Λάβατε ειδοποίηση για ακύρωση πτήσης; Δείτε τι να κάνετε και πώς να αιτηθείτε αποζημίωση ως και 600 ευρώ
Γνωρίζατε ότι όταν λαμβάνετε ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης από την αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να λάβετε μετρητά έως και 600 ευρώ επιπλέον της επιστροφής του εισιτηρίου σας; Μπορείτε να στείλετε επιστολή για να διεκδικήσετε αποζημίωση για την ακυρωμένη πτήση.
Η AirAdvisor σας παρέχει ένα υπόδειγμα επιστολής καταγγελίας προς την αεροπορική εταιρεία για επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στη διαδικασία διεκδίκησης. Στο άρθρο θα μάθετε επίσης για τα δικαιώματά σας και τα κριτήρια επιλεξιμότητας για αποζημίωση.
Μπορείτε επίσης να αναθέσετε την αίτησή σας στην ομάδα της AirAdvisor με τη βοήθεια του δωρεάν online εργαλείου μας για την υποβολή αίτησης καταγγελίας για αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία. Αρκεί να κάνετε κλικ στο κουμπί «Έλεγχος αποζημίωσης» παρακάτω.
Έλεγχος αποζημίωσηςΛάβατε ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης; Δείτε πως να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία
Η ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης είναι συνώνυμο του άγχους και της απογοήτευσης. Δεν μπορεί παρά να σημαίνει ότι οι αναμενόμενες διακοπές σας ή τα προσεκτικά προγραμματισμένα επαγγελματικά σας σχέδια καταστρέφονται. Ευτυχώς, μπορεί να έχετε δικαίωμα σε διάφορες παροχές σε περίπτωση ακύρωσης. Ένα από αυτά είναι να λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ.
Υπάρχουν τρεις τρόποι για να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας, καθένας από τους οποίους έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα:
- Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας απευθείας με την αεροπορική εταιρεία χρησιμοποιώντας μια πρότυπη επιστολή: δωρεάν αλλά αναποτελεσματική.
- Μπορείτε να ορίσετε νομικό εκπρόσωπο που θα διεκδικήσει αποζημίωση για λογαριασμό σας: αποτελεσματικό αλλά ακριβό.
- Μπορείτε να προσλάβετε την AirAdvisor. Η ομάδα των ειδικών μας θα διαχειριστεί τη διαδικασία από την αρχή μέχρι τη στιγμή που θα λάβετε αποζημίωση: με μηδενικό κόστος και μέγιστη αποτελεσματικότητα.
Δεν έχει σημασία πού είστε όταν λαμβάνετε την ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης: ενώ βρίσκεστε ακόμη στο σπίτι σας ή ήδη στην περιοχή αναχώρησης. Θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες:
- Αποθηκεύστε την κάρτα επιβίβασης και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα (θα τα χρειαστείτε για την επιστολή καταγγελίας).
- Ζητήστε από το πλήρωμα της αεροπορικής εταιρείας να σας παράσχει γραπτή απόδειξη της ακύρωσης.
- Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο ή αντικατάσταση της πτήσης.
- Αποθηκεύστε όλες τις αποδείξεις, αν χρειάστηκε να κάνετε απαραίτητες αγορές λόγω της ακύρωσης (π.χ. προϊόντα προσωπικής υγιεινής, ρούχα, διαμονή, ταξί κ.λπ.)
- Μη συμφωνείτε με ταξιδιωτικά κουπόνια (μπορεί να περιέχουν παραίτηση από την αποζημίωση σε μετρητά).
- Συμπληρώστε τα στοιχεία της πτήσης σας στην ηλεκτρονική επιστολή της AirAdvisor για να διεκδικήσετε αποζημίωση για το εργαλείο ακύρωσης της πτήσης: θα αρχίσουμε αμέσως να επεξεργαζόμαστε την υπόθεσή σας.
Η πτήση σας καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες να φτάσει στον τελικό σας προορισμό ή ακυρώθηκε;Δείτε αν η AirAdvisor μπορεί να σας εξασφαλίσει αποζημίωση.Ελέγξτε την πτήση σας
Μπορεί μια αεροπορική εταιρεία να ακυρώσει την πτήση μου; Πότε χρειάζεται να στείλω επιστολή καταγγελίας προς την αεροπορική εταιρεία για επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση;
Καθημερινά οι πτήσεις των ταξιδιωτών σε όλο τον κόσμο ακυρώνονται. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ακυρώνουν πτήσεις για διαφορετικούς λόγους σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Το χειρότερο, φυσικά, είναι να λαμβάνετε ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης όταν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο αναχώρησης προετοιμασμένοι για επιβίβαση.
