Αναζήτηση της πτήσης μου
Αναζήτηση αποζημίωσης πτήσης
Πρόσφατες πτήσεις της Ryanair που είναι επιλέξιμες για αποζημίωση
Ο αξιόπιστος σύμμαχός σας για αποζημίωση πτήσης
Έχουμε διεκπεραιώσει περισσότερα από 400.000 αιτήματα καθυστέρησης και ακύρωσης πτήσεων.
Πάνω από 60.000.000€ σε αποζημιώσεις έχουν καταβληθεί στους πελάτες μας.
Γίνετε ένας από τους πάνω από 400.000 επιβάτες που έχουν εμπιστευτεί το αίτημα τους για αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης στην AirAdvisor.
Είναι το χειρότερο σενάριο όσων ταξιδεύουν: αγοράζετε ένα εισιτήριο από τη Ryanair, πάτε στο αεροδρόμιο και ανακαλύπτετε ότι η πτήση σας έχει καθυστέρηση ή, ακόμα χειρότερα, ακυρώνεται. Ή διαπιστώνετε ότι η πτήση είναι εντάξει, αλλά σε εσάς ή σε κάποιο άμεσο μέλος της οικογένειάς σας δεν επιτρέπεται η επιβίβαση. Ποια είναι τα δικαιώματά σας; Σας οφείλεται αποζημίωση;
Η σύντομη απάντηση είναι ναι. Θα μπορούσατε να λάβετε έως και 600€ από τη Ryanair και στην AirAdvisor κάνουμε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης εύκολη.
Η Ryanair είναι γνωστή επειδή είναι οικονομική. Και παρόλο που υπάρχουν εισιτήρια που κοστίζουν μόλις 10€, οι επιβάτες δεν χρειάζεται να θυσιάσουν τη συνέπεια για χάρη μιας φθηνής πτήσης. Όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Ryanair, κάθε μήνα η εταιρεία πραγματοποιεί περίπου 104.800 πτήσεις με συνολική επίδοση 88% στην συνέπεια.
Ακυρώσεις με τη Ryanair συμβαίνουν. Μερικές φορές είναι σφάλμα της αεροπορικής εταιρείας και μερικές φορές οφείλεται σε εξωτερικούς παράγοντες. Τον Απρίλιο του 2024, η αεροπορική εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει πάνω από 300 πτήσεις λόγω των απεργιών του γαλλικού ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας. Έως και 50.000 επιβάτες επηρεάστηκαν.
Έχει ακυρωθεί ή έχει καθυστερήση η πτήση σας;Ίσως έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως και 600€Ελέγξτε την πτήση σας
Ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσης της Ryanair - Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης
Τι είναι η αποζημίωση ΕΕ261 από την Ryanair;
Ως ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία με έδρα το Δουβλίνο, η Ryanair υποχρεούται να συμμορφώνεται με τους κανόνες του κανονισμού ΕΕ261. Πρόκειται για ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τις περιπτώσεις κατά τις οποίες η Ryanair είναι υπεύθυνη για αποζημίωση λόγω διαταραχής πτήσης.
Ποσά αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης της Ryanair
Ο κανονισμός ΕΕ261 εφαρμόζεται σε κάθε δρομολόγιο της Ryanair που περιλαμβάνει αεροδρόμιο της ΕΕ. Τα ποσά αποζημίωσης βασίζονται στην απόσταση. Ακολουθούν τα ποσά που μπορείτε να περιμένετε:
- Όλες οι πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ: Έως 250€ ανά άτομο
- Εσωτερικές πτήσεις της Ryanair άνω των 1.500 χλμ Έως 400€ ανά άτομο
- Μη εσωτερικές πτήσεις ΕΕ μεταξύ 1.500 - 3.500 χλμ: Έως 400€ ανά άτομο
- Διεθνείς πτήσεις Ryanair άνω των 3.500 χλμ: Έως 600€ ανά άτομο
Τα παραπάνω δείχνουν τις αξίες σε € όπως ορίζονται στον ΕΚ 261. Για να υπολογίσετε το ποσό της αποζημίωσης που σας οφείλεται, χρησιμοποιήστε τον δωρεάν υπολογιστή αποζημίωσης.
Τύποι επιλέξιμων διαταραχών σύμφωνα με τον ΕΕ261
- Πτήσεις με καθυστέρηση - Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης βάσει του ΕΕ 261 2004, εάν η πτήση σας με τη Ryanair καθυστέρησε τρεις ώρες ή περισσότερο.
- Ακυρωμένες πτήσεις - Εάν η Ryanair ακυρώσει την πτήση σας και σας ειδοποιήσει λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση. Δικαιούστε επίσης πλήρη επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση.
