Søk etter flyvningen min
Søk etter flykompensasjon
Nylige flyvninger med Finnair som gir rett til kompensasjon
Vi kjemper for passasjerrettigheter med dokumenterte resultater
Vi har håndtert mer enn 430000 flyforsinkelse- og kanselleringskrav
Mer enn €60,000,000 er utbetalt i kompensasjon til kundene våre
Gjør som mer enn 410000 andre passasjerer, og krev kompensasjon for flyforsinkelse via AirAdvisor
Finnair, Finlands nasjonale flyselskap, gjennomførte ifølge Airportia 17 622 flyvninger i løpet av den siste måneden, med 8811 ankomster og like mange avganger. De gjennomførte i gjennomsnitt 587 flygninger i løpet av måneden, hvorav 16 % var forsinket med mer enn 15 minutter, med en gjennomsnittlig forsinkelse på 19 minutter. Samtidig var Finnairs kanselleringsrate på bare 0,24 %.
I denne veiledningen ser vi nærmere på Finnairs retningslinjer for kompensasjon for vanlige flyforstyrrelser, fra forsinkede avganger til helt innstilte flyvninger, og vi forklarer støtten og kompetansen ekspertene våre kan gi deg.
VIKTIGE FAKTA
- Flyforsinkelser med Finnair på over 3 timer kan gi deg rett til å kreve kompensasjon, potensielt opptil 600 euro (ca. 7000 kr).
- Hvis Finnair innstiller flyvningen din, er du garantert minst full refusjon av billettprisen.
- Hvis Finnair innstiller flyvningen innen fjorten dager etter avreise, kan du ha rett til ytterligere økonomisk kompensasjon.
- Du har seks år på deg til å kreve kompensasjon for en innstilt flyvning, men det er ikke tilrådelig å vente så lenge.
- AirAdvisors «Sjekk kompensasjon»-verktøy er en effektiv måte å finne ut om du er berettiget til kompensasjon.
- Hvis det oppstår et behov for å sende inn krav, kan AirAdvisor påta seg oppgaven og sørge for at du får den kompensasjonen du fortjener, med minimalt med problemer.
Vi jobber etter prinsippet «No-Win, No-Fee»AirAdvisor hjelper deg gjerne med kravet ditt, slik at du kan unngå stresset med å forholde deg til flyselskaper og kompliserte lover.Sjekk flyreisen din
Rettighetene dine i tilfelle flyforstyrrelser med Finnair
Når du opplever flyforstyrrelser mens du flyr med Finnair, er det avgjørende å forstå rettighetene dine basert på avreisestedet ditt:
Hva er Finnair EU261-kompensasjon?
EU261 er en viktig forordning som fastsetter europeiske flypassasjerrettigheter og som ivaretar flypassasjerer i hele Europa. Den garanterer rettferdig behandling og rimelig kompensasjon ved flyforstyrrelser.
Finnair, og alle flyselskaper med base i et EU-land, er underlagt reglene i EU-forordning 261/2004 (EU261). I henhold til bestemmelsene i EU261-loven har du rett til kompensasjon for en rekke flyforstyrrelser så lenge flyvningen er forsinket med minst tre timer på den endelige destinasjonen. Kompensasjonsbeløpet i henhold til EU261 bestemmes vanligvis av hvor lang forsinkelsen er, og hvor langt flyet ditt har vært forsinket. Under spesielle omstendigheter kan du ha rett til så mye som 600 euro (ca. 7000 kr).
Merk: Du trenger ikke å være statsborger eller bosatt i EU for å være beskyttet av EU261, ettersom regelverket omfatter alle passasjerer som flyr med Finnair.
Kompensasjon for flyforsinkelse med Finnair
For kommersielle flyselskaper defineres en forsinkelse som en flyvning som ankommer 15 minutter eller mer for sent. Hvis du har en flyforsinkelse med Finnair som er minst tre timer lang, har du rett til kompensasjon, så lenge forsinkelsen skyldes noe som er innenfor flyselskapets kontroll.
