Αναζήτηση της πτήσης μου
Αναζήτηση αποζημίωσης πτήσης
Πρόσφατες πτήσεις της British Airways που είναι επιλέξιμες για αποζημίωση
Proven Success in Flight Compensation
We have handled more than 5,200 British Airways flight delay and cancellation claims.
Over £2,100,000 in compensation has been paid out to our clients.
Don't miss out on up to £520 for your British Airways flight disruptions
Τι να κάνετε για τις καθυστερήσεις των πτήσεων της BA
Τα τελευταία χρόνια η British Airways αντιμετωπίζει δυσκολίες με τις επιδόσεις στη συνέπεια των πτήσεων της. Από τις ελλείψεις προσωπικού μέχρι τη συμφόρηση των πυλών, όλα έχουν συμβάλει στο να είναι η συνέπεια της αεροπορικής εταιρείας μόλις στο 64% το 2023 σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της OAG.
Τι πρέπει λοιπόν να κάνετε όταν η BA καθυστερεί την πτήση σας;
- Πρώτον, θα πρέπει να ρωτήσετε τον υπάλληλο της πύλης τι προκάλεσε την καθυστέρηση και να καταγράψετε την απάντησή του. Θα τη χρειαστείτε αργότερα, όταν θα υποβάλετε το αίτημα αποζημίωσης προς την British Airways.
- Φροντίστε να καταγράφετε τα πάντα. Τραβήξτε φωτογραφίες από τους πίνακες πληροφοριών ή στιγμιότυπα οθόνης των ειδοποιήσεων της BA.
- Αρχίστε να συλλέγετε αποδείξεις για τυχόν αγορές που χρειάστηκε να κάνετε λόγω της καθυστέρησης.
- Σημειώστε την ακριβή ώρα αναχώρησης και άφιξης όταν φτάσετε στον προορισμό σας.
Τον Σεπτέμβριο του 2023, η British Airways είχε 3 μεγάλες διαταραχές πτήσεων, η μία μετά την άλλη σε μία μόνο ημέρα, οι οποίες, σύμφωνα με το Business Insider, θα μπορούσαν ενδεχομένως να κοστίσουν στην BA έως και 600€ ως αποζημίωση προς τους επιβάτες.
Ένας εκπρόσωπος της BA δήλωσε στο Business Insider:
Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση στα ταξίδια των πελατών μας. Ποτέ δεν θα πραγματοποιούσαμε μια πτήση αν δεν ήταν ασφαλές να το κάνουμε και οι ομάδες μας εργάστηκαν σκληρά για να μπορέσουν οι πελάτες να συνεχίσουν το συντομότερο δυνατό το ταξίδι τους.
.
Πώς θα σας βοηθήσει η British Airways
Εάν πετάτε προς, από ή εντός του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Ευρώπης, τότε δικαιούστε διαφόρων ειδών βοήθεια, ανάλογα με το πόσο διάστημα θα περιμένετε στο αεροδρόμιο λόγω της καθυστέρησης της πτήσης.
Καθυστερήσεις 2 ωρών:
Μπορεί να μην το βρείτε εύκολα στην ιστοσελίδα της BA, αλλά βάσει νόμου, υποχρεούνται να σας βοηθήσουν εάν η καθυστέρηση διαρκεί δύο ώρες ή περισσότερο. Λέγοντας βοήθεια, εννοούμε ότι πρέπει να σας παρέχουν κουπόνια για φαγητό και αναψυκτικά, καθώς και πρόσβαση σε δωρεάν wifi, e-mail ή/και τηλεφωνικές κλήσεις - συγκεκριμένα έως δύο ανά επιβάτη.
Καθυστερήσεις 5 ωρών:
Εάν βρεθείτε να περιμένετε την πτήση σας 5 ή περισσότερες ώρες, τότε έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων Ή μπορείτε να ζητήσετε μία εναλλακτική πτήση. Ορισμένοι επιβάτες αποφασίζουν να παραμείνουν στην αρχική τους κράτηση και να περιμένουν να τελειώσει η καθυστέρηση. Αν το κάνετε αυτό, τότε μπορείτε να λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ αν φτάσετε με 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση, πράγμα που είναι πιθανό να συμβεί σε αυτή την περίπτωση.
