Enten det bare er av nysgjerrighet eller fordi du ønsker å kreve kompensasjon for kansellert flyreise fra flyselskapet, er det ofte viktig å finne årsaken til en flykansellering. I noen tilfeller vil flyselskapene kanskje ikke være 100 % åpne om årsakene for å unngå å måtte utbetale kompensasjon til alle passasjerer. Vårt mål er å hjelpe deg med å spille detektiv for å avdekke sannheten!
Vi vil fortelle deg om alle de viktigste kildene du kan bruke for å finne ut hvorfor flyet ditt ble kansellert. Vi må også understreke at det er viktig å sjekke minst to kilder for å sikre at årsaken stemmer overens. Her er en kort oppsummering av de viktigste punktene:
Sjekk først med flyselskapet for å få detaljer om flykanselleringen.
Sjekk med flyplassen, som bør ha informasjon om utbredte problemer.
Bruk uavhengige nettsteder og apper for flysporing.
Bla gjennom sosiale medier og nyhetsartikler på nettet for å finne informasjon om store hendelser.
Google-varsler via Google Assistant kan være et hemmelig våpen.
Vanlige årsaker til flyavbestillinger er blant annet dårlig vær, sikkerhetsproblemer, streiker, begrensninger i flytrafikken og problemer med flyet.
Er flyet ditt kansellert eller forsinket med mer enn tre timer? Se om AirAdvisor kan skaffe deg erstatning.Sjekk flyreisen din
Flyselskapet – første skritt
Uttrykket «gå til kilden» gjelder også årsaker til flyavbestillinger. Flyselskapet ditt bør være det første som får vite at et fly ikke kommer til å ta av og hvorfor. Vi anbefaler at du sjekker minst én av disse:
Flyselskapets gateagenter
Hvis du allerede er på flyplassen og får beskjed om en avbestilling, bør du snakke med personalet ved gate og få årsaken fra dem. Noter ned svaret og få navnet på personen du snakket med. Du trenger dette senere for å sende inn et krav for den kansellerte flyreisen.
Flyselskapets nettside
Flyselskapene legger ofte ut informasjon om flyforstyrrelser som kanselleringer på nettsidene sine. Årsaken kan være oppgitt der, og ellers kan du alltid kontakte flyselskapet direkte via telefon eller live chat for å få bekreftelse.
Passasjerer kan også bruke flyselskapets online system for å sjekke kanselleringer og årsaken til disse. Hvis du har påloggingsopplysninger kan du bruke dem til å slå opp flyreisen din og se hva som skjer. Hvis du har plass på telefonen, kan du dessuten laste ned flyselskapets app for å få varsler.
Kommunikasjon fra flyselskapet
De fleste flyselskaper har et system for å varsle kunder om flyavbestillinger. Når du bestiller flyreisen, bør du angi ønsket kontaktmetode som du enkelt kan sjekke. Et avbestillingsvarsel kan inneholde årsaken, og kan komme via tekstmelding, e-post eller telefon.
Flyplassen
Når en flyplass opplever et uvanlig høyt antall flyforstyrrelser, vil de sannsynligvis legge ut informasjon om dette på sin offisielle nettside. Årsaken vil være tydelig angitt og er oftest relatert til vær og bemanningsproblemer, inkludert streiker og restriksjoner fra flykontrolltjenesten (ATC).
Nettsteder for flysporing
Uavhengige nettsteder for flysporing kan være en god kilde for å finne ut om en kansellering, men ikke alltid årsaken bak den. Med mindre du laster ned en app som automatisk varsler deg, må du være proaktiv og sjekke flyreisen din.
Noen nyttige og anerkjente flysporere er Flightstats, FlightRadar24 og FlightAware. Du bør velge en sporingsapp med god merkevareerkjennelse, positive anmeldelser og sanntidsinformasjon. Google kan også fungere i en krisesituasjon, så lenge du kjenner flynummeret ditt. Men Google passer best for å finne informasjon om kanselleringer eller forsinkelser, siden årsaken sjelden blir oppgitt.
Flysporingssider er best for å se hvilke fly som er i luften til enhver tid. Du må gjøre litt research og se om flyet ditt ble forsinket før det kom til avreiseflyplassen. Se etter fly som sirkler rundt flyplassen, da dette kan indikere et problem med flykontrollen, noe som kan forårsake en dominoeffekt og føre til kanselleringer. Noen apper gir også informasjon om vær og forsinkelser/kanselleringer.
Du kan også se etter om flyet ditt har stått lenge på en tidligere destinasjon. Dette kan tyde på et sikkerhetsproblem, et mekanisk problem med flyet eller mangel på personale.
