Το AirAdvisor+ κυκλοφορεί σύντομα
Λάβετε έως 10.800€ για ταξίδι με διαταραχή.
Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι να λαμβάνω ενημερώσεις για τα προϊόντα. Διαγραφώ πάσα στιγμή. Πολιτική Απορρήτου
Πώς να λάβετε αποζημίωση για πτήσεις «Υπό τη διαχείριση της» (Codeshare)
Έχετε κλείσει ποτέ πτήση με μια αεροπορική εταιρεία και, στο αεροδρόμιο, διαπιστώσατε ότι η πτήση σας εκτελείται από άλλη αεροπορική εταιρεία; Αυτό ονομάζεται πτήση με κοινό κωδικό. Μπορεί να είναι ακόμη πιο μπερδεμένο αν η πτήση σας καθυστερήσει ή ακυρωθεί και θέλετε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης. Επειδή εμπλέκονται δύο αεροπορικές εταιρείες, μπορεί να αναρωτιέστε ποια είναι υπεύθυνη και πού να στείλετε το αίτημά σας. Ας το αναλύσουμε.
Τι είναι οι πτήσεις με κοινό κωδικό;
Είναι πολύ συνηθισμένες μεταξύ αεροπορικών εταιρειών που συνεργάζονται ή αεροπορικών εταιρειών που ανήκουν στις ίδιες συμμαχίες ή δίκτυα, όπως η Oneworld ή η Star Alliance.
Πώς λειτουργούν οι πτήσεις με κοινό κωδικό;
Η πτήση με κοινό κωδικό είναι μια συνεργασία μεταξύ αερομεταφορέων, όπου μια αεροπορική εταιρεία (η αεροπορική εταιρεία που εμπορεύεται την πτήση) θα εμπορεύεται και θα πωλεί μια πτήση, ενώ μια άλλη αεροπορική εταιρεία (η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση) θα την εκτελεί στην πραγματικότητα. Αυτές οι συμφωνίες είναι χρήσιμες για τις αεροπορικές εταιρείες, επειδή αυξάνουν τον αριθμό των δρομολογίων που μπορούν να προσφέρουν. Οι επιβάτες μπορούν να επωφεληθούν, επειδή μπορούν να αποκτήσουν προνόμια στο πρόγραμμα πιστότητας και να συλλέξουν πόντους και μίλια, ακόμη και όταν ταξιδεύουν με άλλη αεροπορική εταιρεία.
Οι πτήσεις με κοινό κωδικό προσφέρουν επίσης ευκολία. Σας επιτρέπουν να κάνετε κράτηση για ολόκληρο το ταξίδι με μία μόνο αεροπορική εταιρεία, ακόμα και αν έχετε πολλές ανταποκρίσεις. Μπορείτε να πάτε στο αεροδρόμιο και να παραδώσετε τις αποσκευές σας στον τελικό προορισμό σας, χωρίς να χρειάζεται να τις ξαναπαραδώσετε σε κάποιο από τα σημεία ανταπόκρισης.
Πώς να γνωρίζετε αν η πτήση σας είναι πτήση με κοινό κωδικό
Ο κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις αεροπορικές υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2111/2005) και ο αντίστοιχος κανονισμός του Ηνωμένου Βασιλείου ορίζουν ότι αυτό είναι απαραίτητο να αναφέρεται από τις αεροπορικές εταιρείες. Μπορείτε επίσης να δείτε ποιος εκτελεί την πτήση σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας όταν αναζητάτε πτήσεις, στα email επιβεβαίωσης και στους πίνακες αφίξεων και αναχωρήσεων του αεροδρομίου, οι οποίοι μερικές φορές εμφανίζουν τις πληροφορίες πτήσεων της αεροπορικής εταιρείας που εμπορεύεται και εκτελεί την πτήση.
Για παράδειγμα, αν κάνετε κράτηση για πτήση με την Aegean Airlines από το Ηράκλειο προς τη Νέα Υόρκη, η οποία εκτελείται από την Emirates, θα δείτε ότι η επιβεβαίωση της κράτησής σας αναφέρει ότι έχετε επιβεβαιωμένη θέση στην πτήση A33415 (που εκτελείται από την Emirates).
Πριν ταξιδέψετε, ελέγξτε το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας ή το email επιβεβαίωσης της κράτησης. Συνήθως αναγράφεται ποια αεροπορική εταιρεία εκτελεί την πτήση. Αν χρειαστεί αποζημίωση, επικοινωνήστε πάντα με την αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση, όχι με αυτή στην οποία κάνατε την κράτηση.
