Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса - как правильно составить?

Антон Радченко
Антон Радченко
Антон Радченко

Антон Радченко

Дипломированный адвокат

Антон Радченко, эсквайр, является лицензированным адвокатом штата Нью-Йорк (в 2012 году принят во Второй Департамент Верховного суда Нью-Йорка и имеет хорошую репутацию). Г-н Радченко имеет более чем 12-летний профессиональный опыт в области международного права и авиационного права.

Опыт работы

Г-н Радченко занимал различные должности в юридической фирме высшего уровня Asters LLP в Европе и в качестве вице-президента по юридическим и корпоративным вопросам в группе авиационных компаний на Ближнем Востоке. Г-ну Радченко было поручено заключение контрактов с правительством США по различным государственным проектам и надзор за соблюдением нормативных актов правительства США.

  • linkedin

Последнее обновление:

Практически каждый путешественник хотя бы раз сталкивался с задержкой рейса. Если вы отправляетесь в романтический медовый месяц в Италию или на торговую выставку в Дубае, это очень неприятно. К счастью, вы можете потребовать компенсацию от 250 до 600 евро за задержку рейса.

Согласно европейскому законодательству любой пассажир, вылетающий или прибывающий в Великобританию / ЕС, может иметь право потребовать компенсацию за задержку рейса. Ваше гражданство, место жительства или страховка отмена рейса не играют никакой роли. Любой желающий может подать заявку на нашем сайте и денежная компенсация за задержку рейса станет вашей!

Хорошая новость заключается в том, что вам больше не нужно беспокоиться о том, как потребовать компенсацию за задержку рейса. На сайте команды AirAdvisor есть претензия авиакомпании за задержку рейса образец, которую подготовят наши специалисты и в дальнейшем будут  управлять всем процессом получения компенсации за ваш рейс. Без стресса и совершенно бесплатно.

Проверить Рейс

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Woman is checking when can I claim if my flight is delayed

Любой путешественник, заинтересованный в подаче заявки на рейс, должен сначала ознакомиться с Регламентом 261/2004. Это важный документ, в котором перечислены права авиапассажиров в случае задержки рейсов. Он также перечисляет условия для получения компенсации, если авиакомпания изменила время вылета.

Независимо от вашего гражданства или места проживания вы можете потребовать компенсацию за перелет, если:

  • если рейс задержали более чем на 3 часа по прилету в конечный пункт назначения
  • если опоздал на стыковочный рейс по вине авиакомпании
  • самолет задержали или отменили не из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как плохая погода, управление воздушным движением и пр
  • рейс вылетает из аэропорта Великобритании / ЕС или выполняется авиакомпанией Великобритании / ЕС.
  • вы зарегистрировались вовремя и можете предоставить подтверждение бронирования
  • вы подаете заявку на рейс в срок

Вы можете узнать больше о своих правах на возмещение за задержку рейса на нашем веб-сайте. 

In case of flight delay, passenger may claim flight compensation of up to £510 as part of his flight delay claim

Претензия по задержке рейса: что полагается при задержке рейса?

Если самолет задерживается, пассажир может потребовать компенсацию в размере до 600 евро через заявление на компенсацию денежных средств за задержку рейса

Когда ваш рейс задержали, у вас есть:

  • право на информацию: сотрудники авиакомпании должны информировать вас о ваших правах
  • право на общение: 2 бесплатных телефонных звонка, электронные письма или телефакс
  • право на помощь: бесплатное питание и прохладительные напитки при опоздании более чем на 2 часа, бесплатный номер в отеле и транспорт при опоздании на ночь
  • право на компенсацию от 250 до 600 евро, если рейс соответствует определенным требованиям
  • право на возврат билета или альтернативный рейс при задержке более 5 часов

Вот точные суммы, какая компенсация за задержку рейса должна быть выплачена пассажиру:

Время задержки

Расстояние маршрута

все рейсы, менее 1500 км

Например, Лондон-Милан

все рейсы внутри ЕС, более 1500 км

Например, Лондон -Хельсинки

все рейсы (не только ЕС), 1500-3500 км

Например, Лондон-Стамбул

все рейсы (не только ЕС), более 3500 км

Например, Лондон-Гонг Конг

Менее 3 часов

Нет компенсации

Более 3 часов

250 евро

400 евро

400 евро

600 евро

Вообще не прибыл

250 евро

400 евро

400 евро

600 евро

clouds
bubble
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете прямо сейчас.

