Σύμβαση της Βαρσοβίας: Πώς επηρεάζει τα δικαιώματά σας για αποζημίωση αποσκευών
Ποια είναι τα διεθνή δικαιώματά σας ως επιβάτης
Κάθε μέρα πραγματοποιούνται περίπου 100.000 πτήσεις μεταξύ χωρών σε όλο τον κόσμο. Με όλα αυτά τα διασυνοριακά ταξίδια, έχετε αναρωτηθεί ποτέ για τα δικαιώματά σας ως επιβάτης αεροπορικής εταιρείας;
Πολλές χώρες έχουν επικυρώσει τη Σύμβαση του Μόντρεαλ που προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών κατά τη διάρκεια των αεροπορικών ταξιδιών, αλλά άλλες χώρες δεν το έχουν κάνει. Σε αυτή την περίπτωση, τα δικαιώματά σας ως επιβάτης καλύπτονται από τη Σύμβαση της Βαρσοβίας.
Αλλά πώς σας επηρεάζει αυτό εάν έχετε αποσκευές που καθυστέρησαν, καταστράφηκαν ή χάθηκαν; Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για κακομεταχείριση αποσκευών σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας.
Βασικά σημεία
- Σύμφωνα με τους κανόνες της Σύμβασης της Βαρσοβίας, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση έως 19 SDR ανά κιλό για κατεστραμμένες, καθυστερημένες ή χαμένες παραδοθείσες αποσκευές.
- Σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας, οι προθεσμίες για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης είναι μικρότερες και το ποσό της αποζημίωσης είναι χαμηλότερο από αυτό της Σύμβασης του Μόντρεαλ.
- Η Σύμβαση της Βαρσοβίας αντικαταστάθηκε από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ για τις χώρες που επέλεξαν να την επικυρώσουν1.
Τι είναι η Σύμβαση της Βαρσοβίας του 1929
Η Σύμβαση της Βαρσοβίας, που συντάχθηκε το 1929, είναι μια διεθνής συνθήκη που καθορίζει και ρυθμίζει την ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών απέναντί σας ως άτομα, καθώς και απέναντι στις αποσκευές σας. Μέχρι σήμερα, 152 χώρες έχουν επικυρώσει τη Σύμβαση της Βαρσοβίας.
Η συνθήκη συντάχθηκε σε μια εποχή που η εμπορική αεροπορία βρισκόταν στα σπάργανα και οι αεροπορικές εταιρείες δεν είχαν θεσπίσει ενιαίους νόμους που να διέπουν την ευθύνη τους έναντι των επιβατών. Καθώς ο κλάδος των αερομεταφορών αναπτύχθηκε, οι ιδιωτικές αεροπορικές εταιρείες ανησυχούσαν για το ποσό που θα έπρεπε να καταβάλουν στους επιβάτες σε περίπτωση ατυχήματος.
Η Σύμβαση της Βαρσοβίας τροποποιήθηκε το 1955 και ξανά το 1999, με αποτέλεσμα τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Η Σύμβαση του Μόντρεαλ αντικαθιστά πλέον τη Σύμβαση της Βαρσοβίας για τις χώρες που την έχουν επικυρώσει.
Ο στόχος της Σύμβασης της Βαρσοβίας ήταν να δημιουργήσει ένα σύνολο διεθνών νόμων που θα:
- Δημιουργούσαν συγκεκριμένες απαιτήσεις για τις αεροπορικές εταιρείες σχετικά με την παροχή εισιτηρίων, τον έλεγχο αποσκευών και άλλα έγγραφα που σχετίζονται με το ταξίδι
- Καθιέρωναν διαδικασίες υποβολής αιτημάτων αποζημίωσης και προθεσμία 2 ετών για την υποβολή αιτημάτων
- Καθιέρωναν και περιόριζαν την ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών για ζημίες, τραυματισμούς, απώλειες και θανάτους που προκλήθηκαν από ατύχημα κατά τη διάρκεια διεθνών πτήσεων
Όρια ευθύνης της Σύμβασης της Βαρσοβίας
Σύμφωνα με τους κανόνες της Σύμβασης της Βαρσοβίας, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να αποζημιώνουν τους επιβάτες μόνο μέχρι ένα ορισμένο ποσό για τραυματισμούς και ζημίες.
Όρια ευθύνης της Σύμβασης της Βαρσοβίας | |
Σωματικές βλάβες | 16.600 (SDR) ή 20.348,13 |
Κατά λάθος χειρισμός παραδιδόμενων αποσκευών | 19 SDR (23 €) ανά κιλό |
Χειραποσκευές | 332 SDR ή 395 |
Επομένως, εάν οι παραδοθείσες αποσκευές σας χάθηκαν ή υπέστησαν φθορά και ταξιδεύατε σε μια χώρα που έχει επικυρώσει μόνο τη Σύμβαση της Βαρσοβίας, τότε θα αποζημιωθείτε μόνο μέχρι περίπου 23 € ανά κιλό για την απώλειά σας.
Εάν η αποσκευή σας ζύγιζε 16 κιλά, τότε, σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας, θα μπορούσατε να ελπίζετε να λάβετε μόνο έως 368 € ως αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.
Τι είναι τα Ειδικά Δικαιώματα Ανάληψης
Τα Ειδικά Δικαιώματα Ανάληψης, που καθορίζονται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο2, είναι μια συλλογή διαφορετικών νομισμάτων, όπως το ευρώ, το δολάριο ΗΠΑ, η βρετανική λίρα και το ιαπωνικό γιεν. Τα SDR δεν είναι νόμισμα, αλλά ένα νομισματικό αποθεματικό νόμισμα που αναθεωρείται κάθε 5 χρόνια για τον πληθωρισμό.
