Αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση

Αξιολογήθηκε από τον αδειοδοτημένο δικηγόρο Anton Radchenko.

Τελευταία ενημέρωση: 24 Απριλίου 2025

Διεκδικήστε έως και 600€ για χαμένη πτήση ανταπόκρισης και καθυστερημένη άφιξη!

Βοηθάμε τους επιβάτες από το 2017. Γίνετε μέλος περισσότερων από 430000 επιβατών που έχουν εμπιστευτεί την AirAdvisor με αξιώσεις αποζημίωσης πτήσεων.

Βρίσκεστε σε ένα ταξίδι με μερικές ενδιάμεσες στάσεις και η πρώτη σας πτήση έχει καθυστέρηση. Αλλά τα καλά νέα είναι ότι θα μπορούσατε να αποζημιωθείτε για αυτού του είδους τον εφιάλτη, ανάλογα με το πού ταξιδεύετε. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς και πότε μπορείτε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία για χαμένες ανταπόκρισης.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε αμέσως στο ποσό της αποζημίωσης που θα μπορούσατε να λάβετε. Απλά πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω για να τα μάθετε.

Τι είναι η χαμένη πτήση ανταπόκρισης;

Η χαμένη ανταπόκριση είναι μια κατάσταση κατά την οποία δεν προλαβαίνετε μία ή περισσότερες πτήσεις κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού, καθώς μία ή περισσότερες από τις προηγούμενες πτήσεις καθυστέρησε ή ακυρώθηκε. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι πίσω από την καθυστέρηση ή την ακύρωση, αλλά αν πρόκειται για κάτι που η αεροπορική εταιρεία θα μπορούσε να είχε αποτρέψει, τότε δικαιούστε αποζημίωση.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου ως επιβάτης;

Το να χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τα ταξιδιωτικά σας σχέδια και να προκαλέσει μεγάλη περιττή απογοήτευση. Ευτυχώς, τα δικαιώματά σας ως επιβάτης προστατεύονται στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για αυτές τις χαμένες ανταποκρίσεις, καθώς και για καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις πτήσεων και άρνηση επιβίβασης.

Πώς προκαλούνται οι χαμένες ανταποκρίσεις

Τις περισσότερες φορές, μια καθυστέρηση πτήσης ή μια ακύρωση πτήσης μπορεί να συμβεί λόγω έκτακτων περιστάσεων. Πρόκειται για γεγονότα που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, οπότε η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να είναι υπεύθυνη. Οι έκτακτες περιστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Κεραυνούς
• Ιατρικά επείγοντα περιστατικά
• Απεργίες των υπαλλήλων του αεροδρομίου ή απεργίες των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας
• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες
• Περιορισμούς στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας
• Ξαφνική δυσλειτουργία του ραντάρ του αεροδρομίου
• Πράξεις δολιοφθοράς
• Πολιτικές αναταραχές
• Τρομοκρατικές ενέργειες κ.λπ.

Άλλες καταστάσεις, όπως οι απεργίες των αεροπορικών εταιρειών, δεν μπορούν να θεωρηθούν ως έκτακτη περίσταση, πράγμα που σημαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη. Έτσι, εάν η χαμένη σας ανταπόκριση μπορεί να αποδοθεί σε κάτι ΠΟΥ βρίσκεται ΜΕΣΑ στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, τότε δικαιούστε αποζημίωση.

Ορισμένες καταστάσεις που βρίσκονται εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας είναι τα μηχανικά/τεχνικά προβλήματα του αεροσκάφους. Αυτή είναι μια δικαιολογία που χρησιμοποιείται όλο και πιο συχνά από τις αεροπορικές εταιρείες ως δικαιολογία για την άρνηση καταβολής αποζημίωσης, επειδή οι ρήτρες σχετικά με τις έκτακτες περιστάσεις στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 είναι αρκετά ασαφείς και διφορούμενες. Ευτυχώς, όμως, για τους επιβάτες, τα μικρά τεχνικά προβλήματα δεν θεωρούνται πλέον βάσιμοι λόγοι για τη μη καταβολή αποζημίωσης.