Hvis Finnair streiker og det oppstår flyforstyrrelser eller problemer med planlagt vedlikehold, er de altså pålagt å gi deg forpleining som måltider og drikke, tilgang til kommunikasjon og skriftlig informasjon om flypassasjerrettighetene dine, i tillegg til økonomisk kompensasjon.
Det er forståelig at en forsinkelse i noen tilfeller kan ødelegge reiseplanene dine fullstendig. Hvis du for eksempel har planer om et kveldsarrangement og flyet ditt er forsinket, kan det hende at du går glipp av arrangementet. I en slik situasjon vil du kanskje ikke reise til den endelige destinasjonen, og i så fall kan du be om refusjon.
Hvis du derimot blir forsinket sent på kvelden, slik at flyvningen må utsettes til neste morgen, må Finnair betale for hotelloppholdet og transporten til og fra overnattingsstedet ditt.
Finnair kan også bli pålagt å betale deg så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) i økonomisk kompensasjon. Du har rett til dette i tillegg til de ovennevnte rettighetene, forutsatt at forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter som farlig vær eller begrensninger i flytrafikkontrollen.
Hvis forsinkelsen er svært lang og varer i mer enn fem timer, er Finnair forpliktet til å betale deg kompensasjon (forutsatt at forsinkelsen skyldes flyselskapet) samt delvis eller full refusjon av billetten din eller en flyreise tilbake til det opprinnelige avreisestedet.
Hvis du har opplevd en Finnair-forsinkelse i løpet av de siste tre årene, kan du fortsatt kreve kompensasjon. Du kan se hvor mye du kan få utbetalt ved å oppgi flyinformasjonen din i vår kostnadsfrie kompensasjonskalkulator.
Helsinki lufthavn er en av de best fungerende, om ikke den beste flyplassen i Europa. I den kaotiske sommeren 2022 var den lengste køtiden vi noen gang har hatt 45 minutter, noe som skapte overskrifter i Finland, men det var ingenting sammenlignet med andre europeiske knutepunkter, og punktligheten vår var den beste i Europa sammen med Norwegian. - Topi Manner, fungerende administrerende direktør i Finnair, i et intervju med Business Traveler.
Les mer om kompensasjon for forsinkede flyvninger i EU.
Kansellerte Finnair-flyvninger og kompensasjon
Finnair har i det siste hatt svært få innstilte flyvninger, men når de innstiller flyvninger, bør du bli tilbudt samme type kompensasjon som du får ved flyforsinkelser: utfyllende kommunikasjon, måltider, drikke og overnatting. I tillegg til dette har du også muligheten til å godta en ombooket flyvning, velge en som passer deg bedre, eller be om full refusjon av billetten.
To Finnair-flyvninger som ofte blir innstilt og forsinket, er AY 801 og AY 815 – begge fra Helsinki til Stockholm.
Hvis du velger en alternativ flyvning som tilbys av Finnair, men setet ditt er på en lavere klasse enn du opprinnelig valgte, vil du bli kompensert med 30–75 % av den opprinnelige billettprisen. Men hvis du tilfeldigvis blir ombooket til en høyere klasse, trenger du ikke å betale tilbake prisforskjellen til flyselskapet.
I tillegg til disse alternativene kan du også være berettiget til økonomisk kompensasjon fra Finnair for den innstilte flyvningen. Beløpet du får avhenger av reiseavstanden og forsinkelsen, men du kan få mellom 250 og 600 euro (ca. 2750 til 7000 kr). Hvis Finnair varslet deg om den innstilte flyvningen 14 dager eller mer før avreise, har du ikke rett til økonomisk kompensasjon.
Les mer om kompensasjon for innstilte flyvninger i EU.
Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingHandle nå før kravet ditt utløper.Sjekk flyreisen din
Når Finnair nekter deg ombordstigning
Hvis du lurer på hvordan du kan kreve kompensasjon for nektet ombordstigning, er det verdt å merke seg at du sannsynligvis har rett til kompensasjon fra Finnair i henhold til gjeldende regelverk. Ombordstigningsnektelse skjer vanligvis når flyvninger er overbooket og det ikke er nok seter tilgjengelig, til tross for at passasjerene har gyldige billetter.
