Δουλέψαμε αμέτρητες ώρες τα τελευταία 9 χρόνια για να δημιουργήσουμε αυτόν τον πρακτικό οδηγό για εσάς.
Αναλύσαμε επιμελώς τους κανονισμούς και τις σχετικές δικαστικές πρακτικές στην Ελλάδα και άλλες ευρωπαϊκές χώρες και απλοποιήσαμε όλες αυτές τις πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να τις επεξεργαστείτε. Θα μάθετε πώς να διεκδικείτε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, θα κατανοήσετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών και θα ανακαλύψετε τα κριτήρια επιλεξιμότητας, καθώς και πολλές άλλες σημαντικές λεπτομέρειες.
ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
- Σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση εάν η πτήση σας έχει καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ώρες.
- Τα ποσά της αποζημίωσης κυμαίνονται από 250€ έως 600€, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σας.
- Εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις, τότε η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αποφύγει τις πληρωμές.
- Πρέπει να διατηρήσετε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα για ένα επιτυχημένο αίτημα.
- Οι επιβάτες στην Ελλάδα έχουν προθεσμία 5 έτη για να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης.
- Η AirAdvisor είναι ο αξιόπιστος συνεργάτης σας για να λάβετε την αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης που σας αξίζει.
Συμβουλή ειδικών: «Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να απαντούν στα αιτήματα εντός 30 ημερών, αλλά πολλές περιμένουν μέχρι την τελευταία ημέρα για να αρνηθούν ή να απαντήσουν. Μπορεί επίσης να αγνοήσουν τα αιτήματα που προέρχονται απευθείας από τους επιβάτες». - Anton Radchenko, διεθνής δικηγόρος για δικαιώματα επιβατών
Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε για καθυστέρηση πτήσης;
Οι καθυστερήσεις πτήσεων υπολογίζονται με βάση τη διαφορά μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας άφιξης και της πραγματικής ώρας άφιξης, η οποία σημειώνεται όταν ανοίγουν οι πόρτες του αεροπλάνου στον τελικό προορισμό.
Εάν η πτήση σας καθυστερήσει τουλάχιστον 3 ώρες στον τελικό προορισμό σας, η αποζημίωσή σας θα καθοριστεί από τη συνολική απόσταση της πτήσης σας, όπως φαίνεται παρακάτω:
Ο ακόλουθος πίνακας ισχύει για όλες τις πτήσεις στην ΕΕ
Χρόνος καθυστέρησης | Απόσταση πτήσης | Ποσό αποζημίωσης |
3 ή περισσότερες ώρες | < 1.500 χλμ. |
|
3 ή περισσότερες ώρες | 1.500-3.500 χλμ. |
|
3 ή περισσότερες ώρες | > 3.500 χλμ. |
|
Λιγότερο από 3 ώρες |
| |
*Στοχεύουμε πάντα στο μέγιστο ποσό αποζημίωσης για εσάς, ανεξάρτητα από το πόσες ώρες καθυστέρησε η πτήση σας, αλλά ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησής σας, το ποσό μπορεί να μειωθεί έως και 50%.
Τι να κάνετε αν η πτήση σας είχε καθυστέρηση
Μόλις διαπιστώσετε ότι η πτήση σας καθυστέρησε, προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες:
- Ρωτήστε την αεροπορική εταιρεία γιατί καθυστέρησε η πτήση.
- Κρατήστε την κάρτα επιβίβασης και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως η επιβεβαίωση της κράτησής σας. Όλα τα στοιχεία και τα έγγραφα της πτήσης είναι υψίστης σημασίας για τη διαδικασία αποζημίωσης.
- Για να υποστηρίξετε το αίτημά σας για αποζημίωση, σημειώστε την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης και συγκεντρώστε απτά αποδεικτικά στοιχεία για τη διακοπή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό φωτογραφίζοντας την κάρτα επιβίβασης και βγάζοντας φωτογραφίες από τον πίνακα αναχώρησης ή τυχόν επίσημες ανακοινώσεις καθυστέρησης από την αεροπορική εταιρεία.