- Anton Radchenko, Esq, Δικηγόρος Διεθνούς Αεροπορικού Δικαίου
Ποια αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την αποζημίωση;
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει σε μια χώρα όπου η αποζημίωση είναι νομικά υποχρεωτική, όπως η Ευρώπη ή το Ηνωμένο Βασίλειο, η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση είναι υπεύθυνη για την καταβολή της αποζημίωσης. Έτσι, εάν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας με την Aegean Airways και αυτή εκτελείται από την Olympic Airlines, θα υποβάλετε την αίτηση αποζημίωσης στην Olympic Airlines.
Οι αεροπορικές εταιρείες που εκτελούν τις πτήσεις μπορούν να επηρεάσουν το δικαίωμα αποζημίωσης
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να γνωρίζετε ποια αεροπορική εταιρεία εκτελεί την πτήση σας εάν ταξιδεύετε διεθνώς, ειδικά εάν ταξιδεύετε από/προς την Ευρώπη ή το Ηνωμένο Βασίλειο.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, μια διαταραχή πτήσης μπορεί να είναι επιλέξιμη για αποζημίωση, αλλά μόνο εάν η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση έχει την έδρα της στην Ευρώπη ή το Ηνωμένο Βασίλειο. Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
Εάν έχετε μια πτήση της Emirates από την Αθήνα προς το τη Νέα Υόρκη που έχει καθυστέρηση 3+ ώρες, δεν θα λάβετε αποζημίωση επειδή η Emirates είναι αεροπορική εταιρεία των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Ωστόσο, εάν η πτήση σας με καθυστέρηση προς τη Νέα Υόρκη είχε κρατηθεί μέσω της Emirates και εκτελεστεί από την Aegean Airlines, θα μπορούσατε να δικαιούστε αποζημίωση, καθώς η Aegean Airlines έχει την έδρα της στην ΕΕ.
Επομένως, εάν πετάτε από/προς την Ευρώπη ή το Ηνωμένο Βασίλειο, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποιος εκτελεί την πτήση σας και προσπαθήστε να επιλέξετε μια αεροπορική εταιρεία με έδρα στη χώρα ή την περιοχή προορισμού σας.
Πώς να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για πτήση με κοινό κωδικό
Τι συμβαίνει λοιπόν εάν η πτήση σας με κοινό κωδικό καθυστερήσει ή ακυρωθεί; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να προσδιορίσετε ποια αεροπορική εταιρεία εκτέλεσε την πτήση. Ένας γρήγορος τρόπος για να το προσδιορίσετε είναι να κοιτάξετε την κάρτα επιβίβασης ή την απόδειξη του εισιτηρίου σας. Η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση θα αναγράφεται σαφώς.
Στη συνέχεια, ελέγξτε αν η πτήση σας είναι επιλέξιμη για αποζημίωση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τη χρήση ενός υπολογιστή αποζημίωσης εισάγοντας τα βασικά στοιχεία της πτήσης σας. Αν δικαιούστε αποζημίωση, αρχίστε να συλλέγετε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε το αίτημά σας με αποδείξεις κράτησης, την κάρτα επιβίβασης και οτιδήποτε μπορεί να επιβεβαιώσει την ακύρωση ή την καθυστέρηση.
Ο στόχος είναι να αποδείξετε ότι η αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε την πτήση ήταν, στην πραγματικότητα, υπεύθυνη για την αναστάτωση της πτήσης. Δεν είναι ασυνήθιστο οι αεροπορικές εταιρείες να μεταθέτουν την ευθύνη από την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε την πτήση στην αεροπορική εταιρεία που την εμπορεύτηκε, προκειμένου να αποφύγουν την ανάληψη ευθύνης, αλλά αυτό μπορεί να αποφευχθεί με πολλά αποδεικτικά στοιχεία.
Τέλος, μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας που πραγματοποίησε την πτήση και υποβάλετε την αξίωσή σας για αποζημίωση. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας! Μπορούμε να υποβάλουμε το αίτημα εκ μέρους σας ή να συνεχίσουμε από εκεί που σταματήσατε.
Υποβάλετε μια αξίωση με την AirAdvisor και λάβετε αποζημίωση έως και 600€Μάθετε πόσα σας χρωστούν σήμερα.Ελέγξτε την πτήση σας
Κανένα σχόλιο
Αφήστε τα σχόλιά σας
Υπολογιστής αποζημίωσης πτήσης:
Ελέγξτε εάν δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης σε μόλις 3 λεπτά.