Hvis du ikke frivillig har gitt fra deg setet ditt eller forårsaket den nektede ombordstigningen på grunn av dine egne handlinger, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon.
De potensielle verdiene for Finnair-kompensasjon for nektet ombordstigning er som følger:
- For flyreiser på under 1500 km: 250 euro (ca. 2750 kr)
- For flyreiser på mellom 1500 km og 3500 km: 400 euro (ca. 4750 kr)
- For flyreiser på over 3500 km: maksimalt 600 euro (ca. 7000 kr)
Mistet forbindelse på Finnair-flyvninger
EU261-forordningen gir deg rett til Finnair-kompensasjon for mistet videreforbindelse hvis en forsinkelse eller kansellering av den første flyvningen (innenfor samme bestilling) fører til at du ikke rekker neste fly. Hvis avbruddet fører til en forsinkelse på tre timer eller mer til den endelige destinasjonen, har du rett til å kreve kompensasjon for den tapte forbindelsen.
For å kvalifisere for EU-kompensasjon for mistet videreforbindelse må den tapte flyvningen være et direkte resultat av en forsinkelse eller innstilling fra Finnair.
Beregning av hvor mye du kan kreve
Som vi nevnte ovenfor, avhenger den økonomiske kompensasjonen din av hvor langt du skal reise og hvor lang forsinkelsen er på det endelige reisemålet. Hvis flyforstyrrelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, er ikke flyselskapet ansvarlig for å betale kontantkompensasjon. Vi kommer nærmere inn på dette i neste avsnitt.
Tabellen nedenfor hjelper deg med å finne ut hvor mye du kan få i kontant kompensasjon fra Finnair for en flyforstyrrelse.
Forsinkelsestid | Flydistanse | ||
Flyreiser under 1500 km | Flyreiser mellom 1500 og 3500 km | Flyreiser over 3500 km | |
Over 3 timer | € 250 (ca. 2750 kr) | € 400 (ca. 4750 kr) | € 600* (ca. 7000 kr) |
Under 3 timer | € 0 | ||
* Finnair kan prøve å redusere dette beløpet med så mye som 50 %, men AirAdvisor jobber alltid for å få hele beløpet.
Når Finnair ikke er ansvarlig
Det finnes visse eksepsjonelle hendelser eller forhold, kjent som «ekstraordinære omstendigheter», som kan frita flyselskaper som Finnair fra å betale kompensasjon i tilfelle flyforstyrrelser. Disse situasjonene er vanligvis utenfor flyselskapets kontroll og faller utenfor deres normale drift. Det er viktig å forstå noen av disse ekstraordinære omstendighetene, ettersom de kan påvirke kompensasjonsrettighetene dine:
- Ekstreme værforhold: Ekstremvær som orkaner, kraftige snøstormer eller vulkanutbrudd kan utgjøre en alvorlig trussel mot flyoperasjonene og passasjerenes sikkerhet.
- Restriksjoner fra flygeledelsen: Begrensninger fra flygekontrollmyndighetene på grunn av sikkerhetsproblemer, streiker eller naturkatastrofer kan føre til stengte luftrom eller stor trafikk, noe som igjen kan føre til forstyrrelser.
- Politiske eller sivile uroligheter: Hendelser som involverer politisk ustabilitet, sivile konflikter eller terrorhandlinger kan sette sikkerheten i flytrafikken i fare.
- Sikkerhetstrusler: Legitime sikkerhetsrisikoer eller sikkerhetsbrudd som fører til kansellering eller omdirigering av flyvninger av hensyn til passasjersikkerheten.
Det er verdt å merke seg at Finnair, eller et hvilket som helst annet flyselskap, generelt sett må bevise at hendelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter. De må sannsynliggjøre at avbruddet skyldtes faktorer utenfor deres kontroll, og at de iverksatte alle rimelige tiltak for å redusere konsekvensene for passasjerene.