- Εάν έχετε καθυστέρηση 2 ωρών ή περισσότερο, ζητήστε από τους πράκτορες της αεροπορικής εταιρείας να σας παράσχουν δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά.
- Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 5 ώρες, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου για την πτήση, εάν αυτή δεν είναι πλέον κατάλληλη για εσάς.
- Εάν η καθυστέρηση της πτήσης διαρκεί μέχρι την επόμενη ημέρα, ζητήστε διαμονή και μεταφορά.
- Κρατήστε όλες τις αποδείξεις για τα πρόσθετα έξοδα που χρειάστηκε να κάνετε κατά την αναμονή της αναβληθείσας πτήσης. Σε αυτά περιλαμβάνονται φαγητό και αναψυκτικά (μη αλκοολούχα) και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ξενοδοχείο, κόμιστρα ταξί κ.λπ. εκτός αν έχουν ήδη προβλεφθεί από την αεροπορική εταιρεία.
- Μην υπογράψετε καμία δήλωση αποποίησης, καθώς ενδέχεται να χάσετε το δικαίωμά σας για αποζημίωση για την καθυστερημένη πτήση σας. Επίσης, σημειώστε τα ψιλά γράμματα πριν αποδεχτείτε ένα κουπόνι. Συνήθως αναφέρεται ότι ο αερομεταφορέας δεν είναι πλέον υποχρεωμένος να σας αποζημιώσει επειδή έχετε συμφωνήσει με τους όρους του κουπονιού. Επίσης, να γνωρίζετε ότι τα κουπόνια τείνουν να έχουν πολλούς περιορισμούς και ημερομηνίες κατά τις οποίες δεν μπορείτε να κλείσετε εισιτήρια με σύντομες περιόδους λήξης.
Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης
Πρέπει να ακολουθήσετε διάφορα βήματα για να εξασφαλίσετε μια επιτυχή διεκδίκηση αποζημίωσης και είναι σημαντικό να έχετε στη διάθεσή σας τα απαραίτητα έγγραφα. Όταν καταθέτετε αίτημα αποζημίωσης στην AirAdvisor, θα σας ζητήσουμε να υποβάλλετε συγκεκριμένα έγγραφα, ώστε η διαδικασία να διεξαχθεί αποτελεσματικά και αποδοτικά:
Έγγραφα που θα χρειαστείτε για ένα αίτημα αποζημίωσης
- Επιβεβαίωση κράτησης: Αυτό το έγγραφο περιέχει υψίστης σημασίας λεπτομέρειες σχετικά με την πτήση σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού αναφοράς κράτησης ή PNR, του αριθμού πτήσης και των ονομάτων των επιβατών της κράτησης.
- Κάρτα επιβίβασης: Αυτό είναι το πιο βασικό έγγραφο που θα χρειαστείτε. Χρησιμεύει ως απόδειξη ότι ήσασταν επιβάτης στην εν λόγω πτήση.
- Επιβεβαίωση καθυστέρησης πτήσης: Αυτό μπορεί να είναι μια φωτογραφία του πίνακα αναχώρησης ή άφιξης που δείχνει την καθυστέρηση ή ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας ανακοίνωσης από την αεροπορική εταιρεία που επιβεβαιώνει την καθυστέρηση.
Αποδείξεις: Εάν πραγματοποιήσατε πρόσθετα έξοδα λόγω της καθυστέρησης, όπως γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο ή μεταφορά, κρατήστε τις αποδείξεις. Αν και οι αεροπορικές εταιρείες συχνά αρνούνται τέτοια αιτήματα όταν υποβάλλονται απευθείας από τους επιβάτες, η ομάδα της AirAdvisor ανακτά συνήθως αυτά τα πρόσθετα έξοδα από τις αεροπορικές εταιρείες.
Να θυμάστε: η απλή αποστολή ενός email στην αεροπορική για καθυστέρηση πτήσης στις περισσότερες περιπτώσεις ΔΕΝ αρκεί. Η ομάδα μας στην AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας χωρίς άγχος.
