Slik får du kompensasjon når easyJet-flyvningen din er forsinket eller innstilt

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med easyJet som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Gjør flyproblemer til suksesshistorier

Mer enn 13 000

Vi har vunnet 13 000 saker mot easyJet i løpet av de siste 8 årene.

4 000 000 euro

Mer enn 4 000 000 euro (ca. 40 millioner kr) i kompensasjon på vegne av våre klienter.

600 euro

Få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) for forsinket eller kansellert easyJet-flyvning.

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 23 april 2025

Hvordan håndtere easyJet-flyforsinkelser

EasyJets samlede punktlighetsprosent i 2023 var 65 %, en nedgang på 4 % fra 2022, så sjansen for å oppleve en forsinket fly er nesten 2 av 5.

Hvis flyet ditt er forsinket, kan du først og fremst få gratis måltider og drikke hvis forsinkelsen er på to timer eller mer. Ulempen er at kupongene du får av easyJet, bare er verdt € 9 (ca. 110 kr). Hvis du bruker mer på måltider, bør du ta vare på kvitteringene dine slik at du kan sende dem til flyselskapet for refusjon.

Når en easyJet-forsinkelse varer i fem timer eller mer, har du et valg:

1. Avbestill bestillingen og få full refusjon, eller
2. Endre flyvningen til en annen uten ekstra gebyrer, eller
3. Vente på den forsinkede flyvningen og kreve kompensasjon.

Hvis du bestemmer deg for å beholde den opprinnelige flyvningen, vil du sannsynligvis få kompensasjon for ulempene. Hvorfor er det slik? Fordi hver gang du ankommer destinasjonen din tre timer eller mer for sent, kan du være berettiget til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon fra easyJet. Dette gjelder selv om du godtar en alternativ bestilling. Hvis flyet ankommer tre timer for sent, kan easyJet bli nødt til å betale deg for ulempen.

Hva hvis du blir forsinket over natten?

Hvis du blir forsinket over natten, er easyJet ansvarlig for å finne hotellovernatting og transport dit og tilbake til flyplassen. Bare husk å vente på flyplassen for å få informasjon om hotellet. easyJet vil også prøve å ordne et kveldsmåltid til deg for opptil 25-30 euro (ca. 300–350 kr) per person per dag. Men hvis du må betale for noe av dette selv, bør du ta vare på kvitteringene for refusjon.

Følg disse trinnene når du opplever en forsinkelse med easyJet

1. Finn ut årsaken til forsinkelsen, og ta vare på svaret. Du kan trenge dette i forbindelse med kravet ditt.
2. Samle bevis om forsinkelsen. Ta bilder eller skjermbilder av easyJet-appen, informasjonstavler osv.
3. Hold oversikt over hvor lenge forsinkelsen varer. Hvis du venter i to timer eller mer, kan du be om måltidskuponger. Hvis du må vente over natten, kan du be om hotell og taxi.
4. Ta vare på kvitteringer for utlegg.
5. Når du ankommer den endelige destinasjonen, skriver du ned klokkeslettet da døren ble åpnet ved gaten. Dette trenger du for å avgjøre om du er berettiget til kompensasjon.
6. Sjekk om flyreisen din er berettiget til kompensasjon ved å bruke vår gratis kalkulator.

Hva gjør du når easyJet kansellerer flyvningen din

Det er trygt å si at 2023 var nok et tøft år for innstilte flyvninger fra easyJet. Sommeren 2023 innstilte easyJet flyvninger bare på Gatwick lufthavn i Storbritannia, noe som berørte over 180 000 passasjerer, ifølge The Sun. Dette er omtrent det samme som flyselskapet måtte gjøre sommeren 2022.

Hvorfor kansellerer easyJet så mange flyvninger?

På spørsmål sa en talsperson for transportøren:

Som Eurocontrol har uttalt, ser hele bransjen utfordrende forhold i sommer med mer begrenset luftrom på grunn av krigen i Ukraina, noe som resulterer i enestående ATC-forsinkelser, samt ytterligere potensielle ATC-streiktiltak opp til € 120 (ca. 1500 kr) per familie.