Hvis du er i tvil om hvorvidt omstendighetene virkelig er ekstraordinære, eller hvis du mener at flyselskapet feilaktig påberoper seg dette unntaket, anbefaler vi at du søker ytterligere råd eller rådfører deg med juridiske eksperter. Dette vil hjelpe deg med å forstå og opprettholde de rettighetene og alternativene du har.
Vi påtar oss alle juridiske kostnaderAlt du trenger å gjøre er å sende inn søknaden og vente på at kompensasjonen mottas.Sjekk flyreisen din
Finnairs retningslinjer for refusjon
Et vanlig spørsmål som stilles av passasjerer over hele verden, er: «Får jeg refusjon hvis flyvningen min blir innstilt?». EU261 gir deg rett til full refusjon av flybilletten i visse situasjoner som er beskrevet i lovverket. Dette omfatter tilfeller der Finnair innstiller den planlagte flyreisen din uten å varsle deg minst 14 dager i forveien, eller hvis flyreisen din er forsinket i mer enn fem timer.
Hvis du blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking eller av driftsmessige årsaker som ligger innenfor flyselskapets ansvarsområde, kan du dessuten ha rett til refusjon.
I slike tilfeller kan du også ha mulighet til å kreve økonomisk kompensasjon, avhengig av flyreisens distanse og forsinkelsens varighet.
Hva du bør unngå
Når du navigerer i det til tider uoversiktlige farvannet når det gjelder krav om kompensasjon for flyforstyrrelser med Finnair, er det viktig at du tar de riktige stegene for å oppnå maksimal kompensasjon.
Like viktig er det å unngå handlinger som kan hindre kravet ditt.
Her er noen fallgruver du bør unngå når du håndterer flyforstyrrelser:
Godta reisekuponger
Selv om flyselskaper, inkludert Finnair, kan foreslå reisekuponger som en form for kompensasjon, er det lurt å motstå dette alternativet.
Disse kupongene er vanligvis forbundet med begrensninger, for eksempel bruksbegrensninger, potensiell verdiforringelse over tid og fravær av muligheter for kontant refusjon.
Hvis du aksepterer kupongene, kan det begrense muligheten din til å bruke dem innenfor den gitte tidsrammen, og dermed sette kompensasjonen din i fare.
Hvis du takker nei til et tilbud om et reisekupong som kompensasjon for en flyforstyrrelse, beskytter du ikke bare forbrukerrettighetene dine, men du beholder også muligheten til å kreve økonomisk kompensasjon eller gå rettens vei hvis det skulle bli nødvendig.
Forhastet signering av avtaler
Hvis du signerer avtaler uten å undersøke dem grundig, kan du utilsiktet gi avkall på dine rettigheter eller forplikte deg til utilfredsstillende kompensasjon.
Det er svært viktig å sette av tilstrekkelig tid til å sette seg inn i forslagene, sette seg inn i relevante regelverk og søke veiledning fra eksperter.
En velinformert tilnærming styrker kravet ditt om et rettferdig erstatningsoppgjør.
Godta det første forslaget
Som i alle forhandlinger kan det å akseptere det første tilbudet du får, føre til at du nøyer deg med en løsning som ikke er optimal. Flyselskapet kan for eksempel gi deg et første tilbud for å gjøre opp for en flyforstyrrelse, men tilbudet kan være betydelig lavere enn det du faktisk har krav på.
Vær årvåken, hold deg informert om rettighetene dine og hold alle muligheter åpne for å sikre at du får den kompensasjonen du virkelig fortjener.
Slik fyller du ut skjemaet for EU261-kompensasjonskrav mot Finnair
For å fremme et krav om Finnair EU 261-kompensasjon må du fylle ut det relevante skjemaet. Dette kan gjøres på Finnairs offisielle nettsted, og det innebærer at du må fylle ut ulike sider og legge frem informasjon og bevis som støtter kravet ditt.
