Μελέτες περιπτώσεων: Πώς η AirAdvisor κερδίζει τις πιο δύσκολες αποζημιώσεις πτήσεων
Οι νομικές μας νίκες και η εξειδίκευσή μας
Εργαζόμαστε ακατάπαυστα για λογαριασμό των επιβατών μας, αντιμετωπίζουμε τις αεροπορικές εταιρείες όταν δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους και πιέζουμε για τη μέγιστη δυνατή αποζημίωση. Ακολουθούν μερικές μελέτες περιπτώσεων που υπογραμμίζουν τον τρόπο με τον οποίο έχουμε υποστηρίξει ταξιδιώτες σε διαφορετικές καταστάσεις, από χαμένες διακοπές έως διαταραγμένα επαγγελματικά ταξίδια. Κάθε ιστορία καταδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο η AirAdvisor συνδυάζει τη νομική εξειδίκευση, την επιμονή και την υπεράσπιση των επιβατών.
Νίκες σε νομικές υποθέσεις
Η νομική μας ομάδα έχει κερδίσει ορισμένες από τις πιο δύσκολες υποθέσεις στον κλάδο των αερομεταφορών, υπερασπιζόμενη τους επιβάτες όταν οι αεροπορικές εταιρείες αρνούνται να πράξουν το σωστό. Με τα χρόνια, έχουμε πετύχει νίκες σε καταστάσεις που πολλοί θεωρούσαν αδύνατες, όπως:
- Περίπλοκες διεθνείς διαφορές που απαιτούσαν πολλαπλά επίπεδα δικαστικής παρέμβασης.
- Αποφάσεις που έθεσαν προηγούμενο και ομαδικές αγωγές που ενίσχυσαν τα δικαιώματα των επιβατών σε όλη την Ευρώπη.
- Υποθέσεις αποζημίωσης υψηλής αξίας ύψους 600 € ανά επιβάτη, καθώς και επιστροφή επιπλέον εξόδων, κάτι που είναι δύσκολο να εξασφαλιστεί. Αυτό αποδεικνύει ότι μπορούμε να επιτύχουμε αποτελέσματα, ακόμη και σε δύσκολες υποθέσεις.
- Υποθέσεις που αρχικάαπορρίφθηκαν από τις αεροπορικές εταιρείες, όπου η επιμονή μας μετέτρεψε τις αρνήσεις σε επιτυχημένες αποζημιώσεις.
- Υποθέσεις αποζημίωσης γιακακές καιρικές συνθήκες και απεργίες αεροπορικών εταιρειών, οι οποίες είναι γνωστό ότι είναι δύσκολο να κερδηθούν.
- Εκπροσώπηση χιλιάδων επιβατών σε περισσότερες από δέκα σημαντικές διαδικασίες αφερεγγυότητας και πτώχευσης αεροπορικών εταιρειών που έλαβαν χώρα κατά τη διάρκεια και αμέσως μετά την πανδημία. Εξασφαλίσαμε αποζημίωση, παρόλο που οι πιθανότητες ήταν εναντίον των ταξιδιωτών.
- Αποφάσεις-ορόσημα τόσο σε πρωτοβάθμια όσο και σε δευτεροβάθμια δικαστήρια, που θέτουν σημαντικά νομικά παραδείγματα που συνεχίζουν να διαμορφώνουν τα δικαιώματα των επιβατών μέχρι σήμερα.
Για να το καταστήσουμε αυτό δυνατό, βασιζόμαστε σε καινοτόμο τεχνολογία. Η AirAdvisor έχει αναπτύξει μια μοναδική διαδικασία και τεχνολογία διαχείρισης αιτημάτων, η οποία προστατεύεται επί του παρόντος από δύο εκκρεμείς πατέντες. Αυτό μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε ακόμη και τις πιο περίπλοκες υποθέσεις με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα από οποιονδήποτε άλλο στον κλάδο.
Κατηγορίες υποθέσεων
Η εξειδίκευση της AirAdvisor καλύπτει όλες τις κατηγορίες διαταραχών πτήσεων, καθώς και άλλες καταστάσεις, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι επιβάτες θα λάβουν την αποζημίωση που δικαιούνται.