Φτάσατε, αλλά οι αποσκευές σας δεν έφτασαν;Γνωρίζατε ότι δικαιούστε αποζημίωση για την ταλαιπωρία;Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμερα
Διαφορές μεταξύ της Σύμβασης της Βαρσοβίας και της Σύμβασης του Μόντρεαλ
Το 1999, συντάχθηκε η Σύμβαση του Μόντρεαλ, η οποία όμως τέθηκε σε ισχύ μόνο το 2003. Αυτή η διεθνής συνθήκη είναι μια εκσυγχρονισμένη και επικαιροποιημένη έκδοση της Σύμβασης της Βαρσοβίας του 1929.
Μία από τις μεγαλύτερες διαφορές μεταξύ της Σύμβασης της Βαρσοβίας και της Σύμβασης του Μόντρεαλ είναι το όριο ευθύνης, το οποίο είναι πολύ υψηλότερο σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ.
Σύγκριση απαιτήσεων αποζημίωσης για αποσκευές
| Σύμβαση της Βαρσοβίας | Σύμβαση του Μόντρεαλ |
Προθεσμία υποβολής αιτήματος για διαταραχή πτήσης: 2 έτη | Προθεσμία υποβολής αιτήματος για διαταραχή πτήσης: 2 έτη |
Προθεσμία υποβολής αιτήματος για αποζημίωση για φθορά σε αποσκευές: 7 ημέρες από τη στιγμή που παραλάβατε τις αποσκευές σας | Προθεσμία υποβολής αιτήματος για αποζημίωση για φθορά σε αποσκευές: 14 ημέρες από τη στιγμή που παραλάβατε τις αποσκευές σας |
Προθεσμία υποβολής αιτημάτων για απώλεια/καθυστέρηση αποσκευών: 14 ημέρες | Προθεσμία υποβολής αιτημάτων για απώλεια/καθυστέρηση αποσκευών: 21 ημέρες |
Μέγιστη αποζημίωση για αποσκευές: 19 SDR/κιλό ή 23 €/κιλό | Μέγιστη αποζημίωση για αποσκευές: 1.288 SDR 1.600€ |
Μια άλλη βασική διαφορά μεταξύ των δύο συνθηκών αφορά την υπεράσπιση των αεροπορικών εταιρειών έναντι των αιτημάτων.
Σύμφωνα με τη Σύμβαση της Βαρσοβίας, μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να απαλλαγεί από την ευθύνη εάν μπορεί να αποδείξει ότι:
- Έχει λάβει όλα τα δυνατά μέτρα για να αποφύγει τη ζημιά ή
- Ότι ήταν αδύνατο να την αποτρέψει (καιρικές συνθήκες και πολιτικές αναταραχές)
- Ότι η ζημιά προκλήθηκε ή προκλήθηκε εν μέρει από το άτομο που επλήγη
Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι υπερασπίσεις μιας αεροπορικής εταιρείας έχουν διευρυνθεί ώστε να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες εξαιρέσεις:
- Ελαττωματική συσκευασία
- Ελαττώματα στις αποσκευές
- Εγγενή ελαττώματα
- Ποιότητα αποσκευών
- Πόλεμος ή ένοπλες συγκρούσεις
- Μη προβλέψιμες καιρικές συνθήκες
Η Σύμβαση της Βαρσοβίας και η αποζημίωση για αποσκευές
Η Σύμβαση της Βαρσοβίας ορίζει ότι οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για ζημιές τόσο σε επιβάτες όσο και σε αποσκευές. Εάν σκοπεύετε να υποβάλετε αίτημα για κακή διαχείριση αποσκευών, θα πρέπει να το κάνετε εντός των ακόλουθων προθεσμιών:
- Κατεστραμμένες αποσκευές: Εντός 7 ημερών
- Αιτήματα για καθυστερημένες και χαμένες αποσκευές: Εντός 14 ημερών
Σύνοψη της Σύμβασης της Βαρσοβίας του 1929
Οι περισσότεροι επιβάτες διεθνών αεροπορικών εταιρειών θα ταξιδεύουν σε χώρες που έχουν επικυρώσει τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, αλλά εάν ταξιδεύετε σε χώρα που δεν την έχει επικυρώσει, τότε θα ισχύουν οι κανόνες της Σύμβασης της Βαρσοβίας.
Η ομάδα εξειδικευμένων νομικών της AirAdvisor έχει χειριστεί 620.000+ αιτήματα αποζημίωσης για πτήσεις διεθνώς τα τελευταία 9 χρόνια. Μπορείτε να βασιστείτε στην εξειδίκευσή μας για την προάσπιση των δικαιωμάτων των επιβατών-καταναλωτών όταν έχετε να κάνετε με αεροπορικές εταιρείες.
Φοράτε τα ίδια ρούχα για μέρες επειδή η αεροπορική εταιρεία έχασε τις αποσκευές σας;Αξίζετε κάτι καλύτερο. Ξεκινήστε την αίτηση αποζημίωσης σήμερα.Υποβάλετε το αίτημά σας. Είναι δωρεάν
Άλλες συχνές ερωτήσεις
Ποιοι νόμοι προστατεύουν τα δικαιώματά μου ως επιβάτη όταν ταξιδεύω στο εσωτερικό μιας ευρωπαϊκής χώρας;
Είτε ταξιδεύετε εντός μιας χώρας της ΕΕ είτε σε περισσότερες από μία, τα δικαιώματά σας ως επιβάτη προστατεύονται από τον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ.
Πηγές:
Κανένα σχόλιο