Ολονύκτιες καθυστερήσεις
Μπορεί η καθυστέρησή σας να συμβεί κατά τη διάρκεια της νύχτας. Εάν συμβεί αυτό, τότε η British Airways είναι υπεύθυνη για την παροχή καταλύματος καθώς και για τη μεταφορά σας στο ξενοδοχείο και την επιστροφή σας στο αεροδρόμιο.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
Πετάτε από το Χίθροου προς την Αθήνα αλλά μαθαίνετε ότι η πτήση σας έχει καθυστέρηση 3 ωρών λόγω προβλημάτων του προσωπικού. Επειδή έχετε κολλήσει στο αεροδρόμιο, η BA θα σας δώσει ένα κουπόνι για φαγητό και ροφήματα.
Αργότερα μαθαίνετε ότι η καθυστέρηση παρατάθηκε. Τώρα ο συνολικός χρόνος καθυστέρησής σας είναι 5 ώρες. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, νέα κράτηση ή να συνεχίσετε με το αρχικό δρομολόγιο.
Επιλέγετε την εκ νέου κράτηση, αλλά η νέα πτήση δεν θα αναχωρήσει πριν από το επόμενο πρωί. Έτσι, η BA σάς κλείνει ένα δωμάτιο σε ένα ξενοδοχείο για να διανυκτερεύσετε. Τελικά φτάνετε στην Αθήνα, αλλά η καθυστέρήση της άφιξή σας ξεπερνά κατά πολύ τις 3 ώρες, γεγονός που σας καθιστά δικαιούχους αποζημίωσης, επειδή τα προβλήματα του προσωπικού είναι υπό τον έλεγχο της BA.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
Μάθετε αν η καθυστέρηση της πτήσης σας με την BA πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωσηΑρκεί να εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω!Ελέγξτε την πτήση σας
Τι να κάνετε αν η πτήση σας με την BA ακυρωθεί
Οι ακυρώσεις πτήσεων είναι γενικά λιγότερο συνηθισμένες από τις καθυστερήσεις, αλλά εξακολουθούν να συμβαίνουν τακτικά.
Τα στατιστικά στοιχεία πτήσεων από την CAA έδειξαν ότι για τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου το 2023, περίπου το 1,8% των πτήσεων ακυρώθηκαν εντός 24 ωρών από την ώρα αναχώρησης. Το 2019 ο αριθμός αυτός ήταν 0,9%.
Ευτυχώς, οι νόμοι του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ μπορούν να βοηθήσουν στην ανακούφιση της ταλαιπωρίας και του χάους που προκαλούν οι καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων.
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία ταξιδιού ή περισσότερο πριν από την αναχώρηση, τότε δεν θα δικαιούστε αποζημίωση, αλλά εάν η British Airways σάς ειδοποιήσει λιγότερο από 14 ημέρες πριν, τότε μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή νέα κράτηση χωρίς επιπλέον κόστος. Επιπλέον, εάν οι έκτακτες περιστάσεις δεν προκάλεσαν την ακύρωση, μπορεί επίσης να δικαιούστε χρηματική αποζημίωση.
Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο και η πτήση σας ακυρωθεί, τότε δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου κράτηση σε άλλη πτήση. Εάν αυτή η νέα πτήση φτάσει στον τελικό σας προορισμό περισσότερες από 3 ώρες μετά την ώρα που έπρεπε να βρίσκεστε εκεί, τότε μπορεί επίσης να είστε σε θέση να λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ.
Από την άλλη πλευρά, εάν επιλέξετε την εκ νέου κράτηση, αλλά η πτήση δεν αναχωρεί πριν από την επόμενη ημέρα, τότε η BA πρέπει να πληρώσει για τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο και την υπηρεσία ταξί για να επιστρέψετε στο αεροδρόμιο, εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο λεωφορείο.
Λάβετε αυτά τα μέτρα εάν η British Airways ακυρώσει την πτήση σας:
- Επαληθεύστε την αιτία της ακύρωσης και σημειώστε την απάντησή τους.
- Αναζητήστε εναλλακτική πτήση ή ζητήστε τη βοήθεια ενός εκπροσώπου (ηλεκτρονικά ή στο αεροδρόμιο).
- Εάν καμία από τις εναλλακτικές πτήσεις δεν σας εξυπηρετεί, τότε ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
- Εάν πρέπει να περιμένετε 2 ή περισσότερες ώρες για τη νέα σας πτήση, ζητήστε κουπόνια γεύματος και αναψυκτικών.
