейс

Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса - как правильно составить?

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.
Последнее обновление: May 13, 2024

Практически каждый путешественник хотя бы раз сталкивался с задержкой рейса. Если вы отправляетесь в романтический медовый месяц в Италию или на торговую выставку в Дубае, это очень неприятно. К счастью, вы можете потребовать компенсацию от 250 до 600 евро за задержку рейса.

Согласно европейскому законодательству любой пассажир, вылетающий или прибывающий в Великобританию / ЕС, может иметь право потребовать компенсацию за задержку рейса. Ваше гражданство, место жительства или страховка отмена рейса не играют никакой роли. Любой желающий может подать заявку на нашем сайте и денежная компенсация за задержку рейса станет вашей!

Хорошая новость заключается в том, что вам больше не нужно беспокоиться о том, как потребовать компенсацию за задержку рейса. На сайте команды AirAdvisor есть претензия авиакомпании за задержку рейса образец, которую подготовят наши специалисты и в дальнейшем будут  управлять всем процессом получения компенсации за ваш рейс. Без стресса и совершенно бесплатно.

Проверить Рейс

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Woman is checking when can I claim if my flight is delayed

Любой путешественник, заинтересованный в подаче заявки на рейс, должен сначала ознакомиться с Регламентом 261/2004. Это важный документ, в котором перечислены права авиапассажиров в случае задержки рейсов. Он также перечисляет условия для получения компенсации, если авиакомпания изменила время вылета.

Независимо от вашего гражданства или места проживания вы можете потребовать компенсацию за перелет, если:

  • если рейс задержали более чем на 3 часа по прилету в конечный пункт назначения
  • если опоздал на стыковочный рейс по вине авиакомпании
  • самолет задержали или отменили не из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как плохая погода, управление воздушным движением и пр
  • рейс вылетает из аэропорта Великобритании / ЕС или выполняется авиакомпанией Великобритании / ЕС.
  • вы зарегистрировались вовремя и можете предоставить подтверждение бронирования
  • вы подаете заявку на рейс в срок

Вы можете узнать больше о своих правах на возмещение за задержку рейса на нашем веб-сайте

In case of flight delay, passenger may claim flight compensation of up to £510 as part of his flight delay claim

Претензия по задержке рейса: что полагается при задержке рейса?

Если самолет задерживается, пассажир может потребовать компенсацию в размере до 600 евро через заявление на компенсацию денежных средств за задержку рейса

Когда ваш рейс задержали, у вас есть:

  • право на информацию: сотрудники авиакомпании должны информировать вас о ваших правах
  • право на общение: 2 бесплатных телефонных звонка, электронные письма или телефакс
  • право на помощь: бесплатное питание и прохладительные напитки при опоздании более чем на 2 часа, бесплатный номер в отеле и транспорт при опоздании на ночь
  • право на компенсацию от 250 до 600 евро, если рейс соответствует определенным требованиям
  • право на возврат билета или альтернативный рейс при задержке более 5 часов

Вот точные суммы, какая компенсация за задержку рейса должна быть выплачена пассажиру:

Время задержки

Расстояние маршрута

все рейсы, менее 1500 км

Например, Лондон-Милан

все рейсы внутри ЕС, более 1500 км

Например, Лондон -Хельсинки

все рейсы (не только ЕС), 1500-3500 км

Например, Лондон-Стамбул

все рейсы (не только ЕС), более 3500 км

Например, Лондон-Гонг Конг

Менее 3 часов

Нет компенсации

Более 3 часов

250 евро

400 евро

400 евро

600 евро

Вообще не прибыл

250 евро

400 евро

400 евро

600 евро

clouds
bubble
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете прямо сейчас.

When planning to make a flight claim, follow guideline on how to claim compensation for delayed flight

Как потребовать компенсацию за задержку рейса?

Чтобы претензия авиакомпании за задержку рейса была обоснованной и содержала всю необходимую информацию об инциденте, следуйте инструкции ниже.