Εάν χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης για λόγους που οφείλονται σε δικούς σας παράγοντες, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να σας αποζημιώσει. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία θα σας κάνει κράτηση σε άλλη πτήση, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε ένα τέλος για την αλλαγή του εισιτηρίου συν την όποια διαφορά ναύλου.

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι οι αεροπορικές εταιρείες γενικά δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη για χαμένες ανταποκρίσεις σε δύο διαφορετικά εισιτήρια (από διαφορετικές αεροπορικές). Έτσι, αν έχετε κάνει κράτηση για δύο ξεχωριστές πτήσεις ανταπόκρισης σε διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες και η μία από αυτές ακυρώθηκε ή καθυστέρησε, η άλλη αεροπορική εταιρεία δεν θα αναλάβει την ευθύνη.

Είστε περίεργοι για το αν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία;Ελέγξτε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω.Ελέγξτε την πτήση σας

Τι συμβαίνει αν χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης λόγω καθυστέρησης

Εάν το δρομολόγιο των πτήσεών σας περιλαμβάνει πτήσεις με ανταπόκριση και το πρώτο σκέλος του ταξιδιού σας καθυστερήσει, πιθανότατα θα χάσετε την πτήση ανταπόκρισής σας. Αλλά μην ανησυχείτε, διότι αν συμβεί αυτό, να θυμάστε ότι:

1. Η αεροπορική εταιρεία έχει την υποχρέωση να σας βοηθήσει να φτάσετε στον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό.
2. Εάν φτάσετε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης.

Πιο συγκεκριμένα, αν χάσετε την πτήση ανταπόκρισης, η αεροπορική εταιρεία θα προσπαθήσει να σας κλείσει θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Εάν δεν σας αρέσει κάποια από τις προσφερόμενες επιλογές και αποφασίσετε να μη συνεχίσετε, ένα από τα δικαιώματα των επιβατών είναι να ακυρώσουν την πτήση ή όλες τις πτήσεις  και να λάβουν επιστροφή χρημάτων για τα αχρησιμοποίητα τμήματα του ταξιδιού τους, καθώς και ένα εισιτήριο επιστροφής προς το σημείο αναχώρησής τους.

Εάν γίνει μια νέα κράτηση για εσάς και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας 3 ή περισσότερες ώρες μετά από την αναμενόμενη ώρα, τότε δικαιούστε αποζημίωση εφόσον η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται για την καθυστέρηση.

Μάθετε αν η χαμένη ανταπόκρισή σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση, εισάγοντας τα στοιχεία της πτήσης σας στον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης.

Τι να κάνετε αν χάσετε την πτήση ανταπόκρισης

Αρχικά, ρωτήστε το προσωπικό ή το πλήρωμα τον λόγο της καθυστέρησης και σημειώστε την απάντησή τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε φυλάξει όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας επιβίβασης και του ηλεκτρονικού εισιτηρίου σας. Επίσης, κρατήστε όλα τα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είχατε πρόσθετες απώλειες και έξοδα, όπως προπληρωμένες κρατήσεις, διαμονή και μεταφορά.

Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε από την ίδια την αεροπορική εταιρεία να σας κάνει νέα κράτηση. Αν χάσατε την πτήση ανταπόκρισής σας, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας γίνει δωρεάν επανακράτηση, αν ήταν σφάλμα της αεροπορικής εταιρείας- διαφορετικά, μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε τέλη.

Εάν υπάρχει μεγάλη ουρά επιβατών, δοκιμάστε να καλέσετε την αεροπορική εταιρεία αντί να περιμένετε στην ουρά. Δοκιμάστε τους διεθνείς αριθμούς τους, αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ή δοκιμάστε άλλες επιλογές, όπως το chat ή τις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να σας βρει μια πτήση αντικατάστασης, κάντε κράτηση μόνοι σας και κρατήστε την απόδειξη. Σε αυτή την περίπτωση η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας προσφέρει επιστροφή χρημάτων.

Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν προσφέρει κάποια εναλλακτική πτήση ή εάν σας προσφέρουν κάποια εναλλακτική πτήση που δεν ικανοποιεί τις ανάγκες σας, τότε δικαιούστε αποζημίωση εκτός από την επιστροφή χρημάτων, εάν επιλέξετε να μην πετάξετε.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας για αποζημίωση λόγω χαμένης ανταπόκρισης στην ΕΕ

Για να δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, η χαμένη ανταπόκριση πρέπει να οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας. Επομένως, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση εάν:

• Η αρχική σας πτήση καθυστέρησε λόγω ενός μικρού τεχνικού προβλήματος του αεροσκάφους
• Ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης της άφιξής σας στο αεροδρόμιο του τελικού σας προορισμού και αν αυτή είναι τουλάχιστον τρεις ώρες
• Η αρχική σας πτήση καθυστέρησε λόγω λόγων που δεν παρέχονται από την αεροπορική εταιρεία: εάν δεν σας αναφέρει τον λόγο της καθυστέρησης της πτήσης, είναι πιθανό ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε δική της ευθύνη.

Δεν δικαιούστε αποζημίωση εάν δεν έχετε τα κατάλληλα έγγραφα επιβίβασης ή εάν ο λόγος που αργήσατε ΔΕΝ έχει να κάνει με προηγούμενες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Βασικά, αν ξοδέψετε πολύ χρόνο για ψώνια, τότε η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη. Επίσης, εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση της πτήσης σας προκλήθηκε από επικίνδυνες καιρικές συνθήκες ή περιορισμούς στην εναέρια κυκλοφορία, δεν θα δικαιούστε αποζημίωση, διότι οι λόγοι αυτοί εμπίπτουν στην κατηγορία των έκτακτων περιστάσεων.

Ένα σημαντικό στοιχείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι, για να δικαιούστε αποζημίωση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, τα εισιτήριά σας πρέπει να αφορούν την ίδια κράτηση. Έτσι, εάν το εισιτήριό σας περιλαμβάνει και τα δύο σκέλη του ταξιδιού, θεωρείται ένα ενιαίο εισιτήριο.

Ταξιδιώτες και τύποι εισιτηρίων που δικαιούνται αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση

• Πακέτα διακοπών
• Παιδιά σε πληρωμένα εισιτήρια
• Ταξιδιώτες στην Business Class
• Αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους

Για να προστατεύεται από τους κανονισμούς της ΕΕ, το ταξίδι σας πρέπει να πληροί μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Αναχωρήσατε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή
• Ταξιδέψατε με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ
• Είχατε καθυστέρηση άνω των 3 ωρών για τον τελικό προορισμό σας

ΣΥΜΒΟΥΛΗ ΕΙΔΙΚΩΝ: Η νομοθεσία της ΕΕ περιλαμβάνει τα αεροδρόμια της Ισλανδίας, του Λιχτενστάιν, της Νορβηγίας και της Ελβετίας.

Εάν η πτήση σας είχε καθυστέρηση, ακύρωση ή έγινε υπερκράτηση εντός των τελευταίων 3 ετών, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600€.Έλεγχος πτήσης

Διεκδίκηση αποζημίωσης για χαμένη ανταπόκριση στην ΕΕ

Σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) Αριθ. 261/2004, το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και το χρόνο καθυστέρησης.

Υπάρχουν τρεις τύποι πτήσεων:

• Πτήσεις μικρών αποστάσεων (η απόσταση της πτήσης με χαμένη ανταπόκριση είναι μικρότερη από 1.500 χλμ.)
• Πτήσεις μεσαίων αποστάσεων (η απόσταση της χαμένης πτήσης ανταπόκρισης είναι 1.500 - 3.500 χλμ.)
• Πτήσεις μεγάλων αποστάσεων (η απόσταση της χαμένης πτήσης ανταπόκρισης υπερβαίνει τα 3.500 χλμ.)

Βασικά, εάν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από τρεις ώρες στο αεροδρόμιο ή καθυστερήσετε να φτάσετε στον τελικό προορισμό σας (εάν περιλαμβάνεται ενδιάμεση πτήση), δικαιούστε αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΚ) Αριθ. 261/2004.

Εκτός από την αποζημίωση για την πτήση, οι επιβάτες δικαιούνται πρόσθετη αποζημίωση που περιλαμβάνει:

• Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά, καθώς και δύο τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα με τέλεξ ή φαξ ή ηλεκτρονικά μηνύματα και
• Δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου, εάν η πτήση που ξανακλείσατε δεν θα αναχωρήσει πριν από την επόμενη ημέρα και
• Επιστροφή του πλήρους κόστους του εισιτηρίου ή μιας πτήσης επιστροφής στο πρώτο σημείο αναχώρησης, το συντομότερο δυνατό (όταν η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον 5 ώρες).