Είναι σημαντικό να υποβάλλετε επίσημα έγγραφα και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία με ακρίβεια, αν θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Εάν αισθάνεστε ότι όλο αυτό είναι υπερβολικό για εσάς, δεν είστε μόνοι. Πάνω από 800.000 επιβάτες βρέθηκαν σε παρόμοια κατάσταση και εμπιστεύτηκαν την AirAdvisor για να χειριστεί τη διαδικασία διεκδίκησης για λογαριασμό τους.
Καθυστέρηση πτήσης;Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση - έως και 600 ευρώ.Ελέγξτε την πτήση σας
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε τα χρήματά σας
Οι κανονισμοί απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να απαντούν εντός 30 ημερών, αλλά οι περισσότεροι αερομεταφορείς απαντούν με καθυστέρηση ή αγνοούν τα αιτήματα που υποβάλλουν οι επιβάτες απευθείας (χωρίς εκπροσώπηση από τρίτο μέρος ή δικηγόρο).
Η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες, αλλά η AirAdvisor μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία για εσάς. Εάν η αεροπορική εταιρεία δεν είναι συνεργάσιμη, τότε οι ειδικοί μας μπορούν να σας βοηθήσουν να την προσφύγετε στα δικαστήρια, ωστόσο η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και ένα χρόνο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι όταν χειρίζεστε μόνοι σας το αίτημα, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά χρονοτριβούν μέχρι την τελευταία ημέρα για να απορρίψουν το αίτημά σας. Το κάνουν αυτό επειδή ποντάρουν στο γεγονός ότι οι περισσότεροι επιβάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους.
Αν θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχούς διεκδίκησης, επιλέξτε την AirAdvisor για να σας βοηθήσει με τη διαδικασία. Εξορθολογίζουμε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης, προσφέροντας έναν οδηγό βήμα προς βήμα για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα παραλείψετε καμία σημαντική λεπτομέρεια.
Μετά την υποβολή του αιτήματός σας, η ομάδα των ειδικών μας σε θέματα αποζημίωσης αεροπορικών εταιρειών χειρίζεται όλα τα απαραίτητα βήματα για να εξασφαλίσει την αποζημίωσή σας, προσφέροντας εγγύηση σύμφωνα με την πολιτική “Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια”. Ενώ υπάρχουν και άλλα βασικά εργαλεία διαθέσιμα για την έγκαιρη προετοιμασία της απαίτησης, η AirAdvisor προσφέρει μια ολοκληρωμένη, χωρίς προβλήματα λύση.
Συμβουλές σχετικά με τα αιτήματα αποζημίωσης πτήσεων: Anton Radchenko - Διεθνής δικηγόρος για δικαιώματα επιβατών
Η πλοήγηση στη διαδικασία αιτημάτων για αποζημίωση πτήσεων με διαταραχές μπορεί να είναι πολύπλοκη, αλλά με κάποιες συμβουλές ειδικών, μπορεί να είναι πιο εύκολο να τη χειριστείτε. Ακολουθούν μερικές βασικές συμβουλές που πρέπει να έχετε κατά νου:
Μείνετε στα μετρητά και αποφύγετε τα κουπόνια των αεροπορικών εταιρειών
Όταν ζητάτε αποζημίωση για μια αναβληθείσα πτήση, σας συνιστούμε να προτιμάτε μετρητά αντί να δέχεστε τα κουπόνια της αεροπορικής εταιρείας. Τα κουπόνια μπορεί να συνοδεύονται από περιορισμούς και ημερομηνίες λήξης, ενώ η αποζημίωση σε μετρητά προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά τη διακριτική σας ευχέρεια.
Έξοδα από την τσέπη σας
Εκτός από την αποζημίωση καθυστέρησης, μπορείτε επίσης να διεκδικήσετε τα έξοδα που χρειάστηκε να κάνετε ως άμεσο αποτέλεσμα της καθυστέρησης. Απλά θυμηθείτε να κρατήσετε όλες τις αποδείξεις σας, ώστε να μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για να τεκμηριώσετε την απαίτησή σας.
