Swiss Air-kompensasjon for innstilte og forsinkede flyvninger

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med Swiss Air som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Grunner til å stole på AirAdvisor når du har problemer med flyvningen

430000+

Vi har håndtert mer enn 430000 flyforsinkelse- og kanselleringskrav

€60,000,000

Mer enn €60,000,000 er utbetalt i kompensasjon til kundene våre

410000+

Gjør som mer enn 410000 andre passasjerer, og krev kompensasjon for flyforsinkelse via AirAdvisor

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 4 april 2025

I løpet av den siste måneden gjennomførte Swiss Airlines 21 450 flyvninger, ifølge Airportia. Av disse flyvningene var 11 % forsinket med en gjennomsnittlig forsinkelse på 14 minutter, og 0,32 % ble innstilt. Flyforstyrrelser er en vanlig del av det å reise, men regelverket i EU har gitt passasjerer beskyttelse i verdensklasse ved forsinkelser, kanselleringer og nektet ombordstigning, slik at du kan kreve så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon fra flyselskapet. Så hva gjør du når du opplever flyforstyrrelser med Swiss? Fortsett å lese for mer info.

Dine rettigheter som Swiss-passasjer

Du trenger ikke å være bosatt eller statsborger i EU for å være beskyttet av flypassasjerrettighetene dine. Ettersom Swiss er et EU-flyselskap, er alle passasjerer som flyr med dem, beskyttet av regelverket i EU 261/2004 så lenge én av følgende er oppfylt:

• Avreise fra en flyplass i EU eller EØS
• Ankomst på en flyplass i EU eller EØS
• Reise innenfor EU eller EØS

EU261 (også kjent som EC261) beskytter passasjerer når de opplever forsinkede, innstilte eller overbookede flyvninger. Tabellen nedenfor hjelper deg med å forstå rettighetene dine.

Hvis flyvningen din de siste tre årene har vært forsinket, innstilt eller overbooket, kan du være berettiget til opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.Sjekk flyreisen din

Flyforsinkelser og kompensasjon fra Swiss

Når du har en forsinket flyvning med Swiss Airlines, kan du være berettiget til to typer kompensasjon: Kompensasjon for pleie og økonomisk kompensasjon på mellom 250 og 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr).

Noen passasjerer vil nok bli misfornøyde når de får vite at økonomisk kompensasjon kun er tilgjengelig hvis flyet er forsinket med minst tre timer på den endelige destinasjonen. I tillegg til tidskravet avhenger det nøyaktige beløpet du mottar av flydistansen. Til slutt må flyet ditt ha avgang fra, ankomme til eller reise innenfor EU eller EØS for å være kvalifisert.

Kompensasjon for pleie

Hvis forsinkelsen på flyvningen din med Swiss fører til at du må vente på flyplassen i to timer eller mer, er flyselskapet pålagt å gi deg

• En skriftlig forklaring av passasjerrettighetene dine og
• Fri tilgang til kommunikasjon via telefon eller e-post og
• Pleie og assistanse i form av måltider, drikke, overnatting og
• Transport til og fra hotellet

Hvis flyvningen din er forsinket med fem timer eller mer, har du rett til kompensasjonen som er nevnt ovenfor, pluss refusjon av billettprisen. Hvis du bestemmer deg for ikke å fortsette reisen, vil Swiss også gi deg en returreise til startflyplassen din.

«SWISS er i dag et sterkt, stabilt og konkurransedyktig selskap – og det er de beste forutsetningene vi kan ha for å fortsette suksessen. Samtidig må vi forbedre oss på områder som punktlighet og kundetilfredshet, og vi må fortsette å bidra til å gjøre flytrafikken mer bærekraftig. Derfor kommer vi til å investere opptil fem milliarder sveitsiske franc i flyflåten vår, kundeopplevelsen, medarbeiderne våre og bærekraften vår frem til 2027.» - Dieter Vranckx, administrerende direktør i Swiss (Travel and Tour World).

Swiss Airlines kansellerte flyvninger

Dersom Swiss Airlines kansellerer en flyvning, må du få varsel minst 14 dager i forveien. Hvis du får beskjed om kansellering med mindre enn 14 dagers varsel, er flyselskapet forpliktet til å kompensere deg så lenge årsaken er noe de har kontroll over, for eksempel streik og bemanningsproblemer.

Uansett om Swiss har skylden for kanselleringen eller ikke, må de tilby deg en alternativ flyvning eller refusjon. La oss si at du godtar ombooking, og den nye flyvningen går flere timer senere. Hvis du må vente i mer enn 2 timer, har du rett til kompensasjon. Dette inkluderer måltider, drikke og til og med hotellovernatting hvis flyet ditt ikke går før neste morgen. Flyselskapet må også betale for transport til og fra hotellet og andre nødvendige og rimelige utgifter. Hvis du ikke får kuponger for disse utgiftene, må du huske å ta vare på kvitteringene dine, slik at du kan inkludere dem i erstatningskravet ditt.