Dette kan være en ganske komplisert prosess, og det er lett å gjøre feil. Derfor anbefaler vi at du bruker AirAdvisor-nettstedet til å fremme kravet ditt i stedet, ettersom ekspertene våre kan hjelpe deg med å sikre at du får den kompensasjonen du fortjener uten problemer.
Vi anbefaler imidlertid at du først sender inn et kravskjema direkte til Finnair, ettersom det er det loven krever i dag, og først deretter sender inn et krav via AirAdvisor. Vi krever bevis på at kravet er sendt inn direkte (skjermbilde og flyselskapets referansenummer som Finnair har sendt til deg via e-post).
Vær også oppmerksom på at du bør gi Finnair 30 dager til å svare på klagen din før vi i AirAdvisor kan gripe inn. Denne rutinen er viktig, ettersom det er det loven krever nå, før et juridisk krav kan behandles. Denne passasjerfiendtlige regelen er et resultat av et Finnair-prejudikat i en engelsk domstol, og har som mål å avskrekke passasjerer fra å søke rettferdighet hos profesjonelle tjenesteleverandører.
Det positive er at det er veldig enkelt å fylle ut vårt skjema for Finnair EC261-kompensasjonskrav. Alt du trenger å gjøre er å klikke på kompensasjonskalkulatoren vår og deretter fortelle oss litt om flyreisen din. Du blir bedt om enkel informasjon, som avreiseflyplass, destinasjon og hvilken type forstyrrelse du opplevde.
Når du har oppgitt de relevante opplysningene, vil ekspertene våre begynne å jobbe med saken din og hjelpe deg med å fremme et krav om kompensasjon overfor flyselskapet. Vi kan gjøre det vanskelige arbeidet for deg og gi deg de beste sjansene for å få en skikkelig utbetaling.
Hva du skal gjøre hvis Finnairs EU261-skjema ikke fungerer
Noen ganger kan det hende at EU261-skjemaet på Finnairs nettsted ikke fungerer på grunn av tekniske problemer eller andre årsaker. Hvis dette skjer, må du ikke fortvile. Du kan fylle ut EC261-skjemaet via AirAdvisor-nettstedet i stedet, så starter teamet vårt kravprosessen for deg.
Hvorfor stole på oss
Flyselskaper er enorme selskaper som kan virke skremmende, spesielt når det gjelder å sende inn kompensasjonskrav, men det er her vi briljerer. Hvis du allerede har sendt inn kravet ditt til Finnair, kan du la oss gjøre resten av arbeidet for deg! Vårt team av jurister har lang erfaring med å håndtere flyselskaper over hele verden, men her er noen flere grunner til at du kan stole på at vi skaffer deg den kompensasjonen du har krav på:
- Over 430000 krav fra 214 land har blitt behandlet med suksess
- Mer enn 8 års erfaring
- Vurdering 4.6 / 5 basert på 17925 anmeldelser
- Lav og rettferdig pris – vi er i gjennomsnitt 5 % billigere enn konkurrentene.
La AirAdvisor hjelpe deg med å kreve kompensasjon for flyforsinkelse.Sjekk flyreisen din
Ofte stilte spørsmål
Nedenfor kan du se noen svar på ofte stilte spørsmål om Finnair-kompensasjon i tilfelle flyforstyrrelser:
Hva skjer hvis jeg avbestiller Finnair-flyreisen min? Kan jeg få refusjon?
Når det gjelder avbestilling av Finnair-flyreisen din og refusjon, avhenger det av billettypen du har kjøpt. Hvis du har en refunderbar billett, kan du vanligvis få full eller delvis refusjon ved avbestilling, men det er viktig å lese gjennom prisvilkårene og eventuelle gebyrer. Ikke-refunderbare billetter, derimot, kvalifiserer vanligvis ikke for refusjon. Det er likevel verdt å kontakte Finnair for å undersøke eventuelle tilgjengelige alternativer.
