Raisons de faire confiance à AirAdvisor pour vos problèmes de vol
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
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Rejoignez plus de 600 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Gulf Air.
Beaucoup de passagers pensent à tort que les compagnies non européennes échappent aux règles européennes. En réalité, dès qu’un vol part d’un aéroport de l’UE, le règlement EU261 s’applique pleinement — y compris pour des compagnies comme Gulf Air. Le vrai défi, ce n’est pas le droit, mais de réussir à le faire valoir face à la compagnie.
- Anton Radchenko, expert en indemnisation aérienne et CEO d’AirAdvisor.
Vos droits de passager aérien avec Gulf Air
Même si Gulf Air est basée à Bahreïn, lorsque ses vols partent d’un aéroport de l’Union européenne, les passagers ont droit aux protections prévues par le règlement EU261.
Il vous protège en cas de retard, d’annulation et de refus d’embarquement. Par ailleurs, il n’est pas nécessaire de résider dans l’UE pour que ces règles s’appliquent. Ce cadre réglementaire peut donner droit à une indemnisation financière, ainsi qu’à une prise en charge (assistance) lorsque votre vol est perturbé. Le tableau ci-dessous vous aidera à mieux comprendre ce que Gulf Air est tenue de fournir en vertu du droit européen.
Indemnisation Gulf Air selon EU261 | ||
Retard de vol | Annulation de vol | Refus d’embarquement |
Jusqu’à 600 € d’indemnisation Prise en charge et assistance (repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire) | Jusqu’à 600 € d’indemnisation Réacheminement sur un autre vol OU remboursement Prise en charge et assistance | Jusqu’à 600 € d’indemnisation Réacheminement sur un autre vol OU remboursement Prise en charge et assistance |
Perturbations de vol Gulf Air depuis la France (03/01/26 - 03/02/26)
Nombre total de vols | 198 |
Vols retardés (≥ 60 min) | 19 |
Pourcentage de vols retardés | 9,6 % |
Retard moyen | 168,95 minutes |
Pire route n°1 | Paris CDG → Dallas (DFW) – 4 / 33 vols |
Pire route n°2 | Paris CDG → Bahreïn (BAH) – 2 / 33 vols |
Indemnisation Gulf Air pour retard de vol
Si votre vol a au moins 3 heures de retard, vous pouvez obtenir une indemnisation pour retard à condition que Gulf Air soit responsable du retard. Par exemple, si la compagnie subit une grève ou si le retard est dû à des problèmes techniques qui auraient dû être détectés et traités lors des contrôles d’entretien réguliers, vous pouvez être éligible à une indemnisation en espèces.
En revanche, si vous subissez un retard d’au moins 3 heures, vous pouvez aussi avoir droit à une prise en charge (assistance) même si le retard est dû à des circonstances extraordinaires.
Pensez à demander au personnel de Gulf Air la cause du retard. Cette information peut aider à étayer votre dossier si vous décidez ensuite de déposer une demande d’indemnisation.
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Indemnisation Gulf Air en cas d’annulation de vol
Si vous avez un vol Gulf Air prévu au départ d’un aéroport de l’UE et que vous êtes informé(e) de l’annulation au moins 2 semaines (14 jours) à l’avance, vousn’aurez pas droit à une indemnisation. En revanche, si la compagnie vous prévient moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez être éligible à une indemnisation en espèces, en plus du choix entre un remboursement du billet ou un réacheminement sur un autre vol. Le versement de l’indemnisation dépend du fait que Gulf Air soit responsable de l’annulation.
Si vous êtes déjà à l’aéroport et que vous découvrez sur place que votre vol Gulf Air est annulé, le principe est le même : on doit vous proposer un remboursement ouun réacheminement. Si vous acceptez un autre vol proposé par Gulf Air et que vous devez attendre plusieurs heures à l’aéroport, la compagnie doit vous fournir une prise en charge (assistance) : repas, rafraîchissements, moyens de communication (appels/emails), et même un hébergement à l’hôtel si votre nouveau départ a lieu le lendemain matin. Là encore, vous pouvez aussi avoir droit à une indemnisation en espèces en plus de cette assistance si Gulf Air est en tort.