Hvis easyJet kansellerer flyvningen din, kan du velge ett av følgende alternativer:

1. Godta en alternativ flyvning som tilbys av easyJet. De vil prøve å sette deg på den neste tilgjengelige flyvningen, men hvis dette ikke fungerer for deg, kan du også velge din egen. Hvis de ikke kan finne en flyvning til deg innen 24 timer, kan du se etter seter hos et annet flyselskap. Du kan også
2. Avbestille reisen og godta en easyJet-kupong til verdien av billetten din (disse er gyldige i tolv måneder), eller
3. Avbestille reisen og be om en kontant refusjon som du bør motta innen ca. sju dager. Husk at du ikke kan få både refusjon og en alternativ flyvning.

Kan du få kompensasjon hvis easyJet innstiller flyvningen din?

Ja, det kan du! Hvis easyJet innstiller flyvningen din mindre enn 14 dager før planlagt avgang, kan du få kompensasjon på så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) hvis de har skylden. Hvis det for eksempel var et problem med timeplanen eller mangel på mannskap, er det flyselskapet som har skylden, fordi slike situasjoner burde vært unngått.

Finn ut om easyJet-flyreisen din i Europa er berettiget til kompensasjon!Sjekk flyreisen din

Følg disse trinnene hvis easyJet-flyvningen din er innstilt:

1. Kontroller årsaken til innstillingen og husk svaret deres.
2. Se etter en alternativ flyvning eller få hjelp av en easyJet-agent (på nettet eller på flyplassen).
3. Hvis ingen av de alternative flyvningene de tilbyr fungerer for deg, kan du be om refusjon.
4. Hvis du må vente i to timer eller mer på den nye flyvningen, kan du be om kuponger for måltider og drikke.
5. Ta kopier av alt: kvitteringer, flyselskapets korrespondanse, bilder og alt annet som kan brukes som bevis i et erstatningskrav.
6. Skriv ned den faktiske tiden du ankommer destinasjonen.
7. Sjekk om du kan få erstatning.
8. Send inn krav.

EasyJets refusjoner

Du kan få refusjon hvis flyselskapet kansellerer flyvningen din, uansett hva som er årsaken til det, eller hvis du er forsinket fem timer eller mer. For å få refusjon må du be om det på easyJet-nettstedet.

Vær oppmerksom på at når du går til «Disruption Help Hub» og følger instruksjonene for refusjon, vil du bli bedt om å «velge kupong». Det er viktig å huske at du har en lovfestet rett til økonomisk refusjon hvis flyvningen din ble innstilt eller forsinket i mer enn fem timer.

Du er ikke forpliktet til å godta en kupong for senere bruk. Vi fraråder faktisk at du tar imot slike kuponger, ettersom de bare er gyldige i ett år.

Les mer om refusjon fra flyselskaper.

Nektet ombordstigning hos easyJet

I likhet med andre flyselskaper driver easyJet med såkalt overbooking, det vil si at de selger flere billetter enn seter for å unngå å tape penger på manglende oppmøte. Hvis du blir nektet ombordstigning fordi det er for mange personer på flyvningen, har du rett til en alternativ bestilling eller refusjon. Du kan også få kompensasjon hvis den alternative flyvningen ankommer mer enn tre timer for sent.

Ubesvarte tilslutningsflyvninger med easyJet

Hvis du går glipp av en videreforbindelse, får du også valget mellom en ny flyvning eller refusjon hvis du velger å kansellere. I likhet med andre flyforstyrrelser kan du få kompensasjon hvis du ankommer mer enn tre timer for sent og easyJet har skylden.

Hvis den første delen av reisen din ble innstilt for eksempel på grunn av tekniske problemer, og du går glipp av forbindelsen din som følge av dette, kan du få kompensasjon fordi easyJet i dette tilfellet hadde skylden for at du gikk glipp av flyvningen.

Men hvis den første etappen ble innstilt på grunn av en kraftig storm og du ikke rekker forbindelsen din, vil du likevel få en alternativ flyvning, men du vil ikke få kompensasjon fordi uvær er utenfor flyselskapets kontroll.

Hvor mye kompensasjon kan du få?

Kompensasjonen er basert på lengden på forsinkelsen og den totale distansen på flyreisen din, som du kan se nedenfor.

