Ακούσια άρνηση επιβίβασης: Γιατί συμβαίνει και πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση

Γράφτηκε από Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 9 Απριλίου 2025

Σας έχει τύχει ποτέ να εμφανιστείτε στην πύλη στην ώρα σας, με την κάρτα επιβίβασης στο χέρι, έτοιμοι να ξεκινήσετε το ταξίδι σας, όταν ξαφνικά σας αρνήθηκαν την επιβίβαση στην πύλη; Είναι εκνευριστικό και ενδεχομένως ταπεινωτικό, έτσι;

Οπότε, αν σας έχουν αρνηθεί την επιβίβαση οπουδήποτε στην ΕΕ, δεν είστε οι μόνοι. Τα καλά νέα είναι ότι μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση για την ταλαιπωρία, γι' αυτό συνεχίστε να διαβάζετε πάρετε και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να λάβετε αποζημίωση λόγω άρνησης επιβίβασης.

Αν θέλετε να παραλείψετε την ανάγνωση και να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης, το καταλαβαίνουμε. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στον παρακάτω σύνδεσμο και θα δείτε πόσα χρήματα σας οφείλονται. Είναι γρήγορο, δωρεάν και εύκολο! Κάντε κλικ παρακάτω για να ξεκινήσετε και να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας.

Ελέγξτε την αποζημίωση

Τι είναι η άρνηση επιβίβασης: Τα βασικά

Η άρνηση επιβίβασης συμβαίνει σε κάθε επιβάτη όταν φτάσει στην πύλη και δεν τον αφήνουν να επιβιβαστεί στην πτήση του. Αυτό μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να αποζημιωθείτε για την ταλαιπωρία και το διάστημα της καθυστέρησης.

Η πιο συνηθισμένη αιτία άρνησης επιβίβασης είναι όταν ο αερομεταφορέας πουλάει περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις του αεροπλάνου, προκειμένου να έχει μεγαλύτερο κέρδος. Αυτό είναι γνωστό ως υπερκράτηση πτήσης ή υπεράριθμη πώληση εισιτηρίων, και οι επιβάτες μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση.

Εκούσια και ακούσια άρνηση επιβίβασης: Ποια είναι η διαφορά;

Όταν οι αεροπορικές εταιρείες προβαίνουν σε υπεράριθμη πώληση εισιτηρίων μιας πτήσης, πρώτα απευθύνουν έκκληση στους επιβάτες να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα ένα συμφωνημένο πακέτο κάθε είδους παροχής που μπορεί να είναι από μετρητά, μέχρι πόντους και μίλια ή ακόμη και δωρεάν πτήσεις μεταξύ των πόλεων. Οι επιβάτες που αποδέχονται την προσφορά και παραδίδουν τις θέσεις τους δεν επιβιβάζονται οικειοθελώς.

Σε άλλες περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία επιλέγει να εμποδίσει την επιβίβαση ορισμένων επιβατών. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις υπεράριθμης πώλησης εισιτηρίων μιας πτήσης, ανεξάρτητα από το ύψος του αντιτίμου του εισιτηρίου, εάν κανείς δεν προσέλθει να προσφέρει εθελοντικά τη θέση του, αλλά μπορεί επίσης να συμβεί για διάφορους άλλους λόγους, οι οποίοι μπορεί να είναι ή να μην είναι επιλέξιμοι για αποζημίωση. Ας δούμε πιο προσεκτικά.

Γιατί μια αεροπορική να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε μερικούς επιβάτες;

Όπως αναφέραμε, πολλές καταστάσεις μπορούν να οδηγήσουν στο να μην επιτραπεί στους επιβάτες να επιβιβαστούν στην πτήση τους, αλλά μόνο ορισμένες από αυτές είναι επιλέξιμες για αποζημίωση.

1. Προβλήματα με τα έγγραφα - Δεν δικαιούστε αποζημίωση

Στις περισσότερες χώρες, οι επιβάτες απαιτείται να έχουν τα κατάλληλα έγγραφα για να επιβιβαστούν σε μια πτήση. Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε έγκυρο διαβατήριο που θα παραμείνει σε ισχύ για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία αναχώρησης. Έτσι, εάν το διαβατήριό σας έχει ήδη λήξει ή πρόκειται να λήξει, ενδέχεται να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση.

Εάν δεν έχετε βίζα ή έχετε τη λάθος βίζα, μπορεί επίσης να σας αρνηθούν την επιβίβαση, διότι θα επιβληθεί πρόστιμο στις αεροπορικές εταιρείες που επέτρεψαν σε επιβάτες να πετάξουν ενώ δεν πληρούν προϋποθέσεις εισόδου. Αυτό συνήθως προκαλείται από ασυμφωνίες στις ημερομηνίες ή λανθασμένα τρόπο γραφής των ονομάτων.

