Επικοινωνήστε μαζί μας

Κατά την αγορά ενός εισιτηρίου, η αεροπορική εταιρεία σάς στέλνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μία επιβεβαίωση της αγοράς. Στις περισσότερες περιπτώσεις η εν λόγω επιβεβαίωση μοιάζει με εισιτήριο ή περίληψη σε email ή συνημμένο σε ένα email και περιέχει πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας, όπως τον αριθμό πτήσης, τις ημερομηνίες και την ώρα άφιξης/αναχώρησης, το όνομα κ.λπ.

Ο αριθμός αναφοράς κράτησης είναι επίσης γνωστός ως κωδικός κράτησης, ή αριθμός αναφοράς, ή Record Locator, ή PNR (Passenger Name Record) και είναι διαθέσιμος στην επιβεβαίωση της κράτησής σας (ηλεκτρονικό εισιτήριο). Είναι συνήθως ένας συνδυασμός 6 έως 8 γραμμάτων ή/και αριθμών (π.χ. GVZL5S ή 49617966).

Ως «τελικός προορισμός» νοείται ο προορισμός που αναγράφεται στο εισιτήριο που παρουσιάζεται στο γκισέ του check-in ή, σε περίπτωση απευθείας πτήσεων με ανταπόκριση (που αγοράζονται ως ένα δρομολόγιο, όχι ξεχωριστά αγορασμένα εισιτήρια) - ο προορισμός της τελευταίας πτήσης.

Σημειώστε ότι ο τελικός προορισμός χρησιμοποιείται πάντα για τον υπολογισμό της απόστασης μιας πτήσης, ανεξάρτητα από το αν έχετε πτήσεις με ανταπόκριση ή όχι.

Παράδειγμα: Ταξιδεύετε από την Αθήνα προς τη Νέα Υόρκη με πτήση ανταπόκρισης στην Φρανκφούρτη. Η πτήση σας μεταξύ Αθήνας και Φρανκφούρτης ακυρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση, κατά τον προσδιορισμό της απόστασης της πτήσης σας, η Νέα Υόρκη είναι ο τελικός προορισμός και η απόσταση μετράται μεταξύ Αθήνας και Νέας Υόρκης παρά το γεγονός ότι δεν φτάσατε ποτέ στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Άλλο παράδειγμα: Εάν πετάτε από τη Θεσσαλονίκη προς τη Νέα Υόρκη μέσω της πρώτης ανταπόκρισης στην Κωνσταντινούπολη και της δεύτερης ανταπόκρισης στο Παρίσι, τότε τελικός προορισμός θα είναι η Νέα Υόρκη και η καθυστέρηση στη Νέα Υόρκη θα υπολογιστεί για τους σκοπούς της αποζημίωσης της πτήσης (η απόσταση μεταξύ Θεσσαλονίκης και Νέας Υόρκης θα ληφθεί υπόψη για τους σκοπούς αυτούς). Σημαντικό στοιχείο εδώ είναι ότι το εισιτήριο πρέπει να αγοραστεί ως ένα ενιαίο εισιτήριο και όχι ως ξεχωριστά εισιτήρια, καθώς στην περίπτωση αυτή η απόσταση θα υπολογίζεται σύμφωνα με τα στοιχεία κάθε ξεχωριστού εισιτηρίου.

Τον Σεπτέμβριο του 2014, το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης εξέδωσε απόφαση στην υπόθεση C-452/13 σχετικά με τον ορισμό της ώρας άφιξης μιας πτήσης. Το Δικαστήριο έκρινε ότι ως «ώρα άφιξης» που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό της διάρκειας της καθυστέρησης μιας πτήσης νοείται ο χρόνος κατά τον οποίο ανοίγει μία από τις πόρτες του αεροσκάφους, καθώς μόνο από τότε και μετά ένας επιβάτης μπορεί να φύγει φυσικά ένα αεροσκάφος.