Πώς να λάβετε αποζημίωση όταν η easyJet καθυστερήσει ή ακυρώσει την πτήση σας

Αναζήτηση της πτήσης μου

Αναζήτηση της πτήσης μου

Αναζήτηση αποζημίωσης πτήσης

Πρόσφατες πτήσεις της easyJet που είναι επιλέξιμες για αποζημίωση

Αναζήτηση πτήσης

Είχατε πτήσεις ανταπόκρισης σε αυτό το ταξίδι στην ίδια κράτηση;

Όχι, ήταν μια απευθείας πτήσης

Ναι, έπρεπε να αλλάξω πτήσεις

Turning Flight Issues Into Success Stories

13,000+

We have successfully won 13,000 cases against easyJet over the last 8 years.

£3,400,000

Over £3,400,000 in compensation on behalf of our clients.

£520

Get up to £520 for your easyJet flight delays or cancellations.

Ιωάννης Ζήσης

Από:  Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2025

Επεξεργάστηκε από: Anton Radchenko

Πώς να χειριστείτε τις καθυστερήσεις πτήσεων της easyJet

Το συνολικό ποσοστό της EasyJet για το 2023 αναφορικά με τη συνέπεια των πτήσεων ήταν 65%, μειωμένο κατά 4% σε σχέση με το 2022, οπότε οι πιθανότητες να έχετε μια πτήση με καθυστέρηση είναι σχεδόν 2 στις 5.

Έτσι, αν η πτήση σας έχει καθυστέρηση, ο πρώτος τρόπος που μπορείτε να επωφεληθείτε είναι να πάρετε δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά αν η καθυστέρηση είναι 2 ώρες ή περισσότερο. Το μειονέκτημα είναι ότι τα κουπόνια που θα σας δοθούν από την easyJet αξίζουν μόνο 9 ευρώ. Αν ξοδέψετε περισσότερα για τα γεύματά σας, κρατήστε τις αποδείξεις στις αποσκευές σας, ώστε να μπορείτε να τις υποβάλετε στην αεροπορική εταιρεία για επιστροφή χρημάτων.

Όταν η καθυστέρηση της easyJet διαρκεί 5 ώρες ή περισσότερο, τότε μπορείτε να:

1. Ακυρώσετε τις κρατήσεις σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ή
   
   
2. Να αλλάξετε την πτήση σας για μια άλλη χωρίς επιπλέον χρεώσεις, ή
   
   
3. Να περιμένετε να τελειώσει η καθυστέρηση και να λάβετε αποζημίωση.

Εάν αποφασίσετε να κρατήσετε την αρχική σας πτήση, τότε πιθανότατα θα αποζημιωθείτε για την ταλαιπωρία. Γιατί; Επειδή κάθε φορά που φτάνετε με 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση στον προορισμό σας, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση από την easyJet έως και 600€. Αυτό ισχύει ακόμη και αν αποδεχτείτε μια εναλλακτική κράτηση. Εάν φτάσετε με 3 ώρες καθυστέρηση, η easyJet ενδέχεται να πρέπει να σας πληρώσει για την ταλαιπωρία. 

Τι γίνεται αν έχετε καθυστέρηση κατά τη διάρκεια της νύχτας;

Εάν έχετε ολονύκτια καθυστέρηση, τότε η easyJet είναι υπεύθυνη για την εξεύρεση καταλύματος σε ξενοδοχείο και τη μεταφορά σας προς τα εκεί και πάλι πίσω στο αεροδρόμιο. Απλά θυμηθείτε να περιμένετε στο αεροδρόμιο για λεπτομέρειες σχετικά με το ξενοδοχείο. Η easyJet θα προσπαθήσει επίσης να σας κανονίσει ένα βραδινό γεύμα μέχρι 25-30€ ανά άτομο ανά ημέρα. Όμως, αν χρειαστεί να πληρώσετε μόνοι σας για οτιδήποτε από αυτά, κρατήστε τις αποδείξεις σας για επιστροφή χρημάτων.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα όταν έχετε καθυστέρηση από την easyJet

1. Μάθετε τον λόγο της καθυστέρησης και κρατήστε την απάντηση. Μπορεί να τη χρειαστείτε για το αίτημά σας.
2. Συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την καθυστέρηση. Τραβήξτε φωτογραφίες ή στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή της easyJet, τους πίνακες πληροφοριών κ.λπ.
3. Παρακολουθήστε πόσο διαρκεί η καθυστέρηση. Εάν περιμένετε δύο ώρες ή περισσότερο, ζητήστε κουπόνια για γεύματα. Εάν πρέπει να περιμένετε όλη τη νύχτα, ζητήστε ξενοδοχείο και ταξί.

