Σχετικά με εμάς
Η AirAdvisor είναι η κορυφαία παγκοσμίως υπηρεσία διεκδίκησης αποζημιώσεων για πτήσεις και αποσκευές.
Βοηθάμε τους επιβάτες σε όλο τον κόσμο να κατανοήσουν τα δικαιώματά τους και να εξασφαλίσουν ό,τι δικαιούνται νομικά, είτε πρόκειται για διακοπές που διαταράχθηκαν, χαμένες οικογενειακές στιγμές ή σημαντικές επαγγελματικές υποχρεώσεις.
4,6/5 αξιολόγηση
25.821 κριτικές
620.000+
πελάτες σε όλο τον κόσμο μας εμπιστεύονται
98M €
σε αποζημιώσεις από το 2017
9 Χρόνια
Μέσος όρος εμπειρίας των μελών της ομάδας
Η αποστολή μας
Γιατί δημιουργήσαμε την AirAdvisor
Η ομάδα μας κατανοεί την απογοήτευση, την αβεβαιότητα και τα απροσδόκητα έξοδα που συνεπάγονται οι μεγάλες καθυστερήσεις, οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής ή η απώλεια αποσκευών.
Γι' αυτό δημιουργήσαμε μια απλή και εύχρηστη διαδικασία υποβολής αιτημάτων αποζημίωσης, για να υποστηρίζουμε τους επιβάτες όταν τα ταξίδια τους δεν πάνε καλά και να κάνουμε την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης λιγότερο αγχωτική.
Ποιος χειρίζεται το αίτημά σας για αποζημίωση;
Τα αιτήματα για καθυστερήσεις πτήσεων, ακυρώσεις, χαμένες ανταποκρίσεις, άρνηση επιβίβασης και κακή διαχείριση αποσκευών χειρίζονται από την ομάδα δικηγόρων και έμπειρων νομικών επαγγελματιών της AirAdvisor, οι οποίοι ζουν και εργάζονται σε όλη την Ευρώπη και πέραν αυτής. Εάν η υπόθεσή σας πρέπει να προχωρήσει σε ανώτερο επίπεδο, οι εξουσιοδοτημένοι δικηγόροι μας θα σας εκπροσωπήσουν σε δικαστικές διαδικασίες.
Με διεθνή προοπτική και τοπική κατανόηση για κάθε υπόθεση, η νομική μας ομάδα διαθέτει βαθιά, πρακτική γνώση του τρόπου λειτουργίας των αεροπορικών εταιρειών και της εφαρμογής των κανόνων για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών σε πραγματικές καταστάσεις.
Αυτό περιλαμβάνει πρακτική εμπειρία με πλαίσια δικαιωμάτων επιβατών, όπως:
Σύμβαση του Μόντρεαλ 
ΕΕ261 
UK261 
US DOT 
APPR Καναδά 
Turkey SHY 
Γνωρίστε τον ιδρυτή
Ο Anton Radchenko είναι ο ιδρυτής της AirAdvisor, αδειούχος δικηγόρος στις ΗΠΑ και μέλος του American Bar Association. Έχει πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και στο αεροπορικό δίκαιο.
Έχει διατελέσει ανώτερος νομικός σύμβουλος στην Asters LLP, μια κορυφαία ευρωπαϊκή δικηγορική εταιρεία, και έχει υπηρετήσει ως Αντιπρόεδρος Νομικών και Εταιρικών Υποθέσεων για αεροπορικές εταιρείες στη Μέση Ανατολή, ασχολούμενος άμεσα με τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τις κυβερνητικές-νομικές διαδικασίες.
Ως υπότροφος Fulbright και απόφοιτος της Νομικής Σχολής του Πανεπιστημίου της Αϊόβα, ο Anton έχει περάσει την καριέρα του στο σταυροδρόμι του δικαίου και της αεροπορίας, όπου είδε από πρώτο χέρι πόσο συχνά οι επιβάτες μένουν χωρίς σαφείς απαντήσεις ή δίκαια αποτελέσματα, διαμορφώνοντας την εστίαση της AirAdvisor σε:
- Λογοδοσία
- Διαφάνεια
- Πρόσβαση στη δικαιοσύνη για τους ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο
«Εργαζόμαστε για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων σας, επειδή τα ταξίδια πρέπει να είναι
άνετα και όλοι αξίζουν να αντιμετωπίζονται δίκαια.»
Anton Radchenko
Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος
Γνωρίστε την ομάδα
Marie Mure-Ravaud
Υπεύθυνη Παγκοσμίων Δημοσίων Σχέσεων
Marta Babío Godínez
Υπεύθυνη συνεργασιών και μάρκετινγκ θυγατρικών
Iwona Matkowska
Διευθυντής Παγκόσμιας Πρόσληψης Ταλέντων
Yevhen Horchak
Επικεφαλής Προγραμματιστής
Paulina Pyś-Jachimowska
Διαχειρίστρια Προϊόντων
Bogdan Romashko
Επικεφαλής Ειδικός SEO
Alina Kutsa
Επικεφαλής Διαχειριστής Αξιώσεων
Aleksandra Bulenda
Ανώτερη Ειδική στις Παγκόσμιες Δημόσιες Σχέσεις
Maria Volkova
Διευθύντρια Προϊόντων
Anton Kostash
Ανώτερος Μηχανικός Λογισμικού
Olha Habestro
Υπεύθυνη Υποστήριξης Πελατών
Τα διαπιστευτήριά μας, βασισμένα στην εμπιστοσύνη και την ειδίκευση
Οι αξιοσημείωτες συνεργασίες της AirAdvisor υποστηρίζουν την αξιοπιστία και τη δέσμευσή μας για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών εταιρειών.