Med en flytracker vet du kanskje ikke den eksakte årsaken, men du kan gjøre rimelige antakelser. Dette er nyttig når et flyselskap ikke oppgir årsaken til kanselleringen til offentligheten. Ved å samarbeide med et selskap som AirAdvisor for å fremme krav, kan du enklere tvinge frem en løsning og sikre dine passasjerrettigheter.
Sosiale medier og nyhetskanaler
Når flyvninger blir kansellert av årsaker knyttet til massehendelser som streik blant flyplasspersonale eller flygeledere, ekstremvær eller omfattende flyfeil, blir nyheten ofte kjent på nyhetssider og sosiale medier før flyselskapet informerer deg.
For å holde deg oppdatert kan det være lurt å følge flyselskapene du bruker ofte og ulike nyhetskanaler som NRK, Aftenposten, Verdens Gang og E24. Når en nyhetsside rapporterer om store kanselleringer, vil flyselskapet ha problemer med å benekte årsaken.
Hvordan få oversikt over kansellerte flyreiser
I tillegg til å finne ut årsaken til en flykansellering, er det viktig å bli varslet om den kansellerte flyreisen så snart som mulig for å minimere reiseforstyrrelser. Her er et par anbefalte verktøy:
Google Flights
Siden 2018 har Google Flights i samarbeid med Google Assistant kunnet informere brukerne om flyforstyrrelser. Mange rapporterer at de får en melding fra Google flere timer før den offisielle meldingen fra flyselskapet. Denne tiden kan brukes til å booke om flyreisen eller finne overnatting for natten.
Når flere flyreiser fra samme flyplass blir kansellert eller forsinket samtidig, er det spesielt viktig å handle raskt. Ellers kan du bli strandet lenger enn nødvendig på flyplassen.
Flyselskapsapper
Det er lurt å laste ned flyselskapets app før du skal reise. Selv om de ikke alltid fungerer optimalt, bruker mange flyselskaper appene sine som første kontaktpunkt for kundene. Bare sørg for at du aktiverer push-varsler, slik at du kan få beskjed om kanselleringen før andre passasjerer. Dette gjør at du kan gjøre de nødvendige forberedelsene før alle andre.
Vanlige årsaker til at flyvninger blir kansellert
Med alt som skjer i luften og på bakken, er det varierte årsaker til flykanselleringer. Lurer du på hvilke som er de vanligste? Her er noen få:
Ekstremvær.
Flykontrollen begrenser flyvninger som kan ta av eller lande.
Streik. Streiker hos en rekke grupper kan raskt føre til kansellering av flyvninger, inkludert flyselskapets personale, flykontrollen, bagasjehåndterere og bakkepersonell.
Økonomi. Noen flyselskaper avlyser flyreiser når det ikke er booket nok seter.
Problemer med flyet. Dette kan være alt fra at flyet ditt blir stående fast på en tidligere destinasjon, mekaniske problemer, produksjonsfeil eller skader på en tidligere flyreise, for eksempel fuglekollisjon eller lynnedslag.
Forstyrret flyreise? Du kan ha rett til erstatning – € 600 (ca. 7000 kr).Sjekk flyreisen din
Forvirring rundt avlysninger – avsluttende tanker
En av de beste måtene å minimere flyavbrudd på er å holde deg oppdatert om flyets status. Ved å vite om en flykansellering så snart den skjer, kan hjelpe deg med å ombooke raskt og unngå en ødelagt reise. Hvorvidt du vet årsaken til at flyet ditt ble kansellert vil avgjøre om du kan kreve flyselskapets kompensasjon. Disse to tingene går hånd i hånd.
Det første stedet du bør henvende deg for å finne ut hvorfor flyet ditt er kansellert, er flyselskapet. Hvis de ikke gir deg svar, bør du sjekke så mange andre kilder som nødvendig for å komme til bunns i situasjonen. Prøv sosiale medier, nyhetsplattformer, flytrackere, flyplasser og alt annet for å få den informasjonen du trenger.
Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør
Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett.
Tilbake til nyhetslisten
Ingen tilbakemelding
Legg igjen tilbakemelding
Flykompensasjonskalkulator:
Sjekk om du har krav på kompensasjon for flyforsinkelse på bare tre minutter.
AirAdvisor+ lanseres snart
AirAdvisor+ kommer snart
Tidlig tilgang – bli blant de første
AirAdvisor+ kommer snart
Tidlig tilgang – bli blant de første
Få opptil € 10800 ved reiseforstyrrelser
Automatisk beskyttelse. Ingen krav. Ingen venting.