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί (ή καθυστερήσει λιγότερο από 4 ώρες για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων 3500 χλμ.), το ποσό της αποζημίωσής σας μπορεί να μειωθεί στο μισό. Αυτό θα εξαρτηθεί από το συνολικό χρόνο καθυστέρησης στον τελικό προορισμό σας (σε σύγκριση με την αρχικά κλεισμένη πτήση σας).

Αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση στις Ηνωμένες Πολιτείες ως πολίτης της ΕΕ

Σε αντίθεση με την ΕΕ, οι ΗΠΑ δεν έχουν καθορισμένους κανόνες σχετικά με την προστασία των επιβατών σε περιπτώσεις διαταραχής πτήσεων. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν ομοσπονδιακοί νόμοι που να απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους επιβάτες με μετρητά ή άλλη αποζημίωση για καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων ή χαμένες ανταπόκρισης, οι αεροπορικές εταιρείες αποφασίζουν αν και πόσα θα δώσουν στους επιβάτες.

Σύμφωνα με το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ, εάν η πτήση σας παρουσιάζει μεγάλη καθυστέρηση, ρωτήστε το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας εάν θα πληρώσει για γεύματα ή δωμάτιο ξενοδοχείου. Αλλά, να έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να αρνηθούν να σας προσφέρουν αυτές τις ανέσεις.

Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες επιλέγουν να παρέχουν ταξιδιωτικά κουπόνια, πτήσεις με μίλια και αναβαθμίσεις σε προγράμματα επιβράβευσης, προκειμένου να αναπληρώσουν τις καθυστερημένες πτήσεις, αλλά τις περισσότερες φορές, θα σας προσφέρουν απλώς μια εναλλακτική πτήση - αλλά να είστε προσεκτικοί, διότι μπορεί να μην είναι δωρεάν.

Από την άλλη πλευρά, αν το ταξίδι σας έχει ενδιάμεση στάση σε χώρα της ΕΕ, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση βάσει του κανονισμού 261/2004 της ΕΕ.

Μην αποδέχεστε τα κουπόνια των αεροπορικών εταιρειών.Αφήστε την AirAdvisor να σας βοηθήσει στην υπόθεσή σας.Ελέγξτε την πτήση σας

Πώς να καταθέσετε αίτημα αποζημίωσης για χαμένη ανταπόκριση

Στην AirAdvisor, έχουμε δεσμευτεί να βοηθήσουμε όλους τους ταξιδιώτες που χάνουν την πτήση τους εξαιτίας των καθυστερημένων πτήσεων. Ξέρουμε τι πρέπει να κάνετε όταν χάνετε μια πτήση.

Οι περισσότεροι θιγόμενοι επιβάτες αεροπορικών μεταφορών δεν γνωρίζουν ότι μπορούν να λάβουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων. Αλλά ακόμη και αν γνωρίζουν και προσπαθούν να πληρωθούν, οι αεροπορικές εταιρείες διστάζουν να ανταποκριθούν. Σε αυτό το σημείο ερχόμαστε εμείς να βοηθήσουμε!

Η ομάδα ειδικών μας σε θέματα αποζημίωσης αεροπορικών εταιρειών μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε αποζημίωση για μια πτήση με καθυστέρηση λόγω χαμένης ανταπόκρισης. Απλά συμπληρώστε τα στοιχεία της πτήσης σας και ... χαλαρώστε. Θα αναλάβουμε όλη τη διαδικασία - από την επαλήθευση της επιλεξιμότητάς σας μέχρι τη συμμετοχή σας σε μια διαμάχη με την αεροπορική εταιρεία και την υπεράσπιση της υπόθεσής σας στο δικαστήριο. Είναι τόσο εύκολο. Ακόμα καλύτερα, πληρωνόμαστε μόνο όταν πληρωθείτε κι εσείς.

Αφήστε την AirAdvisor να σας βοηθήσει να διεκπεραιώσετε το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης.Ελέγξτε την πτήση σας

Ερωτήσεις επιβατών