Lety Ryanair: zpoždění a zrušené lety dnes

Letíte dnes Ryanairem a chcete vědět, jestli to poletí včas? Jste tady správně. Níže si můžete zkontrolovat live status letů Ryanair – stačí zadat číslo letu nebo trasu. A když má let zpoždění 3 hodiny a víc, nebo ho zruší, můžete mít nárok na kompenzaci €250 až €600 podle nařízení ES 261/2004.

Co dělat, když je váš let zpožděný?

Zjistili jste, že váš let má zpoždění? Nezpanikařte – tady jsou čtyři konkrétní kroky, které byste měli udělat hned teď:

1. Potvrďte zpoždění s personálem Ryanair a požádejte o písemný důvod

Na přepážce Ryanair nebo u gate personálu se zeptejte na důvod zpoždění a požádejte o písemné potvrzení. Tohle je důležité – důvod zpoždění určuje, jestli máte nárok na kompenzaci. Nenechte se odbýt obecnou odpovědí jako „provozní důvody“ – trvejte na konkrétním vysvětlení.

2. Uložte si palubní lístek a veškerou dokumentaci

Nafotografujte nebo uložte svůj boarding pass, potvrzení rezervace a jakoukoliv komunikaci od Ryanair (SMS, e-mail o zpoždění). Tyhle dokumenty budete potřebovat při případném nároku na kompenzaci.

3. Schovejte si účtenky za veškeré výdaje

Pokud na letišti čekáte déle než 2 hodiny, máte právo na jídlo a nápoje. Pokud vám Ryanair poukázku nenabídne, kupte si jídlo sami a schovejte si účtenky – tyto výdaje můžete následně vymáhat. Platí to i pro případné ubytování, pokud zpoždění trvá přes noc.

4. Požádejte o kompenzaci, pokud zpoždění dosáhne 3+ hodin

Hele, jakmile je jasný, že přiletíte o 3 a víc hodin pozdě, tak už má smysl začít řešit kompenzaci. Čím dřív to dáte dohromady, tím líp – o peníze za zpožděnej nebo zrušenej let Ryanair si můžete v klidu požádat o kompenzaci za zpožděný nebo zrušený Ryanair let.

Přehled dochvilnosti Ryanair za posledních 30 dní

Ryanair je největší nízkonákladovka v Evropě a denně lítá tisíce letů. Z toho pak logicky plynou i výhody i nevýhody – levný letenky a spousta destinací na jedný straně, ale občas taky větší šance na zpoždění, hlavně když je letní špička.

Když se koukneš na čísla, tak Ryanair se dlouhodobě drží zhruba na 75–85 % letů, který přiletí včas (tzn. do 15 minut od plánovanýho příletu). V létě (červen až srpen) to ale často klesá, protože je přetíženej evropskej vzdušnej prostor a lítá se toho prostě víc.

Nejčastěji zpožděné trasy z Prahy (PRG):

• Praha → Londýn Stansted (STN) – frekventovaná trasa, citlivá na ATC zpoždění nad Německem a Anglií
• Praha → Dublin (DUB) – citlivá na počasí na britských ostrovech
• Praha → Palma de Mallorca (PMI) – letní špička, přeplněný španělský vzdušný prostor

Průměrný počet zrušení: V obdobích stávek nebo extrémního počasí Ryanair zruší desítky letů denně napříč Evropou. V klidných obdobích jsou zrušení Ryanair vzácná.

Nejčastější důvody zpoždění Ryanair

Ne každé zpoždění je stejné – a to je klíčové pro váš nárok na kompenzaci. Tady jsou nejčastější příčiny zpoždění Ryanair letů a co každá z nich znamená pro vaše práva:

1. Stávka personálu Ryanair

U Ryanairu to s zaměstnanci občas není úplně ideální a v minulosti se to párkrát vyhrotilo do stávek. Piloti i palubní personál několikrát protestovali – třeba v letech 2018 a 2019 kvůli tomu měly problémy tisíce cestujících.

Co to znamená pro vás: MÁTE nárok na kompenzaci. Podle rozsudku Krüsemann v TUIfly (2018) Soudní dvůr EU jasně rozhodl, že stávka vlastního personálu aerolinky NENÍ mimořádná okolnost. Ryanair nese zodpovědnost za vztahy se svými zaměstnanci, a proto musí zaplatit.

2. Stávka řízení letového provozu (ATC)

Stávky ATC (řídících letu) zasahují celý evropský vzdušný prostor a postihují všechny aerolinky bez rozdílu. Ryanair v těchto případech nemá možnost situaci ovlivnit.

Co to znamená pro vás: NEMÁTE nárok na kompenzaci. ATC stávka je považována za mimořádnou okolnost, protože je zcela mimo kontrolu aerolinky. Máte ale pořád právo na péči (jídlo, ubytování při přenocování).

3. Technická závada

Porucha letadla, problém s motorem, závada na přístrojích – lety Ryanair jako každá aerolinka občas řeší technické problémy. Mnohé z nich jsou součástí normálního provozu a měly by být předvídatelné pravidelnou údržbou.

Co to znamená pro vás: MÁTE nárok na kompenzaci. Podle rozsudku van der Lans v KLM (2015) běžná technická závada NENÍ mimořádná okolnost. Aerolinka má povinnost udržovat letadla v provozuschopném stavu a nemůže se za ni schovávat.

