Άρνηση επιβίβασης σε πτήση: Αποζημίωση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων

Γράφτηκε από Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2025

Σύμφωνα με την εφημερίδα The Independent, η easyJet, η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου, συνήθως σχεδιάζει ότι οι επιβάτες δεν θα εμφανίζονται στο 5% του χρόνου. Σε μια γεμάτη πτήση, μέχρι και 9 άτομα θα έπρεπε να εγκαταλείψουν την πτήση. Αυτός είναι ένας σχετικά μικρός αριθμός σε σύγκριση με τους πάνω από 80 εκατομμύρια επιβάτες που μεταφέρει η αεροπορική εταιρεία ετησίως. Αλλά, αυτό είναι μικρή παρηγοριά αν είστε ένας από τους επιβάτες που εμποδίζονται να επιβιβαστούν επειδή η πτήση σας είχε υπερβάλει σε πωλήσεις.

Θα εξετάσουμε διεξοδικά τι προκαλεί τις πτήσεις με υπεράριθμες κρατήσεις, γιατί η πρακτική αυτή είναι νόμιμη και, κυρίως, τι μπορείτε να λάβετε ως αποζημίωση αν σας έκαναν bumped.

Ανυπομονείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης για την υπεράριθμη πτήση; Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στον παρακάτω σύνδεσμο και θα δείτε πόσα χρήματα σας οφείλονται. Είναι γρήγορο, δωρεάν και εύκολο! Κάντε κλικ παρακάτω για να ξεκινήσετε.

Τι σημαίνει η άρνηση επιβίβασης

Αρχικά, είναι σημαντικό να καταλάβετε τι εννοούμε με τον όρο «άρνηση επιβίβασης σε πτήση». Βασικά, αυτό σημαίνει ότι σας έχουν αρνηθεί ακούσια την επιβίβαση. Στους επιβάτες μπορεί να απαγορευτεί η επιβίβαση για πολλούς λόγους, αλλά το να σας αρνηθούν την επιβίβαση «ακούσια» αναφέρεται συνήθως σε καταστάσεις όπου σας εμποδίζουν να επιβιβαστείτε σε μια πτήση με υπεράριθμες κρατήσεις.

Τι είναι η πτήση με υπεράριθμες κρατήσεις;

Οι πτήσεις με υπεράριθμες κρατήσεις ή πώληση ακάλυπτων εισιτηρίων σε πτήσεις είναι μια τακτική αύξησης κέρδους που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις σε ένα συγκεκριμένο αεροπλάνο, προκειμένου να διασφαλίσουν ότι η πτήση θα είναι πλήρης.

Αυτή η πρακτική είναι συνηθισμένη και επίσης νόμιμη, επειδή οι αεροπορικές εταιρείες συνειδητοποιούν ότι για κάθε πτήση, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα κάποιοι επιβάτες να ακυρώσουν την τελευταία στιγμή, να μην εμφανιστούν ή να χάσουν την πτήση τους λόγω προηγούμενων καθυστερήσεων ή ακυρώσεων. Αυτό οδηγεί σε κενές θέσεις που μειώνουν την κερδοφορία της πτήσης.

Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση σε πτήση;Μπορεί να έχετε δικαίωμα για αποζημίωση έως και 600 ευρώ.Ελέγξτε την πτήση σας

Γιατί οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις

Για να εξασφαλίσουν ότι το αεροπλάνο θα πετάξει στη μέγιστη χωρητικότητα και για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη τους, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προβαίνουν σε υπεράριθμες κρατήσεις. Μπορούν να το κάνουν αυτό χρησιμοποιώντας πολύπλοκους υπολογισμούς και στατιστικά στοιχεία που δείχνουν σε ποιες πτήσεις και για πόσες θέσεις μπορούν να πουλήσουν περισσότερα εισιτήρια, αλλά, ενίοτε, όλοι οι επιβάτες εμφανίζονται σε μια πτήση με υπεράριθμες κρατήσεις και αυτό οδηγεί σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης.

Εθελοντική προσφορά της θέσης σας

Μόλις η αεροπορική εταιρεία συνειδητοποιήσει ότι υπάρχουν υπεράριθμες κρατήσεις για την πτήση, θα ζητήσει από εθελοντές να παραχωρήσουν τις θέσεις τους με αντάλλαγμα συμφωνημένα προνόμια. Ωστόσο, εάν μία αεροπορική εταιρεία ζητήσει εθελοντές και δεν υπάρχει επαρκής αριθμός επιβατών που να προσφέρονται να παραχωρήσουν τις θέσεις τους, τότε αναπόφευκτα σε κάποιους επιβάτες δεν θα επιτραπεί η επιβίβαση.

