Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση και έξοδα ξενοδοχείου για ακυρωμένες πτήσεις

Γράφτηκε από Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2025

Έχετε εγκλωβιστεί στο αεροδρόμιο λόγω ακύρωσης πτήσης; Αναρωτιέστε αν οι αεροπορικές εταιρείες θα πληρώσουν για τα δωμάτια αν ακυρώσουν την πτήση σας; Συνεχίστε να διαβάζετε, διότι μπορεί να δικαιούστε διαμονή σε ξενοδοχείο, η οποία παρέχεται από την αεροπορική εταιρεία, εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί.

Κατανοώντας τα δικαιώματά σας

Η ακύρωση μιας πτήσης είναι αρκετά άσχημο πράγμα, αλλά είναι ακόμη χειρότερο αν η πτήση αντικατάστασής σας δεν αναχωρεί πριν από την επόμενη ημέρα. Ευτυχώς, οι κανονισμοί στην ΕΕ απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να σας παρέχουν φροντίδα και αποζημίωση όταν η πτήση σας έχει σοβαρή καθυστέρηση ή ακυρώνεται.

Διαταραχή πτήσης;Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως 600 ευρώΕλέγξτε την πτήση σας

Πότε μπορείτε να περιμένετε διαμονή σε ξενοδοχείο

Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία θα πληρώσει το κόστος διανυκτέρευσης σε ξενοδοχείο, εφόσον το ταξίδι σας περιλαμβάνει περιοχή όπου ο νόμος απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν αυτού του είδους την αποζημίωση.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Ο ΕΕ 261 είναι ένας νόμος που απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο για τους επιβάτες όταν η πτήση τους ακυρώνεται και προγραμματίζεται εκ νέου για την επόμενη ημέρα ή τις επόμενες ημέρες. Η πτήση σας προστατεύεται από αυτόν τον νόμο εάν ισχύει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• Η πτήση σας ήταν με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ
• Αναχωρείτε από αεροδρόμιο της ΕΕ ακόμη και με αεροπορική εταιρεία από άλλη περιοχή

Εάν ταξιδεύετε από/προς το Ηνωμένο Βασίλειο

Ο νόμος 261 του Ηνωμένου Βασιλείου είναι σχεδόν πανομοιότυπος με τον νόμο της ΕΕ. Έτσι, αν είστε επιβάτης του οποίου η πτήση ακυρώθηκε, μπορείτε να περιμένετε να αποζημιωθείτε με διαμονή σε ξενοδοχείο εφόσον

• Η πτήση σας ήταν με αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου
• Η πτήση σας αναχωρεί από αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου, ακόμη και αν η αεροπορική σας εταιρεία είναι από άλλη χώρα

Εάν ταξιδεύετε από/προς τον Καναδά

Στον Καναδά, δικαιούστε επίσης να λάβετε δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο εάν η ακυρωμένη πτήση σας έχει ως αποτέλεσμα μια εναλλακτική πτήση που δεν αναχωρεί πριν από την επόμενη ημέρα. Αυτό ισχύει για εσάς εάν:

• Η πτήση σας είναι με καναδική αεροπορική εταιρεία
• Η πτήση σας φθάνει στον Καναδά ή αναχωρεί από τον Καναδά, ακόμη και αν η αεροπορική εταιρεία είναι από άλλη χώρα

Εάν ταξιδεύετε από/προς τις ΗΠΑ

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να παρέχουν οποιαδήποτε βοήθεια στους επιβάτες τους όταν μια πτήση ακυρώνεται ή καθυστερεί, ακόμη και όταν η διακοπή οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας. Ωστόσο, υποχρεούνται να κάνουν νέα κράτηση για τους επιβάτες ή να τους επιστρέφουν ολόκληρο το ποσό του εισιτηρίου.

Ωστόσο, ως επιβάτης αεροπορικής εταιρείας των ΗΠΑ, όπως η United, η Delta και η JetBlue, εξακολουθείτε να δικαιούστε δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο εάν:

• Η πτήση σας έφτανε στον Καναδά
• Αναχωρούσατε από αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου, της ΕΕ ή του Καναδά

Προϋποθέσεις για αποζημίωση ξενοδοχείου

Στην ΕΕ: Εάν η πτήση σας ακυρώθηκε την τελευταία στιγμή (ή είχε σοβαρή καθυστέρηση) και σας έχουν κλείσει εκ νέου θέση σε πτήση που αναχωρεί την επόμενη ημέρα, τότε η αεροπορική εταιρεία οφείλει να σας παράσχει διαμονή σε ξενοδοχείο εκτός από φαγητό και αναψυκτικά.

Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μην είναι υποχρεωμένη να σας καταβάλει χρηματική αποζημίωση εάν η πτήση σας ακυρώθηκε λόγω έκτακτων περιστάσεων, όπως επικίνδυνες καιρικές συνθήκες ή απεργία στο αεροδρόμιο, αλλά εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένη να σας παράσχει εναλλακτική πτήση, περίθαλψη και διαμονή σε ξενοδοχείο, ανεξάρτητα από το τι προκάλεσε την ακύρωση της πτήσης σας.

