Αναζήτηση της πτήσης μου
Αναζήτηση αποζημίωσης πτήσης
Πρόσφατες πτήσεις της Lufthansa που είναι επιλέξιμες για αποζημίωση
Reasons to trust AirAdvisor with your flight problems
We have handled more than 10,500 Lufthansa flight delay and cancellation claims.
Over €4,200,000 in compensation has been paid out to our clients.
Overall, more than 430000 clients have trusted AirAdvisor with their flight claims over the last 8 years.
Όλοι ελπίζουμε ότι τα ταξίδια μας θα κυλήσουν ομαλά, χωρίς προβλήματα στην πορεία, αλλά καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων μπορούν να συμβούν και συμβαίνουν συνεχώς, ακόμη και με τη Lufthansa. Σε ένα πρόσφατο παράδειγμα, οι απεργίες του προσωπικού εδάφους της Lufthansa στις 7 και 8 Φεβρουαρίου 2024, προκάλεσαν μεγάλες διαταραχές στα ταξίδια για 2 ημέρες. Σύμφωνα με το CNN, εκπρόσωπος της εταιρείας σχολίασε ότι
μεταξύ 80% και 90% των πτήσεων της Lufthansa θα μπορούσαν να διαταραχθούν την Πέμπτη και την Παρασκευή, επηρεάζοντας περισσότερους από 200.000 επιβάτες.
Γι' αυτό είναι καλό να γνωρίζετε από σήμερα κιόλας τι μπορείτε να κάνετε για τις ακυρώσεις και τις καθυστερήσεις πτήσεων της Lufthansa, ώστε να είστε έτοιμοι να αντιμετωπίσετε αυτά τα ζητήματα στο μέλλον.
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, ακυρωθεί ή διαταραχθεί, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με:
- Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης.
- Το πώς να ολοκληρώσετε ένα αίτημα αποζημίωσης για καθυστέρηση προς την Lufthansa.
- Τους κανόνες ακύρωσης πτήσεων της Lufthansa, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης.
- Πώς μπορούμε να κάνουμε την όλη διαδικασία εξαιρετικά εύκολη.
Τα έγκαιρα αιτήματα έχουν 72% υψηλότερες πιθανότητες πληρωμής.Δράστε τώρα πριν λήξει η προθεσμία σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης όταν η πτήση σας με τη Lufthansa ακυρωθεί ή καθυστερήσει
Τι είναι η αποζημίωση ΕΕ261;
Ως ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, η Lufthansa δεσμεύεται από τις κατευθυντήριες γραμμές αποζημίωσης που ορίζονται στο κύριο περιεχόμενο του νόμου ΕΕ261. Αυτό εξασφαλίζει δίκαιη αποζημίωση για όλους τους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις είχαν κάποιου είδους διαταραχή, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, στις οποίες θα αναφερθούμε.
Σε γενικές γραμμές, η αποζημίωση ΕΕ261 που μπορείτε να λάβετε από την Lufthansa κυμαίνεται από 250€ έως 600€, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης σας.
Οι διαταραχές πτήσεων της Lufthansa μπορεί να προκύψουν με διάφορους τρόπους. Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη των περιπτώσεων στις οποίες μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για την πτήση της Lufthansa:
- Καθυστερήσεις πτήσεων - Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης της πτήσης σας με την Lufthansa με τη βοήθεια του ΕΕ 261 2004 σε περιπτώσεις όπου η πτήση σας καθυστέρησε τρεις ώρες ή περισσότερο.
- Ακυρώσεις πτήσεων - Οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν την αποζημίωση ΕΕ261 για ακυρώσεις πτήσεων εάν η πτήση ακυρώθηκε από τη Lufthansa. Επίσης, σε αυτή την περίπτωση είναι εφικτές οι επιστροφές χρημάτων.
- Άρνηση επιβίβασης - Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την αποζημίωση ΕΕ261 από την Lufthansa σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων. Αυτό συμβαίνει όταν η αεροπορική εταιρεία πουλάει περισσότερα από τα διαθέσιμα εισιτήρια για την πτήση σας και δεν σας επιτρέπεται η επιβίβαση.