- Κρατήστε αντίγραφα για τα πάντα: αποδείξεις, αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία, φωτογραφίες και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο για το αίτημα αποζημίωσης.
- Σημειώστε την πραγματική ώρα άφιξης στον προορισμό σας.
- Ελέγξτε αν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση
Επιστροφές χρημάτων από την British Airways
Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν η British Airways ακυρώσει την πτήση σας ή εάν αυτή καθυστερήσει 5 ή περισσότερες ώρες. Οι επιβάτες που επιλέγουν να ακυρώσουν την πτήση τους μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων μόνο εάν έχουν αγοράσει εισιτήριο που η τιμή του δεν επιστρέφεται.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων.
Τύπος διαταραχής | Δικαιώματα | Αποζημίωση |
Καθυστερήσεις | Γεύματα και ροφήματα για καθυστερήσεις 2+ ωρών Ξενοδοχείο και μεταφορά για ολονύκτιες καθυστερήσεις Καθυστερήσεις 5+ ωρών σας δίνουν τη δυνατότητα να επιλέξετε νέα κράτηση ή επιστροφή χρημάτων | Αποζημίωση μεταξύ 250€ και 600€ εάν φτάσετε με καθυστέρηση 3+ ωρών και η αεροπορική εταιρεία είναι υπαίτια |
Ακυρώσεις | Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου κράτηση σε άλλη πτήση Εάν η νέα σας πτήση προκάλεσε καθυστέρηση 3+ ωρών, τότε θα μπορούσατε να λάβετε αποζημίωση | |
Επιστροφές χρημάτων | Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για καθυστέρηση 5+ ωρών καθώς και αν η πτήση σας ακυρωθεί |
Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση
Εάν η British Airways πουλήσει περισσότερα εισιτήρια από αυτά που είναι διαθέσιμα για την πτήση σας και στη συνέχεια σας αρνηθεί την επιβίβαση, τότε θα πρέπει να σας προσφερθεί νέα πτήση ή επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον, δικαιούστε την ίδια φροντίδα και βοήθεια που προσφέρεται για τις καθυστερήσεις, εάν πρέπει να περιμένετε 2 ή περισσότερες ώρες για τη νέα αναχώρηση. Επίσης, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης εάν σας αρνηθούν ακούσια την επιβίβαση, αλλά αυτό θα συμβεί μόνο εάν η πτήση είχε υπεράριθμες κρατήσεις.
Χαμένες ανταποκρίσεις με την BA
Αν τύχει να χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης επειδή προηγούμενες πτήσεις της BA στην ίδια κράτηση είχαν καθυστερήσει ή ακυρώθηκαν, τότε μπορείτε επίσης να λάβετε χρηματική αποζημίωση με βάση τον χρόνο καθυστέρησης της άφιξης στον τελικό προορισμό σας.
Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε;
Η αποζημίωση εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης και τη συνολική απόσταση της πτήσης σας, όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω.
Τα ποσά της αποζημίωσης από την British Airways | ||
Πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ. | Πτήσεις μεταξύ 1.500-3.500 χλμ. | Πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. |
€250 | €400 | €600* |
* Η BA μπορεί να προσπαθήσει να μειώσει το ποσό που μπορεί να δικαιούστε έως και 50%, αλλά η AirAdvisor προσπαθεί πάντα να πάρει το πλήρες ποσό.
Δεν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση αν ...
Η British Airways δεν υποχρεούται να σας καταβάλει αποζημίωση για την καθυστέρηση ή την ακύρωση της πτήσης σας εάν δεν ήταν σε θέση να ελέγξει, να αποτρέψει ή να αποφύγει τις συνθήκες που οδήγησαν στη διαταραχή της πτήσης. Οι καταστάσεις αυτές περιλαμβάνουν επικίνδυνες καιρικές συνθήκες, πολιτικές αναταραχές, περιορισμούς στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας και άλλα.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στο άρθρο μας σχετικά με τις έκτακτες περιστάσεις, αν η πτήση σας ακυρώθηκε εξαιτίας των αεροπορικών εταιρειών.
Οι νόμοι που σας προστατεύουν
Κάθε φορά που ταξιδεύετε με την BA προς, από ή εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, προστατεύεστε από τον Κανονισμό ΗΒ261 για καθυσερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων. Εάν ταξιδεύετε με την British Airways με πτήσεις από ή προς την Ευρώπη, καλύπτεστε από τον Κανονισμό ΕΕ261.
Υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης προς την BA
Εάν είστε έτοιμοι να υποβάλετε ένα αίτημα αποζημίωσης, θα πρέπει πρώτα να συγκεντρώσετε τις αποδείξεις κράτησης, τις κάρτες επιβίβασης και κάθε άλλη πληροφορία σχετική με την υπόθεσή σας. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην ιστοσελίδα της BA και επιλέξτε «HELP (Βοήθεια)» από το επάνω μενού και στη συνέχεια «Delays, Cancellations and Refunds (Καθυστερήσεις, Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων». Από εκεί, ακολουθήστε τις οδηγίες.
Ενημερωθείτε για αυτά τα θέματα
Ενώ η διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης είναι γενικά εύκολη να τη διαχειριστείτε μόνοι σας, πολλοί επιβάτες δυσκολεύτηκαν να λάβουν απάντηση από την αεροπορική εταιρεία. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες, ενώ, σε πολλές περιπτώσεις, η BA θα αρνηθεί τα αιτήματα χωρίς να σας δώσει την ευκαιρία να υποστηρίξετε την άποψή σας.
Επίσης, δεν είναι ασυνήθιστο η αεροπορική εταιρεία να επικαλείται έκτακτες περιστάσεις ως τρόπο αποφυγής της αποζημίωσης. Αυτό είναι πολύ δύσκολο να αποδειχθεί, και μερικές φορές απαιτείται κλιμάκωση της υπόθεσης. Εάν το κάνετε αυτό και η υπόθεση φτάσει στο δικαστήριο, θα βρεθείτε αντιμέτωποι με νομικά και δικαστικά έξοδα.
Η AirAdvisor θα χαρεί να σας βοηθήσει!
Είτε θέλετε βοήθεια σε ένα αίτημα που έχετε ήδη ξεκινήσει, είτε θέλετε να χειριστούμε ολόκληρη τη διαδικασία αποζημίωσης για λογαριασμό σας, η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει.
- Εξειδίκευση και εμπειρία: Με ιστορικό διαχείρισης περισσότερων από 400.000 υποθέσεων τα τελευταία 7 χρόνια και βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 4,6 στα 5 από περισσότερες από 16.760 επαληθευμένες κριτικές, η τεχνογνωσία και η δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας είναι αδιαμφισβήτητες.
- Χαμηλότερες τιμές: Η μέση οικογένεια μπορεί να εξοικονομήσει τουλάχιστον 120 ευρώ ή και περισσότερα, επιλέγοντας την AirAdvisor αντί των άλλων ακριβότερων παρόχων. Είμαστε ο πάροχος υπηρεσιών με το χαμηλότερο κόστος στην αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε τη μέγιστη αποζημίωση χωρίς βαρύτατες χρεώσεις.
- Υπηρεσία χωρίς ρίσκο: Η υπηρεσία μας βασίζεται στην πολιτική Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν εξασφαλίσουμε την αποζημίωση που δικαιούστε σύμφωνα με τα δικαιώματά σας, δεν μας οφείλετε τίποτα. Η προμήθειά μας παρακρατείται από την πληρωμή της αεροπορικής εταιρείας.
- Διαδικασία χωρίς προβλήματα: Μόλις καταθέσετε ένα αίτημα με την AirAdvisor, αναλαμβάνουμε όλη τη δύσκολη δουλειά. Από την προετοιμασία της υπόθεσης μέχρι την κατάθεση της αγωγής σας στο δικαστήριο, η ομάδα μας χειρίζεται τα πάντα, απαλλάσσοντάς σας από το να πρέπει να έχετε συναλλαγές με την αεροπορική εταιρεία.
- Αυξημένες πιθανότητες επιτυχίας: Οι αεροπορικές εταιρείες είναι πιο πιθανό να καταβάλουν αποζημίωση όταν η AirAdvisor παρεμβαίνει, επειδή γνωρίζουν ότι υποστηρίζουμε τα δικαιώματα των επιβατών και οι προσπάθειές είσπραξής μας είναι επιτυχημένες (ποσοστό επιτυχίας 98%).
Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμερα.Ο έλεγχος της επιλεξιμότητάς είναι δωρεάν σας και διαρκεί μόνο περίπου 3 λεπτά. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω για να ξεκινήσετε.Ξεκινήστε το αίτημά σας τώρα!
