Λάβατε ειδοποίηση για ακύρωση πτήσης; Δείτε τι να κάνετε

Τα πρώτα βήματα μετά την ειδοποίηση ακύρωσης

Η ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης είναι συνώνυμο του άγχους και της απογοήτευσης. Δεν μπορεί παρά να σημαίνει ότι οι αναμενόμενες διακοπές σας ή τα προσεκτικά προγραμματισμένα επαγγελματικά σας σχέδια καταστρέφονται. Ευτυχώς, μπορεί να έχετε δικαίωμα σε διάφορες παροχές σε περίπτωση ακύρωσης. Ένα από αυτά είναι να λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ.

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας, καθένας από τους οποίους έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα:

1. Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας απευθείας με την αεροπορική εταιρεία χρησιμοποιώντας μια πρότυπη επιστολή: δωρεάν αλλά αναποτελεσματική.
2. Μπορείτε να ορίσετε νομικό εκπρόσωπο που θα διεκδικήσει αποζημίωση για λογαριασμό σας: αποτελεσματικό αλλά ακριβό.
3. Μπορείτε να προσλάβετε την AirAdvisor. Η ομάδα των ειδικών μας θα διαχειριστεί τη διαδικασία από την αρχή μέχρι τη στιγμή που θα λάβετε αποζημίωση: με μηδενικό κόστος και μέγιστη αποτελεσματικότητα.

Δεν έχει σημασία πού είστε όταν λαμβάνετε την ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης: ενώ βρίσκεστε ακόμη στο σπίτι σας ή ήδη στην περιοχή αναχώρησης. Θα πρέπει να ακολουθήσετε αυτές τις οδηγίες:

1. Αποθηκεύστε την κάρτα επιβίβασης και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα (θα τα χρειαστείτε για την επιστολή καταγγελίας).
2. Ζητήστε από το πλήρωμα της αεροπορικής εταιρείας να σας παράσχει γραπτή απόδειξη της ακύρωσης.
3. Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο ή αντικατάσταση της πτήσης.
4. Αποθηκεύστε όλες τις αποδείξεις, αν χρειάστηκε να κάνετε απαραίτητες αγορές λόγω της ακύρωσης (π.χ. προϊόντα προσωπικής υγιεινής, ρούχα, διαμονή, ταξί κ.λπ.)
5. Μη συμφωνείτε με ταξιδιωτικά κουπόνια (μπορεί να περιέχουν παραίτηση από την αποζημίωση σε μετρητά).
6. Συμπληρώστε τα στοιχεία της πτήσης σας στην ηλεκτρονική επιστολή της AirAdvisor για να διεκδικήσετε αποζημίωση για το εργαλείο ακύρωσης της πτήσης: θα αρχίσουμε αμέσως να επεξεργαζόμαστε την υπόθεσή σας.

Η πτήση σας καθυστέρησε πάνω από 3 ώρες να φτάσει στον τελικό σας προορισμό ή ακυρώθηκε;Δείτε αν η AirAdvisor μπορεί να σας εξασφαλίσει αποζημίωση.Ελέγξτε την πτήση σας

Πότε χρειάζεται επιστολή καταγγελίας για ακυρωμένη πτήση;

Καθημερινά οι πτήσεις των ταξιδιωτών σε όλο τον κόσμο ακυρώνονται. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να ακυρώνουν πτήσεις για διαφορετικούς λόγους σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Το χειρότερο, φυσικά, είναι να λαμβάνετε ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης όταν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο αναχώρησης προετοιμασμένοι για επιβίβαση.

Ευτυχώς, η ευρωπαϊκή νομοθεσία εισήγαγε τον κανονισμό 261/2004 που προστατεύει τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών εταιρειών σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων. Κάθε ταξιδιώτης, ανεξαρτήτως υπηκοότητας ή εθνικότητας, μπορεί να δικαιούται διάφορα βοηθήματα.