When planning to make a flight claim, follow guideline on how to claim compensation for delayed flight

Как потребовать компенсацию за задержку рейса?

Чтобы претензия авиакомпании за задержку рейса была обоснованной и содержала всю необходимую информацию об инциденте, следуйте инструкции ниже.

При оформлении заявки на рейс важно выполнить основные действия:

  1. Спросите у членов экипажа:
    • о причине задержки и о том, как получить справку о задержке рейса и как написать претензию авиакомпании за задержку рейса
    • о бесплатном питании и напитках при опоздании более чем на 2 часа и номере в отеле при опоздании на ночь
    • о возврате денег за билеты или про альтернативный рейс при задержке более 5 часов или отмене рейса
  2. Сделайте скриншот расписания в качестве доказательства задержки.
  3. Сохраните все свои проездные документы (например, посадочный талон) и квитанции на случай дополнительных расходов, если таковые имеются: вы должны приложить их к заявлению о задержке рейса.
  4. Не подписывайте никаких отказов, которые могут лишить вас права на компенсацию.
  5. Свяжитесь с AirAdvisor: у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку рейса, и мы знаем, как получить деньги для вас. 

Претензия к авиакомпании (образец)

На самом деле каких-то строгих правил по составлению такой жалобы нет. Регламент ЕС 261/2004 не содержит образец претензии к авиакомпании за задержку рейса из Европы. А значит единой формы  нет.

Многие авиалинии и вовсе упростили задачу пассажирам - они создали онлайн форму для подачи жалобы, в которой остается только заполнить данные о рейсе и пассажире.

Если же такой формы на сайте нет - напишите письмо в авиалинию (контактный эмейл -  можно подсмотреть на сайте). Если бы команда AirAdvisor составляла пример претензии в авиакомпанию, то мы бы посоветовали клиентам придерживаться следующей структуры письма:

  • приветствие
  • описание инцидента (задержка, отмена или овербукинг) с указанием номера и даты рейса
  • указание своих персональных данных - ФИО, номера букинга, электронной почты и телефона для последующего контакта
  • банковские реквизиты для перевода компенсации

Наш образец заявление на получение компенсации за задержку рейса обязательно содержал бы уточнение в адрес авиалинии, что вы хотите получить именно денежное возмещение, а не ваучер и пр. Поскольку иногда авиакомпании этим грешат. 

clouds
bubble
 
 
 
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 EUR.

Если вы летели не один, а с попутчиком под одним букингом - можете также указать и его в своем письме. Но если у него было отдельное бронирование от вас - он должен подать жалобу лично.

Если вы обращаетесь в авиалинию ЕС, то лучше писать образец заявления на компенсацию за задержку рейса на английском, чтобы быть наверняка услышанным и понятым. А вот образец претензии к авиакомпании за задержку рейса украина можно составить как на украинском, так и на русском языке.

Если авиалиния не ответила вам: выход только один - подавать в суд. В 90% случаях образец заявления в суд на компенсацию за задержку рейса не спасет вас, поскольку вряд ли вы сможете подать лично иск в любой из стран ЕС и поддерживать во время процесса свои требования. В этом случае лучше обратиться в AirAdvisor, который может задействовать своих адвокатов-партнеров по всему миру. If your flight was delayed, you can get in touch with the AirAdvisor's flight delay claims team

AirAdvisor - ваш помощник в подаче жалобы на задержку рейса 

Если ваш рейс был задержан, вы можете связаться с командой AirAdvisor по рассмотрению претензий в связи с задержкой рейса. Также у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку багажа, и мы можем помочь вам получить возмещение в такой ситуации.

