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Indemnisation et remboursement des vols TAROM retardés ou annulés
TAROM doit à ses passagers jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols annulés et retardés.
Voulez-vous en savoir plus sur la manière de demander une indemnisation à TAROM et sur ce qu'il faut faire dans de tels cas ?
TAROM ne veut pas que vous connaissiez vos droits de passagers, mais notre équipe a rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour être payé.
TAROM : Remboursement et indemnisation
Tous les vols avec des compagnies aériennes européennes ou les vols à partir de l’Europe avec des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement vous donne le droit de demander un remboursement et/ou indemnisation dans les cas d’annulations ou de retards de vols.
Vous pouvez effectuer une réclamation à l'encontre de la compagnie aérienne jusqu'à cinq ans après la date du voyage. L’indemnisation de TAROM varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.
Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé de TAROM.
Notre devise est la suivante : "Pas de victoire, pas de frais"
AirAdvisor sera ravi de vous aider dans le processus de réclamation, afin que vous puissiez éviter le stress, sans avoir à faire face aux compagnies aériennes et aux lois compliquées.
Il est souvent délicat de demander un remboursement ou une indemnisation auprès des compagnies aériennes, car celles-ci cherchent souvent à utiliser des circonstances extraordinaires comme prétexte pour éviter tout remboursement ou dédommagement. Notre équipe d’experts peut prendre le relais et effectuer la réclamation pour vous.
Nos conseillers analysent votre cas et formulent la réclamation à votre place. Nous menons votre dossier en justice et nous prenons tout en charge, vous épargnant ainsi le stress des démarches couteuses. Vous pouvez faire appel à nos services dans les cas suivants :
- Vol retardé
- Vol annulé
- Embarquement refusé
- Correspondance manquée
Indemnisation en cas d'annulation de vol TAROM
Lorsqu'un vol de TAROM est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol annulé.
Pour chaque vol annulé de TAROM, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.
Cependant, l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme. Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas où les employés de la compagnie aérienne sont en grève.
Tous les frais juridiques sont à notre charge
Il vous suffit de faire votre réclamation et d'attendre l'indemnisation
TAROM réclamation : Remboursement en cas d'annulation de vol
Pour ne pas le confondre avec l’indemnisation, le remboursement d’un billet d’avion de TAROM intervient pour chaque : vol annulé, vol qui a subi un retard important. Nous parlons donc d’un remboursement intégral du billet.
Le remboursement d’un billet d’avion TAROM est possible dans 3 situations :
- La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
- Si le retard du vol TAROM est supérieur ou égal à cinq heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
- La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.
Réclamation TAROM : Indemnisation en cas de retard de vol
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. L’indemnisation pour un vol retardé de TAROM peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :
- Pour un vol de moins de 1 500 km : jusqu’à 250 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de moins de 1 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de 1 500 km à 3 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de plus de 3 500 km : jusqu’à 600 € par personne.
Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports. Par contre, si le retard du vol est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.
Comme pour les vols de TAROM annulés, la réclamation de votre indemnisation pour chaque retard peut se faire dans les cinq ans suivants la date de votre voyage.
Nous ne vendons pas vos informations
Toutes vos données restent confidentielles.
Foire aux questions
Comment savoir si un vol de TAROM est annulé ?
Si un vol de TAROM est annulé, la compagnie doit prévenir les voyageurs 14 jours avant la date de départ. Donc si vous n’avez pas été notifié, essayez de vérifier en ligne le statut de votre vol sur le site de la compagnie. Sinon, vous pouvez appeler le service client de TAROM pour vérifier le statut de votre vol en leur indiquant le numéro de ce dernier.
Dans le cas où vous êtes déjà sur place à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel de la compagnie pour connaître la situation.
Que faire si le vol TAROM est annulé ?
Pour tous les vols TAROM annulés, la compagnie essaye de trouver des moyens de transports alternatifs avec des conditions similaires au vol annulé pour réorienter ses voyageurs. Si le vol de substitution ne vous convient pas, vous pouvez refuser d’embarquer et demander un remboursement de votre billet.
TAROM : annulation de vol, quelle est la démarche à suivre pour être remboursé ?
La première chose à faire est de se rapprocher du service de la compagnie aérienne présent à l'aéroport. La compagnie essayera de vous proposer un vol alternatif pour arriver à destination. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez la refuser et demander un remboursement.
Notez cependant que si la raison de l’annulation de vol est liée à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques ou problèmes de sécurité …) la compagnie ne devra pas vous rembourser sauf si vous décidez de ne pas prendre le moyen de transport alternatif qu'elle vous propose.
Dédommagement pour vol annulé de TAROM, comment ça marche ?
Si le vol alternatif proposé par la compagnie ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus poursuivre votre trajet avec cette compagnie, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion ainsi qu’un dédommagement pouvant atteindre 600 euros si vous arrivez à destination avec un retard de plus de deux heures.