Πρώτα απ' όλα, όταν η πτήση σας ακυρώνεται, μπορείτε να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία:

• πλήρη επιστροφή του κόστους του εισιτηρίου και πτήση επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησης, ή
• εναλλακτική πτήση προς τον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία

Εάν η νέα σας πτήση είχε καθυστέρηση, δικαιούστε τις ακόλουθες συμπληρωματικές παροχές:

• δωρεάν γεύματα και ροφήματα ενόψει του χρόνου αναμονής (συνήθως πάνω από 2 ώρες)
• δωρεάν δωμάτιο ξενοδοχείου και μεταφορά, εάν απαιτείται διανυκτέρευση

Ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση έως 600 ευρώ, εάν η ακυρωμένη πτήση σας πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις

• η ειδοποίηση ακύρωσης της πτήσης δόθηκε από την αεροπορική εταιρεία λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση
• η ακύρωση της πτήσης σας οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας και όχι σε έκτακτες περιστάσεις
• η πτήση σας επρόκειτο να αναχωρήσει από αεροδρόμιο της ΕΕ ή εκτελείται από αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, ανεξάρτητα από το αεροδρόμιο άφιξης

Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε, βιαστείτε και κάντε κλικ στο «Ελέγξτε την πτήση σας» παρακάτω. Θα έρθετε αμέσως σε επαφή με την ομάδα ειδικών της AirAdvisor.

Email καταγγελίας για το αίτημα αποζημίωσης για ακυρωμένη πτήση

Η ομάδα μας στην AirAdvisor έχει συντάξει ένα email καταγγελίας προς την αεροπορική εταιρεία, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας (συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης). Πρέπει να προσθέσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πτήσης σας (όπως ο αριθμός πτήσης) και να εξηγήσετε την κατάστασή σας.

Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε σωστά όλες τις πληροφορίες. Οποιαδήποτε έλλειψη λεπτομέρειας ή λάθος μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη του αιτήματος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ψηφιοποιημένη επιστολή καταγγελίας για αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία. Είναι φτιαγμένη από την AirAdvisor ειδικά για τους επιβάτες αεροπορικών εταιρειών που πλήττονται από οποιαδήποτε διαταραχή πτήσης. Δείτε το. 

Πόσα χρήματα μπορώ να ζητήσω σε μια επιστολή καταγγελίας για αποζημίωση από αεροπορική εταιρεία;

Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης σας και κυμαίνεται από 250 € έως 600 €. Μπορείτε να δείτε το ακριβές ποσό για τη δική σας πτήση μέσω του υπολογιστή αποζημίωσης.

Μπορείτε να ελέγξετε τα ακριβή ποσά και τα άλλα δικαιώματά σας σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης στον ιστότοπό μας.

Εάν αποδεχτείτε την πτήση αντικατάστασης, υπάρχει πιθανότητα να λάβετε μόνο τα μισά από τα παραπάνω ποσά. Εξαρτάται από το πότε φτάνει η νέα πτήση στον τελικό προορισμό σε σύγκριση με την αρχική πτήση. Λαμβάνεται επίσης υπόψη η περίοδος ειδοποίησης ακύρωσης της πτήσης.

Στην πραγματικότητα, εάν η πτήση σας είναι επιλέξιμη, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τόσο επιστροφή χρημάτων όσο και αποζημίωση, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα αιτήματος ακύρωσης πτήσης που παρατέθηκε προηγουμένως. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα διαδραστικό δείγμα επιστολής αίτησης επιστροφής χρημάτων από αεροπορική εταιρεία που σας επιτρέπει να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας μέσα σε 3 λεπτά.

Το να υπολογίσετε πόσα σας οφείλονται για μια διακοπείσα πτήση μπορεί να είναι περίπλοκοΕμείς είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Αφήστε μας να εκτιμήσουμε την αποζημίωσή σας για λογαριασμό σας.Ελέγξτε την πτήση σας

Εργαλεία για να σας βοηθήσουν

• ΔΩΡΕΑΝ Υπολογιστής αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης
• Ελεγκτής ακύρωσης πτήσης

Πηγές & πρόσθετη ανάγνωση

• Επιστροφές χρημάτων πτήσης - Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Πώς να διεκδικήσετε τα έξοδα ξενοδοχείων για ακυρωμένες πτήσεις

Ακυρώσεις πτήσεων ανά ζήτημα

• Ακύρωση πτήσης λόγω καιρού