Επιστολή αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης: Δωρεάν πρότυπο
Τα ταξίδια μπορεί να είναι αγχωτικά στις καλύτερες στιγμές, αλλά όταν είστε ένας από τους άτυχους επιβάτες που αντιμετωπίζει καθυστέρηση πτήσης, τα πράγματα μπορεί να γίνουν πολύ χειρότερα. Από τις χαμένες ανταπόκρισης μέχρι τα επιπλέον έξοδα για φαγητό και διαμονή σε ξενοδοχείο, ο πονοκέφαλος και τα έξοδα μπορούν να αθροιστούν γρήγορα.
Για να ελαχιστοποιηθεί ο αντίκτυπος μιας καθυστέρησης πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες στην ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά πρέπει να προσφέρουν αποζημίωση στους επιβάτες που επηρεάζονται. Αυτά είναι καλά νέα, αλλά δυστυχώς, η διαδικασία διεκδίκησης αυτής της αποζημίωσης δεν είναι πάντα εύκολη.
Είμαστε όμως εδώ για να σας βοηθήσουμε, οπότε συγκεντρώστε όλες τις πληροφορίες σας και διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τα πάντα σχετικά με την έναρξη υποβολής αιτήματος αποζημίωσης προς την αεροπορική σας εταιρεία με τη σύνταξη επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης.
Πριν ξεκινήσετε κατευθείαν τη σύνταξη μιας επιστολής αποζημίωσης, αφιερώστε λίγα λεπτά για να βεβαιωθείτε ότι όντως δικαιούστε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης. Ο δωρεάν ελεγκτής αποζημίωσης πτήσης της AirAdvisor θα σας δείξει ακριβώς τι θα ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία.
Έλεγχος αποζημίωσηςΠοιες πληροφορίες πρέπει να συμπεριλάβετε σε μια επιστολή αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης
Η σύνταξη μιας επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης είναι κάτι περισσότερο από την αποστολή ενός email με το οποίο ζητάτε την επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει να συντάξετε μια επιστολή που να ακούγεται επαγγελματική, να είναι οργανωμένη και να περιγράφει λεπτομερώς τους λόγους για τους οποίους σας οφείλεται αποζημίωση και να προσθέσετε πραγματικά στοιχεία για να αποδείξετε την υπόθεσή σας.
Πριν αρχίσετε να γράφετε το οτιδήποτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα έγγραφά σας πρόχειρα. Δείτε τι θα χρειαστείτε:
- Τον αριθμό της πτήσης σας
- Ημερομηνία πτήσης
- Αρχικά προγραμματισμένες ώρες άφιξης και αναχώρησης
- Αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης
- Αιτία της καθυστέρησης
- Αριθμός αναφοράς της κράτησής σας
Εκτός από τα στοιχεία που αφορούν την πτήση, φροντίστε να συμπεριλάβετε επίσης:
- Τα ονόματα κάθε επιβάτη που επηρεάστηκε
- Τα στοιχεία της τράπεζας στην οποία θέλετε να κατατεθεί η αποζημίωσή σας
Χρησιμοποιώντας τον ελεγκτή αποζημίωσης της AirAdvisor, θα πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς το ποσό που δικαιούστε να διεκδικήσετε. Αυτό το ποσό θα πρέπει επίσης να αναγράφεται στην επιστολή σας. Επίσης, δώστε προσοχή στο χρονοδιάγραμμα υποβολής καταγγελιών της αεροπορικής εταιρείας πριν υποβάλετε το αίτημά σας.
Δύο εβδομάδες (14 ημέρες) από την πτήση σας είναι το ιδανικό. Αν δεν απαντήσουν μετά από 2-3 εβδομάδες, φροντίστε να σημειώσετε ότι δεν σας απάντησαν.
Όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την πτήση σας και τη διαταραχή της πτήσης θα πρέπει να περιλαμβάνονται στην επιστολή αποζημίωσης για την καθυστέρηση της πτήσης σας για να αποφύγετε να απορριφθεί το αίτημά σας λόγω έλλειψης πληροφοριών.
Εκτός από τη συγκέντρωση όλων των συγκεκριμένων πληροφοριών σας, θα πρέπει να κάνετε μια μικρή έρευνα και να βρείτε τη νόμιμη ταχυδρομική διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε τη διεύθυνση, καλέστε την Υποστήριξη Πελατών της αεροπορικής εταιρείας για επιβεβαίωση.
Επιπλέον, συνιστάται, όταν έρθει η ώρα να ταχυδρομήσετε την επιστολή, να χρησιμοποιήσετε τη συστημένη επιστολή. Η επιβεβαίωση της παράδοσης και η υπογραφή μπορεί να είναι σημαντικά εάν χρειαστεί να αποδείξετε ότι η αεροπορική εταιρεία έλαβε το αίτημά σας για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης και πότε.