Ομοίως, εάν τα στοιχεία του εισιτηρίου σας δεν ταιριάζουν με τα έγγραφα ταυτοποίησής σας, μπορεί επίσης να σας αρνηθούν την επιβίβαση. Επομένως, πριν κατευθυνθείτε στο αεροδρόμιο, βεβαιωθείτε ότι όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα είναι έγκυρα και σωστά. Όχι μόνο μπορεί να μην σας επιτραπεί η επιβίβαση στην πτήση σας, αλλά δεν θα μπορέσετε να επιβιβαστείτε σε άλλη πτήση ή να δικαιούστε αποζημίωση.

2. Προβλήματα ασφάλειας και προστασίας - Δεν δικαιούστε αποζημίωση

Οι επιβάτες στους οποίους απαγορεύτηκε η επιβίβαση λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια ή την προστασία συνήθως εμποδίζονται να πετάξουν επειδή

• Βρίσκονται σε λίστα παρακολούθησης αεροπορικών εταιρειών ή σε λίστα απαγόρευσης πτήσεων,
• Συνελήφθησαν να έχουν όπλο, εκρηκτικά ή άλλα παρόμοια επικίνδυνα αντικείμενα, ή
• Συμπεριφέρονταν ύποπτα με απειλές ή επιθετικότητα προς το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας ή άλλους επιβάτες.

Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της περίπτωσης, οι επιβάτες στους οποίους δεν επιτρέπεται η επιβίβαση για τους παραπάνω λόγους μπορεί επίσης να κατηγορηθούν.

Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση;Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως και 600€.Ελέγξτε την πτήση σας

3. Θέματα υγείας - Δεν δικαιούστε αποζημίωση

Κάθε χώρα έχει τους δικούς της κανόνες σχετικά με την υγεία των επιβατών, αλλά σε γενικές γραμμές, μπορεί να σας αρνηθούν την επιβίβαση εάν παρουσιάσετε ενδείξεις ότι πάσχετε από μία από τις πιο επικίνδυνες μεταδοτικές ασθένειες, όπως η φυματίωση, η ιλαρά, η παρωτίτιδα, η ανεμοβλογιά και άλλες.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Τόσο οι αεροπορικές εταιρείες όσο και οι υγειονομικές αρχές σε διάφορες χώρες έχουν κανονισμούς για την πρόληψη της εξάπλωσης σοβαρών μεταδοτικών ασθενειών. Έτσι, αν σας αρνηθούν την επιβίβαση για λόγους υγείας, αυτό θεωρείται έκτακτη περίσταση και επομένως δεν δικαιούστε αποζημίωση.

Μπορεί επίσης να αρνηθούν την επιβίβαση σε έγκυες επιβάτισσες, ιδίως σε εκείνες που βρίσκονται κοντά στον τοκετό. Είναι πολύ σημαντικό να ελέγξετε τις πολιτικές των συγκεκριμένων αεροπορικών εταιρειών, καθώς ορισμένες θα απαιτήσουν επιστολή γιατρού που να επιβεβαιώνει ότι είναι ασφαλές να ταξιδέψετε κατά τους τελευταίους μήνες της εγκυμοσύνης.

Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση λόγω εγκυμοσύνης, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση εάν η αεροπορική εταιρεία δεν σας μετέφερε με σαφήνεια τις πολιτικές και τους κανόνες της, αλλά αυτό θα εξαρτηθεί από την περίπτωσή σας, την αεροπορική εταιρεία και τη χώρα στην οποία ταξιδεύετε. Έτσι, δώστε και πάλι μεγάλη προσοχή στους κανονισμούς της αεροπορικής εταιρείας και ελέγξτε αν χρειάζεστε ιατρικό πιστοποιητικό πριν κλείσετε το εισιτήριό σας.

4. Περιορισμοί και ταξιδιωτικές απαγορεύσεις - Δεν δικαιούστε αποζημίωση

Όλες οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες και τους κανονισμούς που περιβάλλουν τους εθνικούς και διεθνείς περιορισμούς ή τις ταξιδιωτικές απαγορεύσεις. Έτσι, αν σας αρνηθούν την επιβίβαση λόγω περιορισμών λόγω εθνικότητας, δεν θα μπορέσετε να λάβετε αποζημίωση, καθώς αυτό είναι κάτι που η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει.