TAROM réclamation, comment obtenir le remboursement ?
Pour solliciter le remboursement de votre billet d'avion, vous devrez effectuer une réclamation auprès de TAROM pour le vol concerné.
TAROM réclamation en ligne, comment procéder ?
Actuellement, la plupart des compagnies aériennes ont cessé de verser des indemnités ou des remboursements uniquement sur la base d'une plainte, car le plus souvent, une décision du tribunal est requise. Pour cette raison, essayer de résoudre le problème avec le service client TAROM par téléphone ou par e-mail vous fera perdre beaucoup de temps et d'énergie et ne produira probablement pas de résultats. Le plus facile est d'utiliser notre formulaire de réclamation qui est conçu pour vous aider de manière efficace et rapide.
Que faire en cas de grève de TAROM ?
Si votre vol est annulé à cause d’une grève du personnel de la compagnie, celle-ci devra assumer la responsabilité de vous trouver un moyen de transport alternatif pour arriver à destination.
- Si le moyen de transport proposé ne vous convient pas ou que vous décidez d’utiliser un autre moyen à votre charge, vous pourrez demander un remboursement de votre billet d’avion.
- Vous pouvez également demander une indemnisation variant entre 250 à 600 euros par personne, selon la longueur du vol.
Réclamation à TAROM pour vol retardé, comment faire ?
Vous avez subi un retard sur un vol et vous voulez savoir si vous pouvez faire une réclamation à TAROM afin d’obtenir une indemnité ou un remboursement ?
- Si vous avez pris le vol et que ce dernier a fait plus de 3 heures de retard en arrivant à destination, vous pourrez demander une indemnisation allant jusqu’à 600 euros.
- Si vous avez attendu l’avion de TAROM dans l’aéroport pendant plus de 5 heures, vous avez le droit de demander un moyen de transport alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
Attention ! Il faudra en premier lieu vérifier les causes du retard. Si le retard est lié à des circonstances extraordinaires, à savoir des conditions météorologiques ou des problèmes touchant l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de dédommager les passagers. Elles doivent seulement les rembourser si les vols alternatifs proposés ne leur conviennent pas ou que les horaires de voyage ne sont pas similaires à celles de leurs voyages initiaux.
Votre vol avec TAROM a été retardé ou annulé ?
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Commentaires récents
Premier vol prévu le 25 juillet à 18h annulé sans raison quelques jour en avance, j'ai dû moi-même exigé d'être mis dans un autre vol Deuxième vol prévu où on m'a re-casé le 25 juillet à 12h également annulé mais le jour même, 2h et 30 minutes après avoir embarqué. Le vol a été remplacé par un vol de substitution le lendemain à 10h30. La raison de l'annulation : malaise pilote. Au final, je suis arrivé le 27 juillet à 5h au Liban au lieu du 26 juillet à 4h. Les communications de la compagnie n'étaient pas claires du tout, il fallait soi-même aller demander de nous mettre dans des vols de remplacement, pas de retour sur la compensation depuis l'incident notamment. Ils ont offert l'hôtel et le déjeuner le 25 juillet.
Le vol, initialement prévu à 16h20, a été retardé de plus de deux heures pour des raisons techniques, repoussant ainsi l’heure de départ à 18h40. Cependant, à l’aéroport, on m’a informé que mon vol était en liste d’attente. Après de longues démarches auprès du personnel, j’ai finalement obtenu un nouveau billet pour un vol à 20h10, ce qui a engendré un retard total de plus de quatre heures par rapport à l’horaire initial. À mon arrivée à l’aéroport de Bucarest, j’ai constaté avec surprise que mes bagages n’étaient pas sur le tapis roulant. Après avoir signalé cette absence au service des objets trouvés, on m’a informé que mes valises étaient arrivées à 20h10 , soit avant moi. Malgré cela, je n’ai pu récupérer mes effets personnels et l’on m’a indiqué que je devrais patienter 48 heures avant de les recevoir à mon domicile. Arrivée à Bucarest après minuit, j’ai malheureusement manqué mon train pour Craiova, que j’avais réservé à l’avance. J’ai ainsi dû attendre plus de cinq heures à la gare car le prochain train était prevu a 5h10. Ce voyage s’est avéré être une épreuve particulièrement éprouvante. En effet, en raison de ces nombreux retards et incidents, je suis arrivée à Craiova dans la matinée du dimanche 29 septembre, épuisée et malade, sans mes médicaments qui se trouvaient dans mes valises. Compte tenu de l’ensemble de ces désagréments, je vous prie de bien vouloir me verser une indemnisation pour le préjudice subi. Par ailleurs, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir mes deux valises à mon adresse dans les meilleurs délais et conditions.
Je suis arrivé à l'aéroport à 6h mon départ était prévu pour 8h40 et le vol est retarder jusqu'à 11h30.