Образец претензии к авиакомпании за задержку рейса - как правильно составить?
Практически каждый путешественник хотя бы раз сталкивался с задержкой рейса. Если вы отправляетесь в романтический медовый месяц в Италию или на торговую выставку в Дубае, это очень неприятно. К счастью, вы можете потребовать компенсацию от 250 до 600 евро за задержку рейса.
Согласно европейскому законодательству любой пассажир, вылетающий или прибывающий в Великобританию / ЕС, может иметь право потребовать компенсацию за задержку рейса. Ваше гражданство, место жительства или страховка отмена рейса не играют никакой роли. Любой желающий может подать заявку на нашем сайте и денежная компенсация за задержку рейса станет вашей!
Хорошая новость заключается в том, что вам больше не нужно беспокоиться о том, как потребовать компенсацию за задержку рейса. На сайте команды AirAdvisor есть претензия авиакомпании за задержку рейса образец, которую подготовят наши специалисты и в дальнейшем будут управлять всем процессом получения компенсации за ваш рейс. Без стресса и совершенно бесплатно.
Проверить РейсКогда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?
Любой путешественник, заинтересованный в подаче заявки на рейс, должен сначала ознакомиться с Регламентом 261/2004. Это важный документ, в котором перечислены права авиапассажиров в случае задержки рейсов. Он также перечисляет условия для получения компенсации, если авиакомпания изменила время вылета.
Независимо от вашего гражданства или места проживания вы можете потребовать компенсацию за перелет, если:
- если рейс задержали более чем на 3 часа по прилету в конечный пункт назначения
- если опоздал на стыковочный рейс по вине авиакомпании
- самолет задержали или отменили не из-за чрезвычайных обстоятельств, таких как плохая погода, управление воздушным движением и пр
- рейс вылетает из аэропорта Великобритании / ЕС или выполняется авиакомпанией Великобритании / ЕС.
- вы зарегистрировались вовремя и можете предоставить подтверждение бронирования
- вы подаете заявку на рейс в срок
Вы можете узнать больше о своих правах на возмещение за задержку рейса на нашем веб-сайте.
Претензия по задержке рейса: что полагается при задержке рейса?
Если самолет задерживается, пассажир может потребовать компенсацию в размере до 600 евро через заявление на компенсацию денежных средств за задержку рейса
Когда ваш рейс задержали, у вас есть:
- право на информацию: сотрудники авиакомпании должны информировать вас о ваших правах
- право на общение: 2 бесплатных телефонных звонка, электронные письма или телефакс
- право на помощь: бесплатное питание и прохладительные напитки при опоздании более чем на 2 часа, бесплатный номер в отеле и транспорт при опоздании на ночь
- право на компенсацию от 250 до 600 евро, если рейс соответствует определенным требованиям
- право на возврат билета или альтернативный рейс при задержке более 5 часов
Вот точные суммы, какая компенсация за задержку рейса должна быть выплачена пассажиру:
Время задержки | Расстояние маршрута | |||
все рейсы, менее 1500 км Например, Лондон-Милан | все рейсы внутри ЕС, более 1500 км Например, Лондон -Хельсинки | все рейсы (не только ЕС), 1500-3500 км Например, Лондон-Стамбул | все рейсы (не только ЕС), более 3500 км Например, Лондон-Гонг Конг | |
Менее 3 часов | Нет компенсации | |||
Более 3 часов | 250 евро | 400 евро | 400 евро | 600 евро |
Вообще не прибыл | 250 евро | 400 евро | 400 евро | 600 евро |
Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до $700. Узнайте сколько Вы можете прямо сейчас.
Как потребовать компенсацию за задержку рейса?
Чтобы претензия авиакомпании за задержку рейса была обоснованной и содержала всю необходимую информацию об инциденте, следуйте инструкции ниже.
При оформлении заявки на рейс важно выполнить основные действия:
- Спросите у членов экипажа:
- о причине задержки и о том, как получить справку о задержке рейса и как написать претензию авиакомпании за задержку рейса
- о бесплатном питании и напитках при опоздании более чем на 2 часа и номере в отеле при опоздании на ночь
- о возврате денег за билеты или про альтернативный рейс при задержке более 5 часов или отмене рейса
- Сделайте скриншот расписания в качестве доказательства задержки.
- Сохраните все свои проездные документы (например, посадочный талон) и квитанции на случай дополнительных расходов, если таковые имеются: вы должны приложить их к заявлению о задержке рейса.
- Не подписывайте никаких отказов, которые могут лишить вас права на компенсацию.
- Свяжитесь с AirAdvisor: у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку рейса, и мы знаем, как получить деньги для вас.
Претензия к авиакомпании (образец)
На самом деле каких-то строгих правил по составлению такой жалобы нет. Регламент ЕС 261/2004 не содержит образец претензии к авиакомпании за задержку рейса из Европы. А значит единой формы нет.
Многие авиалинии и вовсе упростили задачу пассажирам - они создали онлайн форму для подачи жалобы, в которой остается только заполнить данные о рейсе и пассажире.
Если же такой формы на сайте нет - напишите письмо в авиалинию (контактный эмейл - можно подсмотреть на сайте). Если бы команда AirAdvisor составляла пример претензии в авиакомпанию, то мы бы посоветовали клиентам придерживаться следующей структуры письма:
- приветствие
- описание инцидента (задержка, отмена или овербукинг) с указанием номера и даты рейса
- указание своих персональных данных - ФИО, номера букинга, электронной почты и телефона для последующего контакта
- банковские реквизиты для перевода компенсации
Наш образец заявление на получение компенсации за задержку рейса обязательно содержал бы уточнение в адрес авиалинии, что вы хотите получить именно денежное возмещение, а не ваучер и пр. Поскольку иногда авиакомпании этим грешат.
