Αναζήτηση της πτήσης μου
Αναζήτηση αποζημίωσης πτήσης
Πρόσφατες πτήσεις της Turkish Airlines που είναι επιλέξιμες για αποζημίωση
Τα ισχυρά αποτελέσματα που πετύχαμε για πελάτες όπως εσείς
Έχουμε χειριστεί περισσότερα από 400.000 αιτήματα για καθυστέρηση και ακύρωση πτήσεων.
Πάνω από 60.000.000€ σε αποζημιώσεις έχουν καταβληθεί στους πελάτες μας.
Γίνετε ένας από τους πάνω από 400.000 επιβάτες που έχουν εμπιστευτεί το αίτημά τους για αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης στην AirAdvisor.
Η Turkish Airlines είναι μία από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στην Ευρώπη και η εθνική αεροπορική εταιρεία-ναυαρχίδα της Τουρκίας. Όμως, ακόμη και οι καλύτερες εταιρείες μπορεί να έχουν καθυστερήσεις, ακυρώσεις και άλλα ζητήματα. Πέρυσι, το ποσοστό έγκαιρης εξυπηρέτησης της Turkish Airlines ήταν 82,25%, σύμφωνα με στοιχεία της Cirium. Μπορεί αυτός ο αριθμός τοποθέτησε την Turkish Airlines στην έβδομη θέση στην Ευρώπη, όμως αυτό εξακολουθεί να σημαίνει ότι μέσα σε ένα μήνα σχεδόν το 20% των πτήσεων έφτασαν με καθυστέρηση.
Όταν προκύπτουν τέτοιου είδους περιστατικά, οι επιβάτες συχνά πρέπει να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες.
Εάν έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί κάποια πτήση σας με την Turkish Airlines, θα μπορούσατε να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600€, εάν αυτό συνέβη κατά την αναχώρηση από ένα αεροδρόμιο της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου. Η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό, και η πολιτική μας «Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια» σημαίνει ότι δεν θα διακινδυνεύσετε τίποτα ζητώντας μας να σας βοηθήσουμε στο αίτημά σας προς την αεροπορική εταιρεία.
Διακοπή πτήσης;Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως και 600€Ελέγξτε την πτήση σας
Τα δικαιώματα των επιβατών της Turkish Airlines
Ακολουθεί μια περίληψη των περιπτώσεων που απαιτούν αποζημίωση από την Turkish Airlines:
- Πτήσεις με καθυστέρηση - Όταν μια πτήση της Turkish Airlines φτάνει με 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση, μπορεί να έχετε δικαίωμα λήψης αποζημίωσης.
- Ακυρωμένες πτήσεις - Οι επιβάτες μπορούν επίσης να διεκδικήσουν αποζημίωση σε περιπτώσεις που οι πτήσεις τους έχουν ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία με προειδοποίηση μικρότερη των 2 εβδομάδων. Μπορεί επίσης να είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για την πτήση.
- Πώληση υπεράριθμων εισιτηρίων: Είναι επίσης γνωστή ως άρνηση επιβίβασης και συμβαίνει όταν οι πτήσεις έχουν περισσότερους επιβεβαιωμένους επιβάτες από ότι οι διαθέσιμες θέσεις.
- Χαμένες ανταποκρίσεις: Σε περιπτώσεις που η καθυστέρηση της πτήσης της Turkish Airlines σάς κάνει να χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης στην ίδια κράτηση, ενδέχεται να δικαιούστε να διεκδικήσετε αποζημίωση.
Ποια είναι η αποζημίωση ΕΕ261 από την Turkish Airlines;
Ας ξεκινήσουμε με έναν απλό ορισμό. Ο ΕΕ261, ή ΕΚ261, είναι ένα τμήμα της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης που υπάρχει για να βοηθά και να προστατεύει τους επιβάτες σε πτήσεις σε όλη την ευρωπαϊκή ήπειρο. Μεταξύ άλλων, δίνει στους επιβάτες το δικαίωμα να διεκδικήσουν αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης ή αποζημίωση για ακύρωση πτήσης.
Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι έχετε μια πτήση της Turkish Airlines που έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Χάρη στον ΕΕ 261, είναι δυνατόν να λάβετε κάποιου είδους αποζημίωση επειδή η αεροπορική εταιρεία σας απογοήτευσε.
Μετά την αποχώρησή του από την ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο έχει πλέον τον δικό του κανονισμό που αντικατοπτρίζει τον ΕΕ261 και ονομάζεται ΗΒ261.
Ποσά αποζημίωσης ΕΕ261 από την Turkish Airlines
Γνωρίζουμε ότι οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν έως και 600€ για επιλέξιμες περιστάσεις, αλλά δεν δικαιούται κάθε πτήση αυτό το μέγιστο ποσό. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
- Πτήσεις της Turkish Airlines κάτω των 1.500χλμ. - Μέγιστο ποσό 250€
- Πτήσεις της Turkish Airlines από 1.500χλμ. έως 3.500χλμ - Μέγιστο ποσό 400€
- Πτήσεις της Turkish Airlines άνω των 3.500 χλμ. - Μέγιστο ποσό 600€
Ποιες πτήσεις της Turkish Airlines καλύπτονται;
Χάρη σε αυτούς τους κανονισμούς, οι επιβάτες της Turkish Airlines μπορούν να διεκδικήσουν την αποζημίωση ΕΕ261 για οποιαδήποτε πτήση της εταιρείας αναχωρεί από αεροδρόμιο της ΕΕ. Ομοίως, για να διεκδικήσουν την αποζημίωση ΗΒ261, η πτήση πρέπει να αναχωρεί από το Ηνωμένο Βασίλειο. Δείτε αυτά τα παραδείγματα για περαιτέρω διευκρινήσεις:
- Αεροδρόμιο Αθήνας προς αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης: Επιλέξιμη στο πλαίσιο του ΕΕ261.
- Αεροδρόμιο Heathrow του Λονδίνου προς το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης: Επιλέξιμο στο πλαίσιο του ΗΒ261.
- Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης προς το αεροδρόμιο Barcelona-El Prat: Δεν είναι επιλέξιμο.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, απλά χρησιμοποιήστε το δωρεάν εργαλείο ελέγχου καθυστέρησης πτήσης για να δείτε αν είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση.
Τα έγκαιρα αιτήματα έχουν 72% υψηλότερη πιθανότητα πληρωμήςΔράστε τώρα πριν λήξει η προθεσμία σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Αποζημίωση για ακυρωμένες πτήσεις και καθυστερήσεις της Turkish Airlines
Οι ακυρωμένες πτήσεις και οι καθυστερήσεις της Turkish Airlines συμβαίνουν αναπόφευκτα κατά καιρούς. Για την ακρίβεια, σε ένα πρόσφατο άρθρο που δημοσιεύθηκε από το BBC, η Turkish Airlines ήταν η δεύτερη χειρότερη αεροπορική εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο ως προς τη συνέπεια. Με βάση στοιχεία της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας σε πάνω από 2.500 πτήσεις, οι καθυστερήσεις της Turkish Airlines ανέρχονταν κατά μέσο όρο στα 28 λεπτά και 36 δευτερόλεπτα.
Παρόλο που λίγο λιγότερο από μισή ώρα δεν θα καλύψει το όριο των 3 ωρών, τουλάχιστον ορισμένες από αυτές τις πτήσεις θα είχαν σημαντική καθυστέρηση.