Φυλάξτε τυχόν αποδείξεις για τα έξοδα που έχετε κάνει. Όταν φτάσετε στον τελικό σας προορισμό, σημειώστε την ώρα που άνοιξε η πόρτα στην πύλη. Θα τη χρειαστείτε για να προσδιορίσετε το δικαίωμα αποζημίωσης. Ελέγξτε αν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση χρησιμοποιώντας το δωρεάν εργαλείο υπολογισμού μας.

Τι να κάνετε όταν η easyJet ακυρώσει την πτήση σας

Μπορούμε να πούμε ότι το 2023 ήταν άλλη μια δύσκολη χρονιά για τις ακυρώσεις πτήσεων από την easyJet. Το καλοκαίρι του 2023, μόνο στο αεροδρόμιο Gatwick του Ηνωμένου Βασιλείου, η easyJet ακύρωσε προληπτικά πτήσεις, γεγονός που επηρέασε πάνω από 180.000 επιβάτες, σύμφωνα με τη Sun. Κάτι παρόμοιο χρειάστηκε να κάνει η αεροπορική εταιρεία και το καλοκαίρι του 2022. 

Γιατί η easyJet ακυρώνει τόσες πολλές πτήσεις; 

Όταν ρωτήθηκε, ένας εκπρόσωπος της αεροπορικής δήλωσε:

Όπως έχει δηλώσει η Eurocontrol, ολόκληρη η βιομηχανία αντιμετωπίζει δύσκολες συνθήκες αυτό το καλοκαίρι με πιο περιορισμένο εναέριο χώρο λόγω του πολέμου στην Ουκρανία, με αποτέλεσμα πρωτοφανείς καθυστερήσεις της ATC, καθώς και περαιτέρω πιθανές απεργιακές κινητοποιήσεις της ATC.

Έτσι, εάν η easyJet ακυρώσει την πτήση σας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες λύσεις:

1. Να αποδεχτείτε μια εναλλακτική πτήση που προσφέρει η easyJet. Θα προσπαθήσουν να σας βάλουν στην επόμενη διαθέσιμη, αλλά αν αυτό δεν σας εξυπηρετεί, μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη δική σας. Εάν δεν μπορέσουν να σας βρουν πτήση εντός 24 ωρών, τότε μπορείτε να αναζητήσετε θέσεις με άλλη αεροπορική εταιρεία. Μπορείτε επίσης 
2. Να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να δεχτείτε ένα κουπόνι της easyJet για την αξία του εισιτηρίου σας (αυτά ισχύουν για 12 μήνες), ή
3. Να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που θα λάβετε σε περίπου 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων καθώς και εναλλακτική πτήση.

Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση εάν η easyJet ακυρώσει την πτήση σας;

Ναι, μπορείτε! Εάν η easyJet ακυρώσει την πτήση σας λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας, τότε θα μπορούσατε να λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ, εάν έφταιγε η αεροπορική. Έτσι, για παράδειγμα, αν υπήρξε πρόβλημα προγραμματισμού ή έλλειψη πληρώματος, τότε η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται, διότι τέτοιου είδους καταστάσεις θα έπρεπε να είχαν αποφευχθεί.

Μάθετε αν η πτήση σας με την easyJet είναι επιλέξιμη για αποζημίωση!Ελέγξτε την πτήση σας

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα εάν η πτήση σας με την easyJet ακυρωθεί:

1. Επαληθεύστε την αιτία της ακύρωσης και κρατήστε την απάντησή τους.
2. Αναζητήστε μία εναλλακτική πτήση ή ζητήστε τη βοήθεια ενός εκπροσώπου της easyJet (ηλεκτρονικά ή στο αεροδρόμιο).
3. Εάν καμία από τις εναλλακτικές πτήσεις που σας προσφέρουν δεν σας εξυπηρετεί, τότε ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
4. Εάν πρέπει να περιμένετε 2 ή περισσότερες ώρες για τη νέα σας πτήση, ζητήστε κουπόνια γεύματος και αναψυκτικών.
5. Κρατήστε αντίγραφα από τα πάντα: αποδείξεις, αλληλογραφία με την αεροπορική εταιρεία, φωτογραφίες και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρησιμεύσει ως αποδεικτικό στοιχείο για το αίτημα αποζημίωσης.
6. Σημειώστε την πραγματική ώρα άφιξης στον προορισμό σας.
7. Ελέγξτε αν μπορείτε να λάβετε αποζημίωση.
8. Υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης.