Σύμφωνα με το BBC: «Οι επιβάτες της IAG, ιδιοκτήτριας της BA, και της ανταγωνίστριας EasyJet δεν έχουν ακόμη διεκδικήσει περίπου 724 εκατ. ευρώ σε ταξιδιωτικά κουπόνια που χρονολογούνται από την αρχή της πανδημίας».
Μην δέχεστε τα κουπόνια των αεροπορικών
Αφήστε την AirAdvisor να σας βοηθήσει.Έλεγχος Πτήσης
Γιατί να επιλέξετε την AirAdvisor;
Να γιατί η συνεργασία με την AirAdvisor είναι μια έξυπνη επιλογή:
- Εμπειρογνωμοσύνη και εμπειρία: Με ιστορικό διαχείρισης πάνω από 800.000 περιπτώσεις κατά τα τελευταία 9 χρόνια και βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 4,5 από 5 από περισσότερες από 28.603 επαληθευμένες κριτικές, η τεχνογνωσία και η δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας είναι αδιαμφισβήτητες.
- Χαμηλότερες τιμές: Η μέση οικογένεια μπορεί να εξοικονομήσει τουλάχιστον 120€ ή και περισσότερα μεταβαίνοντας στην AirAdvisor από άλλους πιο ακριβούς παρόχους. Είμαστε ο πάροχος υπηρεσιών με το χαμηλότερο κόστος στην αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε τη μέγιστη αποζημίωση χωρίς βαρύτατες χρεώσεις.
- Υπηρεσία χωρίς ρίσκο: Η υπηρεσία μας βασίζεται σε μια βάση χωρίς κέρδη και χωρίς αμοιβή. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας, δεν μας οφείλετε τίποτα. Η προμήθειά μας παρακρατείται από την πληρωμή της αεροπορικής εταιρείας.
- Διαδικασία χωρίς προβλήματα: Μόλις καταθέσετε μια αξίωση στην AirAdvisor, αναλαμβάνουμε όλη τη δύσκολη δουλειά. Από την προετοιμασία της υπόθεσης μέχρι την κατάθεση της αγωγής σας στο δικαστήριο, η ομάδα μας χειρίζεται τα πάντα, απαλλάσσοντάς σας από τους πονοκεφάλους των συναλλαγών με τις αεροπορικές εταιρείες.
- Αυξημένες πιθανότητες επιτυχίας: Οι αεροπορικές εταιρείες είναι πιο πιθανό να καταβάλουν αποζημίωση όταν η AirAdvisor παρεμβαίνει, επειδή γνωρίζουν τις επιτυχημένες προσπάθειες είσπραξης που καταβάλλουμε (ποσοστό επιτυχίας 98%).
Προϋποθέσεις για να δικαιούστε αποζημίωση
- Η πτήση σας πρέπει να αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ ή να φτάνει σε αεροδρόμιο της ΕΕ με μία ευρωπαϊκή ή βρετανική αεροπορική εταιρεία.
- Η πτήση σας πρέπει να φτάσει τουλάχιστον 3 ώρες μετά από την προγραμματισμένη ώρα άφιξής σας.
- Η αιτία της καθυστέρησης της πτήσης σας μπορεί να αποδοθεί στην αεροπορική εταιρεία και όχι σε έκτακτες περιστάσεις.
Ορισμένες πτήσεις μεταξύ πόλεων ενδέχεται να εμπίπτουν στη δικαιοδοσία τόσο των κανονισμών ΗΒ261 όσο και των κανονισμών ΕΕ261, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του νομικού συστήματος του Ηνωμένου Βασιλείου ή μέσω του συστήματος της αντίστοιχης χώρας της ΕΕ. Θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τον καλύτερο για την περίπτωσή σας.