- Πώληση υπεράριθμων εισιτηρίων - Η αποζημίωση ΕΕ261 είναι επίσης δυνατή σε περιπτώσεις πώλησης υπεράριθμων εισιτηρίων. Αυτό συμβαίνει όταν μια αεροπορική εταιρεία πωλεί περισσότερα εισιτήρια από τις κενές θέσεις και σας αρνείται την επιβίβαση. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για λόγω υπερκράτησης θέσεων.
- Χαμένες ανταποκρίσεις πτήσεων - Εάν καθυστερήσει η πτήση σας, ενδέχεται να μην προλάβετε να φτάσετε εγκαίρως για την επόμενη πτήση του ταξιδιού σας. Εάν η νέα σας πτήση φτάσει με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών σε σχέση με τον αρχικό προγραμματισμό, προστατεύεστε επίσης από τον κανονισμό ΕΚ 261.
Ποιες πτήσεις καλύπτονται από τον κανονισμό ΕΕ261;
Όπως αναφέρθηκε, για να είστε επιλέξιμοι βάσει οποιουδήποτε από αυτούς τους κανονισμούς, η πτήση σας πρέπει είτε να αναχωρεί είτε να φθάνει στην ΕΕ. Ειλικρινά, αυτά είναι τα περισσότερα δρομολόγια της Ryanair. Ελέγξτε αυτόν τον πίνακα για να δείτε ποιος κανονισμός και πόση αποζημίωση ισχύει σε συγκεκριμένες περιπτώσεις:
Διαδρομή | Απόσταση πτήσης | Κανονισμός | Μέγιστη αναμενόμενη πληρωμή |
Αθήνα προς Ρώμη | 1074 χλμ. | ΕΕ261 | 250€ |
Αθήνα προς Βαρσοβία | 1601 χλμ. | ΕΕ261 | 400€ |
Αθήνα προς Καζαμπλάνκα | 2.876 χλμ. | ΕΕ261 | 400€ |
| Αθήνα προς Τενερίφη | 3.858 χλμ. | ΕΕ261 | 400€ εξ ολοκλήρου εντός της ΕΕ |
Αποζημίωση και επιστροφή χρημάτων για ακύρωση πτήσης της Ryanair
Αναφορικά με τις ακυρώσεις πτήσεων της Ryanair, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη σας. Γνωρίζουμε ότι εάν η αεροπορική εταιρεία ακυρώσει την πτήση με προειδοποίηση μικρότερη των 2 εβδομάδων, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν την αποζημίωση ΕΕ261. Αυτό ισχύει όταν μια εναλλακτική πτήση φτάνει με καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3 ωρών σε σύγκριση με την αρχική πτήση.
Η Ryanair υποχρεούται επίσης να παρέχει σε όλους τους πελάτες, εάν ακυρώσει την πτήση τους ή αν η διαταραχή οφείλεται σε ενέργειες τρίτων ή ακόμη και εξαιτίας των καιρικών συνθηκών, είτε επιστροφή χρημάτων για την πτήση είτε εναλλακτική πτήση χωρίς πρόσθετο κόστος. Εάν η προσφερόμενη πτήση αντικατάστασης φτάσει σε παρόμοια ώρα, ενδέχεται να χάσετε τόσο την επιστροφή χρημάτων όσο και την αποζημίωση. Ωστόσο, μπορείτε να απορρίψετε τις εναλλακτικές λύσεις εάν φτάνουν περισσότερες από 3 ώρες αργότερα από τον αρχικό προγραμματισμό.
Ευτυχώς, μπορείτε να λάβετε τόσο επιστροφή χρημάτων όσο και την αποζημίωση ΕΕ261 για την ακύρωση της πτήσης.
Να είστε επιφυλακτικοί εάν η Ryanair προσπαθήσει να σας προσφέρει κουπόνια αντί για επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση. Τα κουπόνια μπορεί να λήξουν γρήγορα ή ακόμη και να έχουν αποκλεισμένες ημερομηνίες, συνεπώς τα μετρητά είναι πάντα η καλύτερη επιλογή. Επιπλέον, εάν δεχτείτε εναλλακτική αποζημίωση για την ταλαιπωρία, αυτό πιθανότατα θα αναιρέσει τη δυνατότητά σας να διεκδικήσετε αποζημίωση μέσω του ΕΕ261.
Άρνηση επιβίβασης
Όταν η πτήση σας με τη Ryanair έχει υπεράριθμες κρατήσεις και η αεροπορική εταιρεία δεν σας επιτρέπει να επιβιβαστείτε, μπορείτε πιθανότατα να διεκδικήσετε την αποζημίωση ΕΕ261. Εκτός από την πληρωμή, έχετε επίσης το δικαίωμα φροντίδας (γεύματα, τηλεφωνήματα, διαμονή) και μια νέα πτήση.
