Slik får du kompensasjon fra British Airways for forsinkede og kansellerte flyvninger

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med British Airways som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Dokumentert suksess med flykompensasjon

Mer enn 5200

Vi har håndtert mer enn 5200 erstatningskrav fra British Airways for forsinkede og innstilte flyvninger.

2 500 000 euro

Vi har utbetalt over 2 500 000 euro i kompensasjon til våre klienter.

600 euro

Ikke gå glipp av opptil 600 euro (ca. 7000 kr) for flyforstyrrelser med British Airways.

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 11 april 2025

Hva du kan gjøre med BAs flyforsinkelser

British Airways har slitt med punktligheten de siste årene. Alt fra personalmangel til overfylte gater har bidratt til at flyselskapets punktlighet i 2023 bare var på 64 %, ifølge statistikk fra Riksrevisjonen.

Så hva bør du gjøre når BA forsinker flyvningen din?

1. Først bør du spørre gate-agenten hva som forårsaket forsinkelsen, og skrive ned svaret. Dette trenger du senere når du skal fremme et kompensasjonskrav mot British Airways.
2. Gjør et poeng av å dokumentere alt. Ta bilder av informasjonstavler eller skjermbilder av BA-varsler.
3. Begynn å samle inn kvitteringer for eventuelle innkjøp du må gjøre på grunn av forsinkelsen.
4. Noter nøyaktig avgangs- og ankomsttid når du kommer frem til destinasjonen.

I september 2023 hadde British Airways tre store flyforstyrrelser etter hverandre på én og samme dag, noe som ifølge Business Insider potensielt kunne ha kostet BA så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon til passasjerene.

En talsperson for BA sa følgende til Business Insider,

Vi er svært lei oss for forsinkelsen på våre kunders reiser. Vi ville aldri gjennomført en flyvning med mindre det var trygt å gjøre det, og teamene våre jobbet hardt for å få kundene på vei igjen så raskt som mulig.

Hvordan British Airways kan hjelpe deg

Hvis du flyr til, fra eller innenfor Storbritannia, EU eller EØS, har du rett til ulike typer hjelp, avhengig av hvor lenge du må vente på flyplassen på grunn av flyforsinkelsen.

2 timers forsinkelse: Du finner kanskje ikke dette så lett på BAs nettsted, men ifølge loven er de forpliktet til å hjelpe deg hvis forsinkelsen varer i to timer eller mer. Med hjelp mener vi at de må gi deg kuponger eller verdikuponger for mat og drikke, samt tilgang til gratis wifi, e-post og/eller telefonsamtaler – maksimalt to per passasjer.

5 timers forsinkelse: Hvis du ender opp med å vente på flyet ditt i fem timer eller mer, har du mulighet til å avbestille reisen og få refusjon, eller du kan be om en alternativ flyvning. Noen passasjerer velger å holde seg til den opprinnelige bestillingen og vente ut forsinkelsen. Hvis du gjør dette, kan du få så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon hvis du ankommer tre timer eller mer for sent, noe som sannsynligvis vil skje i dette tilfellet.

Forsinkelser over natten: Du kan bli forsinket over natten. Hvis dette skjer, er British Airways ansvarlig for å sørge for overnatting samt transport tur/retur til hotellet.

Finn ut om forsinkelsen på BA-flyvningen din kvalifiserer for kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr)Bare skriv inn flyopplysningene dine nedenfor!Sjekk flyvningen din

Hva du skal gjøre hvis BA-flyvningen din blir innstilt

Innstilte flyvninger er generelt mindre vanlig enn forsinkelser, men de skjer likevel regelmessig.

Flystatistikk fra CAA viste at for flyplasser i Storbritannia i 2023 ble omtrent 1,8 % av flyvningene innstilt innen 24 timer før avgangstidspunktet. I 2019 var dette tallet 0,9 %.

Heldigvis kan britiske lover og EU-lover bidra til å lette byrden og kaoset som forårsakes av kanselleringer.

Hvis flyvningen din blir innstilt to uker eller mer før avgang, har du ikke rett til kompensasjon, men hvis British Airways gir deg mindre enn 14 dagers varsel, kan du få refusjon eller ombooking uten ekstra kostnad. Hvis det ikke var ekstraordinære omstendigheter som forårsaket kanselleringen, kan du også ha rett til økonomisk kompensasjon.

Hvis du er på flyplassen og flyvningen din er innstilt, har du også rett til refusjon eller ombooking. Hvis det nye flyet ankommer den endelige destinasjonen din mer enn tre timer etter den tiden du skulle ha vært der, kan du også få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.

Hvis du derimot velger ombooking, men flyet ikke går før dagen etter, må BA betale for hotellopphold og drosjetransport frem og tilbake hvis det ikke finnes noen skytteltransport.

Følg disse trinnene hvis British Airways kansellerer flyvningen din:

1. Sjekk årsaken til kanselleringen, og noter svaret du får.
2. Se etter en alternativ flyvning eller få en agent til å hjelpe deg (på nettet eller på flyplassen).
3. Hvis ingen av de alternative flyvningene fungerer for deg, kan du be om refusjon.
4. Hvis du må vente i to timer eller mer på den nye flyvningen, kan du be om kuponger for måltider og drikke.
5. Ta kopier av alt: kvitteringer, flyselskapets korrespondanse, bilder og alt annet som kan brukes som bevis i et erstatningskrav.
6. Skriv ned det faktiske tidspunktet du ankommer destinasjonen.
7. Sjekk om du kan få kompensasjon

Refusjon fra British Airways

Du har rett til refusjon hvis British Airways kansellerer flyvningen din eller hvis den er forsinket med fem timer eller mer. Passasjerer som velger å innstille flyreisen, kan bare få refusjon hvis de har kjøpt en ikke-refunderbar billett.