Ευτυχώς, η ευρωπαϊκή νομοθεσία εισήγαγε τον κανονισμό 261/2004 που προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών εταιρειών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων. Κάθε ταξιδιώτης, ανεξαρτήτως υπηκοότητας ή εθνικότητας, μπορεί να δικαιούται διάφορα βοηθήματα.
Πρώτα απ' όλα, όταν η πτήση σας ακυρώνεται, μπορείτε να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία:
- πλήρη επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου και πτήση επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησης, ή
- εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία
Εάν η νέα σας πτήση είχε καθυστέρηση, δικαιούστε τις ακόλουθες συμπληρωματικές παροχές:
- δωρεάν γεύματα και ροφήματα ενόψει του χρόνου αναμονής (συνήθως πάνω από 2 ώρες)
- δωρεάν δωμάτιο ξενοδοχείου και μεταφορά, εάν απαιτείται διανυκτέρευση
Ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση έως 600 ευρώ, εάν η ακυρωμένη πτήση σας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις
- η ειδοποίηση ακύρωσης της πτήσης δόθηκε από την αεροπορική εταιρεία λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση
- η ακύρωση της πτήσης σας οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας και όχι σε έκτακτες περιστάσεις
- η πτήση σας επρόκειτο να αναχωρήσει από αεροδρόμιο της ΕΕ ή εκτελείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, ανεξάρτητα από το αεροδρόμιο άφιξης
Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε, βιαστείτε και κάντε κλικ στο «Ελέγξτε την πτήση σας» παρακάτω. Θα έρθετε αμέσως σε επαφή με την ομάδα ειδικών της AirAdvisor.
Email καταγγελίας για το αίτημα αποζημίωσης για ακυρωμένη πτήση
Η ομάδα μας στην AirAdvisor έχει συντάξει ένα email καταγγελίας προς την αεροπορική εταιρεία, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας (συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης). Πρέπει να προσθέσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πτήσης σας (όπως ο αριθμός πτήσης) και να εξηγήσετε την κατάστασή σας.
Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε σωστά όλες τις πληροφορίες. Οποιαδήποτε έλλειψη λεπτομέρειας ή λάθος μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη του αιτήματος.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ψηφιοποιημένη επιστολή καταγγελίας για αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία. Είναι φτιαγμένη από την AirAdvisor ειδικά για τους επιβάτες αεροπορικών εταιρειών που πλήττονται από οποιαδήποτε διαταραχή πτήσης. Δείτε το. Σε λιγότερο από 3 λεπτά, θα στείλετε το αίτημά σας. Επιπλέον, θα σας βοηθήσουμε να το κερδίσετε, δωρεάν.
Πόσα χρήματα μπορώ να ζητήσω σε μια επιστολή καταγγελίας για αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία;
Το ποσό που μπορείτε να ζητήσετε σε μια επιστολή διεκδίκησης αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης εξαρτάται από τους ακόλουθους παράγοντες:
- το χρόνο κατά τον οποίο ενημερωθήκατε για την ακύρωση της πτήσης
- την απόσταση ταξιδιού της πτήσης σας
- εάν σας προσφέρθηκε και αποδεχθήκατε εναλλακτική πτήση
- εάν το αεροδρόμιο άφιξης βρίσκεται εντός της ΕΕ
Μπορείτε να ελέγξετε τα ακριβή ποσά και τα άλλα δικαιώματά σας σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης στον ιστότοπό μας.
Ως γενικός κανόνας, σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης, ενδέχεται να δικαιούστε τα παρακάτω ποσά αποζημίωσης:
- 250 ευρώ για όλες τις πτήσεις κάτω των 1.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα - Κωνσταντινούπολη)
- 400 ευρώ για όλες τις πτήσεις μεταξύ 1.500 χιλιομέτρων - 3.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα - Μόσχα)
- 400 ευρώ για όλες τις εσωτερικές πτήσεις της ΕΕ άνω των 3.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα - Ρέικιαβικ)
- 600 ευρώ για όλες τις πτήσεις εκτός ΕΕ άνω των 3.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα - Σιγκαπούρη)
Εάν αποδεχτείτε την πτήση αντικατάστασης, υπάρχει πιθανότητα να λάβετε μόνο τα μισά από τα παραπάνω ποσά. Εξαρτάται από το πότε φτάνει η νέα πτήση στον τελικό προορισμό σε σύγκριση με την αρχική πτήση. Λαμβάνεται επίσης υπόψη η περίοδος ειδοποίησης ακύρωσης της πτήσης.
Δείγμα επιστολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων από αεροπορική εταιρεία
Είναι εύκολο να μπερδευτείτε πότε μπορείτε να λάβετε αποζημίωση πτήσης και πότε επιστροφή χρημάτων πτήσης. Η αποζημίωση πτήσης είναι όταν η αεροπορική εταιρεία σας αποζημιώνει για την ταλαιπωρία που σας προκαλεί η διαταραχή της πτήσης. Επιστροφή χρημάτων πτήσης είναι όταν σας επιστρέφεται το κόστος του εισιτηρίου, δεδομένου ότι μια αεροπορική εταιρεία δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις της λόγω διαταραχής της πτήσης.
