AirAdvisorin valitusportaali tarjoaa matkustajille helpomman tavan tehdä valituksia mille tahansa lentoyhtiölle

Minna Roust

Kirjoittanut:  Minna Roust

luettavissa 1 minuutissa

Viimeksi päivitetty:  23 huhtikuuta 2026

Toimintamme alusta eli vuodesta 2017 lähtien olemme huomanneet, kuinka vaikeaa matkustajien on tehdä valituksia lentoyhtiöille. Useimmiten matkustajat joutuvat pallottelemaan ympäriinsä, saavat vanhentuneita yhteystietoja tai jäävät ilman vastausta, kun heidän valituksensa ei koskaan saavuta oikeaa osastoa.

Jotta valitusten jättäminen olisi helpompaa ja tehokkaampaa, AirAdvisor on luonut lentoyhtiöiden valitus- ja yhteystietoportaalin, joka perustuu yli 620 000 korvausvaatimuksen ja yli 100 000 valituksen todellisiin käsittelykokemuksiin.

Jokainen 108 valitusoppaasta on suunniteltu käytännölliseksi ja helppokäyttöiseksi, ja matkustajat voivat löytää niistä:

1. vahvistetut yhteystiedot jokaisesta lentoyhtiöstä
2. keneen ottaa yhteyttä erilaisissa lentokysymyksissä
3. mitä tehdä, kun lentoyhtiöt eivät vastaa
4. tavan eskaloida valitus suoraan sivustolla

Autamme matkustajia muuttamaan valitukset korvauksiksi

Monille matkustajille valitukset ja korvaukset kulkevat käsi kädessä. EU-matkustajat, joille on koitunut lennon viivästyksiä, peruutuksia, pääsyn epäämistä tai jatkolennoilta myöhästymisiä, voivat olla oikeutettuja jopa 600 euron korvaukseen EU261-asetuksen nojalla reitistä ja olosuhteista riippuen. Jos korvaus on mahdollinen, matkustajat voivat nopeasti tarkistaa kelpoisuutensa ja päättää, miten edetä.

Vaikka korvausta ei olisi saatavilla, selkeän ja hyvin kohdennetun valituksen tekeminen on silti tärkeää. Se voi johtaa hyvityksiin, korvauksiin tai muihin ratkaisuihin, ja lisäksi se luo kirjallista todistusaineistoa, jos tilanne myöhemmin eskaloituu.

Tekemällä lentoyhtiöitä koskevista valituksista selkeämpiä ja mutkattomampia AirAdvisor auttaa matkustajia pitämään lentoyhtiöt vastuullisina ja ymmärtämään vaihtoehtonsa, riippumatta siitä, päättävätkö he tehdä valituksen itse vai pyytää tiimiämme hoitamaan koko prosessin puolestaan.

Kirjoittaja:

Minna Roust

Työ/asema: Sisällöntuottaja ja kirjoittaja

Minna Roust on kokenut sisällöntuottaja, jolla on lähes kymmenen vuoden kokemus informatiivisen ja vaikuttavan sisällön kirjoittamisesta kansainväliselle yleisölle. Hänen työnsä perustuu huolelliseen taustatutkimukseen ja faktapohjaiseen analyysiin, minkä ansiosta Minna tuottaa tekstiä, joka ei ainoastaan informoi vaan myös puhuttelee ja sitouttaa lukijaa eri kulttuureissa ja konteksteissa.

Ei palautetta