Επιστροφές χρημάτων από την EasyJet

Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση σας, ανεξάρτητα από το τι προκάλεσε την ακύρωση, ή εάν έχετε καθυστέρηση 5 ή περισσότερες ώρες. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να το ζητήσετε στην ιστοσελίδα της easyJet.

Λάβετε υπόψη σας ότι όταν μεταβείτε στο «Disruption Help Hub (Κόμβος Βοήθειας για Διαταραχές)» και ακολουθήσετε τις οδηγίες για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να πατήσετε στην επιλογή «choose your voucher (επιλέξετε το κουπόνι σας)». Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι έχετε νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν η πτήση σας ακυρώθηκε ή καθυστέρησε 5+ ώρες.

Δεν έχετε καμία υποχρέωση να αποδεχτείτε ένα κουπόνι για μεταγενέστερη χρήση. Για την ακρίβεια σας συμβουλεύουμε να μην το δεχτείτε, καθώς ισχύει μόνο για ένα έτος.

Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων από αεροπορικές εταιρείες.

Άρνηση επιβίβασης από την easyJet

Όπως και άλλες αεροπορικές εταιρείες, η easyJet θα πουλήσει περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις για να αποφύγει να χάσει χρήματα από εκείνους που δεν θα εμφανιστούν. Έτσι, εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση επειδή υπάρχουν πάρα πολλά άτομα για την πτήση σας, τότε έχετε το δικαίωμα να κάνετε εναλλακτική κράτηση ή να σας επιστραφούν τα χρήματα. Μπορείτε επίσης να λάβετε αποζημίωση εάν η εναλλακτική πτήση σας φτάσει με καθυστέρηση 3+ ωρών.

Χαμένες πτήσεις ανταπόκρισης με την easyJet

Εάν χάσετε μια ανταπόκριση, θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ μιας νέας πτήσης ή επιστροφής χρημάτων, εάν επιλέξετε να ακυρώσετε την πτήση σας. Έπειτα, όπως και με άλλες διαταραχές πτήσεων, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση εάν φτάσετε με 3+ ώρες καθυστέρηση και φταίει η easyJet.

Εάν το πρώτο σκέλος του ταξιδιού σας ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων, για παράδειγμα, και ως αποτέλεσμα χάσετε την πτήση ανταπόκρισής σας, θα μπορούσατε να λάβετε αποζημίωση, διότι σε αυτή την περίπτωση η easyJet ευθύνεται για την χαμένη πτήση σας.

Αλλά, αν το πρώτο σκέλος ακυρώθηκε λόγω σφοδρής καταιγίδας και χάσετε την ανταπόκρισή σας, θα σας δοθεί και πάλι μια εναλλακτική πτήση, αλλά δεν θα αποζημιωθείτε, επειδή η κακοκαιρία είναι πέρα από τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε;

Όπως είπαμε, η αποζημίωση βασίζεται στη διάρκεια της καθυστέρησης και στη συνολική απόσταση της πτήσης σας, όπως μπορείτε να δείτε παρακάτω.

*Η EasyJet μπορεί να προσπαθήσει να μειώσει αυτό το ποσό έως και 50%, αλλά η AirAdvisor κάνει τα πάντα για να πάρει το πλήρες ποσό.

Πότε δεν θα αποζημιωθείτε

Η EasyJet δεν υποχρεούται να σας αποζημιώσει για την ταλαιπωρία των πτήσεων με διαταραχή, εάν δεν είναι σε θέση να αποφύγει, να ελέγξει ή να αποτρέψει την κατάσταση που οδήγησε στην καθυστέρηση ή την ακύρωση. Γνωστά ως έκτακτες περιστάσεις, τα γεγονότα αυτά μπορεί να είναι οτιδήποτε, από απεργίες αεροδρομίων μέχρι χιονοθύελλες ή πολιτικές αναταραχές.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στο άρθρο μας σχετικά με τις έκτακτες περιστάσεις.

Κανονισμοί που προστατεύουν τα δικαιώματά σας ως επιβάτης

Εάν πετάτε με την easyJet, τα δικαιώματά σας προστατεύονται από τόν κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΕΕ261. Αυτά τα σύνολα κανόνων δημιουργήθηκαν για να προστατεύουν τους επιβάτες από καθυστερήσεις και ακυρώσεις και να διασφαλίζουν τη δίκαιη μεταχείρισή σας από την αεροπορική εταιρεία.

