Hvordan få erstatning for forsinket bagasje med Air France

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  27 november 2025

Krev opptil € 1920 (ca. 22 500 kr) for forsinket, mistet eller skadet bagasje!

Vi har hjulpet passasjerer i mer enn 9 år. Gjør som mer enn 620 000 andre passasjerer, og send inn kravet ditt gjennom AirAdvisor.

Enten du reiser i jobbsammenheng eller privat, er feilhåndtering av bagasje en av de mest frustrerende situasjonene man kan oppleve under en flyreise. Den gode nyheten er imidlertid at du har rettigheter, og at du har krav på erstatning fra Air France for mistet, forsinket og skadet bagasje.

Fra og med oktober 2024 har erstatningsgrensen i Montreal-konvensjonen økt fra 1600 euro (ca. 18 500 kr) til rundt 1920 euro (ca. 22 500 kr)! Det er viktig å være klar over rettighetene dine når det gjelder mistet, forsinket eller skadet bagasje!

Viktige punkter

1. Maksimalt erstatningsbeløp du kan få for tapt eller forsinket bagasje er 1920 euro (ca. 22 500 kr). Dette beløpet er fastsatt av Montreal-konvensjonen i spesielle trekkrettigheter (SDR), som er underlagt valutasvingninger.
2. Du må sende inn kravet ditt innen en viss tidsfrist, som varierer for forsinket, tapt og skadet bagasje.
3. Ved å fylle ut en rapport om bagasjefeil øker du sjansene dine for å motta bagasjeerstatning fra Air France.

Maksimal erstatning for bagasjekrav til Air France

Uansett om bagasjen din ble skadet, mistet eller forsinket, er det maksimale erstatningsbeløpet du kan motta 1920 euro (ca. 22 500 kr). Dette maksimale erstatningsbeløpet er fastsatt av Montreal-konvensjonen i spesielle trekkrettigheter (SDR), som er underlagt valutasvingninger.

Send inn krav om tapt, skadet eller forsinket bagasje hos Air France

Selv om det kan virke overveldende i begynnelsen, er det ganske enkelt å sende inn et bagasjekrav til Air France. Tålmodighet og oppmerksomhet på detaljer er svært viktige deler av prosessen. Følg disse trinnene, avhenging av bagasjesituasjon.

Forsinket bagasje

Hvis du ikke fant bagasjen din på bagasjebåndet, må du melde fra til Air Frances bagasjekontor før du forlater flyplassen. Dette er et viktig trinn, fordi hvis du etter hvert skal fremme et krav, må du kunne vise til at du har meldt fra.

Hva er en Property Irregularity Report (PIR)?

En Property Irregularity Report (PIR) er et dokument du må fylle ut når du har opplevd tap, forsinkelse eller skade på bagasjen din.

PIR er spesielt viktig fordi den inneholder all nødvendig informasjon om skader på bagasjen eller innholdet. Den er i utgangspunktet en bekreftelse på at du har meldt fra om tapt, forsinket eller skadet bagasje. De fleste flyselskaper krever en PIR for å behandle kravet ditt.

Du fyller ut dette sammen med en ansatt i flyselskapet og får en referansekode. Oppbevar en kopi av PIR-en og referansekoden, fordi du trenger den for å fremme et krav.

Når du fyller ut rapporten:

1. Du får et kravnummer.
2. Sørg for at du også fyller ut en rapport om uregelmessigheter ved bagasje (PIR).
3. Oppbevar kravnummeret og en kopi av PIR-rapporten, fordi du trenger denne informasjonen for å spore statusen til bagasjen din og for å sende inn krav.

Hvordan sende inn et krav om forsinket bagasje

Etter at du har sendt inn rapporten, bør du sende inn en skriftlig klage til Air France og be om refusjon for eventuelle kjøp du måtte gjøre i fravær av bagasjen din.

I de fleste tilfeller vil du kun få erstatning for nødvendige utgifter, inkludert toalettsaker og klær. Erstatningen er også vanligvis begrenset til forsinkelser som oppstår under utreisen. Hvis du ankommer hjemflyplassen og bagasjen din er forsinket, vil du kanskje ikke motta noen erstatning, fordi Air France antar at du har det meste du trenger hjemme.

For å sende inn et krav om erstatning for forsinket bagasje, må du samle alle støttedokumenter, som originale kvitteringer, samt informasjon om flyreisen, PIR-nummeret og kravnummeret, og sende dette til flyselskapet innen 21 dager etter at du har mottatt bagasjen.

Air France bagasjesporer

Air France har en online bagasjesporingstjeneste som du kan bruke til å følge statusen på bagasjen din i sanntid. Alt du trenger å gjøre er å oppgi kravnummeret du mottok da du meldte fra online eller personlig på flyplassen.

