Barn som reiser alene: dette må du ordne før flyturen

Skal barnet ditt fly uten deg for første gang? Barn som reiser alene får vanligvis ekstra oppfølging fra flyselskapet, men hvor mye hjelp de får, avhenger av alder, flyselskap og hvilken tjeneste du bestiller. Hos SAS og Norwegian kan barn fra fem år reise uten en voksen når vilkårene er oppfylt.

Her får du vite hvilke aldersgrenser som gjelder, hvordan du bestiller assistanse, hva du må ha med til flyplassen og hvordan barnet blir overlevert til riktig person ved ankomst.

Hvor gammelt må barnet være for å fly alene?

Det finnes ingen felles aldersgrense hos alle flyselskaper. Hvert selskap bestemmer når barn får reise uten følge, og når de må bruke tjenesten for mindreårige uten ledsager.

Hos SAS og Norwegian gjelder følgende aldersinndeling:

Disse grensene gjelder ikke nødvendigvis hos andre selskaper. Ryanair og easyJet krever for eksempel at passasjerer under 16 år reiser sammen med en ledsager som oppfyller selskapets alderskrav.

Husk også at det er barnets alder på reisedagen som er relevant. Fyller barnet 12 år mellom utreise og hjemreise, bør du derfor kontrollere hvordan billetten skal bestilles for hver flyvning.

Hva innebærer UM-tjenesten?

UM står for Unaccompanied Minor, altså et barn som reiser uten ledsager. Tjenesten gir barnet ekstra oppfølging fra flyplass- og kabinpersonalet.

Etter at barnet er sjekket inn, sørger flyselskapet for at det kommer til riktig gate og om bord. Kabinpersonalet tar imot barnet, hjelper det på plass og følger det opp under flyturen. Ved ankomst blir barnet fulgt videre til den navngitte personen som skal hente det.

Det er likevel viktig å forklare barnet hva tjenesten innebærer. UM-assistanse betyr ikke nødvendigvis at én ansatt sitter sammen med barnet under hele reisen.

Hva koster det?

Prisen avhenger av flyselskapet og hvordan reisen bestilles.

Hos Norwegian betaler du et assistansegebyr per barn og vei. SAS inkluderer tjenesten når billetten bestilles i riktig kategori for barn som reiser alene, men det kan koste ekstra å legge den til etterpå.

Ved tur-retur-reiser må du kontrollere den samlede prisen for begge retninger. Ikke anta at tjenesten er inkludert fordi barnet har fått en vanlig barnebillett.

SAS og Norwegian har ulike bestillingsrutiner

Det er særlig bestillingen og hvilke ruter som tillates, som skiller selskapene.

SAS: For barn under 12 år som skal reise i Europa, kan du velge «Uledsagede mindreårige» direkte i nettbestillingen. Skal en ungdom på 12 år eller mer bruke tjenesten, må du kontakte kundeservice. SAS krever også at du fyller ut og skriver ut tre eksemplarer av UM-skjemaet.

Norwegian: Du må kontakte kundeservice på telefon eller chat for å bestille UM-reisen. Barn som bruker ordningen, kan ikke reise på flyvninger som krever flybytte. Norwegian tilbyr tjenesten på de fleste aktuelle ruter innen EU/EØS og Storbritannia, men har enkelte unntak.

Det er lurt å bestille så tidlig som mulig. Flyselskapene kan ha begrensninger på hvor mange barn uten ledsager de tar imot på samme fly.

Kan barnet fly med mellomlanding?

Et direktefly er normalt det enkleste valget, særlig på den første reisen alene.

Hos Norwegian er flybytte ikke tillatt for barn som reiser alene. SAS har andre betingelser, men du må kontrollere at akkurat den planlagte forbindelsen kan bestilles med UM-assistanse.

Hvis reisen krever overnatting eller transport mellom forskjellige flyplasser, opplyser SAS at foresatte må organisere ledsager for denne delen.

Papirene som må være klare før avreise

Mange tenker først på flybilletten, men dokumentasjonen er minst like viktig. Selv en korrekt bestilt reise kan stoppe opp hvis nødvendig legitimasjon eller informasjon mangler.