При оформлении заявки на рейс важно выполнить основные действия:

  1. Спросите у членов экипажа:
    • о причине задержки и о том, как получить справку о задержке рейса и как написать претензию авиакомпании за задержку рейса
    • о бесплатном питании и напитках при опоздании более чем на 2 часа и номере в отеле при опоздании на ночь
    • о возврате денег за билеты или про альтернативный рейс при задержке более 5 часов или отмене рейса
  2. Сделайте скриншот расписания в качестве доказательства задержки.
  3. Сохраните все свои проездные документы (например, посадочный талон) и квитанции на случай дополнительных расходов, если таковые имеются: вы должны приложить их к заявлению о задержке рейса.
  4. Не подписывайте никаких отказов, которые могут лишить вас права на компенсацию.
  5. Свяжитесь с AirAdvisor: у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку рейса, и мы знаем, как получить деньги для вас. 

Претензия к авиакомпании (образец)

На самом деле каких-то строгих правил по составлению такой жалобы нет. Регламент ЕС 261/2004 не содержит образец претензии к авиакомпании за задержку рейса из Европы. А значит единой формы  нет.

Многие авиалинии и вовсе упростили задачу пассажирам - они создали онлайн форму для подачи жалобы, в которой остается только заполнить данные о рейсе и пассажире.

Если же такой формы на сайте нет - напишите письмо в авиалинию (контактный эмейл -  можно подсмотреть на сайте). Если бы команда AirAdvisor составляла пример претензии в авиакомпанию, то мы бы посоветовали клиентам придерживаться следующей структуры письма:

  • приветствие
  • описание инцидента (задержка, отмена или овербукинг) с указанием номера и даты рейса
  • указание своих персональных данных - ФИО, номера букинга, электронной почты и телефона для последующего контакта
  • банковские реквизиты для перевода компенсации

Наш образец заявление на получение компенсации за задержку рейса обязательно содержал бы уточнение в адрес авиалинии, что вы хотите получить именно денежное возмещение, а не ваучер и пр. Поскольку иногда авиакомпании этим грешат. 

clouds
bubble
 
 
 
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 EUR.

Если вы летели не один, а с попутчиком под одним букингом - можете также указать и его в своем письме. Но если у него было отдельное бронирование от вас - он должен подать жалобу лично.

Если вы обращаетесь в авиалинию ЕС, то лучше писать образец заявления на компенсацию за задержку рейса на английском, чтобы быть наверняка услышанным и понятым. А вот образец претензии к авиакомпании за задержку рейса украина можно составить как на украинском, так и на русском языке.

Если авиалиния не ответила вам: выход только один - подавать в суд. В 90% случаях образец заявления в суд на компенсацию за задержку рейса не спасет вас, поскольку вряд ли вы сможете подать лично иск в любой из стран ЕС и поддерживать во время процесса свои требования. В этом случае лучше обратиться в AirAdvisor, который может задействовать своих адвокатов-партнеров по всему миру. If your flight was delayed, you can get in touch with the AirAdvisor's flight delay claims team

AirAdvisor - ваш помощник в подаче жалобы на задержку рейса 

Если ваш рейс был задержан, вы можете связаться с командой AirAdvisor по рассмотрению претензий в связи с задержкой рейса. Также у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку багажа, и мы можем помочь вам получить возмещение в такой ситуации.

AirAdvisor может получить компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса, а также в случае отказа в посадке.

Вот почему более 20 000 авиапассажиров уже выбрали AirAdvisor:

  • наша команда состоит из профессионалов в области туризма и юриспруденции, которые проработали в отрасли более 7 лет.
  • наши услуги получили более 250 000 положительных отзывов (4,6 / 5.0)
  • мы знаем, как требовать компенсацию, составить заявление на компенсацию денежных средств за часы задержки рейса  и можем управлять всем процессом ее получения
  • мы не просим ваших денег, наш заработок - это комиссия, вычитаемая из полученной компенсации

Больше не задавайтесь вопросом, рейс отменен как вернуть деньги. Составьте заявление на компенсацию за задержку рейса онлайн прямо сейчас. Просто введите данные своего рейса, и мы получим компенсацию для вас.

FAQ

На сколько часов должен задержаться рейс, чтобы потребовать компенсацию?

Можете ли вы потребовать компенсацию за задержку рейсов из-за погодных условий?

В каких случаях можно подать жалобу на задержку рейса?

Могу ли я потребовать потери дохода из-за задержки рейса?

Можете ли вы подать заявку на задержку рейса за пределами ЕС?

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Какой срок давности по делам о задержке рейса?

Могу ли я потребовать компенсацию за задержку рейса на 3 часа?

 

На сколько часов должен задержаться рейс, чтобы потребовать компенсацию?