Σενάριο 1 - Επιλέξιμοι για αποζημίωση
Πετάτε από την Αθήνα προς τη Βαρκελώνη με τη Aegean Airlines. Η πτήση σας καθυστερεί λόγω σφάλματος στον προγραμματισμό και φτάνετε στη Βαρκελώνη 4 ώρες μετά την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξής σας. Επειδή η πτήση σας καθυστέρησε περισσότερο από 3 ώρες και αναχωρήσατε από αεροδρόμιο που βρίσκεται στην ΕΕ, δικαιούστε αποζημίωση 400€. Επιπλέον, το σφάλμα προγραμματισμού είναι κάτι που η Aegean Airlines θα έπρεπε να είχε αποτρέψει, οπότε είναι υπαίτια. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούν να αποφύγουν να σας πληρώσουν για την ταλαιπωρία.
Σενάριο 2 - Δικαιούστε αποζημίωση
Πετάτε από την Νέα Υόρκη στην Αθήνα με την Aegean Airlines και η πτήση σας καθυστερεί λόγω έλλειψης πληρώματος. Τελικά φτάνετε στην Αθήνα 3 ώρες αργότερα από ό,τι είχατε προγραμματίσει. Επειδή επιστρέφατε στην Ευρώπη με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, φτάσατε με τουλάχιστον 3 ώρες καθυστέρηση και η αεροπορική εταιρεία θα έπρεπε να είχε αποτρέψει την έλλειψη προσωπικού, δικαιούστε αποζημίωση 600€.
Σενάριο 3 - Δεν δικαιούστε αποζημίωση
Πετάτε από τη Νέα Υόρκη προς την Αθήνα με την United Airlines. Η πτήση σας καθυστερεί λόγω τυφώνα και φτάνει στην Αθήνα με 2 ώρες καθυστέρηση. Επειδή φτάνετε στην Ευρώπη με αμερικανική αεροπορική εταιρεία, δεν δικαιούστε αποζημίωση. Ακόμη και αν ήσασταν με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, και πάλι δεν θα ήσασταν επιλέξιμοι, επειδή η εταιρεία δεν θα μπορούσε να αποφύγει τον τυφώνα και είχατε μόνο 2 ώρες καθυστέρηση.
Σενάριο 4 - Δεν δικαιούστε αποζημίωση
Πετάτε με την British Airways από τη Νέα Υόρκη στο Μαϊάμι και έχετε καθυστέρηση στην πτήση σας. Ανεξάρτητα από τη διάρκεια της καθυστέρησης, δεν θα μπορέσετε να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία επειδή δεν φτάσατε ή αναχωρήσατε από ευρωπαϊκό αεροδρόμιο.
Ο νομικός μας σύμβουλος λέει: «Πολλές αεροπορικές εταιρείες δεν πληρώνουν τα αιτήματα χωρίς μία χρονοβόρα νομική διαδικασία, γεγονός που καθιστά την επιλογή του σωστού δικαστηρίου υψίστης σημασίας. Η απόφαση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες και μπορεί να αντιμετωπιστεί ευκολότερα από έναν ειδικό σε θέματα αποζημιώσεων αεροπορικών εταιρειών όπως η AirAdvisor». Anton Radchenko, διεθνής δικηγόρος για τα δικαιώματα των επιβατών
Τα έγκαιρα αιτήματα έχουν 72% περισσότερες πιθανότητες πληρωμής.Η AirAdvisor είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει με το αίτημά σας, ώστε να αποφύγετε το άγχος της ενασχόλησης με τις αεροπορικές εταιρείες και τους περίπλοκους νόμους.Ελέγξτε την πτήση σας
Έκτακτες περιστάσεις: Όταν δεν θα λάβετε αποζημίωση
Οι «έκτακτες περιστάσεις» είναι απρόβλεπτα γεγονότα που οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν. Όταν μια πτήση καθυστερεί λόγω έκτακτων περιστάσεων, η αεροπορική εταιρεία δεν υποχρεούται να σας αποζημιώσει.
Οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να αποδείξουν ότι έλαβαν όλα τα δυνατά μέτρα για να αποτρέψουν την καθυστέρηση, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου υπήρχαν έκτακτες περιστάσεις.