Πώς να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στην easyJet

Are you ready to file a compensation claim? Here’s what you need to do.

Βήμα πρώτο

1. 1. Συγκεντρώστε όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία που αφορούν την πτήση σας με καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, των ωρών, του αριθμού αναφοράς της κράτησης και τυχόν αποδεικτικών στοιχείων.
   2. Μεταβείτε στην ιστοσελίδα της easyJet και συνδεθείτε για να βρείτε την πτήση σας ή απλά αναζητήστε την.
   3. Αναζητήστε το Disruption Help Hub και ακολουθήστε τις οδηγίες.
   4. Τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης της φόρμας καθώς τη συμπληρώνετε, ώστε να έχετε αρχείο των όσων ειπώθηκαν.
   5. Κάντε διπλό έλεγχο για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές και υποβάλετε. 

Βήμα δεύτερο

Όταν η easyJet απαντήσει, φροντίστε να κρατήσετε αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας. Μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε μερικές εβδομάδες για να λάβετε απάντηση, γι' αυτό στείλετε ένα ευγενικό μήνυμα υπενθύμισης και κάντε υπομονή. Μπορεί να χρειαστούν 90+ ημέρες για να λάβετε μια απόφαση.

Ζητήματα αιτημάτων αποζημίωσης

Θεωρητικά, η διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης είναι εύκολη και απλή, αλλά πολλοί επιβάτες αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τους μεγάλους χρόνους αναμονής για την επίλυση της υπόθεσης. Επίσης, πολλοί παραπονιούνται ότι είναι δύσκολο να έρθουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο της easyJet για να συζητήσουν την κατάστασή τους.

Άλλοι επιβάτες έχουν διαπιστώσει ότι το αίτημά τους για αποζημίωση απορρίπτεται και δεν έχουν τρόπο να παρουσιάσουν την υπόθεσή τους στην easyJet.

Αφήστε την ομάδα της AirAdvisor να σας βοηθήσει με το αίτημά σας!

Είτε θέλετε βοήθεια με ένα αίτημα που έχετε ήδη ξεκινήσει, είτε θέλετε να χειριστούμε ολόκληρη τη διαδικασία αποζημίωσης για λογαριασμό σας, η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει.

• Εξειδίκευση και εμπειρία: Έχοντας στο ιστορικό μας τη διαχείριση περισσότερων από 400.000 υποθέσεων τα τελευταία 7 χρόνια και βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 4,6 στα 5 από περισσότερες από 16.760 επαληθευμένες κριτικές, η τεχνογνωσία και η δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας είναι αδιαμφισβήτητες.

• Χαμηλότερες τιμές: Η μέση οικογένεια μπορεί να εξοικονομήσει τουλάχιστον 120 ευρώ ή και περισσότερα, επιλέγοντας στην AirAdvisor αντί των άλλων ακριβότερων παρόχων. Είμαστε ο πάροχος υπηρεσιών με το χαμηλότερο κόστος στην αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε τη μέγιστη αποζημίωση χωρίς βαρύτατες χρεώσεις.

• Υπηρεσία χωρίς κίνδυνο: Η υπηρεσία μας βασίζεται στην πολιτική Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας, δεν μας οφείλετε τίποτα. Η προμήθειά μας παρακρατείται από την πληρωμή της αεροπορικής εταιρείας.

• Διαδικασία χωρίς προβλήματα: Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας με την AirAdvisor, αναλαμβάνουμε όλη τη δύσκολη δουλειά. Από την προετοιμασία της υπόθεσης μέχρι την κατάθεση της αγωγής σας στο δικαστήριο, η ομάδα μας χειρίζεται τα πάντα και έτσι δεν θα χρειαστεί να έχετε καμία συναλλαγή με την αεροπορική εταιρεία.

• Αυξημένες πιθανότητες επιτυχίας: Οι αεροπορικές εταιρείες είναι πιο πιθανό να καταβάλουν αποζημίωση όταν η AirAdvisor παρεμβαίνει, επειδή γνωρίζουν τις επιτυχημένες προσπάθειες είσπραξής μας (ποσοστό επιτυχίας 98%).

Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμεραΟ έλεγχος της επιλεξιμότητάς σας είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο περίπου 3 λεπτά. Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της πτήσης σας παρακάτω για να ξεκινήσετε.Ξεκινήστε το αίτημά σας τώρα!