Les mer om refusjoner fra flyselskaper.

Hvis du blir nektet ombordstigning

Hvis British Airways overselger flyvningen din og du deretter blir nektet ombordstigning, bør du få tilbud om en ny flyvning eller refusjon.

I tillegg har du rett til samme forpleining og assistanse som ved forsinkelser hvis du må vente i to timer eller mer på den nye avgangen. Flyselskapet må også gi deg kontant kompensasjon hvis du ufrivillig blir nektet ombordstigning på grunn av at flyvningen var oversolgt.

Ubesvarte forbindelser med BA

Hvis du går glipp av en videre flyvning fordi tidligere BA-flyvninger på samme bestilling var forsinket eller kansellert, kan du også få økonomisk kompensasjon basert på hvor lenge du er forsinket på den endelige destinasjonen.

Hvor mye kompensasjon kan du få?

Kompensasjonen er basert på lengden på forsinkelsen og den totale distansen på flyreisen din, som du kan se nedenfor.

*BA kan prøve å redusere dette beløpet med så mye som 50 %, men AirAdvisor jobber alltid for å få hele beløpet. Vi kjenner dine rettigheter og vet når du kan kreve kompensasjon for kansellering av fly.

Du kan ikke få kompensasjon hvis …

British Airways er ikke forpliktet til å betale kompensasjon til deg hvis de ikke var i stand til å kontrollere, forhindre eller unngå omstendighetene som førte til forstyrrelser i flyvningen. Disse situasjonene inkluderer farlige værforhold, sivile uroligheter, begrensninger i flytrafikkontrollen og mer.

Her kan du kan lese mer om krav på kompensasjon og erstatning for forsinkelser og kanselleringer på grunn av ekstraordinære omstendigheter.

Lovene som beskytter deg

Når du reiser med BA til, fra eller i Storbritannia, er du beskyttet av forordning UK261. Hvis du flyr med British Airways til, fra eller i Europa, er du dekket av EU261.

Innsending av kompensasjonskrav til BA

Hvis du er klar til å sende inn et krav om kompensasjon, må du først samle inn bestillingskvitteringer, boardingkort og all annen informasjon som er relevant for saken din. Deretter går du til BAs nettsted og velger alternativet HJELP fra toppmenyen og deretter Forsinkelser, kanselleringer og refusjoner. Derfra følger du instruksjonene.

Vær oppmerksom på disse problemene

Selv om kompensasjonsprosessen generelt er enkel å håndtere på egen hånd, har mange passasjerer opplevd at det er vanskelig å få svar fra flyselskapet. Det kan ta flere uker, og i mange tilfeller vil BA avslå kravet uten å gi deg muligheten til å argumentere for det.

Det er heller ikke uvanlig at flyselskapet viser til ekstraordinære omstendigheter for å unngå kompensasjon. Dette er svært vanskelig å bevise, og noen ganger krever det at saken eskaleres. Hvis du gjør dette og saken går til retten, må du betale advokat- og rettsgebyrer.

AirAdvisor hjelper deg gjerne!

Enten du vil ha hjelp med et krav du allerede har påbegynt, eller du vil at vi skal håndtere hele kompensasjonsprosessen for deg, tilbyr AirAdvisor hjelp.

• Ekspertise og erfaring: Med en merittliste på over 430000 saker i løpet av de siste 8 årene og en kundetilfredshetsvurdering på 4.6 av 5 fra mer enn 17988 verifiserte anmeldelser, er vår ekspertise og forpliktelse overfor kundene våre ubestridelig.
• Laveste priser: En gjennomsnittsfamilie kan spare minst 120 euro (ca. 1500 kr) ved å bytte til AirAdvisor fra andre, dyrere leverandører. Vi er den rimeligste tjenesteleverandøren på markedet, noe som sikrer at du får maksimal kompensasjon uten høye gebyrer.
• Risikofri tjeneste: Tjenesten vår er basert på «no-win, no-fee»-prinsippet. Det betyr at hvis vi ikke sikrer deg kompensasjon, skylder du oss ingenting. Vår provisjon holdes tilbake fra flyselskapets utbetaling.
• Problemfri prosess: Når du har sendt inn et krav til AirAdvisor, tar vi over alt det vanskelige arbeidet. Teamet vårt tar seg av alt fra saksforberedelser til innlevering av søksmålet i retten, slik at du slipper å ha problemer med å håndtere flyselskapene.
• Økte sjanser for å vinne frem: Det er større sannsynlighet for at flyselskapene betaler kompensasjon når AirAdvisor griper inn, fordi de er klar over at vi har lykkes med innkrevingen (98 % suksessrate).

Kom i gang med kravet ditt i dagDet er gratis å sjekke om du er kvalifisert, og det tar bare tre minutter. Skriv inn flyopplysningene dine nedenfor for å komme i gang.Start kravet ditt nå!