- Καθυστερήσεις πτήσεων άνω των 3 ωρών που οδήγησαν σε αποζημίωση έως και 600 € ανά επιβάτη
- Ακυρώσεις πτήσεων που οδήγησαν σε αποζημίωση 600 € ανά επιβάτη με επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια, ακόμη και σε αμφισβητούμενες περιπτώσεις.
- Περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, όπου οι επιβάτες δεν μπόρεσαν να επιβιβαστούν στην πτήση τους λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.
- Αιτήματα για κακή διαχείριση αποσκευών έως 1.920 € για αποσκευές που χάθηκαν ή καθυστέρησαν.
- Εξαιρετικές περιστάσεις όπου αντικρούσαμε τους ισχυρισμούς των αεροπορικών εταιρειών.
- Υποβάθμιση της κατηγορίας εξυπηρέτησης (κατηγορία θέσης), όπου ένας επιβάτης μεταφέρθηκε ακούσια σε κατώτερη κατηγορία καμπίνας από αυτήν που είχε αρχικά κλείσει με την αεροπορική εταιρεία.
- Αιτήματα λόγω αφερεγγυότητας της αεροπορικής εταιρείας. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, συμμετείχαμε σε μεγάλες υποθέσεις όπου εκπροσωπήσαμε με επιτυχία χιλιάδες επιβάτες.
- Επιβολή μηνιαίας καταβολής αποζημίωσης για να διασφαλίσουμε ότι ο επιβάτης θα λάβει αυτό που του οφείλεται. Σε πολλές περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες δεν καταβάλλουν τα χρήματα ακόμη και μετά από δικαστικές αποφάσεις. Η AirAdvisor συνεργάζεται με δικαστικούς επιμελητές για να αναγκάσει τις αεροπορικές εταιρείες να συμμορφωθούν.
- Προσπάθειες ανάκτησης αποζημίωσης. Συχνά προσφεύγουμε στα δικαστήρια για να ανακτήσουμε τυχόν ελλείμματα αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι επιβάτες θα λάβουν το ποσό που τους οφείλεται στο ακέραιο.
Υψηλής αξίας αποζημιώσεις που κερδίσαμε για επιβάτες
Μελέτη περίπτωσης: 600 € από την Wizz Air μετά από ακύρωση πτήσης από την Αθήνα
Τον Ιούλιο του 2023, ένας επιβάτης είχε προγραμματίσει να πετάξει από την Αθήνα με την Wizz Air, όταν η πτήση ακυρώθηκε ξαφνικά λίγες ώρες πριν την αναχώρηση. Το μόνο μήνυμα που έλαβε ήταν ένα απρόσωπο email, αλλά δεν του προσφέρθηκε καμία υποστήριξη στο αεροδρόμιο και δεν του δόθηκε καμία εναλλακτική πτήση. Ο ταξιδιώτης κατέληξε να μείνει εγκλωβισμένος στην Αθήνα για πάνω από 24 ώρες, αναγκασμένος να πληρώσει από την τσέπη του για ξενοδοχείο, γεύματα και νέα πτήση.
Η AirAdvisor παρενέβη για να αξιολογήσει την κατάσταση. Η ομάδα μας επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν έκτακτες περιστάσεις και ότι η αεροπορική εταιρεία δεν είχε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ261, ειδικά όσον αφορά τη φροντίδα και την εκ νέου κράτηση.
Υποβάλαμε αίτημα εκ μέρους του επιβάτη και ανακτήσαμε με επιτυχία 600 € ως αποζημίωση για την αναστάτωση.
Κερδίζουμε τις δύσκολες υποθέσεις
Ορισμένες διαταραχές είναι απλές, αλλά άλλες είναι πολύ πιο δύσκολες. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά κρύβονται πίσω από «έκτακτες περιστάσεις», όπως καιρικές συνθήκες ή τεχνικά προβλήματα, για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης. Αυτές είναι οι υποθέσεις που οι περισσότεροι επιβάτες εγκαταλείπουν, αλλά όχι εμείς.
Στην AirAdvisor, ερευνούμε βαθύτερα, δημιουργούμε ισχυρότερα επιχειρήματα και αμφισβητούμε τις αεροπορικές εταιρείες όταν δεν ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις τους. Αυτές οι υποθέσεις αποδεικνύουν ότι αγωνιζόμαστε σκληρά για κάθε επιβάτη, ακόμα και όταν οι πιθανότητες είναι εναντίον τους.
Μελέτη περίπτωσης: 600 € από την Wizz Air μετά από ακύρωση πτήσης λόγω καιρικών συνθηκών από την Αθήνα
Τον Ιούλιο του 2023, ένας επιβάτης που ταξίδευε με την Wizz Air από την Αθήνα προς τη Βουδαπέστη αντιμετώπισε μια ξαφνική ακύρωση λίγες ώρες πριν την απογείωση. Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις του αεροδρομίου και τα δεδομένα παρακολούθησης πτήσεων, μια καλοκαιρινή καταιγίδα πάνω από το Αιγαίο προκάλεσε σημαντικές διαταραχές σε πολλές αεροπορικές εταιρείες. Ωστόσο, η αεροπορική εταιρεία δεν παρείχε σαφή επικοινωνία ή οποιαδήποτε υποστήριξη στους ταξιδιώτες που είχαν μείνει εγκλωβισμένοι στην πύλη.
Ο επιβάτης κατέληξε να περάσει μια επιπλέον νύχτα στην Αθήνα χωρίς καμία βοήθεια από την Wizz Air: δεν του προσφέρθηκε βοήθεια για την αλλαγή της κράτησης, δεν του δόθηκαν κουπόνια για φαγητό και δεν του προσφέρθηκε αποζημίωση.
Η AirAdvisor εξέτασε τα αρχεία πτήσεων και τις καιρικές συνθήκες για εκείνη την ημέρα. Αν και ο καιρός ήταν σίγουρα ένας παράγοντας, η ομάδα μας διαπίστωσε ότι η Wizz Air δεν εκπλήρωσε το καθήκον της να παρέχει φροντίδα σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ261. Δημιουργήσαμε μια ισχυρή υπόθεση που έδειχνε ότι η αεροπορική εταιρεία δεν προσέφερε εκ νέου προγραμματισμό ή βασική υποστήριξη σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της.
Το αποτέλεσμα; Αποζημίωση 600 ευρώ για μια αναστάτωση που εξελίχθηκε από απογοητευτική σε δαπανηρή, και μια υπενθύμιση ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να φροντίζουν τους επιβάτες τους, ακόμη και όταν οι καιρικές συνθήκες προκαλούν αναστάτωση.
Χειρισμός σύνθετων ομαδικών αιτημάτων
Όταν δεκάδες επιβάτες έχουν μείνει εγκλωβισμένοι στην ίδια πτήση με διαταραχή, η πολυπλοκότητα της υπόθεσης αυξάνεται σημαντικά. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά καθυστερούν, αμφισβητούν την αποζημίωση και αντιστέκονται στην πληρωμή επιπλέον εξόδων. Για τις οικογένειες και τις ομάδες, τα οικονομικά διακυβεύματα είναι μεγαλύτερα και το άγχος μεγαλύτερο.
Στην AirAdvisor, έχουμε την εμπειρία και την επιμονή να συντονίζουμε αιτήματα πολλών επιβατών, να συγκεντρώνουμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και να αγωνιζόμαστε για κάθε ευρώ που οφείλεται. Οι ακόλουθες υποθέσεις δείχνουν πώς εξασφαλίσαμε δίκαια αποτελέσματα για μεγάλες ομάδες ταξιδιωτών, ακόμη και όταν οι αεροπορικές εταιρείες προσπάθησαν να δυσκολέψουν όσο το δυνατόν περισσότερο τα πράγματα.
Μελέτη περίπτωσης: Ομάδα 2 ατόμων εξασφαλίζει 800 € από τη British Airways μέσω της Ελλάδας
Τον Δεκέμβριο του 2022, δύο ταξιδιώτες που πετούσαν από την Αθήνα με πτήση της British Airways αντιμετώπισαν ακύρωση της τελευταίας στιγμής. Η αεροπορική εταιρεία προσέφερε περιορισμένη βοήθεια και οι δύο ταξιδιώτες έπρεπε να ξανακάνουν κράτηση των πτήσεων μόνοι τους και να αναδιοργανώσουν το ταξίδι τους στο Ηνωμένο Βασίλειο, χάνοντας μια ολόκληρη μέρα εξαιτίας αυτής της διαδικασίας.