Εάν έχετε παραχωρήσει οικειοθελώς τη θέση σας, τότε η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας παράσχει:

• Μια νέα κράτηση για την επόμενη διαθέσιμη πτήση Ή
• Μια εναλλακτική κράτηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία Ή
• Επιστροφή του συνολικού κόστους του αχρησιμοποίητου εισιτηρίου.
  
  

Οι επιβάτες που παραχωρούν οικειοθελώς τη θέση τους στο αεροδρόμιο μπορούν συνήθως να απολαύσουν και άλλα προνόμια που προσφέρει η αεροπορική εταιρεία, όπως επιπλέον πόντους ή μίλια, κουπόνια και άλλα. Μερικές φορές, το ποσό που λαμβάνετε από την αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι εκπληκτικό και να ανέρχεται σε εκατοντάδες ευρώ μόνο και μόνο για να αναβάλετε το ταξίδι σας για λίγες ώρες ή μια μέρα!

Συνδυάζοντας την αποζημίωση με τις προσφορές της αεροπορικής εταιρείας

Πολλοί επιβάτες αναρωτιούνται αν μπορούν να δεχτούν μια προσφορά από την αεροπορική εταιρεία σε αντάλλαγμα για την εθελοντική προσφορά της θέσης τους. Δυστυχώς, τα δύο αυτά στοιχεία είναι αμοιβαία αποκλειόμενα. Εάν συμφωνήσετε με αυτό που σας προσφέρει η αεροπορική εταιρεία για να προσφέρετε εθελοντικά τη θέση σας, δεν μπορείτε να δικαιούστε και αποζημίωση.

Για το λόγο αυτό, είναι πολύ σημαντικό να εξετάζετε προσεκτικά τις προσφορές που σας παρουσιάζονται. Συνήθως, αποδεχόμενοι το πακέτο προσφοράς της αεροπορικής εταιρείας ως αντάλλαγμα για την εθελοντική προσφορά της θέσης σας σημαίνει ότι παραιτείστε από το δικαίωμά σας για ρυθμιζόμενη αποζημίωση.

Μην αποδέχεστε τα  κουπόνια των αεροπορικών εταιρειών

Αφήστε την AirAdvisor να σας βοηθήσει με την υπόθεσή σας.

Ελέγξτε την πτήση σας

Εάν η θέση σας υποβαθμίστηκε, τότε η αεροπορική εταιρεία θα σας επιστρέψει το 30-75% της αρχικής τιμής του εισιτηρίου σας.

Αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων σύμφωνα με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Χάρη στον κανονισμό 261/2004 της ΕΕ, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων ή για άρνηση επιβίβασης, για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ ή εάν είχαν τελικό προορισμό στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει στην ΕΕ.

Αυτό σημαίνει ότι οι Έλληνες που ταξιδεύουν εξ ολοκλήρου εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δικαιούνται επίσης αποζημίωση με τα ακόλουθα ποσά, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης τους:

Και πάλι, αυτά τα ποσά αποζημίωσης ισχύουν μόνο για επιβάτες στους οποίους δεν επετράπη η επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Εάν φτάσατε αργά στην πύλη, δεν κάνατε έγκαιρα check-in ή αποτελούσατε πρόβλημα ασφάλειας ή προστασίας, τότε δεν δικαιούστε αποζημίωση σε μετρητά.

Μάθετε αν σας οφείλεται αποζημίωση για μια πτήση στην οποία σας αρνήθηκαν την επιβίβαση.Ελέγξτε την πτήση σας

Τι να κάνετε όταν σας αρνηθούν την επιβίβαση σε μία πτήση

Είναι μία από τις πιο εξοργιστικές εμπειρίες ενός ταξιδιού, οπότε είναι κατανοητό αν είστε εκνευρισμένοι. Έτσι, όταν βρεθείτε σε μία κατάσταση στην οποία σας αρνούνται ακούσια την επιβίβαση επειδή η πτήση σας ήταν υπεράριθμη, είναι σημαντικό να λάβετε τα ακόλουθα μέτρα.