Výjimka: Poškození způsobené cizím tělesem (ptačí kolize, sabotáž) mimořádnou okolností JE.

4. Extrémní počasí

Bouře, hustá mlha, silný vítr nebo sněhová kalamita – to jsou skutečné mimořádné okolnosti, které žádná aerolinka nemůže ovlivnit.

Co to znamená pro vás: NEMÁTE nárok na kompenzaci. Ryanair ale musí prokázat, že šlo skutečně o extrémní počasí. Pokud ostatní lety z letiště ve stejnou dobu odlétaly normálně, „počasí“ není platná výmluva.

5. Přeplněný letecký provoz

V letní sezóně (červen–srpen) je evropskej vzdušnej prostor extrémně vytíženej. Letový dispečink (ATC) pak může klidně posouvat odlety kvůli kapacitě – a tohle se netýká jen jedný aerolinky, ale všech, Ryanair nevyjímaje.

Co to znamená pro vás: Záleží na konkrétní situaci. Pokud je zpoždění způsobeno výhradně ATC kapacitou, jde o mimořádnou okolnost. Pokud ale Ryanair přispěl vlastními operačními problémy (pozdní přílet předchozího letu, chybějící posádka), nárok mít můžete.

Vaše kompenzace za zpožděný Ryanair let

Když váš let Ryanair přiletí se zpožděním 3 nebo víc hodin a není v tom žádná mimořádná okolnost, máte podle Nařízení ES 261/2004 nárok na finanční kompenzaci. Kolik dostanete, záleží na vzdálenosti letu:

Příklady tras Ryanair z Prahy:

• Praha → Londýn Stansted (1 077 km) = €250
• Praha → Dublin (1 638 km) = €400
• Praha → Marrákeš (3 219 km) = €400
• Praha → Tel Aviv (2 958 km) = €400

Důležité: Zpoždění se měří při příletu (otevření dveří letadla), ne při odletu. Máte na podání nároku 3 roky od data letu podle českého Občanského zákoníku (§ 629).

Ryanair je notoricky známý tím, že odmítá nároky nebo nabízí poukázky místo hotovosti. Pokud Ryanair váš nárok odmítne, máte možnost eskalovat přes ČOI, ÚCL nebo specializovanou firmu. Více o celém procesu najdete v obecném průvodci kompenzací za zpožděný let.

Co o Ryanair říkají ostatní cestující

Zkušenosti s Ryanair jsou různý – někdo si chválí hlavně nízký ceny, jiný je naopak naštvanej třeba kvůli řešení reklamací nebo odmítnutým nárokům. Když chcete vědět, jak to lidi reálně vnímají, mrkněte na recenze Ryanair od ostatních cestujících – dá vám to lepší představu o tom, co čekat.

Časté dotazy o letech Ryanair

Jak zkontroluji status mého Ryanair letu dnes?

Mrkněte na live widget výš na stránce – stačí zadat číslo letu nebo trasu a hned vidíte aktuální stav. Případně si to můžete zkontrolovat i přímo na webu nebo v aplikaci Ryanair.

Jak často je Ryanair v průměru zpožděn?

Ryanair se dlouhodobě pohybuje na 75–85 % dochvilnosti (lety přilétající do 15 minut od plánovaného času). V letní sezóně toto číslo klesá. Pro srovnání – evropský průměr dochvilnosti u nízkonákladových aerolinek je podobný, ale závisí hodně na konkrétní trase a ročním období.

Mám právo na kompenzaci, když je můj Ryanair let zrušen dnes?

Ano, když ti zruší let míň než 14 dní před odletem a není to žádná mimořádná situace, tak máš podle EU 261 nárok na €250–€600. A k tomu si můžeš říct buď o náhradní let, nebo ti vrátí prachy za letenku.

Co dělat, když je můj Ryanair let zpožděn 3+ hodin?

Hned na místě si to radši pohlídej: (1) vyžádej si od Ryanairu písemně důvod zpoždění, (2) schovej si palubní lístek, (3) uschovej účtenky za jídlo a případně ubytko, (4) a pak si podej žádost o kompenzaci. Máš na to až 3 roky od data letu.

Trpí Ryanair stávkami častěji než jiné aerolinky?

Ryanair měl historicky víc pracovních konfliktů než většina evropských aerolinek – hlavně s piloty a palubním personálem v různých zemích EU. V letech 2018 a 2019 to vedlo ke stávkám, který zasáhly desetitisíce cestujících. Důležité je ale vědět, že když stávkuje přímo personál Ryanairu, tak to není mimořádná okolnost – a v takovém případě můžete mít nárok na kompenzaci.

Je váš let zpožděn právě teď?

Pokud váš Ryanair let dnes zpozdil o 3 hodiny nebo více, nebo byl zrušen, nemusíte situaci řešit sami. Ověřte si svůj nárok na kompenzaci zdarma za 3 minuty – bez kreditní karty, bez závazku.

Ověřte si nárok na kompenzaci zdarmaTrvá to 3 minuty – bez kreditní karty, bez závazku.Ověřit nárok

Platíte pouze v případě úspěchu. Náš tým se postará o veškerou komunikaci s Ryanair a v případě potřeby zajistí i právní eskalaci.