Если ваш рейс был задержан, отменен или вас не пустили по причине овербукинга в течение последних 3 лет, вы имеете право на компенсацию в размере до 600 EUR.
Если вы летели не один, а с попутчиком под одним букингом - можете также указать и его в своем письме. Но если у него было отдельное бронирование от вас - он должен подать жалобу лично.
Если вы обращаетесь в авиалинию ЕС, то лучше писать образец заявления на компенсацию за задержку рейса на английском, чтобы быть наверняка услышанным и понятым. А вот образец претензии к авиакомпании за задержку рейса украина можно составить как на украинском, так и на русском языке.
Если авиалиния не ответила вам: выход только один - подавать в суд. В 90% случаях образец заявления в суд на компенсацию за задержку рейса не спасет вас, поскольку вряд ли вы сможете подать лично иск в любой из стран ЕС и поддерживать во время процесса свои требования. В этом случае лучше обратиться в AirAdvisor, который может задействовать своих адвокатов-партнеров по всему миру. 
AirAdvisor - ваш помощник в подаче жалобы на задержку рейса
Если ваш рейс был задержан, вы можете связаться с командой AirAdvisor по рассмотрению претензий в связи с задержкой рейса. Также у нас есть образец претензии к авиакомпании за задержку багажа, и мы можем помочь вам получить возмещение в такой ситуации.
AirAdvisor может получить компенсацию в случае задержки или отмены вашего рейса, а также в случае отказа в посадке.
Вот почему более 20 000 авиапассажиров уже выбрали AirAdvisor:
- наша команда состоит из профессионалов в области туризма и юриспруденции, которые проработали в отрасли более 7 лет.
- наши услуги получили более 400 000 положительных отзывов (4,6 / 5.0)
- мы знаем, как требовать компенсацию, составить заявление на компенсацию денежных средств за часы задержки рейса и можем управлять всем процессом ее получения
- мы не просим ваших денег, наш заработок - это комиссия, вычитаемая из полученной компенсации
Больше не задавайтесь вопросом, рейс отменен как вернуть деньги. Составьте заявление на компенсацию за задержку рейса онлайн прямо сейчас. Просто введите данные своего рейса, и мы получим компенсацию для вас.
FAQ
На сколько часов должен задержаться рейс, чтобы потребовать компенсацию?
Основное правило заключается в том, что вы можете требовать компенсацию, если ваш рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов.
Если вас по-прежнему беспокоит вопрос «Мой рейс задержали, могу ли я получить компенсацию?», Проверьте свое право на участие на нашем веб-сайте. Бесплатный калькулятор компенсации за задержку авиакомпании AirAdvisor знает все ответы.
Можете ли вы потребовать компенсацию за задержку рейсов из-за погодных условий?
Да, бывают ситуации, когда отмена рейса из за погодных условий не исключает возможность получить компенсацию. Иногда авиакомпании придумывают необоснованные оправдания, чтобы объяснить срыв рейса и уклоняться от выплаты компенсации за задержку рейса.
Так что, если вам все еще интересно, могу ли я подать заявление на компенсацию за задержку рейса из-за погоды или нет, не ждите больше. Свяжитесь с AirAdvisor. Наша команда экспертов может помочь вам узнать, соответствует ли ваш рейс требованиям.
В каких случаях можно подать жалобу на задержку рейса?
Обычно вы можете получить компенсацию за рейс, который прибывает с задержкой более 3 часов, выполнялся из аэропорта ЕС или авиалиний ЕС, а также если задержка произошла по вине авиакомпании.
Команда AirAdvisor, занимающаяся рассмотрением претензий в связи с задержкой рейса, может помочь вам проверить ваше право на компенсацию. Мы знаем, как составить образец заявления на компенсацию за задержку рейса и отправить его в авиалинию.
Могу ли я потребовать потери дохода из-за задержки рейса?
Можете ли вы подать заявку на задержку рейса за пределами ЕС?
Когда я могу подать заявку, если мой рейс задерживается?
Вы можете подать заявку на задержку рейса, если:
- ваш рейс был задержан до конечного пункта назначения на 3 или более часов
- задержка рейса - это вине авиакомпании
- рейс вылетал из Великобритании / ЕС или выполнялся авиаперевозчиком Великобритании / ЕС.
Помните, что вы можете запросить полное или частичное возмещение стоимости билета и обратный рейс или альтернативный рейс, который доставит вас в конечный пункт назначения в случае задержки более 5 часов, а также в случае отмены вашего рейса.
Какой срок давности по делам о задержке рейса?
Ваш рейс задержали несколько лет назад, и вы задаетесь вопросом, сможете ли вы получить компенсацию? Есть ли ограничения по времени для подачи заявлений о задержке рейса?
Да, срок есть. Это зависит от страны, в которой находится головной офис авиакомпании или от юрисдикции суда. Обычно крайний срок подачи заявления о задержке рейса составляет 3 года.
Могу ли я потребовать компенсацию за задержку рейса на 3 часа?
Вы можете потребовать компенсацию за рейс только в том случае, если ваш рейс прибывает с задержкой более 3 часов. Однако в случае задержки более 2 часов вы можете попросить у бортпроводников бесплатное питание и напитки.Если вы не уверены, соответствует ли ваш рейс требованиям, обратитесь в отдел рассмотрения претензий AirAdvisor по задержке рейсов. Мы знаем все о том, как вернуть деньги за задержку рейсов.