Μεταφορά σε ξενοδοχείο

Ορισμένες φορές τα λεωφορεία του αεροδρομίου μεταφέρουν τους επιβάτες από και προς τα τοπικά αεροδρόμια δωρεάν, αλλά αν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, τότε η αεροπορική εταιρεία πρέπει επίσης να καλύψει τα έξοδα μεταφοράς, όπως για ένα ταξί ή άλλο μεταφορικό μέσο που θα σας μεταφέρει στο ξενοδοχείο σας και πίσω στο αεροδρόμιο την επόμενη ημέρα.

Έξοδα με δική σας επιβάρυνση

Εάν πρέπει αρχικά να πληρώσετε για το ξενοδοχείο σας ή τη μεταφορά σας στο ξενοδοχείο ή οποιαδήποτε άλλα έξοδα που σχετίζονται με τη φροντίδα, φροντίστε να κρατάτε αρχείο με τις αποδείξεις σας. Μπορείτε να τις υποβάλετε στην αεροπορική εταιρεία αργότερα για να σας επιστρέψουν το ποσό, ειδικά αν δικαιούστε αποζημίωση σε μετρητά λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης.

Πώς να βρείτε διαμονή σε ξενοδοχείο

Για να διεκδικήσετε το δικαίωμα κράτησης σε ξενοδοχείο, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία να σας την παράσχει αμέσως μόλις μάθετε ότι η πτήση σας που έχει κλείσει εκ νέου θα αναχωρήσει την επόμενη ημέρα. Να θυμάστε ότι οι κανονισμοί της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας όταν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει.

Τι να κάνετε όταν η πτήση σας ακυρωθεί

Εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί, θυμηθείτε να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:

1. Κρατήστε όλα τα σημαντικά έγγραφα που σχετίζονται με την πτήση σας, όπως την κάρτα επιβίβασης
2. Όταν μάθετε ότι η πτήση σας έχει διακοπεί, ρωτήστε τους υπαλλήλους της αεροπορικής εταιρείας τι την προκάλεσε
3. Ζητήστε γεύματα και αναψυκτικά καθώς και διαμονή σε κατάλυμα, εάν δεν μπορείτε να αναχωρήσετε πριν από την επόμενη ημέρα
4. Ζητήστε επιστροφή χρημάτων αν επιλέξετε να μην συνεχίσετε το ταξίδι σας.
5. Συγκεντρώστε όλες τις αποδείξεις σας για τυχόν βασικές αγορές που χρειάστηκε να κάνετε λόγω της διαταραχής της πτήσης σας
6. Μην αποδέχεστε κουπόνια και μην υπογράφετε απαλλαγές αν δεν έχετε διαβάσει προσεκτικά και κατανοήσει τις λεπτομέρειες. Η αποδοχή και η υπογραφή τους μπορεί μερικές φορές να σας οδηγήσει σε απώλεια της αποζημίωσης σε μετρητά αργότερα.

Εργαλεία που θα σας βοηθήσουν

• ΔΩΡΕΑΝ υπολογιστής αποζημίωσης για ακύρωση πτήσης
• Ελεγκτής ακύρωσης πτήσης

Πηγές και πρόσθετη ανάγνωση

• Λάβατε ειδοποίηση ακύρωσης πτήσης; Ορίστε τι πρέπει να κάνετε
• Πρέπει να δεχτώ μετρητά ή κουπόνια για μια ακυρωμένη πτήση;
• Επιστροφές χρημάτων πτήσης - Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
• Ακύρωση πτήσης για επαγγελματικό ταξίδι

Ακυρώσεις πτήσεων ανά θέμα

• Ακύρωση πτήσης λόγω καιρού
• Ακύρωση πτήσης λόγω τεχνικών προβλημάτων
• Ακύρωση πτήσης λόγω προβλημάτων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

Σχετικά με την AirAdvisor

Η ομάδα επαγγελματιών νομικών της AirAdvisor αγωνίζεται για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών από το 2017. Βοηθάμε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο και λειτουργούμε με βάση την πολιτική «Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια». Μέχρι στιγμής, έχουμε βοηθήσει περισσότερους από 430000επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση από τις αεροπορικές εταιρείες για καθυστερημένες, ακυρωμένες και υπεράριθμες πτήσεις. Αν δεν είστε σίγουροι για τα δικαιώματά σας ως επιβάτης ή αν δεν είστε σίγουροι για το πώς να πλοηγηθείτε στη διαδικασία διεκδίκησης, αφήστε μας να σας βοηθήσουμε! Μπορούμε να αναλάβουμε ολόκληρη τη διαδικασία διεκδίκησης για εσάς, εντελώς χωρίς κίνδυνο.

Ελέγξτε την αποζημίωση

Το να υπολογίσετε πόσα χρήματα σας οφείλονται για μια πτήση με διαταραχή μπορεί να είναι περίπλοκοΕίμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Αφήστε μας να εκτιμήσουμε την αποζημίωσή που δικαιούστε εκ μέρους σας.Έλεγχος αποζημίωσης