Основное правило заключается в том, что вы можете требовать компенсацию, если ваш рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов.

Если вас по-прежнему беспокоит вопрос «Мой рейс задержали, могу ли я получить компенсацию?», Проверьте свое право на участие на нашем веб-сайте. Бесплатный калькулятор компенсации за задержку авиакомпании AirAdvisor знает все ответы.

 

Можете ли вы потребовать компенсацию за задержку рейсов из-за погодных условий?

Да, бывают ситуации, когда отмена рейса из за погодных условий  не исключает возможность получить компенсацию. Иногда авиакомпании придумывают необоснованные оправдания, чтобы объяснить срыв рейса и уклоняться от выплаты компенсации за задержку рейса.

Так что, если вам все еще интересно, могу ли я подать заявление на компенсацию за задержку рейса из-за погоды или нет, не ждите больше. Свяжитесь с AirAdvisor. Наша команда экспертов может помочь вам узнать, соответствует ли ваш рейс требованиям.

 

В каких случаях можно подать жалобу на задержку рейса?

Обычно вы можете получить компенсацию за рейс, который прибывает с задержкой более 3 часов, выполнялся из аэропорта ЕС или авиалиний ЕС, а также если задержка произошла по вине авиакомпании.

Команда AirAdvisor, занимающаяся рассмотрением претензий в связи с задержкой рейса, может помочь вам проверить ваше право на компенсацию. Мы знаем, как составить образец заявления на компенсацию за задержку рейса и отправить его в авиалинию.

 

Могу ли я потребовать потери дохода из-за задержки рейса?

Нет, вы не можете требовать потери заработка, если задержали самолет. Однако вам полагается компенсация за задержку авиарейса.

Чтобы узнать больше о том, как подать заявку на задержку рейса, посетите наш веб-сайт. Ваша компенсация за рейс может составить 600 евро!

 

Можете ли вы подать заявку на задержку рейса за пределами ЕС?

Да, вы можете подать заявку на рейс в случае задержки рейса, произошедшей за пределами ЕС. Часто это возможно в случае стыковочного рейса, выполняемого авиакомпаниями ЕС.

Вы можете проверить свое право на компенсацию на веб-сайте AirAdvisor. Мы знаем, как вернуть деньги за задержку рейсов.

 

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Вы можете подать заявку на задержку рейса, если:

  • ваш рейс был задержан до конечного пункта назначения на 3 или более часов
  • задержка рейса - это вине авиакомпании
  • рейс вылетал из Великобритании / ЕС или выполнялся авиаперевозчиком Великобритании / ЕС.

Помните, что вы можете запросить полное или частичное возмещение стоимости билета и обратный рейс или альтернативный рейс, который доставит вас в конечный пункт назначения в случае задержки более 5 часов, а также в случае отмены вашего рейса.

 

Какой срок давности по делам о задержке рейса?

Ваш рейс задержали несколько лет назад, и вы задаетесь вопросом, сможете ли вы получить компенсацию? Есть ли ограничения по времени для подачи заявлений о задержке рейса?

Да, срок есть. Это зависит от страны, в которой находится головной офис авиакомпании или от юрисдикции суда. Обычно крайний срок подачи заявления о задержке рейса составляет 3 года.

 

Могу ли я потребовать компенсацию за задержку рейса на 3 часа?

Вы можете потребовать компенсацию за рейс только в том случае, если ваш рейс прибывает с задержкой более 3 часов. Однако в случае задержки более 2 часов вы можете попросить у бортпроводников бесплатное питание и напитки.Если вы не уверены, соответствует ли ваш рейс требованиям, обратитесь в отдел рассмотрения претензий AirAdvisor по задержке рейсов. Мы знаем все о том, как вернуть деньги за задержку рейсов.

Подсчет размера компенсации
Подсчет размера компенсации

Подсчет размера компенсации :

Проверьте имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса всего за 3 минуты
Бесплатная моментальная проверка

Бесплатная моментальная проверка

Нет успеха, нет коммисии

Нет успеха, нет коммисии

Мы уже помогли более 250 000
тысячам пассажиров

AirAdvisor получили оценку "Отлично": 4,6 на основании 14 969 отзывов

  • star
  • star
  • star
  • star
  • starhalf

Готовы получить свои 600€ прямо сейчас?

Это займет менее 5 минут

Проверьте компенсацию

О компании AirAdvisor есть упоминания в:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror