Αποστολή του είναι να βοηθήσει τους ταξιδιώτες να παραμένουν ενημερωμένοι όταν αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων ή άλλες διαταραχές. Ο Ιωάννης πιστεύει ότι η γνώση των δικαιωμάτων σας ως επιβάτης είναι το κλειδί για να γίνουν τα αεροπορικά ταξίδια λιγότερο αγχωτικά και πιο δίκαια.