Σε ένα άλλο πρόσφατο περιστατικό, μια τεχνολογική δυσλειτουργία την 1η Νοεμβρίου 2023, ώθησε την Turkish Airlines να ακυρώσει πάνω από 100 πτήσεις. Για να αντιμετωπίσει αυτή την κατάσταση, η Turkish Airlines δημοσίευσε:
Λόγω των εργασιών στην υποδομή μας, υπάρχουν διακοπές στις διαδικασίες έκδοσης εισιτηρίων και κρατήσεων. Εργαζόμαστε συνεχώς για να καταστήσουμε τα κανάλια σας προσβάσιμα το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλούμε να παρακολουθείτε τις πρόσφατες ενημερώσεις στους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Τι μπορείτε να κάνετε αν οι πτήσεις σας με την Turkish Airlines ακυρωθούν ή καθυστερήσουν; Χάρη στον ΕΕ 261, θα μπορούσατε να διεκδικήσετε αποζημίωση έως και 600€ ανά ταξιδιώτη.
Εκτός από την αποζημίωση, για μια πτήση που ακυρώθηκε από την αεροπορική εταιρεία, δικαιούστε επίσης είτε μια νέα αποδεκτή πτήση είτε επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου. Εάν η νέα πτήση φτάσει περισσότερο από 3 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα, μπορεί επίσης να είστε σε θέση να λάβετε αποζημίωση από την Turkish Airlines.
Όσον αφορά την προθεσμία, οι επιβάτες στην Ελλάδα έχουν προθεσμία έως και 5 έτη για να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης από την Turkish Airlines.
Άρνηση επιβίβασης και χαμένες πτήσεις ανταπόκρισης
Οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών που αναχωρούν από κάποιο αεροδρόμιο της ΕΕ καλύπτονται επίσης σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης λόγω πώλησης υπεράριθμων εισιτηρίων. Η αποζημίωση για τις υπεράριθμες κρατήσεις της Turkish Airlines είναι παρόμοια με εκείνη για τις καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τον οδηγό μας για την αποζημίωση λόγω άρνησης επιβίβασης.
Τέλος, είστε καλυμμένοι και σε περίπτωση που χάσατε μια πτήση ανταπόκρισης. Πρέπει να αποτελεί μέρος της ίδιας κράτησης για να πληροί τις προϋποθέσεις και η αποζημίωση είναι δυνατή με βάση το πόσο αργά φτάνετε τελικά στον προορισμό σας σε σύγκριση με την αρχική ώρα άφιξης. Έχουμε επίσης έναν οδηγό σχετικά με την αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση για περισσότερες λεπτομέρειες.
Δουλεύουμε σύμφωνα με την πολιτική «Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια»Η AirAdvisor θα χαρεί να σας βοηθήσει με το αίτημά σας, ώστε να αποφύγετε το άγχος της ενασχόλησης με τις αεροπορικές εταιρείες και τους περίπλοκους νόμους.Ελέγξτε την πτήση σας
Έκτακτες περιστάσεις
Σίγουρα θα ήταν ωραίο αν κάθε φορά που ένας επιβάτης αντιμετώπιζε μια καθυστέρηση ή ακύρωση από την Turkish Airlines, η πτήση του να ήταν επιλέξιμη για αποζημίωση, αλλά αυτό δεν ισχύει. Η κύρια εξαίρεση για την αποζημίωση ΕΕ261 ονομάζεται έκτακτες περιστάσεις. Πρόκειται για αιτίες διαταραχής τις οποίες η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει. Έτσι, εάν η πτήση σας διακοπεί για οποιονδήποτε από αυτούς τους λόγους, η Turkish Airlines δεν ευθύνεται:
- Κακές καιρικές συνθήκες, όπως έντονες καταιγίδες, ομίχλη και χιονοθύελλες.
- Θέματα ασφαλείας, όπως τρομοκρατικές απειλές στο αεροδρόμιο.
- Απεργίες του μη αεροπορικού προσωπικού, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού αποσκευών και του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.
Από την άλλη πλευρά, ορισμένες συνήθεις περιπτώσεις στις οποίες η Turkish Airlines καλείται να καταβάλει την αποζημίωση ΕΕ261 περιλαμβάνουν απεργίες του προσωπικού της, ζητήματα προγραμματισμού, τεχνικά ζητήματα (εκτός από ελαττώματα) και κακή συντήρηση των αεροσκαφών.