- Χαμένες ανταποκρίσεις - Εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση, ενδέχεται να μην προλάβετε να φτάσετε εσείς και οι αποσκευές σας εγκαίρως στην ανταπόκριση για το επόμενο στάδιο του ταξιδιού σας. Σε αυτή την περίπτωση, οι επιβάτες προστατεύονται επίσης από τον κανονισμό ΕΚ 261.
Ποιες πτήσεις της Lufthansa καλύπτονται από τον κανονισμό ΕΕ261;
Καθώς η Lufthansa έχει την έδρα της στην ΕΕ, οι πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας που είτε ξεκινούν είτε τερματίζουν στην ΕΕ καλύπτονται από τον κανονισμό ΕΕ261 εφόσον πληρούνται οι υπόλοιπες προϋποθέσεις. Η μόνη περίπτωση κατά την οποία μια πτήση δεν καλύπτεται είναι η σπάνια περίπτωση κατά την οποία αναχωρεί και φτάνει σε προορισμούς εκτός ΕΕ.
Για να γίνει καλύτερα κατανοητό, παραθέτουμε μερικά παραδείγματα σχετικά με τις καθυστερήσεις πτήσεων της Lufthansa:
Αεροδρόμιο αναχώρησης | Αεροδρόμιο άφιξης | Επιλέξιμη σύμφωνα με τον ΕΕ261; | Μέγιστη αποζημίωση (με βάση την απόσταση της πτήσης) |
Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών | Αεροδρόμιο Ρώμης | Ναι | 250€ (1074 χλμ.) |
Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών | Αεροδρόμιο Φρανκφούρτης | Ναι | 400€ (1819 χλμ.) |
Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών | Νέα Υόρκη JFK | Ναι | 600€* (6206 χλμ.) |
* Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να μειώσουν αυτό το ποσό στο μισό για μικρότερες καθυστερήσεις, αλλά εμείς στην AirAdvisor επιδιώκουμε πάντα το μέγιστο ποσό των 600€.
Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης της Lufthansa
Ο ελάχιστος χρόνος καθυστέρησης της άφιξή σας στον προορισμό σας που απαιτείται για να ενεργοποιηθεί η αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης είναι τρεις ώρες. Για οποιοδήποτε μικρότερο χρονικό διάστημα δεν απαιτείται αποζημίωση.
Το ποσό της αποζημίωσης ΕΕ261 καθορίζεται από τη συνολική απόσταση της πτήσης και αναλύεται ως εξής:
- Όλες οι πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ. - Έως 250€ ανά άτομο.
- Εσωτερικές πτήσεις εντός ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. - Έως 400€ ανά άτομο.
- Μη εσωτερικές πτήσεις ΕΕ μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. - Έως 400€ ανά άτομο.
- Διεθνείς πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. - Έως 600€ ανά άτομο.
Ο υπολογιστής αποζημίωσης που διαθέτουμε μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε τις πιο ακριβείς πληροφορίες για το επόμενο αίτημά σας.
Αφήστε την AirAdvisor να σας βοηθήσει να διεκδικήσετε αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Καθυστερούν συχνά οι πτήσεις της Lufthansa;
Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσίευσε η Eurocontrol, οι καθυστερήσεις των πτήσεων της Lufthansa είναι λίγο πιο συχνές από τον μέσο όρο. Το 2023, το 70% των πτήσεων της αεροπορικής εταιρείας έφτασε στην ώρα του σε σύγκριση με τον μέσο όρο του ευρωπαϊκού δικτύου που είναι 71%.
Μια ενδιαφέρουσα διαφορά είναι ότι η Lufthansa ήταν στην πραγματικότητα πάνω από τον μέσο όρο αναφορικά με τη συνέπεια στην αναχώρηση των πτήσεων το 2023, με 79%. Ο μέσος όρος ήταν 77% και αυτή η ανωμαλία μπορεί να αποδοθεί σε πράγματα όπως ζητήματα κατά την πτήση, προβλήματα με τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας και τη συνολική δραστηριότητα των μεγάλων γερμανικών αεροδρομίων που προκαλούν καθυστερήσεις στην προσγείωση.