Erstatning for tapt bagasje

Air France anser bagasje som forsinket inntil den har vært savnet i 21 dager. Etter 21 dager anses bagasjen din som offisielt tapt. Hvis du ikke finner bagasjen din når du ankommer, må du gjøre følgende:

Hvis du fortsatt er på flyplassen

1. Gå til Air France KLM-bagasjedisken og send inn en rapport.
2. Fyll ut en rapport om bagasjeuregelmessighet.
3. Oppbevar kravnummeret og kopier av PIR-en din. Kravnummeret vil være nyttig for å spore statusen til den tapte bagasjen din.
4. Fyll ut inventar- og kravskjemaet som du finner i Air Frances bagasjesøkverktøy.

Hvis du allerede har forlatt flyplassen

1. Du har opptil 48 timer fra ankomsttidspunktet til å melde fra om forsinket bagasje til Air France.
2. Fyll ut det elektroniske skjemaet på Air Frances nettsted eller i appen deres.
3. Du må ha en kopi av kvitteringsnummeret for innsjekket bagasje for å fylle ut skjemaet. Når du har fylt ut alle opplysningene, får du et saksnummer som du bør beholde for å kunne spore statusen til den tapte bagasjen din.

Gi så detaljert informasjon som mulig om den savnede bagasjen og innholdet, inkludert prisen på hver gjenstand og kvitteringer (papir eller digitale) hvis du har dem. Dette er viktig fordi opplysningene du har fylt ut i søkeverktøyet, vil bli brukt til å beregne kompensasjonsbeløpet.

Tips: Du bør ha mottatt bagasjekvitteringen fra flyselskapets representant da du sjekket inn. Hvis du gjorde dette selv hjemmefra, kan du finne kvitteringsinformasjonen på siden med tittelen: Bagasjekvittering. Bekreftelsen du har fått via e-post bør også inneholde denne informasjonen.

Manglende gjenstander fra innsjekket bagasje Air France

Du kan kreve erstatning fra Air France for en gjenstand som ble borte fra bagasjen din.

Hvis du fortsatt er på flyplassen

Gå til Air Frances bagasjekontor for å fylle ut en rapport om bagasjefeil. Hvis du har ankommet Paris-Orly eller Paris-Charles de Gaulle, må du fylle ut et klagedokument som de vil gi deg mens du er der.

Hvis du allerede har forlatt flyplassen

Send inn kravet om erstatning for skadet bagasje innen sju dager etter at du har mottatt bagasjen din, ved å fylle ut dette skjemaet. Sørg for å sende inn kravet innen denne fristen, ellers kan det bli avvist.

Tips: Hvis du har mistet håndbagasje, kan du sjekke med hittegodsavdelingen på flyplassen eller hos Air France.

Skadet bagasje

Som med erstatning for forsinket og mistet bagasje, må du følge bestemte trinn for å motta erstatning for skadet bagasje.

Hvis du fortsatt er på flyplassen

1. Gå til Air Frances bagasjekontor og fyll ut en rapport om bagasjeskade (Property Irregularity Report).
2. En representant fra flyselskapet vil gi deg et kravnummer og all nødvendig informasjon du trenger for å få reparert bagasjen din.
3. Oppbevar kopier av rapporten og saksnummeret, slik at du kan følge med på statusen for kravet ditt.

Hvis du allerede har forlatt flyplassen

Ikke bekymre deg! Du har sju dager fra det tidspunktet du hentet bagasjen din til å fremme krav om erstatning for skade.

1. Fyll ut Air Frances elektroniske skjema.
2. Hvis du ikke har tilgang til dette, kan du ringe kundestøtte i landet der du bor.

Dokumenter du trenger for å fremme et erstatningskrav:

• Bagasjelappen/kvitteringen for innsjekket bagasje
• Billetten og/eller boardingkortet
• Et estimat for reparasjonskostnadene eller en erklæring som beskriver hvorfor bagasjen ikke kan repareres. (Dette må komme fra et profesjonelt bagasjereparasjonsverksted.)

Ikke fortsett med reparasjoner eller kjøp av ny bagasje uten et autorisert brev fra Air France. Hvis du gjør det, kan det hende at du ikke får erstatning for disse utgiftene.

Prosessen med å fremme et bagasjekrav kan være frustrerende. Den gode nyheten er imidlertid at vi her hos AirAdvisor snart vil tilby tjenester for erstatningskrav for bagasje.

I mellomtiden; hvis du har opplevd forsinket eller kansellert flyreise i løpet av de siste tre årene, kan du fortsatt ha rett til erstatning! La oss gjøre jobben og fremme kravet for deg! Det er helt risikofritt! Sjekk nedenfor for å se om flyreisen din er kvalifisert.

Send krav med AirAdvisor, og få opptil € 600 i kompensasjonFinn ut hvor mye du kan få i dag.Sjekk flyvningen din

Folk spør også

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•