Αποζημίωση της Turkish Airlines: Πώς λειτουργεί;
Τι μπορείτε να κάνετε λοιπόν αν η Turkish Airlines αλλάξει την πτήση σας, σας καθυστερήσει ή ακυρώσει την πτήση σας; Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να προχωρήσετε στη διαδικασί υποβολής παραπόνων και αποζημίωσης προς την Turkish Airlines για να διεκδικήσετε τα χρήματα που σας οφείλονται.
Πώς να συμπληρώσετε το έντυπο αιτήματος ΕΕ261 προς την Turkish Airlines
Η συμπλήρωση του εντύπου αιτήματος προς την Turkish Airlines μπορεί να φανεί τρομακτική για κάποιους. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα τους και επιλέξτε την κατάλληλη φόρμα από τις επιλογές σχολιών πελατών. Υπάρχουν επιλογές στην ενότητα «παρατυπίες πτήσης» που θα πρέπει να ισχύουν για τους τύπους διαταραχών που συζητάμε. Να είστε προετοιμασμένοι καθώς αυτή μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία.
Τι πρέπει να κάνετε όταν η φόρμα αιτήματος ΕΕ261 της Turkish Airlines δεν λειτουργεί
Όταν η φόρμα δεν φορτώνει, ζητά πληροφορίες που δεν έχετε ή εμφανίζει σφάλμα, δεν θα μπορέσετε να την υποβάλετε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για βοήθεια ή να περιμένετε, καθώς ορισμένα προβλήματα επιλύονται μόνα τους με την πάροδο του χρόνου.
Και αν αυτές οι επιλογές δεν σας αρέσουν, η AirAdvisor μπορεί να κάνει την όλη διαδικασία πολύ πιο εύκολη. Η έμπειρη ομάδα μας, γεμάτη από ειδικούς σε θέματα αποζημίωσης αεροπορικών εταιρειών, είναι πολύ καλά εξοικειωμένη με την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων της Turkish Airlines, καθώς και με τους νόμους της ΕΕ και τα δικαιώματα των επιβατών. Μπορούμε να προβούμε σε αίτημα καθυστέρησης πτήσης εκ μέρους σας, ώστε να λάβετε την αποζημίωση ακύρωσης της Turkish Airlines που δικαιούστε.
Για να ξεκινήσετε, χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης για να προσδιορίσετε το ποσό που θα μπορούσατε να λάβετε.
Μαζί μπορούμε να παλέψουμε για να λάβετε τη δικαιοσύνη που σας αξίζειΗ ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει να πετύχετε αυτό που είναι δίκαιο για εσάς, επειδή έχουμε βρεθεί και εμείς στην ίδια κατάσταση.Ελέγξτε την πτήση σας
Τι να κάνετε όταν η πτήση σας με την Turkish Airlines διακοπεί
Τι πρέπει να κάνετε εάν η Turkish Airlines ακυρώνει πτήσεις και επηρεάζεστε; Τι γίνεται με τις καθυστερήσεις; Ακολουθούν τα βασικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Για ακυρώσεις και σημαντικές καθυστερήσεις (άνω των 5 ωρών), αναζητήστε αμέσως εναλλακτικές πτήσεις με την αεροπορική εταιρεία. Όλοι οι επιβάτες της πτήσης σας θα προσπαθήσουν να κάνουν τις κατάλληλες διευθετήσεις για να συνεχίσουν το ταξίδι τους, οπότε η ταχύτητα είναι σημαντική εδώ.
- Στη συνέχεια, βρείτε και μιλήστε με έναν εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο, ο οποίος θα σας εξηγήσει την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Κυρίως, θέλετε να φτάσετε στην ουσία του γιατί η πτήση ακυρώθηκε ή καθυστέρησε εξ αρχής.
- Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία για να στηρίξετε το αίτημά σας. Πράγματα όπως εισιτήρια, αποδείξεις και φωτογραφίες, μπορούν να σας φανούν χρήσιμα αργότερα, όταν προσπαθήσετε να διεκδικήσετε αποζημίωση ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Turkish Airlines.
- Χάρη στον ΕΕ 261, μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία να καλύψει τα βασικά σας έξοδα όσο περιμένετε εξαιτίας της καθυστέρησης ή της ακύρωσης της πτήσης σας. Θα πρέπει να σας παρέχει φαγητό και ροφήματα, ενώ ενδέχεται να πρέπει να πληρώσει ακόμη και για τη διαμονή σας, αν χρειαστεί να περιμένετε όλη τη νύχτα.
- Τέλος, προγραμματίστε εκ των προτέρων και χρησιμοποιήστε τον δωρεάν ηλεκτρονικό υπολογιστή αποζημίωσης. Αυτός θα σας πει ακριβώς πόση αποζημίωση θα μπορούσατε να λάβετε, ώστε να είστε ενημερωμένοι εάν η αεροπορική εταιρεία προσπαθήσει να σας δώσει μία χαμηλή προσφορά.
Μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν συναλλάσσεστε με την αεροπορική εταιρεία:
- Μην αποδέχεστε κουπόνια, αν αυτό είναι δυνατόν. Εάν η Turkish Airlines προσπαθήσει να σας προσφέρει κουπόνια αντί για την αποζημίωση ΕΕ261 ή επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη πτήση, σας συνιστούμε να τα αρνηθείτε. Τα κουπόνια μπορεί να λήξουν χωρίς να το γνωρίζετε και μπορεί να έχουν ταξιδιωτικούς περιορισμούς.
- Μάθετε τα δικαιώματά σας. Όταν η αεροπορική εταιρεία προσπαθήσει να προσφέρει αποζημίωση οποιουδήποτε είδους στο αεροδρόμιο, να γνωρίζετε ότι αυτό μπορεί να αναιρέσει τη δυνατότητά σας να διεκδικήσετε αργότερα την αποζημίωση ΕΕ261.
Είστε έτοιμοι να διεκδικήσετε τα 600€ σας τώρα;Χρειάζονται λιγότερο από 3 λεπτά.Ελέγξτε την πτήση σας
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την Turkish Airlines;
Εξαρτάται. Εάν εσείς ακυρώσετε την πτήση σας και δεν κλείσετε έναν ευέλικτο ναύλο με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν όμως η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση σας για λόγους που δεν μπορείτε να ελέγξετε, θα πρέπει να μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Πόσο χρόνο έχετε στη διάθεσή σας για να υποβάλλετε αίτημα αποζημίωσης ΕΕ261 της Turkish Airlines;
Παρακαλούμε ελέγξτε τις διαφορετικές προθεσμίες για κάθε χώρα, ώστε να προβείτε το συντομότερο δυνατό στην υποβολή του αιτήματος αποζημίωσης ΕΕ261.
Πώς μπορείτε να διεκδικήσετε τηναποζημίωση Ε261 από την Turkish Airlines;
Μπορείτε να διεκδικήσετε την αποζημίωση ΕΕ261 απευθείας από την ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας ή μέσω της AirAdvisor. Αν συνεργαστείτε μαζί μας, θα επωφεληθείτε από την εξειδικευμένη βοήθειά μας, τους μικρότερους χρόνους αναμονής και το καλύτερο ποσοστό επιτυχίας από ό,τι αν το κάνατε μόνοι σας.
Πληρώνει η Turkish Airlines σύμφωνα με τον ΕΕ261;
Η Turkish Airlines, όπως και όλες οι άλλες αεροπορικές εταιρείες που εκτελούν πτήσεις προς την Ευρώπη, οφείλει να ακολουθεί τη νομοθεσία της ΕΕ και θα καταβάλει τον ΕΚ261 στις κατάλληλες περιπτώσεις.