AirAdvisor может получить компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса, а также в случае отказа в посадке.

Вот почему более 20 000 авиапассажиров уже выбрали AirAdvisor:

  • наша команда состоит из профессионалов в области туризма и юриспруденции, которые проработали в отрасли более 9 лет.
  • наши услуги получили более 800 000 положительных отзывов (4,5 / 5.0)
  • мы знаем, как требовать компенсацию, составить заявление на компенсацию денежных средств за часы задержки рейса  и можем управлять всем процессом ее получения
  • мы не просим ваших денег, наш заработок - это комиссия, вычитаемая из полученной компенсации

Больше не задавайтесь вопросом, рейс отменен как вернуть деньги. Составьте заявление на компенсацию за задержку рейса онлайн прямо сейчас. Просто введите данные своего рейса, и мы получим компенсацию для вас.

FAQ

На сколько часов должен задержаться рейс, чтобы потребовать компенсацию?

Можете ли вы потребовать компенсацию за задержку рейсов из-за погодных условий?

В каких случаях можно подать жалобу на задержку рейса?

Могу ли я потребовать потери дохода из-за задержки рейса?

Можете ли вы подать заявку на задержку рейса за пределами ЕС?

Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?

Какой срок давности по делам о задержке рейса?

Могу ли я потребовать компенсацию за задержку рейса на 3 часа?

 

Основное правило заключается в том, что вы можете требовать компенсацию, если ваш рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов.

Если вас по-прежнему беспокоит вопрос «Мой рейс задержали, могу ли я получить компенсацию?», Проверьте свое право на участие на нашем веб-сайте. Бесплатный калькулятор компенсации за задержку авиакомпании AirAdvisor знает все ответы.

 

Да, бывают ситуации, когда отмена рейса из за погодных условий  не исключает возможность получить компенсацию. Иногда авиакомпании придумывают необоснованные оправдания, чтобы объяснить срыв рейса и уклоняться от выплаты компенсации за задержку рейса.

Так что, если вам все еще интересно, могу ли я подать заявление на компенсацию за задержку рейса из-за погоды или нет, не ждите больше. Свяжитесь с AirAdvisor. Наша команда экспертов может помочь вам узнать, соответствует ли ваш рейс требованиям.

 

Обычно вы можете получить компенсацию за рейс, который прибывает с задержкой более 3 часов, выполнялся из аэропорта ЕС или авиалиний ЕС, а также если задержка произошла по вине авиакомпании.

Команда AirAdvisor, занимающаяся рассмотрением претензий в связи с задержкой рейса, может помочь вам проверить ваше право на компенсацию. Мы знаем, как составить образец заявления на компенсацию за задержку рейса и отправить его в авиалинию.

 

Нет, вы не можете требовать потери заработка, если задержали самолет. Однако вам полагается компенсация за задержку авиарейса.

Чтобы узнать больше о том, как подать заявку на задержку рейса, посетите наш веб-сайт. Ваша компенсация за рейс может составить 600 евро!

 

Да, вы можете подать заявку на рейс в случае задержки рейса, произошедшей за пределами ЕС. Часто это возможно в случае стыковочного рейса, выполняемого авиакомпаниями ЕС.

Вы можете проверить свое право на компенсацию на веб-сайте AirAdvisor. Мы знаем, как вернуть деньги за задержку рейсов.

 

Вы можете подать заявку на задержку рейса, если:

  • ваш рейс был задержан до конечного пункта назначения на 3 или более часов
  • задержка рейса - это вине авиакомпании
  • рейс вылетал из Великобритании / ЕС или выполнялся авиаперевозчиком Великобритании / ЕС.

Помните, что вы можете запросить полное или частичное возмещение стоимости билета и обратный рейс или альтернативный рейс, который доставит вас в конечный пункт назначения в случае задержки более 5 часов, а также в случае отмены вашего рейса.