Έκτακτες περιστάσεις
Επιπλέον, η επιλεξιμότητα για την αποζημίωση ΕΕ261 για καθυστερήσεις (και ακυρώσεις) πτήσεων της Lufthansa εξαρτάται από την αιτία της διαταραχής. Εάν η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη ή θα μπορούσε να είχε λάβει μέτρα για να αποτρέψει την καθυστέρηση, υποχρεούται να καταβάλει την αποζημίωση ΕΕ261.
Από την άλλη πλευρά, εάν η διαταραχή είναι αποτέλεσμα κάποιου γεγονότος που δεν μπορούσε να ελέγξει η Lufthansa, αυτό θεωρείται «έκτακτες περιστάσεις» και δεν απαιτείται αποζημίωση.
Ορισμένες συνήθεις έκτακτες περιστάσεις περιλαμβάνουν σοβαρές ή μη ασφαλείς καιρικές συνθήκες, προβλήματα στον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας, απεργίες που δεν σχετίζονται με την αεροπορική εταιρεία και απειλές ασφαλείας.
Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης της Lufthansa: Πότε ευθύνεται η αεροπορική;
Συνήθως, όταν ακυρώνεται μια πτήση της Lufthansa, ακόμη και αν η αιτία οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να προσπαθήσει να σας εξασφαλίσει μία θέση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση. Θα πρέπει επίσης να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να σας μεταφέρει στον προορισμό σας το συντομότερο δυνατό, και εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε αν θέλετε να δεχτείτε μια θέση σε ένα άλλο αεροπλάνο ή να προχωρήσετε στη διαδικασία υποβολής παραπόνων προς την Lufthansa και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης της Lufthansa.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας, επιστροφή χρημάτων μέσω ενός κουπονιού της Lufthansa, πίστωση, αποζημίωση ή εναλλακτικές πτήσεις, αλλά όλα εξαρτώνται από τις εκάστοτε συνθήκες.
Η αποζημίωση για την ακύρωση πτήσης της Lufthansa είναι εφικτή όταν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει το ταξίδι σας με προειδοποίηση μικρότερη των 14 ημερών.
Εκτός από χρηματική αποζημίωση, η Lufthansa υποχρεούται να παρέχει στους επιβάτες άνεση κατά τη διάρκεια των καθυστερήσεων ή κατά τη διάρκεια της αναμονής για νέα πτήση. Αυτό ονομάζεται δικαίωμα στη φροντίδα και μπορεί να περιλαμβάνει γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε μέσα επικοινωνίας για να αναδιοργανώσετε τα σχέδιά σας, διανυκτέρευση καθώς και μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο, εάν η πτήση σας αναχωρεί την επόμενη ημέρα. Ακολουθεί μια περίληψη:
Απόσταση πτήσης | 1.500 χλμ. ή λιγότερα (όλα) | 1.500 χλμ. ή περισσότερα (ΕΕ) | 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ. (διεθνής) | 3.500 χλμ. ή περισσότερο (διεθνής) |
Χρόνος καθυστέρησης στο αεροδρόμιο | 2+ ώρες | 3+ ώρες | 3+ ώρες | 4+ ώρες |
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να μάθετε τι δικαιούστε και να σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε έως και 600 ευρώ για κάθε επιβάτη με εισιτήριο που επηρεάστηκε.