Ενδιαφέρεστε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το είδος διαταραχής; Ανατρέξτε στον ειδικό οδηγό μας για την άρνηση επιβίβασης της Ryanair.
Χαμένες ανταποκρίσεις
Ας υποθέσουμε ότι η πρώτη πτήση της Ryanair στο δρομολόγιό σας έχει καθυστέρηση και δεν προλαβαίνετε να φτάσετε εγκαίρως για την πτήση ανταπόκρισής σας. Εφόσον και οι δύο πτήσεις αποτελούν μέρος της ίδιας κράτησης, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, μεταβείτε στην ανάρτησή μας σχετικά με την αποζημίωση για χαμένη ανταπόκριση.
Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσης της Ryanair;
- Επιβεβαιώστε τον λόγο της καθυστέρησης ή της ακύρωσης με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας.
- Συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία: φωτογραφίες, αποδείξεις δαπανών, αριθμό κράτησης της Ryanair, κουπόνια κ.λπ.
- Επιμείνετε για τις βασικές παροχές και υπηρεσίες στο αεροδρόμιο - από γεύματα έως διαμονή, ανάλογα με τις περιστάσεις.
- Ελέγξτε την επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση με το δωρεάν εργαλείο ελέγχου καθυστέρησης πτήσεων.
Έκτακτες περιστάσεις
Εάν μια πτήση της Ryanair ακυρωθεί ή καθυστερήσει εξαιτίας κάτι που η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει, αυτό θεωρείται έκτακτη περίσταση. Δυστυχώς για τους επιβάτες, οι έκτακτες περιστάσεις δεν περιλαμβάνονται στον ΕΕ261.
Εάν η πτήση σας διαταραχθεί για οποιονδήποτε από αυτούς τους λόγους, η Ryanair δεν υποχρεούται να καταβάλει την αποζημίωση ΕΕ261:
- Κακές καιρικές συνθήκες που εμποδίζουν την ασφαλή εκτέλεση της πτήσης.
- Προβλήματα με τον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας.
- Απειλές για την ασφάλεια του αεροδρομίου, συμπεριλαμβανομένης της τρομοκρατίας.
- Απεργίες του προσωπικού που δεν ανήκει στη Ryanair.
Στο πρόσφατο παράδειγμα που αναφέραμε σχετικά με τις απεργίες του γαλλικού ATC, ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair, Michael O'Leary, σχολίασε:
Οι Γάλλοι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας είναι ελεύθεροι να απεργήσουν, αυτό είναι δικαίωμά τους, αλλά θα έπρεπε να ακυρώνουμε γαλλικές πτήσεις, όχι πτήσεις που φεύγουν από την Ιρλανδία και πηγαίνουν στην Ιταλία ή πτήσεις από τη Γερμανία προς την Ισπανία ή από τη Σκανδιναβία προς την Πορτογαλία.
Αντιφατικά, ο O'Leary ζήτησε από την ΕΕ να παρέμβει για να διορθώσει την κατάσταση, δηλώνοντας ότι με τον τρόπο αυτό θα «εξαλείψει πάνω από το 90% αυτών των ακυρώσεων πτήσεων».
Το ζήτημα αυτό θεωρείται έκτακτη κατάσταση, επειδή η Ryanair δεν μπορεί να αλλάξει την απόφαση της ATC να απεργήσει. Αλλά τα καλά νέα είναι ότι η εταιρεία φαίνεται πρόθυμη να αποτρέψει τέτοιου είδους διαταραχές στο μέλλον.
Πώς να συμπληρώσετε το έντυπο αιτήματος ΕΕ261 της Ryanair
Για να υποβάλετε αίτημα για την αποζημίωση ΕΕ261, θα πρέπει να συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο. Αυτό μπορεί να γίνει στην επίσημη ιστοσελίδα της Ryanair και περιλαμβάνει την πλοήγηση σε διάφορες σελίδες και την παροχή πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη του αιτήματός σας.
Αυτή μπορεί να είναι μια αρκετά περίπλοκη διαδικασία, οπότε είναι εύκολο να κάνετε κάποιο λάθος. Γι' αυτό συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα της AirAdvisor για να υποβάλετε το αίτημά σας. Οι ειδικοί μας σε θέματα αποζημιώσεων αεροπορικών εταιρειών θα σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποζημίωση που σας αξίζει χωρίς καμία ταλαιπωρία.
Ωστόσο, θα πρέπει πρώτα να υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας στη Ryanair. Μόνο αφού αρνηθούν ή παρατείνουν το αίτημά σας μπορούμε να παρέμβουμε εμείς για να σας βοηθήσουμε. Θα χρειαστούμε αποδεικτικά στοιχεία για την προηγούμενη υποβολή στην Ryanair (στιγμιότυπο οθόνης και αριθμό αναφοράς που αποστέλλεται μέσω e-mail).
