AirAdvisors klageportal giver passagerer en nemmere måde at indgive klager til ethvert flyselskab

Zascha Glencoe

Af:  Zascha Glencoe

1 minutters læsning

Sidst opdateret:  23 april 2026

Siden vi startede i 2017, har vi bemærket, hvor svært det er for passagerer at indgive klager til flyselskaber. Oftest bliver rejsende sendt rundt i cirkler, får forældede kontaktoplysninger eller efterlades uden svar efter at have indgivet en klage, der aldrig når frem til den rigtige afdeling.

For at gøre dette nemmere og mere effektivt har AirAdvisor oprettet Klagportal for flyselskaber, der er baseret på erfaringer fra mere end 720.000 kompensationskrav og over 100.000 klager over flyselskaber.

Hver af de 108 klagevejledninger til flyselskaber er designet til at være praktiske og brugervenlige, hvor passagerer kan finde:

1. Bekræftede kontaktoplysninger for hvert flyselskab,
2. Hvem man skal kontakte ved forskellige flyproblemer,
3. Hvad man skal gøre, når flyselskaber ikke svarer, og
4. En måde at eskalere en klage direkte på hjemmesiden

Vi hjælper passagerer med at omdanne klager til kompensation

For mange rejsende går klager og kompensation hånd i hånd. Passagerer i EU, der er berørt af flyforsinkelser, aflysninger, nægtet ombordstigning eller mistede videreforbindelser, kan kompensationen nå op på 600 € (ca. 4.400 kr.) i henhold til EU261, afhængigt af ruten og omstændighederne. Hvis der kan være tale om kompensation, kan passagerer hurtigt tjekke, om de er berettigede, og beslutte, hvad de vil gøre.

Selv når der ikke er mulighed for kompensation, er det stadig vigtigt at indgive en klar og velformuleret klage. Det kan føre til refusion, godtgørelse eller andre løsninger, og det skaber desuden en dokumentation, hvis situationen senere eskalerer.

Ved at gøre klager over flyselskaber mere klare og mindre skræmmende hjælper AirAdvisor passagerer med at holde flyselskaber ansvarlige og forstå deres muligheder, uanset om de vælger at indgive en klage selv eller bede vores team om at håndtere processen for dem.

Forfatter:

Zascha Glencoe

Job/stilling: Dansk oversætter og korrekturlæser

Zascha Glencoe er oversætter og korrekturlæser med dansk som modersmål og har over 10 års professionel erfaring med oversættelse fra engelsk til dansk. Hun er specialiseret i klart og naturligt dansk, der læses som originalt indhold. Hendes arbejde har fokus på sproglig præcision, klarhed og læservenlig lokalisering til internationale målgrupper.

• 

Ingen feedback