Η AirAdvisor συνεργάστηκε στενά με την ομάδα για να καταρτίσει ένα λεπτομερές χρονοδιάγραμμα και να ανακτήσει τις αποδείξεις. Διαπιστώσαμε ότι η ακύρωση ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας και υποβάλαμε δύο αιτήματα αποζημίωσης βάσει του κανονισμού ΕΕ261. Κάθε επιβάτης έλαβε 400 ευρώ, με συνολικό ποσό τα 800 ευρώ.
Κερδισμένες υποθέσεις αποζημίωσης αποσκευών
Όταν οι αποσκευές σας καθυστερούν, χάνονται ή δεν διαχειρίζονται σωστά, η απογοήτευση μπορεί να είναι μεγάλη. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά υποβαθμίζουν αυτές τις καταστάσεις ή προσφέρουν συμβολικές αποζημιώσεις, αφήνοντας τους επιβάτες να αναλάβουν το πραγματικό κόστος. Αυτό που πολλοί ταξιδιώτες δεν συνειδητοποιούν είναι ότι έχουν ισχυρή νομική προστασία τόσο βάσει διεθνών συμβάσεων, όπως η Σύμβαση του Μόντρεαλ, όσο και βάσει εθνικών νόμων για τα δικαιώματα των επιβατών.
Συνδυάζουμε τη νομική εξειδίκευση με την επιμονή για να καταστήσουμε τις αεροπορικές εταιρείες υπεύθυνες, διασφαλίζοντας ότι οι επιβάτες λαμβάνουν την αποζημίωση που δικαιούνται. Οι ακόλουθες μελέτες περιπτώσεων δείχνουν πώς έχουμε επιβάλει με επιτυχία αυτά τα δικαιώματα, μετατρέποντας τις χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές σε δίκαια αποτελέσματα για τους επιβάτες.
Ανακτούμε περισσότερα πέρα από την αποζημίωση
Στην AirAdvisor, η εξασφάλιση αποζημίωσης σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ261/ΗΒ261 είναι μόνο η αρχή. Προχωράμε περαιτέρω για να διασφαλίσουμε ότι οι επιβάτες αποζημιώνονται πλήρως για τα πραγματικά έξοδα των διαταραχών πτήσεων. Αυτό περιλαμβάνει:
- Δικά σας έξοδα, όπως γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχεία, εναλλακτικές πτήσεις και πρόσθετα μέσα μεταφοράς, όπως τρένα ή λεωφορεία.
- Επιστροφές χρημάτων για εισιτήρια για ακυρωμένες ή σοβαρά καθυστερημένες πτήσεις, εάν επιλέξετε να μην αποδεχτείτε την αλλαγή κράτησης της αεροπορικής εταιρείας.
- Αιτήματα αποσκευών, διασφαλίζοντας ότι θα αποζημιωθείτε για απώλειες και έξοδα που προκλήθηκαν από αποσκευές που καθυστέρησαν ή δεν διαχειρίστηκαν σωστά.
Για πολλούς επιβάτες, η ανάκτηση αυτών των επιπλέον εξόδων είναι το πιο δύσκολο μέρος. Μπορούν να φτάσουν σε εκατοντάδες και μερικές φορές σε χιλιάδες ευρώ. Ενώ άλλες εταιρείες σταματούν στην βασική αποζημίωση, η AirAdvisor αγωνίζεται για το πλήρες ποσό που σας οφείλεται.
Και όταν οι αεροπορικές εταιρείες αρνούνται να πληρώσουν, ακόμη και μετά από δικαστική απόφαση, δεν υποχωρούμε. Συνεργαζόμαστε άμεσα με δικαστικούς επιμελητές για την εκτέλεση των αποφάσεων και διασφαλίζουμε ότι τα χρήματα φτάνουν στους πελάτες μας. Έχουμε ήδη χειριστεί χιλιάδες υποθέσεις εκτέλεσης, αποδεικνύοντας ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιτύχουμε πραγματικά αποτελέσματα.
Κανένα σχόλιο
