Отмена рейсов из-за коронавируса (COVID-19): положена ли компенсация?

Параллельно с картой распространения вируса COVID-19, он же Коронавирус, меняется и карта выполнения рейсов авиакомпаниями.

Поскольку главным приоритетом любой авиакомпании является сохранность и здоровье пассажира, руководствуясь рекомендациями компетентных органов, авиакомпании могут принимать решения об отмене рейсов в те или иные страны. 

На сегодняшний день почти все авиакомпании (Lufthansa, Austrian Airlines, Air France, KLM, Qatar Airways и другие) приостановили полеты в Китай, откуда и началось распространения вируса. Пока что рейсы отменены до конца марта. Но полеты точно не возобновятся, если ситуация не изменится.

Компенсация за отмену рейса в связи с коронавирусом

Всем известно, что в случае отмены рейса пассажир имеет право на компенсацию от 250 до 600 евро  в зависимости от дальности перелета. Как же быть в ситуации, когда рейс отменили, но причиной тому стал Коронавирус?

Напомним, что авиакомпании освобождаются от обязательства выплачивать компенсации, если причиной отмены рейса является чрезвычайная ситуация, которой невозможно избежать даже в случае принятия всех необходимых и возможных мер (форс-мажор).

Учитывая, что государственные органы КНР считают Коронавирус именно форс-мажором, выдавая в подтверждение соответствующие сертификаты, на компенсацию в связи с отменой рейса из-за коронавируса рассчитывать не стоит.

Возврат стоимости билетов

Почти все авиалинии применяют гибкую политику возврата средств за билеты на рейсы, конечными пунктами которых являются страны с высоким всплеском заболеваемости.

Пассажиры, желающие отказаться от путешествия, могут бесплатно перебронировать свои билеты на другую дату (ее можно будет выбрать после того, как авиасообщение возобновится), или же вернуть деньги и совсем отказаться от полета.

Обращаем ваше внимание, что такая политика авиалиний связана исключительно с рейсами, следующими в страны, которые находятся в высокой зоне риска заболеваемости. На данный момент — это Китай, Иран и Италия.

В то же время каждая авиакомпания имеет свой подход к сложившейся ситуации. Поэтому необходимо напрямую связаться с представителем авиалинии для уточнения информации о возможности возврата денег.

Во избежание недоразумений и лишней траты времени, перед отправкой в аэропорт рекомендуем убедиться, что ваш рейс вылетает по расписанию. Для этого необходимо проверить онлайн-табло вылетов и прилетов на официальном сайте авиакомпании или аэропорта вылета.

Влияние коронавируса на авиаперевозки

Стоит добавить также, что вспышка Коронавируса уже имеет огромное влияние на авиаперевозки и принесла значительные убытки всему сектору. Согласно подсчетам Международной Организации Гражданской Авиации (ИКАО) убытки авиакомпаний из-за Коронавируса в 2020 году составят около 30 миллиардов долларов. Параллельно с этим, начиная с понедельника, 24 февраля, стоимость акций передовых авиакомпаний стремительно катится вниз.

Надеемся, что вскоре эпидемия прекратится, а рынок авиаперевозок вернется к своему росту. Берегите себя и своих близких! 

Отзывы отсутствуют