I tillegg til pleie og assistanse har du også rett til økonomisk kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr). Som ved flyforsinkelser avhenger beløpet du får utbetalt av hvor mange timer forsinket du ankom destinasjonen, kombinert med flydistansen.

I noen tilfeller tilbyr Swiss sine passasjerer kuponger for fremtidige reiser. Her hos AirAdvisor anbefaler vi at du er forsiktig med å akseptere disse, fordi de ofte kommer med mange unntak, og de kan eliminere sjansene dine for å få kontant kompensasjon. Husk at du har rettigheter som EU-passasjer. Du trenger ikke å godta eller signere noe som helst.

Les mer om kompensasjon for innstilte flyvninger. Trenger du hjelp med kompensasjonskravet ditt for innstilte flyvninger med Swiss Airlines?

La AirAdvisor gjøre jobben slik at du slipper å gjøre det. Begynn med å oppgi informasjonen om flyvningen din nedenfor, så viser vi deg hvor mye du er berettiget til å motta.Sjekk flyreisen din

Nektet ombordstigning med Swiss Airlines

Mange flyselskaper overselger flyvningene sine for å sørge for at alle flyene er fulle. De tar sjansen på at noen passasjerer ikke dukker opp i tide eller i det hele tatt, og i så fall har de fortsatt en full flyvning. Når alle møter opp i tide, må Swiss finne ut hvem de skal avvise. Mange flyselskaper velger å avvise de som har sjekket inn sent og/eller ankom gaten sist. Derfor er det viktig å alltid ankomme og sjekke inn tidlig.

Hvis dette likevel skjer med deg på en Swiss-flyvning, har du krav på følgende:

• Full refusjon av billetten eller
• En alternativ flyvning og
• Pleie og assistanse og
• Opptil 600 euro (ca. 7000 kr)

Les mer i vår veiledning om kompensasjon ved nektet ombordstigning.

Kompensasjonsbeløp fra Swiss Airlines

Vi nevnte i avsnittene ovenfor at beløpet du får i kompensasjon fra Swiss vil avhenge av hvor lang flyreisen din var (kilometer) og hvor mange timer du var forsinket på destinasjonen. Tabellen nedenfor forklarer beløpene.

* Swiss kan prøve å redusere dette beløpet med så mye som 50 %, men AirAdvisor jobber alltid for å få hele beløpet.

Ekstraordinære omstendigheter

Det kan forekomme tilfeller der Swiss er fritatt fra å utbetale kompensasjon. Disse situasjonene, som kalles ekstraordinære omstendigheter, er tilfeller der flyselskapet innstiller eller forsinker en flyvning av en grunn som ligger helt utenfor deres kontroll. Noen av disse ekstraordinære omstendighetene er

• Dårlig vær 
• Restriksjoner fra flytrafikkontrollen 
• Produsentfeil med flyet
• Sivile uroligheter
• Streik på flyplassen

EKSPERTTIPS: En flyselskapsstreik er innenfor flyselskapets kontroll, mens en flyplasstreik er utenfor deres kontroll. Hvis du opplever en flyforstyrrelse med Swiss som følge av en streik i flyselskapet, har du som passasjer krav på kompensasjon.

Innsending av kompensasjonskrav mot Swiss

Innsending av krav til ethvert flyselskap kan være en frustrerende og tidkrevende prosess som krever en del papirarbeid og mye tålmodighet. For å sende inn et krav om kompensasjon for flyreisen med Swiss må du skrive til dem og legge ved følgende samt alle støttedokumenter du kan fremskaffe.

• Boardingkort
• Billetter og kvitteringer
• Bestillingsbekreftelse

Men du trenger ikke å ta opp kampen mot flyselskapet alene. Det er derfor vi er her for å hjelpe deg!

Du kan stole på AirAdvisor

Vi kan håndtere hele prosessen for deg, fra start til slutt, slik at du har større sjanse til å vinne frem med kompensasjonskravet ditt.

• Vi har en suksessrate på 98 %.
• Over 400 000 mennesker har betrodd oss å behandle kravene sine.
• Vårt team av jurister har kjempet for passasjerrettigheter siden 2017.
• Vi får ikke honorar med mindre du får kompensasjon. Ingen kompensasjon, intet honorar.

Hvis du har hatt en flyforsinkelse eller innstilt flyvning med Swiss, må du ikke la pengene gå i vasken! Start kompensasjonskravet ditt i dag. Begynn ved å skrive inn flyinformasjonen din nedenfor.Sjekk flyreisen din

OFTE STILTE SPØRSMÅL