Ο σκοπός και οι αξίες μας
Η AirAdvisor καθιστά την αποζημίωση πτήσεων προσβάσιμη σε όλους, ανεξάρτητα από την προέλευσή σας ή τη συχνότητα των ταξιδιών σας.
Είμαστε εδώ για να γεφυρώσουμε το χάσμα μεταξύ των δικαιωμάτων των επιβατών και της ευθύνης των αεροπορικών εταιρειών. Έτσι, όταν η πτήση σας δεν πηγαίνει σύμφωνα με το πρόγραμμα, δεν μένετε με την απορία τι να κάνετε στη συνέχεια ή με την αίσθηση ότι έχετε κολλήσει χωρίς απαντήσεις.
Ενόραση
Ξεκινάμε ακούγοντας. Η κατανόηση του τι πραγματικά βιώνουν οι επιβάτες μας βοηθά να εφαρμόζουμε το νόμο, την τεχνολογία και τα δεδομένα με τρόπο που οδηγεί σε σαφείς, πρακτικές λύσεις.
Ενέργεια
Μας ενδιαφέρει πραγματικά να βοηθάμε τους επιβάτες όταν τα ταξιδιωτικά τους σχέδια δεν πηγαίνουν καλά. Γι' αυτό παραμένουμε περίεργοι, συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τα εργαλεία μας και καταβάλλουμε πραγματικές προσπάθειες για την επίλυση των προβλημάτων, αντί να τα μεταβιβάζουμε σε άλλους.
Ακεραιότητα
Για εμάς, είναι σημαντικό να κάνουμε το σωστό. Εργαζόμαστε με διαφάνεια, ενεργούμε με ηθική και βάζουμε πάντα τους επιβάτες πρώτα. Η εμπιστοσύνη δεν είναι κάτι που θεωρούμε δεδομένο, είναι κάτι που προσπαθούμε να κερδίσουμε κάθε μέρα.
Η ιστορία μας
Πώς ξεκίνησε η AirAdvisor
Η AirAdvisor γεννήθηκε από μια κατάσταση με την οποία μπορούν να ταυτιστούν πολλοί επιβάτες. Στον Anton Radchenko και την οικογένειά του δεν επετράπη να επιβιβαστούν σε πτήση της Lufthansa και έμειναν ξεκρέμαστοι χωρίς ουσιαστική βοήθεια από την αεροπορική εταιρεία.
Αυτό που έκανε την εμπειρία ακόμα πιο απογοητευτική ήταν ότι, παρά το γεγονός ότι ο Anton ήταν δικηγόρος, δυσκολεύτηκε να πάρει την αποζημίωση που δικαιούνταν νομικά. Η διαδικασία υποβολής αιτημάτων ήταν συγκεχυμένη, εξαιρετικά αργή και σαφώς υπέρ της αεροπορικής εταιρείας. Έγινε προφανές ότι αν η επιβολή των δικαιωμάτων των επιβατών ήταν τόσο δύσκολη για έναν νομικό επαγγελματία, θα ήταν ακόμα πιο δύσκολη για τους περισσότερους επιβάτες.
Η ανάπτυξή μας
Η AirAdvisor ιδρύθηκε στην Ουκρανία ως η πρώτη υπηρεσία αποζημίωσης αεροπορικών εταιρειών της χώρας και γρήγορα επεκτάθηκε για να υποστηρίξει επιβάτες σε όλη την Ευρώπη.
Στην πορεία, συμβάλαμε στην ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών στην Ανατολική Ευρώπη και αναγνωριστήκαμε από το MassChallenge Accelerator στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Αυτή η αρχική εμπειρία εξακολουθεί να διαμορφώνει όλα όσα κάνουμε σήμερα, από τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα αιτήματα έως τον τρόπο με τον οποίο δημιουργούμε σαφές, αξιόπιστο περιεχόμενο στο οποίο μπορούν να βασίζονται οι επιβάτες όταν το ταξίδι δεν πηγαίνει σύμφωνα με το σχέδιο.
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ & ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ
Οδηγίες στις οποίες μπορείτε να βασιστείτε
Τα δικαιώματα των επιβατών μπορεί να είναι συγκεχυμένα. Γι' αυτό εστιάζουμε στη σύνταξη σαφούς και κατανοητού περιεχομένου, ώστε να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πώς λειτουργούν τα δικαιώματα των επιβατών και άλλοι κανονισμοί.
Χωρίς νομική ορολογία. Χωρίς εικασίες. Μόνο σαφείς, χρήσιμες πληροφορίες στις οποίες μπορείτε να βασιστείτε.
Όλα όσα δημοσιεύουμε ελέγχονται από νομικούς επαγγελματίες, επαληθεύονται από επίσημες πηγές και συντάσσονται λαμβάνοντας υπόψη τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες σας.
Μάθετε περισσότερα για τις οδηγίες σύνταξης περιεχομένου.
Η AirAdvisor έχει παρουσιαστεί σε:
Το απόρρητό σας προστατεύεται - ασφάλιση για $1 εκ.
Προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με ασφάλιση από την Hiscox (με αξιολόγηση ΑΑΑ). Περιλαμβάνεται κυβερνοασφάλεια έως $250.000.