*EasyJet kan prøve å redusere dette beløpet med så mye som 50 %, men AirAdvisor jobber alltid for å få hele beløpet.

Når du ikke får kompensasjon

EasyJet trenger ikke å betale deg for ulempene ved flyforstyrrelser hvis de ikke er i stand til å unngå, kontrollere eller forhindre situasjonen som førte til forsinkelsen eller kanselleringen. Disse hendelsene kalles ekstraordinære omstendigheter, og kan være alt fra streik på flyplassen til snøstorm eller sivile uroligheter.

Du kan lese mer om dette i artikkelen vår om ekstraordinære omstendigheter.

Forskrifter som beskytter passasjerrettighetene dine

Hvis du flyr med easyJet, er rettighetene dine beskyttet av EU261. Disse reglene ble opprettet for å beskytte passasjerer mot forsinkelser og kanselleringer og for å sikre at du behandles rettferdig av flyselskapet.

Slik sender du inn et kompensasjonskrav mot easyJet

Er du klar til å sende inn kompensasjonskrav? Slik gjør du det.

Trinn én

1. Samle alle dokumenter og opplysninger om den avbrutte flyvningen, inkludert datoer, klokkeslett, bestillingsreferansenummer og eventuelle støttende bevis.
2. Gå til easyJets nettsted, og enten logg inn eller søk etter bestillingen din.
3. Se etter Disruption Help Hub, og følg instruksjonene.
4. Ta skjermbilder av skjemaet etter hvert som du fyller det ut, slik at du har en oversikt over hva som ble sagt.
5. Dobbeltsjekk at informasjonen er korrekt, og send inn.

Trinn to

Når easyJet svarer, må du huske å ta vare på kopier av all korrespondanse. Det kan ta noen uker før du får svar, så følg opp med en melding og vær tålmodig. Det kan ta mer enn 90 dager å få en avgjørelse fra dem.

Problemer med erstatningskrav

I teorien er erstatningsprosessen enkel og grei, men mange passasjerer har problemer med de lange ventetidene for å få saken avgjort. Mange klager også over at det er vanskelig å komme i kontakt med en easyJet-agent for å diskutere situasjonen deres.

Andre passasjerer har opplevd at kompensasjonskravet deres blir avslått og avvist, og at de ikke har noen mulighet til å legge frem saken sin for easyJet.

La AirAdvisor-teamet hjelpe deg med kravet ditt!

AirAdvisor kan hjelpe deg, enten du vil ha hjelp med et krav du allerede har begynt å fremme, eller om du vil at vi skal håndtere hele kompensasjonsprosessen for deg. Vi kjenner dine rettigheter.

• Ekspertise og erfaring: Med en merittliste på over 430000 saker i løpet av de siste 8 årene og en kundetilfredshetsvurdering på 4.6 av 5 fra mer enn 17988 verifiserte anmeldelser, er vår ekspertise og forpliktelse overfor kundene våre ubestridelig.
• Laveste priser: En gjennomsnittsfamilie kan spare minst 120 euro (ca. 1500 kr) eller mer ved å bytte til AirAdvisor fra andre dyrere leverandører. Vi er den rimeligste tjenesteleverandøren på markedet, noe som sikrer at du får maksimal kompensasjon uten høye gebyrer.
• Risikofri tjeneste: Tjenesten vår er basert på «no-win, no-fee»-prinsippet. Det betyr at hvis vi ikke sikrer deg kompensasjon, skylder du oss ingenting. Vår provisjon holdes tilbake fra flyselskapets utbetaling.
• Problemfri prosess: Når du har sendt inn et krav til AirAdvisor, tar vi over alt det vanskelige arbeidet. Teamet vårt tar seg av alt fra saksforberedelser til innlevering av søksmålet i retten, slik at du slipper å ha problemer med å håndtere flyselskapene.
• Økte sjanser for å vinne frem: Det er større sannsynlighet for at flyselskapene betaler kompensasjon når AirAdvisor griper inn, fordi de er klar over at vi har lykkes med innkrevingen (98 % suksessrate).

Kom i gang med kravet ditt i dagDet er gratis å sjekke om du er kvalifisert, og det tar bare tre minutter. Skriv inn flyopplysningene dine nedenfor for å komme i gang.Start kravet ditt nå!