Ακολουθούμε την πολιτική «Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια»Η AirAdvisor θα χαρεί να σας βοηθήσει με την υποβολή του αιτήματός σας, ώστε να αποφύγετε το άγχος της ενασχόλησης με τις αεροπορικές εταιρείες και τους περίπλοκους νόμους.Ελέγξτε την πτήση σας
Πολιτική επιστροφής χρημάτων για πτήσεις της Lufthansa
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διαφορά μεταξύ επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης πτήσεων. Επιστροφή χρημάτων είναι όταν η αεροπορική εταιρεία σάς επιστρέφει το σύνολο των χρημάτων που δώσατε επειδή δεν σας παρείχε την υπηρεσία για την οποία πληρώσατε, ενώ η αποζημίωση υπάρχει για να εξισορροπήσει την ταλαιπωρία και τα πρόσθετα έξοδα που ενδεχομένως να κάνατε λόγω καθυστερήσεων και άλλων ζητημάτων εντός του αεροδρομίου.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να δικαιούστε τόσο επιστροφή χρημάτων για ακύρωση πτήσης της Lufthansa όσο και αποζημίωση. Για παράδειγμα, εάν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση σας την ημέρα που επρόκειτο να ταξιδέψετε και δεν μπορεί να σας βάλει σε άλλη πτήση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση. Αλλά μην ξεχνάτε ότι η αποζημίωση είναι δυνατή μόνο εάν η διαταραχή δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις.
Τύποι επιστροφών χρημάτων εισιτηρίων
Αφού συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής χρημάτων της Lufthansa, μπορείτε συνήθως να λάβετε την επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας με διάφορους τρόπους. Θα μπορούσατε να λάβετε την επιστροφή του ποσού που πληρώσατε σε μετρητά στον λογαριασμό σας ή να επιλέξετε πίστωση. Μπορεί επίσης να σας προσφερθεί ένα κουπόνι αποζημίωσης της Lufthansa, αλλά σας συνιστούμε να απορρίψετε τα κουπόνια της γερμανικής αεροπορικής εταιρείας, επειδή μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να χρησιμοποιηθούν και μπορεί να λήξουν πριν από την επόμενη προγραμματισμένη πτήση σας.
Πώς να συμπληρώσετε το έντυπο αιτήματος ΕΕ261 της Lufthansa
Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης ΕΕ261 προς την Lufthansa, θα πρέπει να συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο. Αυτό μπορεί να γίνει στην επίσημη ιστοσελίδα της Lufthansa και περιλαμβάνει τη συμπλήρωση διαφόρων σελίδων και την παροχή πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη του αιτήματός σας.
Αυτή μπορεί να είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία και είναι εύκολο να κάνετε κάποιο λάθος. Γι' αυτό σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα της AirAdvisor για να υποβάλετε το αίτημά σας, καθώς οι ειδικοί μας μπορούν να σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποζημίωση που σας αξίζει χωρίς καμία ταλαιπωρία.
Θα πρέπει πρώτα να δώσετε στη Lufthansa 30 ημέρες για να απαντήσει στο αίτημά σας, προτού παρέμβει η AirAdvisor. Αυτός ο μη φιλικός προς τους επιβάτες κανόνας είναι αποτέλεσμα ενός δικαστικού προηγούμενου της Lufthansa στο αγγλικό δικαστήριο, με στόχο να αποθαρρύνει τους επιβάτες από το να αναζητήσουν δικαιοσύνη μέσω επαγγελματιών παρόχων υπηρεσιών.
Το καλό είναι ότι η συμπλήρωση του εντύπου αιτήματος αποζημίωσης ΕΚ261 προς την Lufthansa είναι πραγματικά απλή. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μπείτε στο εργαλείο Ελέγχου αποζημίωσης και στη συνέχεια να μας πείτε λίγα πράγματα για την πτήση σας. Θα σας ζητηθούν απλές πληροφορίες, όπως το αεροδρόμιο αναχώρησης, ο προορισμός και το είδος της διαταραχής που αντιμετωπίσατε.
Μόλις μας δώσετε τα σχετικά στοιχεία, οι ειδικοί μας θα αρχίσουν να επεξεργάζονται την υπόθεσή σας και θα σας βοηθήσουν να διεκδικήσετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Μπορούμε να κάνουμε τη δύσκολη δουλειά εκ μέρους σας και να σας δώσουμε τις καλύτερες πιθανότητες για σωστή πληρωμή.