Dette bør du ha klart:

• Reisedokument: Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort med reiserett når dette godtas på reisen. Kontroller egne krav for innenriksflyvninger.
• UM-skjema: Utfylt og signert skjema i antallet eksemplarer flyselskapet krever.
• Kontaktpersoner: Fullt navn, telefonnummer og nødvendige opplysninger om personen som leverer og personen som henter.
• Samtykke: Eventuell skriftlig fullmakt fra foreldre eller foresatte.
• Andre dokumenter: Visum eller annen innreisedokumentasjon dersom reisemålet krever det.

For utenlandsreiser anbefaler norske myndigheter at mindreårige som reiser alene, har med fullmakt fra foresatte. Enkelte land stiller egne krav til innhold, signaturer eller bekreftelser. Undersøk derfor både bestemmelsene i avreiselandet og innreiselandet.

På flyplassen: fra innsjekk til flysete

Det er her UM-tjenesten blir synlig for både barnet og den voksne som følger det.

Hos Norwegian må barnet sjekkes inn ved en bemannet skranke minst én time før avgang. SAS krever også innsjekk på flyplassen og anbefaler å møte i god tid.

Fremgangsmåten er vanligvis slik:

1. Innsjekk: Den voksne viser legitimasjon, reisedokumenter og UM-skjemaet. Personalet kontrollerer informasjonen.
2. Overlevering: En ansatt overtar oppfølgingen og hjelper barnet videre til avgangen. På enkelte flyplasser kan den voksne få tillatelse til å følge barnet til gaten.
3. Ombordstigning: Barnet blir tatt imot av kabinpersonalet, som hjelper med sete og nødvendig informasjon.
4. Avgang: Personen som leverte barnet, skal bli på flyplassen til flyet har tatt av.

Ikke reis fra flyplassen straks barnet går gjennom sikkerhetskontrollen. Hvis avgangen blir avbrutt, kan flyselskapet trenge at du fortsatt er tilgjengelig.

Hvem får hente barnet ved ankomst?

Flyselskapet overleverer ikke barnet til hvem som helst. Personen som skal hente, må være registrert på forhånd, og navn og legitimasjon må stemme med opplysningene i bestillingen.

Den som henter, bør være på flyplassen før flyet lander. Barnet blir fulgt gjennom den relevante ankomstprosessen og overlevert i henhold til flyselskapets rutiner.

Må en annen person hente barnet enn planlagt, skal du kontakte flyselskapet så snart som mulig. Ikke regn med at en muntlig beskjed fra barnet er tilstrekkelig.

Gjør barnet klar for den første turen

For et barn på seks eller sju år kan det være vanskelig å forestille seg hvordan en stor flyplass fungerer. Det hjelper å gå gjennom reisen på forhånd.

Forklar hvem som tar imot barnet ved innsjekk, hvordan det kommer om bord, og hvem som venter når flyet lander. Ikke lov at alt går nøyaktig etter planen. Fortell heller hva barnet skal gjøre dersom noe endres.

Pakk en lett håndbagasje med noe å spise, underholdning og nødvendige eiendeler. Barnet bør ha kontaktinformasjon til foresatte og mottaker tilgjengelig, gjerne på et eget kort.

Det kan også være nyttig å snakke om språk. På internasjonale flyvninger er det ikke sikkert alle ansatte snakker norsk. Øv gjerne på enkle setninger barnet kan bruke for å be om hjelp.

Hva skjer hvis flyet blir forsinket?

En forsinkelse er ekstra krevende når barnet reiser uten en voksen. Derfor bør både personen som leverer, og personen som henter, være tilgjengelige på telefon gjennom hele reisen.

Flyselskapet kan også ha egne begrensninger ved varslet uvær eller fare for omdirigering. Både SAS og Norwegian opplyser at slike forhold kan påvirke om de godtar en UM-reise.

Dersom reisen blir kansellert eller kraftig forsinket, finner du en generell oversikt i AirAdvisors guide til passasjerrettigheter.

Send krav med AirAdvisor, og få opptil € 600 i kompensasjonFinn ut hvor mye du kan få i dag.Sjekk flyvningen din

Spørsmål foreldre ofte har

Før barnet drar

En vellykket reise begynner med riktig billett og tydelige avtaler. Kontroller at UM-tjenesten er registrert, at alle dokumentene er klare, og at kontaktinformasjonen til begge voksne stemmer. Snakk med barnet om hva som skal skje. Da blir det færre overraskelser, både for barnet og for dere som venter på hver deres flyplass.