1. Ρωτήστε το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας γιατί σας αρνήθηκαν την επιβίβαση, αν δεν είστε σίγουροι. Θα πρέπει να σας δώσουν γραπτή επιβεβαίωση ότι δεν σας επέτρεψαν την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων στην πτήση. Αυτό είναι σημαντικό, διότι αν χρειαστεί να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης, θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες για να στηρίξετε την υπόθεσή σας.
2. Ενημερωθείτε για τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην περιοχή στην οποία ταξιδεύετε. Η ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Καναδάς και οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν τους δικούς τους ξεχωριστούς κανόνες για τις πτήσεις όπου σε ορισμένους επιβάτες γίνεται άρνηση επιβίβασης, οπότε είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε τι δικαιούστε.
3. Ζητήστε βοήθεια. Να θυμάστε ότι δικαιούστε μια εναλλακτική πτήση καθώς και γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε ξενοδοχείο, εάν η προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της νέας πτήσης είναι την επόμενη ημέρα από την προγραμματισμένη.
4. Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά ταξιδιωτικά έγγραφα. Ξεκινήστε να συγκεντρώνετε αντίγραφα της κάρτας επιβίβασης, του εγγράφου που αναφέρει τον λόγο για τον οποίο σας αρνήθηκαν την επιβίβαση, αποδείξεις για τυχόν έξοδα που έχετε καταβάλει (είναι απαραίτητες για τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων που ξοδέψατε) και οτιδήποτε άλλο βοηθά στην τεκμηρίωση της υπόθεσής σας για άρνηση επιβίβασης. Εάν επιλέξετε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
5. Ελέγξτε για να δείτε πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε. Επειδή οι κανονισμοί για τα δικαιώματα των επιβατών μπορεί να είναι διαφορετικοί ανάλογα με τον τόπο που ταξιδεύετε, μπορεί να είναι δύσκολο να υπολογίσετε ακριβώς πόσα χρήματα σάς οφείλονται.

Για να σας διευκολύνουμε, δημιουργήσαμε τον υπολογιστή αποζημίωσης. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και θα δείτε πόσα δικαιούστε να λάβετε από την αεροπορική εταιρεία.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις

Αν λοιπόν, σας έδιωξαν ακούσια από μια πτήση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων και δεν σας δόθηκε αμέσως η αποζημίωση, ίσως χρειαστεί να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης προκειμένου να συμμορφωθεί η αεροπορική εταιρεία.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό υποβάλλοντας μια επιστολή στην αεροπορική εταιρεία στην οποία θα περιγράφετε λεπτομερώς τι συνέβη, συμπεριλαμβανομένων των ωρών αναχώρησης και άφιξης, των τοποθεσιών και των βασικών πληροφοριών κράτησης, μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά έγγραφα, όπως δηλώσεις της αεροπορικής εταιρείας, κάρτες επιβίβασης και αποδείξεις κράτησης. Απλώς αναζητήστε την ενότητα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας και υποβάλετε αυτές τις πληροφορίες είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω της διαδικτυακής φόρμας που παρέχεται στην ιστοσελίδα.

Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στους επαγγελματίες νομικούς μας εδώ στην AirAdvisor να κάνουν όλη τη δουλειά για εσάς! Αναλαμβάνουμε όλη τη φασαρία και την ταλαιπωρία της διαδικασίας υποβολής του αιτήματος. Απλά δώστε μας τα στοιχεία και τις πληροφορίες της πτήσης σας και εμείς θα χειριστούμε τα υπόλοιπα!

Γιατί να εμπιστευτείτε την AirAdvisor

Γίνετε ένας από τους περισσότερους από 420.000 επιβάτες που μας έχουν εμπιστευτεί τα αιτήματα αποζημίωσής τους. Προστατεύουμε τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών από το 2017 και έχουμε εξαιρετικό ποσοστό νίκης 98%. Και το καλύτερο; Πληρωνόμαστε μόνο όταν κερδίζουμε την υπόθεσή σας και παραδίδουμε την αποζημίωση στην τράπεζά σας. Είναι τόσο εύκολο! Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμερα!

Υποβάλετε αίτηση με την AirAdvisor και λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ για υπεράριθμες κρατήσεις. Μάθετε πόσα σας οφείλονται σήμερα.Ελέγξτε την πτήση σας