 

Ваш рейс задержали несколько лет назад, и вы задаетесь вопросом, сможете ли вы получить компенсацию? Есть ли ограничения по времени для подачи заявлений о задержке рейса?

Да, срок есть. Это зависит от страны, в которой находится головной офис авиакомпании или от юрисдикции суда. Обычно крайний срок подачи заявления о задержке рейса составляет 3 года.

 

Вы можете потребовать компенсацию за рейс только в том случае, если ваш рейс прибывает с задержкой более 3 часов. Однако в случае задержки более 2 часов вы можете попросить у бортпроводников бесплатное питание и напитки.Если вы не уверены, соответствует ли ваш рейс требованиям, обратитесь в отдел рассмотрения претензий AirAdvisor по задержке рейсов. Мы знаем все о том, как вернуть деньги за задержку рейсов.

Загрузка...
Антон Радченко

Автор:

Антон Радченко, Esq.

Место работы/должность: Основатель и генеральный директор

Антон Радченко, эсквайр, является лицензированным адвокатом штата Нью-Йорк (в 2012 году принят во Второй Департамент Верховного суда Нью-Йорка и имеет хорошую репутацию). Г-н Радченко имеет более чем 12-летний профессиональный опыт в области международного права и авиационного права.

  • Twitter
  • LinkedIn

Отзывы отсутствуют

Оставьте свой отзыв

Рейтинг

Мы уже помогли более 800 000
тысячам пассажиров

AirAdvisor получили оценку "Отлично": 4,5 на основании 28 624 отзывов

Natalia Bergamasko

Верифицированный клиент
Изложила свою историю с задержками рейсов, приложила требуемые документы, очень быстро вопрос был решен и получена компенсация

1 месяц назад

Liubov Shevtsova

Верифицированный клиент
Многие мои знакомие получили компенсацию очень бистро,мне порекомендовали.Я уверена что все пройдет бистро с положительним результатом

2 месяца назад

Jevgenijs Bondarenko

Верифицированный клиент
Весь процесс получения компенсации от начала до конца был выполнен профессионально.Получение информации,коммуникация -всё отлично.По срокам-всё было сделано быстрее,чем ожидалось.РЕСПЕКТ AirAdvisor!!!

2 месяца назад

Svitlana Kiselova

Верифицированный клиент
Я очень довольна результатом! Спасибо большое!

2 недели назад

Areg Galstyants

Верифицированный клиент
Все отлично, претензии удовлетворена авиакомпании! Спасибо большое за помощь!

Armenia

2 недели назад

Hayk Galstyants

Верифицированный клиент
Все отлично, претензии удовлетворена авиакомпании! Спасибо большое за помощь!

2 недели назад

Mikayel Galstyants

Верифицированный клиент
Все отлично, претензии удовлетворена авиакомпании! Спасибо большое за помощь!

2 недели назад

Nina Kavaliova

Верифицированный клиент
Как всегда отлично

Mogilev, Belarus

1 месяц назад

Aleksandr Dyshel

Верифицированный клиент
Быстро оформили

2 месяца назад

Tatiana Yazovskaya

Верифицированный клиент
Пока что все хорошо. Посмотрим что получится!

2 месяца назад

Yaroslav Lenchytskyi

Верифицированный клиент
Очень хорошо! Советую !

2 месяца назад

Darren Beale

Верифицированный клиент
Website easy to understand and navigate thru

8 часов назад

Judit Szucs

Верифицированный клиент
Great! It was good service!

1 день назад

Karin Gabrielli

Верифицированный клиент
Leider kann ich nicht gut englisch, das war schwierig

1 день назад

Ваша конфиденциальность защищена — застрахована на $1M

Мы защищаем ваши личные данные с страховкой от Hiscox (рейтинг AAA).Киберзащита на сумму до $250 000 включена.

Проверьте компенсацию

Гарантия конфиденциальности 10:18

Защита 24/7 10:18

О компании AirAdvisor есть упоминания в:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror
Проверить Рейс

Arrow right