Το να υπολογίσετε πόσα σας οφείλονται για μια πτήση με διαταραχή μπορεί να είναι περίπλοκο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμεΑφήστε μας να εκτιμήσουμε την αποζημίωσή σας εκ μέρους σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Πότε να στείλετε μία επιστολή για πτήση με καθυστέρηση
Θα πρέπει να στείλετε επιστολή παραπόνων στην αεροπορική εταιρεία για πτήσεις με καθυστέρηση μόνο εάν πληρούνται τα ακόλουθα κριτήρια:
- Η πτήση σας έχει καθυστερήσει να φτάσει στον τελικό προορισμό κατά 3 ώρες ή περισσότερο
- Η πτήση σας αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ ή την διαχειρίζεται μία αεροπορική εταιρεία της ΕΕ
- Η καθυστέρηση της πτήσης σας δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, όπως κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες του προσωπικού του αεροδρομίου κ.λπ. αλλά σε τεχνικά προβλήματα, ασυνέπειες του προγράμματος κ.λπ.
Να θυμάστε ότι η πτήση σας μπορεί να είναι επιλέξιμη για αποζημίωση, ανεξάρτητα από το αν ήταν εγχώρια ή διεθνής ή από τον σκοπό του ταξιδιού σας (αναψυχή ή επαγγελματικό ταξίδι). Για ορισμένες διεθνείς πτήσεις, μπορεί επίσης να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ.
Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την επιλεξιμότητά σας ή τον τρόπο συμπλήρωσης ενός υποδείγματος επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης, επικοινωνήστε με τη νομική μας ομάδα. Θα διαχειριστούμε όλη τη διαδικασία της υποβολής απαίτησης εκ μέρους σας.
Δωρεάν υπόδειγμα επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης
Δεν είναι πάντα εύκολο να συντάξετε τη δική σας επιστολή για την καθυστέρηση πτήσης και ευτυχώς, μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό. Είναι εύκολο να ξεχάσετε ορισμένα κομμάτια πληροφοριών, γι' αυτό παρακάτω θα βρείτε ένα υπόδειγμα της ιδανικής μορφής για μια επιστολή αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης με χώρους για όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Αυτή η επιστολή μπορεί να εκτυπωθεί και να ταχυδρομηθεί ή να λειτουργήσει ως πρότυπο email για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες.
Να περιμένετε να σας απορρίψουν ή να μην σας απαντήσουν
Δεν είναι ασυνήθιστο για τις αεροπορικές εταιρείες να σας απορρίπτουν μόλις κάνετε το πρώτο σας αίτημα. Με απλά λόγια, το κάνουν αυτό επειδή πιστεύουν ότι μπορούν να τη γλιτώσουν. Και, δεδομένου ότι πολλοί επιβάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους όσον αφορά την αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά καταφέρνουν να αποπροσανατολίζουν τους επιβάτες.
Εκτός από το να είστε επίμονοι, έχετε και άλλα εργαλεία στη διάθεσή σας.
Η AirAdvisor είναι μια εταιρεία που σίγουρα θέλετε στο πλευρό σας όταν ζητάτε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, ειδικά αν σας έχουν ήδη αρνηθεί μία φορά. Διαθέτουμε μια έμπειρη νομική ομάδα που υπερασπίζεται τα δικαιώματα των επιβατών από το 2017. Έτσι, γνωρίζουμε ακριβώς ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς να διασφαλίσουμε ότι οι αεροπορικές εταιρείες συμμορφώνονται με τη νομοθεσία της ΕΕ 261/2004.
Τα καλά νέα είναι ότι οι επιβάτες που ζητούν επαγγελματική βοήθεια από την AirAdvisor έχουν πολύ περισσότερες πιθανότητες να έχουν θετικό αποτέλεσμα απ' ό,τι αν τα καταφέρουν μόνοι τους. Εξάλλου, η AirAdvisor είναι μία από τις καλύτερες εταιρείες για λήψη αποζημίωσης εξαιτίας καθυστέρησης πτήσης. Το καλύτερο από όλα, η AirAdvisor δεν χρεώνει αμοιβή παρά μόνο αν το αίτημά σας είναι επιτυχημένο, οπότε δεν έχετε πραγματικά τίποτα να χάσετε.
Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε το έντυπο της αεροπορικής εταιρείας
Μερικές φορές, η αποστολή επίσημης επιστολής μπορεί να μην είναι το κατάλληλο πρώτο βήμα για την αναζήτηση αποζημίωσης. Ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία με την οποία έχετε να κάνετε, μπορεί να βρείτε ένα έντυπο αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης που είναι εύκολα προσβάσιμο στην ιστοσελίδα της.