5. Προβλήματα συμπεριφοράς - Δεν δικαιούστε αποζημίωση

Ακόμη και αν κάνετε check-in και φτάσετε εγκαίρως στην πύλη, μπορεί να σας αρνηθούν την επιβίβαση αν επιδείξετε απείθαρχη συμπεριφορά. Έτσι, οι επιβάτες που είναι εριστικοί, επιθετικοί, μεθυσμένοι ή εκείνοι που αρνούνται να συμμορφωθούν με τις οδηγίες θα τους απαγορευτεί η επιβίβαση, επειδή αυτό αποτελεί ζήτημα ασφάλειας.

Όποιος αρνηθεί την επιβίβαση για αυτούς τους λόγους δεν θα δικαιούται αποζημίωση.

6. Βάρος και ισορροπία - Ενδεχομένως να δικαιούστε αποζημίωση

Για μικρότερα δρομολόγια με μικρότερα αεροπλάνα, σε ορισμένους επιβάτες μπορεί να απαγορευτεί η επιβίβαση λόγω προβλημάτων βάρους και ισορροπίας. Πρόκειται ουσιαστικά για ένα άλλο ζήτημα ασφάλειας, οπότε ενδέχεται να λάβετε αποζημίωση εάν η βασική αιτία της άρνησης ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.

Έτσι, εάν το ζήτημα προκλήθηκε από κακό σχεδιασμό εκ μέρους της αεροπορικής εταιρείας, τότε θα μπορέσετε να εισπράξετε αποζημίωση, αλλά εάν το ζήτημα βάρους και ισορροπίας προκλήθηκε από καιρικό φαινόμενο ή άλλη απρόβλεπτη αιτία, τότε δεν θα είστε επιλέξιμοι.

Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχει μεγάλη γκρίζα ζώνη εδώ, οπότε αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιλεξιμότητά σας, ελέγξτε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω.Ελέγξτε την πτήση σας

7. Υποβαθμίσεις αεροσκαφών - Πιθανώς να δικαιούστε

Παρόμοια με τα θέματα βάρους και ισορροπίας, αν το αεροπλάνο σας αλλάξει σε μικρότερο και σας αρνηθούν την επιβίβαση ως αποτέλεσμα, τότε θα μπορέσετε να αποζημιωθείτε. Και πάλι, αυτό θα εξαρτηθεί από το αν η αεροπορική εταιρεία ήταν σε θέση να το ελέγξει, να το αποτρέψει ή να το αποφύγει.

8. Ελλείψεις πληρώματος - Δικαιούστε αποζημίωση

Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση επειδή δεν υπήρχαν αρκετά μέλη πληρώματος για να εκτελέσουν την πτήση σας, τότε θα μπορέσετε να λάβετε αποζημίωση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ανησυχίες σχετικά με το προσωπικό θεωρούνται κάτι που η αεροπορική εταιρεία μπορεί να ελέγξει και να αποτρέψει.

9. Υπερκράτηση θέσεων - Δικαιούστε αποζημίωση

Όπως αναφέρθηκε, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά υπερκρατούν πτήσεις για να λάβουν υπόψη τους τις μη εμφανίσεις και τις ακυρώσεις. Έτσι, όταν εμφανίζονται όλοι οι επιβάτες, σε κάποιον δεν θα επιτραπεί η επιβίβαση επειδή υπάρχουν περισσότεροι επιβάτες από τις διαθέσιμες θέσεις.

Όταν συμβαίνει αυτό, θα είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, η οποία μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το πού ταξιδεύετε. Εκτός από την αποζημίωση, μπορείτε επίσης να περιμένετε να σας κάνουν κράτηση για την επόμενη διαθέσιμη πτήση προς τον τελικό προορισμό σας, ενώ οι επιβάτες μπορούν επίσης να λάβουν φροντίδα και βοήθεια ενώ περιμένουν μια πτήση με νέα κράτηση.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για άρνηση επιβίβασης;

Υπάρχει ένας κανονισμός σε κάθε χώρα για την αποζημίωση των επιβατών που δεν επιβιβάζονται.

Στην ΕΕ, το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας. Θα μπορούσατε να λάβετε 250€ για σύντομες πτήσεις ή έως και 600€ για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων.

Εξοικονομήστε έως και 120 ευρώ ανά οικογένειαΟι τιμές της AirAdvisor είναι συχνά κατά 5% χαμηλότερες από τις τιμές των ανταγωνιστών.Ελέγξτε την πτήση σας

Τι να κάνετε αν σας αρνηθούν την επιβίβαση

Αν βρίσκεστε στην πύλη και καλούν εθελοντές προκειμένου να παραδώσουν τις θέσεις τους, αυτό που πρέπει να κάνετε το συντομότερο δυνατό είναι να εξετάσετε προσεκτικά αν έχετε τον χρόνο να δεχτείτε μια άλλη πτήση και το πακέτο που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία στους εθελοντές.

1. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν αρκετά καλά προνόμια στους επιβάτες που είναι πρόθυμοι να προσφέρουν εθελοντικά τις θέσεις τους, αλλά αν προτιμάτε να πάρετε την αποζημίωση σε μετρητά, φροντίστε να μην προσφερθείτε εθελοντικά. Εάν το κάνετε, δεν θα έχετε δικαίωμα οικονομικής αποζημίωσης.
2. Στη συνέχεια, αφιερώστε λίγο χρόνο για να συγκεντρώσετε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα και τα έγγραφα της πτήσης σας, όπως την κάρτα επιβίβασης και τις αποδείξεις κράτησης, ώστε να τα έχετε πρόχειρα όταν υποβάλετε το αίτημά σας.
3. Εάν σας έδιωξαν από την πτήση, θυμηθείτε να ρωτήσετε τον υπάλληλο της πύλης γιατί σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Θα πρέπει να σας δοθεί γραπτή επιβεβαίωση του λόγου για τον οποίο σας αρνήθηκαν την επιβίβαση.
4. Αποφασίστε αν θα προτιμούσατε μια νέα κράτηση ή επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου και ζητήστε το από τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας. Θα πρέπει να την λάβετε αυτόματα, αλλά αν όχι, ζητήστε την.
5. Εάν πρέπει να περιμένετε μέχρι να αναχωρήσει η νέα σας πτήση, φροντίστε να ζητήσετε κουπόνια για φαγητό και αναψυκτικά. Ή, αν πρέπει να περιμένετε όλη τη νύχτα, ζητήστε διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά προς το ξενοδοχείο και πίσω.
6. Συλλέξτε τυχόν αποδείξεις για αγορές που αναγκαστήκατε να κάνετε λόγω του περιστατικού άρνησης επιβίβασης. Μπορείτε να τις υποβάλετε για επιστροφή χρημάτων.

Ελέγξτε αν το περιστατικό άρνησης επιβίβασης είναι επιλέξιμο για λήψη αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία. Μπορείτε να το κάνετε αυτό γρήγορα και εύκολα με τον υπολογιστή αποζημίωσης.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης

Οπότε, αν σας αρνήθηκαν ακούσια την επιβίβαση και δεν σας δόθηκε αμέσως η αποζημίωσή σας, ίσως χρειαστεί να καταθέσετε αίτημα αποζημίωσης για να αναγκάσετε την αεροπορική εταιρεία να συμμορφωθεί.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντας μια επιστολή στην αεροπορική εταιρεία, η οποία περιγράφει λεπτομερώς τι συνέβη, συμπεριλαμβανομένων των ωρών αναχώρησης και άφιξης, των τοποθεσιών και των βασικών πληροφοριών κράτησης. Επίσης, συμπεριλάβετε δικαιολογητικά έγγραφα, όπως δηλώσεις από την αεροπορική εταιρεία, κάρτες επιβίβασης και αποδείξεις κράτησης. Απλώς αναζητήστε την ενότητα επικοινωνίας στον ιστότοπο του αερομεταφορέα σας και υποβάλετε αυτές τις πληροφορίες είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω της διαδικτυακής φόρμας που παρέχεται στον ιστότοπο.

Μπορείτε επίσης να αφήσετε τους επαγγελματίες νομικούς μας εδώ στην AirAdvisor να κάνουν όλη τη δουλειά για εσάς! Σας απαλλάσσουμε από όλη την ταλαιπωρία και την σκοτούρα της υποβολής αιτημάτων. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας δώσετε τα στοιχεία και τις πληροφορίες της πτήσης σας και μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο.

Γιατί να εμπιστευτείτε την AirAdvisor

Γίνετε ένας από τους περισσότερους από 430000 επιβάτες που μας έχουν εμπιστευτεί τα αιτήματα αποζημίωσής τους. Προστατεύουμε τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών από το 2017 και έχουμε εξαιρετικό ποσοστό νίκης 98%. Και το καλύτερο; Πληρωνόμαστε μόνο όταν κερδίζουμε την υπόθεσή σας και παραδίδουμε την αποζημίωση στην τράπεζά σας. Είναι τόσο εύκολο.

Αναλαμβάνουμε όλα τα νομικά έξοδαΤο μόνο που έχετε να κάνετε είναι να υποβάλετε το αίτημά σας και να περιμένετε να λάβετε την αποζημίωση.Ελέγξτε την πτήση σας

Συχνές ερωτήσεις για αποζημίωση λόγω άρνησης επιβίβασης