Τι πρέπει να κάνετε εάν το έντυπο αιτήματος ΕΕ261 της Lufthansa δεν λειτουργεί
Δεδομένου ότι ο νόμος απαιτεί να επιμείνετε με το αίτημά σας προς την Lufthansa, ακόμη και αν το έντυπο αιτήματος δεν λειτουργεί, θα πρέπει να διαπιστώσετε ποιο είναι το πρόβλημα. Διαβάστε προσεκτικά τυχόν μηνύματα σφάλματος και ελέγχετε τακτικά για διορθώσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Lufthansa εάν η φόρμα δυσλειτουργεί για περισσότερες από 24 ώρες.
Εάν η πτήση σας είχε καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμες κρατήσεις εντός των τελευταίων 3 ετών, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600€Ελέγξτε την πτήση σας
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για καθυστερήσεις και ακυρώσεις της Lufthansa
- Βρείτε έναν εκπρόσωπο της αεροπορικής στο αεροδρόμιο και μιλήστε μαζί του για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ακύρωση ή την καθυστέρηση της πτήσης της Lufthansa. Ποια είναι η αιτία;
- Συγκεντρώστε όσα περισσότερα στοιχεία μπορείτε για να υποστηρίξετε το αίτημά σας για αποζημίωση προς τη Lufthansa.
- Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή αποζημίωσης για να δείτε πόση αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης της Lufthansa ή ακόμη και αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση της Lufthansa δικαιούστε.
Συχνές ερωτήσεις: Αιτήματα αποζημίωσης και επιστροφές χρημάτων από την Lufthansa
Πόσο καιρό χρειάζεται η Lufthansa για την επιστροφή χρημάτων;
Συνήθως, όλες οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός επτά ημερών από τη στιγμή που θα επικοινωνήσετε με τη Lufthansa. Από την ημέρα της πτήσης σας, έχετε τρία χρόνια για να γράψετε το email σας για την αποζημίωση της Lufthansa και να διεκδικήσετε αποζημίωση.
Αποζημιώνει η Lufthansa αν η πτήση σας είχε καθυστέρηση ή αν ακυρώθηκε;
Εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει 3 ώρες ή περισσότερο και ταξιδεύετε με την Lufthansa, είναι πιθανό να δικαιούστε να διεκδικήσετε αποζημίωση. Αυτό ισχύει εφόσον η καθυστέρηση δεν προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις (λόγοι καθυστέρησης εκτός του ελέγχου της Lufthansa).
Πώς μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων της Lufthansa;
Ελέγξτε τον online υπολογιστή αποζημίωσης για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το ύψος της αποζημίωσης που μπορείτε να διεκδικήσετε για την καθυστέρηση της πτήσης σας. Η ομάδα της AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε την αποζημίωση για την πτήση της Lufthansa που σας αξίζει και λειτουργούμε αυστηρά με την πολιτική «Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια», οπότε δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε ούτε ένα ευρώ μέχρι να επιλύσουμε επιτυχώς το αίτημά σας.
Πώς να μάθετε για τις ακυρωμένες πτήσεις της Lufthansa σήμερα;
Ανατρέξτε στις ιστοσελίδες αεροδρομίων ή αεροπορικών εταιρειών για να μάθετε για τις τελευταίες πτήσεις που καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν από την εν λόγω αεροπορική εταιρεία.
Σας αποζημιώνει η Lufthansa αν σας αρνηθούν την επιβίβαση;
Ναι, εάν σας έχουν αρνηθεί την επιβίβαση λόγω πώλησης υπεράριθμών εισιτηρίων για πτήσεις που αναχωρούν από ή φθάνουν σε ευρωπαϊκό αεροδρόμιο, τότε δικαιούστε αποζημίωση.
Πρέπει η Lufthansa να σας αποζημιώσει βάσει του ΕΕ261 για απεργίες;
Όχι, ο ΕΕ 261 δεν καλύπτει συνήθως προβλήματα πτήσεων που προκαλούνται από απεργίες. Οι απεργίες των εργαζομένων εμπίπτουν στην κατηγορία των «έκτακτων περιστάσεων», γεγονός που εμποδίζει τις αεροπορικές εταιρείες όπως η Lufthansa να υποχρεούνται να πληρώσουν. Ωστόσο, σε περίπτωση απεργίας της Lufthansa, μπορεί να σας οφείλονται αποζημιώσεις.