Στην AirAdvisor, βλέπουμε συχνά καταστάσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν αυτούς τους λόγους ως δικαιολογία για να αποφύγουν τις πληρωμές. Έτσι, εάν η πτήση σας διακόπηκε λόγω "εκτάκτων περιστάσεων" - θα πρέπει να ελέγξετε και πάλι το δικαίωμά σας για αποζημίωση.
Αναλαμβάνουμε όλα τα νομικά έξοδαΤο μόνο που έχετε να κάνετε είναι να υποβάλετε το αίτημα και να περιμένετε να λάβετε την αποζημίωση.Ελέγξτε την πτήση σας
Ερωτήσεις επιβατών
Η αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης είναι μια οικονομική πληρωμή που οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν στους επιβάτες μετά από μια μεγάλη καθυστέρηση. Θέτει τις αεροπορικές εταιρείες προ των ευθυνών τους για τυχόν αναπόφευκτες διαταραχές που προκαλούν.
Πρώτον, θα πρέπει να περιμένετε τη νέα ώρα αναχώρησης της πτήσης σας. Αυτή μπορεί να είναι λίγα λεπτά σε ορισμένες περιπτώσεις και αρκετές ώρες σε άλλες. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει κατά 3 ώρες, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600€, ανάλογα με τον λόγο της καθυστέρησης.
Ναι! Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης εάν η πτήση σας καθυστέρησε λόγω κακοκαιρίας. Πολλές φορές οι αεροπορικές εταιρείες προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν την κακοκαιρία ως τρόπο για να αποφύγουν την καταβολή αποζημίωσης. Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου ο καιρός καθιστά την πτήση μη ασφαλή, και αυτές δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Η ουσία είναι ότι η αεροπορική εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι έκανε ό,τι ήταν δυνατόν για να αποφύγει ή να αποτρέψει την καθυστέρηση της πτήσης.
Δεν θα είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης εάν:
- Η πτήση σας δεν αναχωρεί ούτε φθάνει στην ΕΕ.
- Πετάτε με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει εκτός της ΕΕ και το σημείο αναχώρησης δεν βρίσκεται επίσης στην ΕΕ.
- Η πτήση σας έφτασε στον προορισμό σας εντός 3 ωρών από την κανονικά προγραμματισμένη ώρα άφιξής σας.
Ναι! Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο και στον Καναδά.
Εάν χάσετε την πτήση ανταπόκρισής σας λόγω προγενέστερης καθυστέρησης, θα προγραμματιστείτε σε άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό ή μπορείτε να επιλέξετε να μην συνεχίσετε το ταξίδι σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Επίσης, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να λάβετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης, εάν καταλήξετε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών.
Εάν αγοράσατε θέση για το βρέφος σας, τότε δικαιούται αποζημίωση.
Ναι, εφόσον έχετε αγοράσει θέση για το παιδί αυτό.
Δεν θα δικαιούστε αποζημίωση σε μετρητά για καθυστέρηση 1 ή 2 ωρών, αλλά δικαιούστε φροντίδα και βοήθεια αν χρειαστεί να περιμένετε 2 ώρες στο αεροδρόμιο.
Γενικά ναι. Ο νόμος επιτρέπει την ανάκτηση τέτοιου είδους πρόσθετων εξόδων, εφόσον είναι εύλογα (π.χ. φαγητό, ταξί, ξενοδοχείο σε περίπτωση ολονύκτιας καθυστέρησης) και έχετε αποδείξεις που τεκμηριώνουν το αίτημά σας.
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή για δική σας διευκόλυνση μπορείτε να συνεργαστείτε με τους ειδικούς της AirAdvisor. Εμείς θα διεκπεραιώσουμε το όλο αίτημα για λογαριασμό σας χωρίς ρίσκο.
Όχι, δεν χρειάζεστε ασφάλιση. Ο κανονισμός ΕΕ261 προστατεύει τους επιβάτες ανεξάρτητα από το αν έχουν ταξιδιωτική ασφάλεια ή όχι.
8 λεπτά για ανάγνωση 