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί επίσης να προσφέρουν επιστροφή χρημάτων όταν ακυρώνετε την πτήση σας οικειοθελώς. Συνήθως, την παρέχουν ως πίστωση πτήσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μια μελλοντική πτήση με την ίδια αεροπορική εταιρεία.
Ένα από τα παραδείγματα είναι η λειτουργία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων της Vueling Airlines. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει προθεσμία που πρέπει να προσέξετε (συνήθως τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση). Εάν ακυρώσετε την πτήση σας εκτός της προθεσμίας, ενδέχεται να μην μπορέσετε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.
Σε αντίθεση με την καθυστέρηση, έχετε πάντα το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριο σε περίπτωση ακύρωσης. Συνήθως, μια αεροπορική εταιρεία θα σας προσφέρει μια εναλλακτική πτήση, αλλά αν αυτή δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες σας, τότε μπορείτε να ζητήσετε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων της ακυρωθείσας πτήσης σας.
Η AirAdvisor ετοίμασε ένα δείγμα επιστολής καταγγελίας προς την αεροπορική εταιρεία ζητώντας επιστροφή χρημάτων:
ΕΠΙΣΤΟΛΗ
[Ονοματεπώνυμο]
[Η διεύθυνσή σας]
[Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, χώρα]
[E-mail]
[Αριθμός τηλεφώνου]
[Διεύθυνση της αεροπορικής εταιρείας]
[Όνομα αεροπορικής εταιρείας]
Αίτηση αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης σύμφωνα με το άρθρο 7 του κανονισμού (ΕΚ) 261/2004
Αναφορά: [αριθμός πτήσης]
PFA: Τα στοιχεία ταυτότητας και τα ταξιδιωτικά μου έγγραφα
Αξιότιμε κύριε/κυρία,
Θα ήθελα να ζητήσω αποζημίωση για την ακύρωση της πτήσης μου [αριθμός πτήσης] στις [ημερομηνία πτήσης] με την κράτηση [αριθμός κράτησης].
Η πτήση επρόκειτο να αναχωρήσει από το [αεροδρόμιο αναχώρησης] στις [προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης] και να φτάσει στο [αεροδρόμιο άφιξης] στις [προγραμματισμένη ώρα άφιξης]. Ωστόσο, η πτήση ακυρώθηκε. Η ακύρωση δεν οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις.
Σύμφωνα με το άρθρο 7 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, δικαιούμαι αποζημίωση ύψους [ποσό αποζημίωσης] € .
Η αποζημίωση μπορεί να μεταφερθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό με τα ακόλουθα στοιχεία:
[κάτοχος λογαριασμού]
[BIC/SWIFT]
[IBAN]
[Διεύθυνση της τράπεζας]
[Νόμισμα λογαριασμού]
Αναμένω να λάβω την αποζημίωση στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός των επόμενων 14 ημερών. Διαφορετικά, θα αναθέσω σε νομικό εκπρόσωπο να χειριστεί την υπόθεση αυτή.
Με εκτίμηση,
[Ονοματεπώνυμο]
Στην πραγματικότητα, εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τόσο επιστροφή χρημάτων όσο και αποζημίωση, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα αιτήματος ακύρωσης πτήσης που παρατέθηκε προηγουμένως. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα διαδραστικό δείγμα επιστολής αίτησης επιστροφής χρημάτων από αεροπορική εταιρεία που σας επιτρέπει να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας μέσα σε 3 λεπτά.
Το να υπολογίσετε πόσα σας οφείλονται για μια διακοπείσα πτήση μπορεί να είναι περίπλοκοΕμείς είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Αφήστε μας να εκτιμήσουμε την αποζημίωσή σας για λογαριασμό σας.Ελέγξτε την πτήση σας
Εργαλεία για να σας βοηθήσουν
Πηγές & πρόσθετη ανάγνωση
- Πρέπει να δεχτώ μετρητά ή κουπόνια για μια ακυρωμένη πτήση;
- Επιστροφές χρημάτων πτήσης - Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
- Ακύρωση πτήσης σε επαγγελματικό ταξίδι
- Πώς να διεκδικήσετε τα έξοδα ξενοδοχείων για ακυρωμένες πτήσεις
Ακυρώσεις πτήσεων ανά ζήτημα
- Ακύρωση πτήσης λόγω καιρού
- Ακύρωση πτήσης λόγω τεχνικών προβλημάτων
- Ακύρωση πτήσης λόγω προβλημάτων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
Κανένα σχόλιο