Remboursements auprès de Gulf Air
Le droit européen oblige les compagnies aériennes à vous accorder un remboursement intégral du billet en cas d’annulation de vol, comme indiqué ci-dessus. De plus, si la perturbation de votre vol Gulf Air entraîne un retard supérieur à 5 heures, vous avez également droit à un remboursement.
Méfiez-vous des avoirs (vouchers) proposés à la place d’un remboursement. Ils peuvent sembler attractifs, mais vérifiez toujours les conditions d’utilisation, les périodes d’exclusion et les restrictions avant d’en accepter un.
Refus d’embarquement et correspondance manquée
Si l’embarquement vous est refusé en raison d’une surréservation sur un vol Gulf Air, la compagnie doit vous proposer un vol de remplacement (réacheminement) ou un remboursement, ainsi qu’une indemnisation en espèces.
Si vous manquez une correspondance, vous pouvez également avoir droit à une indemnisation si les vols précédents ayant conduit à la correspondance manquée ont été perturbés pour une raison imputable à Gulf Air (donc sous son contrôle). Dans tous les cas, la compagnie doit vous proposer un réacheminement sans frais supplémentaires.
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous obtenir auprès de Gulf Air ?
Le montant de l’indemnisation Gulf Air dépend de la distance totale du vol et du temps de retard à l’arrivée.
Temps de retard | Distance du vol | ||
| Vols de moins de 1 500 km | Vols entre 1 500 et 3 500 km | Vols de plus de 3 500 km |
Plus de 3 heures | 250 € | 400 € | 600 €* |
Moins de 3 heures | 0 € | ||
* Gulf Air peut tenter de réduire l’indemnisation jusqu’à 50 % dans certains cas. Chez AirAdvisor, nous faisons toujours le nécessaire pour obtenir le montant maximal auquel vous avez droit.
Circonstances extraordinaires
Les perturbations de vol causées par des circonstances extraordinaires ne donnent pas droit à une indemnisation financière. Parmi les situations qui entrent généralement dans cette catégorie, on peut citer :
- Météo extrême ou dangereuse
- Restrictions imposées par le contrôle aérien (ATC)
- Troubles civils
- Menaces pour la sécurité
- Grèves d’aéroport
Pourquoi vous pouvez faire confiance à AirAdvisor
Vous n’avez pas à gérer une demande d’indemnisation tout seul. Chez AirAdvisor, on s’occupe de l’ensemble des démarches à votre place, du début à la fin.
- Depuis 2017, nous aidons les passagers du monde entier à faire valoir leurs droits
- Plus de 620 000 voyageurs nous ont déjà confié leur dossier
- 98 % de taux de réussite sur les demandes traitées.
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FAQ
Peut-on obtenir une indemnisation si Gulf Air vous rétrograde de la classe affaires à la classe économique ?
Oui ! Conformément au droit européen, Gulf Air doit vous verser une indemnisation comprise entre 30 % et 75 % du prix du billet acheté si elle vous rétrograde dans une classe inférieure.
Peut-on obtenir une indemnisation pour un vol Gulf Air si le retard est dû à des problèmes techniques du contrôle aérien ?
Malheureusement non. Les compagnies aériennes n’ont aucun contrôle sur les problèmes techniques rencontrés par le contrôle aérien. Ce type de situation est donc considéré comme une circonstance extraordinaire, ce qui signifie que vous ne pourrez pas obtenir d’indemnisation financière.
Si on annule soi-même son vol, peut-on quand même obtenir un remboursement auprès de Gulf Air ?
En règle générale, si vous annulez votre vol, vous ne pourrez être remboursé que si vous avez acheté un billet remboursable. Il est donc conseillé de vérifier directement auprès de Gulf Air les conditions générales applicables à votre achat.