Μπορεί να βρείτε ένα έντυπο PDF το οποίο μπορείτε να κατεβάστε και να συμπληρώσετε, ή ένα έντυπο που συμπληρώνετε με κλικ, όπου συμπληρώνετε πεδία και επισυνάπτετε έγγραφα απευθείας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο υποβάλλετε το έντυπο αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι έχει παραληφθεί, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε εκτυπώνοντας ή λαμβάνοντας στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας υποβολής.
Διαταράχθηκε η πτήση σας;Ίσως έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως και 600 ευρώΕλέγξτε την πτήση σας
Εργαλεία για να σας βοηθήσουν
Δείτε τη λίστα των ΔΩΡΕΑΝ εργαλείων μας στους παρακάτω συνδέσμους:
Πηγές και πρόσθετη ανάγνωση
Ορισμένοι πρόσθετοι πόροι για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης:
- Καθυστέρηση πτήσης: Προθεσμίες υποβολής αιτήματος αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης
- Τι είναι οι ανατροπές καθυστέρησης;
- Πρέπει να δεχτώ μετρητά ή κουπόνια για καθυστέρηση πτήσης;
- Οδηγός για την καθυστέρηση πτήσης σε επαγγελματικό ταξίδι
Καθυστερήσεις πτήσεων ανά θέμα
Διαβάστε περισσότερα για τις πιο δημοφιλείς αιτίες καθυστέρησης πτήσης:
- Καθυστέρηση πτήσης λόγω καιρού
- Καθυστέρηση πτήσης λόγω ανακατεύθυνσης
- Καθυστέρηση πτήσης λόγω συντήρησης αεροσκάφους
- Καθυστέρηση πτήσης λόγω υπερβολικής ποσότητας καυσίμων
- Καθυστέρηση πτήσης λόγω έκτακτων περιστάσεων
Συχνές Ερωτήσεις
Τι πρέπει να γράψω σε ένα αίτημα για καθυστέρησης πτήσης;
Πρέπει να αναφέρετε το όνομα κάθε επιβάτη, τα στοιχεία της πτήσης σας, τις προγραμματισμένες ώρες αναχώρησης και άφιξης, τη διάρκεια της καθυστέρησης και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει επίσης να είστε πολύ σαφείς σχετικά με το ποσό που περιμένετε να λάβετε και να δώσετε στην αεροπορική εταιρεία ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα πρέπει να απαντήσει. Συνήθως συνιστάται απάντηση εντός 14 ημερών. Διαφορετικά, η υπόθεση μπορεί να κρατήσει αρκετό καιρό.
Πώς γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης;
Όπως και με την αποστολή μιας επιστολής, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το τμήμα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης της αεροπορικής εταιρείας. Επικοινωνήστε μαζί τους αν δεν είστε σίγουροι- διαφορετικά, το email σας μπορεί να πέσει στο κενό ή να αγνοηθεί εντελώς. Αν μπορείτε, βάλτε μια επιβεβαίωση παραλαβής στο email για να επιβεβαιώσετε ότι το email παραλήφθηκε και διαβάστηκε.
Για το περιεχόμενο του email, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο πρότυπο που θα χρησιμοποιούσατε για μια έντυπη επιστολή αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα παραλείψετε καμία από τις απαιτούμενες πληροφορίες. Η αντιγραφή και η επικόλληση μπορούν να σας βοηθήσουν εδώ!
Πώς μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης;
Επισήμως. Μην τηλεφωνήσετε στην αεροπορική εταιρεία και μην περιμένετε να λάβετε οτιδήποτε. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αρνούνται πολύ γρήγορα τα αιτήματα για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης, γι' αυτό πρέπει να υποβάλλετε επίσημο αίτημα γραπτώς χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εδώ ή μια επιστολή δικής σας δημιουργίας που θα περιέχει όλες τις ίδιες πληροφορίες.
Εναλλακτικά, η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει με την όλη διαδικασία, αν προτιμάτε να μην τα κάνετε όλα μόνοι σας.
Πώς μπορώ να γράψω ένα αίτημα προς μια αεροπορική εταιρεία;
Χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα αποζημίωσης πτήσης που σας παρέχουμε, βρείτε την επίσημη (και νόμιμη) ταχυδρομική διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας και στείλτε τους το αίτημά σας μέσω συστημένης επιστολής. Θυμηθείτε, αν σας αρνηθούν, δεσμευτείτε ότι θα τηρήσετε όσα αναφέρετε στην επιστολή σας και συνεχίστε τις περαιτέρω ενέργειες με την AirAdvisor ή προσλάβετε δικηγόρο.
Κανένα σχόλιο