Vi anbefaler at du går gjennom bestillingsbekreftelsen eller kontakter Finnairs kundeservice direkte for å få nøyaktig informasjon om refusjonsmuligheter basert på billettypen og tilknyttede betingelser. Det er også verdt å sjekke om reiseforsikringen din dekker avbestillinger, selv for ikke-refunderbare billetter. Husk å ta vare på all relevant dokumentasjon og kommunikasjon med Finnair for fremtidig bruk.
Hva skal jeg gjøre når Finnair-flyvningen er innstilt?
Hvis Finnair-flyvningen din blir innstilt, er det flere ting du kan gjøre for å håndtere situasjonen:
- Behold roen og samle informasjon: Se etter oppdateringer og varsler fra Finnair via deres offisielle kanaler, for eksempel nettstedet eller mobilappen deres. Hold deg informert om kanselleringen og eventuelle tilgjengelige alternativer.
- Kontakt Finnair: Ta kontakt med Finnairs kundeservice så snart som mulig. De kan hjelpe deg med hjelp og veiledning angående ombooking, kompensasjon eller alternative flyreiser. Vær forberedt på å gi dem bestillingsopplysningene dine og all relevant informasjon de måtte trenge.
- Utforsk alternativene for ombooking: Finnair tilbyr vanligvis ombooking til en alternativ flyvning hvis den opprinnelige flyvningen er innstilt. Forhør deg om de tilgjengelige alternativene, og velg det som passer best for deg. Det er viktig å merke seg at tilgjengeligheten kan være begrenset i perioder med mange reisende eller ved omfattende forstyrrelser, så det er lurt å kontakte Finnair så snart som mulig.
- Kompensasjon og alternative løsninger: Avhengig av omstendighetene rundt avbestillingen og gjeldende regelverk kan du ha rett til kompensasjon fra Finnair i henhold til EU261. Finnair skal gi deg informasjon om rettighetene dine og kompensasjonsalternativene som er tilgjengelige for deg. I tillegg kan de tilby alternative løsninger, for eksempel kuponger, hotellopphold eller transport, avhengig av situasjonen.
- Ta vare på dokumentasjon og kvitteringer: Gjennom hele prosessen er det viktig å ta vare på kopier av all kommunikasjon med Finnair, inkludert e-post, kvitteringer og annen relevant dokumentasjon. Disse dokumentene vil være nyttige for fremtidig referanse eller i tilfelle du trenger å eskalere problemene dine.
Hvor lang tid tar det å få kompensasjon for Finnair-flyforsinkelse?
Når du har sendt inn kravet ditt om kompensasjon for flyforsinkelse til Finnair, gjennomfører de vanligvis en undersøkelse for å verifisere om kravet er berettiget og gyldig. Denne prosessen kan innebære innhenting av informasjon som flyjournaler, dokumentasjon av forsinkelsen og eventuelle andre bevis du legger frem. Når Finnair er ferdig med vurderingen og har fastslått at du har krav på kompensasjon, setter de i gang utbetalingsprosessen.
Hvor lang tid har jeg på meg til å fremme et krav mot Finnair?
Den nøyaktige tidsfristen kan avhenge av ulike faktorer, deriblant de spesifikke omstendighetene rundt kravet og gjeldende lover som regulerer flypassasjerers rettigheter. I de fleste tilfeller har du imidlertid opptil seks år på deg til å fremme kravet ditt mot Finnair i henhold til EU261. Se veiledningen vår med tidsfrister for flykompensasjon i de ulike landene.
Det anbefales at du sender inn kravet ditt så snart som mulig etter at du har opplevd flyforstyrrelsen. Ved å sende inn kravet så raskt som mulig sikrer du at du overholder eventuelle tidsfrister, og Finnair får mulighet til å undersøke saken i tide.
Har noen mottatt EU261 Finnair-kompensasjon?
Ja, mange reisende som har opplevd forsinkelser, innstillinger og andre problemer, har mottatt kompensasjon fra dette flyselskapet.
