Anmeldelser og bedømmelser af Air France

Vi fik ikke lov til at gå ombord på...

Vi fik ikke lov til at gå ombord på flyet af KLMs check-in-agenter. Den angivne årsag var, at der kræves transitvisum til Paris. Da vi fik solgt billetter via KLMs direkte kontaktcenter, blev vi informeret om, at visum til Paris ikke er påkrævet, så længe vi har et gyldigt indisk pas og et britisk visum. Umiddelbart efter denne hændelse kl. 5 forsøgte vi at kontakte KLMs servicedesk i Storbritannien, men de havde lukket indtil kl. 9. Personalet i servicedesk informerede os om, at de ikke kunne ændre billetten, fordi vi var blevet rapporteret som "Uden fremmøde" i deres system. For at gøre ærgrelsen værre siger de også, at selv returbilletten, som er den 24. april, også er ugyldig, og at vi ikke kan få nogen refusion. Lufthavnstransporten og en anden billet kostede os £2000, og vi har også mistet £900, som vi har betalt for denne billet.