Τι πρέπει να κάνετε εάν το έντυπο αιτήματος ΕΕ261 της Ryanair δεν λειτουργεί
Δεδομένου ότι η υποβολή επίσημου αιτήματος προς τη Ryanair είναι το πρώτο βήμα, εάν λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος ή αν η φόρμα δεν φορτώνει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας για να επιλύσετε τα ζητήματα.
Να θυμάστε ότι έχουμε μια ομάδα ειδικών σε νομικά θέματα που περιμένει να σας βοηθήσει, οπότε αν η φόρμα της Ryanair δεν λειτουργεί για παρατεταμένο χρονικό διάστημα ή δεν σας απαντήσουν εντός 30 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Η πτήση σας καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες ή ακυρώθηκε;Δείτε αν η AirAdvisor μπορεί να σας εξασφαλίσει αποζημίωση.Ελέγξτε την πτήση σας
Συχνές ερωτήσεις: Αιτήματα αποζημίωσης και επιστροφές χρημάτων από την Ryanair
Τι να κάνετε όταν ακυρωθεί η πτήση σας με τη Ryanair;
Αν ακυρώσει η Ryanair την πτήση, μπορείτε να λάβετε είτε επιστροφή χρημάτων είτε άλλη παρόμοια πτήση αναχώρησης. Δεδομένου ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση εκτός από την επιστροφή χρημάτων, συγκεντρώστε πληροφορίες από το κέντρο εξυπηρέτησης σχετικά με την αιτία της ακύρωσης και φυλάξτε όλη την αλληλογραφία και τα έγγραφά σας.
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από τη Ryanair;
Όταν δεν κάνετε κλείσετε έναν ευέλικτο ναύλο με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων και ακυρώσετε την πτήση σας, είναι απίθανο να σας επιστραφεί το ποσό. Αντίθετα, αν η Ryanair ακυρώσει την πτήση χωρίς δική σας υπαιτιότητα, τότε η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σας επιστρέψει το σύνολο της αξίας του εισιτηρίου.
Πόσες ώρες πρέπει να διαρκεί η καθυστέρηση της πτήσης για να δικαιούστε αποζημίωση από τη Ryanair;
Ο ΕΕ261 σάς επιτρέπει να ζητήσετε αποζημίωση για επιλέξιμες πτήσεις εφόσον η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον 3 ώρες.
Πληρώνει η Ryanair την αποζημίωση ΕΕ261;
Ναι, όλες οι αεροπορικές εταιρείες που πετούν προς ή από την Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της Ryanair, δεσμεύονται από τη νομοθεσία της ΕΕ και πρέπει να καταβάλλουν την αποζημίωση ΕΕ261. Επίσης, οι πτήσεις που αναχωρούν από το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν δικαίωμα αποζημίωσης βάσει ενός παρόμοιου κανονισμού που ονομάζεται ΗΒ261.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης της Ryanair;
Η Ryanair μπορεί να χρειαστεί έως και 2-3 μήνες για να επεξεργαστεί και να απαντήσει στα αιτήματα αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση, παρόλο που ο κανονισμός 261 της ΕΕ ορίζει μία περίοδο ενός μήνα. Επίσης, η Ryanair μπορεί να προσπαθήσει να καθυστερήσει ή να αγνοήσει τα αιτήματα των επιβατών, καθώς η αεροπορική εταιρεία γνωρίζει ότι πάνω από το 60% των επιβατών δεν θα τα καταφέρουν. Η ομάδα της AirAdvisor έχει εμπειρία στη διαχείριση της Ryanair από το 2017, οπότε θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με την υπόθεσή σας.
Πόση αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης της Ryanair μπορείτε να λάβετε;
Όταν πετούν εντός Ευρώπης, οι επιβάτες δικαιούνται έως 250 ευρώ ανά άτομο για πτήσεις κάτω των 1.500 χιλιομέτρων. Όσοι ταξιδεύουν σε πτήσεις εντός της ΕΕ άνω των 1.500 χλμ. μπορούν να λάβουν έως και 400 ευρώ, ενώ οι διεθνείς πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ. και 3.500 χλμ. λαμβάνουν το μέγιστο ποσό των 400 ευρώ. Για τα μεγαλύτερα διεθνή ταξίδια (άνω των 3.500 χλμ.) μπορείτε να αποζημιωθείτε με έως και 600€!
Ποια είναι η προθεσμία για τα αιτήματα αποζημίωσης ΕΕ261 της Ryanair;
Στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, έχετε έως και έξι χρόνια για να επικοινωνήσετε με τη Ryanair και να εισπράξετε την αποζημίωση και την επιστροφή των χρημάτων για το αντίτιμο του εισιτηρίου σας - ωστόσο, ελέγξτε τη λίστα μας εδώ για περισσότερες πληροφορίες.
