Ilmainen lentoviivästyskannanotto ja mallipohja
Matkustaminen voi olla ihanaa, mutta jos olet yksi niistä epäonnisista matkustajista, joiden lento on huomattavasti myöhässä tai jopa peruttu kokonaan, matkustaminen voi muuttua hyvin stressaavaksi ja turhauttavaksi. Päänsärky ja kulut voivat kasvaa nopeasti, aina väliin jääneistä jatkolennoista ylimääräisiin ruoka- ja hotellikustannuksiin.
Lentojen myöhästymisen vaikutusten minimoimiseksi lentoyhtiöiden on EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Kanadassa tarjottava korvauksia viivästymisestä kärsineille matkustajille. Tämä on hyvä uutinen, mutta valitettavasti korvauksen hakeminen ei ole aina helppoa.
Haluamme kuitenkin auttaa, joten kokoa yhteen kaikki lentoasi koskevat tiedot ja jatka lukemista niin saat selville, kuinka voit esittää kirjallisen korvauspyynnön käyttämällesi lentoyhtiölle.
Ennen kuin alat kirjoittamaan korvausvaatimuskirjettä, käytä pari minuuttia varmistaaksesi, että olet todella oikeutettu korvaukseen lennon viivästymisen vuoksi. AirAdvisorin ilmainen lentokorvausten tarkistusohjelma näyttää sinulle tarkalleen, millaiset korvaukset voit kustakin tilanteesta saada.
Tarkista korvausMitä tietoja viivästyneen lennon korvausvaatimuskirjeeseen tulee sisällyttää?
Viivästyneen lennon korvauskirjeen kirjoittaminen on muutakin kuin pelkän korvausta pyytävän sähköpostin lähettäminen. Sinun on laadittava ammattimaiselta kuulostava ja järkevästi jäsennelty kirje, jossa kerrot yksityiskohtaisesti, minkä asetuksen mukaan uskot sinulla olevan oikeus saada korvausta, ja siihen kannattaa mielellään liittää todisteita.
Ennen kuin alat kirjoittamaan mitään, varmista, että sinulla on kaikki asiakirjat käsillä. Tarvitset vähintäänkin seuraavat:
- lennon numero
- lennon päivämäärä
- aikataulun mukainen saapumis- ja lähtöaika
- lähtö- ja saapumislentokentät
- myöhästymisen syy
- varauksen numero
Lentoa koskevien yksityiskohtien lisäksi muista lisätä myös seuraavat tiedot:
- jokaisen matkustajan nimi, jota asia koskee
- tilinumero, johon haluat korvauksen maksettavan
Kun olet käyttänyt AirAdvisorin korvaustarkistusta, sinun pitäisi tietää tarkalleen, kuinka paljon sinulla on oikeus vaatia korvausta. Tämä summa tulee mainita myös kirjeessäsi. Kiinnitä huomiota myös korvausvaatimuksen jättämisen aikarajaan ennen kuin lähetät korvausvaatimuksesi.
Monella lentoyhtiöllä on tavoitteena vastata viesteihin kahden viikon kuluessa. Jos lentoyhtiö ei ole vastannut mitään 2–3 viikon kuluttuakaan, muista kirjata muistiin, että lentoyhtiö ei ole vastannut.
Kaikki yksityiskohdat lennostasi ja lennon keskeytymisestä on sisällytettävä lentosi viivästymistä koskevaan korvausvaatimuskirjeeseen, sillä lentoyhtiö voi muuten hylätä valituksen tietojen puutteellisuuden vuoksi.
Omien tietojesi yhteen kokoamisen lisäksi sinun on tehtävä hieman tutkimusta ja löydettävä lentoyhtiön virallinen postiosoite. Jos osoitteen löytämisessä on vaikeuksia, soita lentoyhtiön asiakastukeen vahvistusta varten.
Lisäksi on suositeltavaa, että kun tulee aika postittaa kirje, tee se kirjattuna kirjeenä. Toimitusvahvistus ja allekirjoitus voivat tulla tarpeellisiksi, jos sinun on todistettava, että lentoyhtiö on vastaanottanut lennon viivästymiskorvauspyyntösi ja milloin.
Joskus voi olla monimutkaista selvittää, kuinka paljon korvausta sinulle kuuluisi lennon viivästymisestäAirAdvisor auttaa mielellään. Anna meidän arvioida korvauksesi puolestasi. Tarkista lentosi
Milloin voit lähettää korvausvaatimuksen lentoyhtiölle?
Sinun tulisi lähettää lentoyhtiölle valituskirje lennon viivästymisestä vain, jos seuraavat kriteerit täyttyvät:
- lentosi oli vähintään 3 tuntia myöhässä lopulliseen määränpäähän saapuessaan
- lentosi lähtee EU-maan lentoasemalta tai sitä hoitaa EU:n lentoyhtiö
- lentosi myöhästyminen ei johtunut poikkeuksellisista olosuhteista, joita ovat mm. vaaralliset sääolosuhteet tai
- lentoliikenteen viralliset rajoitukset, vaan esimerkiksi lentokoneen teknisistä ongelmista, aikataulujen epäjohdonmukaisuuksista jne.
Muista, että lentosi voi olla korvauskelpoinen riippumatta siitä, oliko kyseessä kotimaan- vai ulkomaanlento tai mikä oli matkasi tarkoitus (vapaa-ajan matka tai työmatka). Joidenkin kansainvälisten lentojen osalta sinulla voi olla oikeus korvaukseen myös Montrealin yleissopimuksen nojalla.
Jos sinulla on epäselvyyksiä lennon korvauskelpoisuudesta tai siitä, miten täytät korvausvaatimuslomakkeen mallin, ota yhteyttä lakitiimiimme. Me voimme hoitaa koko korvausvaatimusprosessin puolestasi.
Ilmainen viivästyneiden lentojen korvausvaatimuslomakemalli
Omaa korvausvaatimuskirjettä ei ole aina helppoa laatia, mutta onneksi voimme auttaa. Tietyt tiedot unohtuvat helposti, joten alla on malliesimerkki lennon viivästymistä koskevan korvauskirjeen ihanteellisesta muodosta, jossa on tilaa kaikille tarvittaville tiedoille.
Tämän kirjeen voi tulostaa ja lähettää postitse tai se voi toimia lentomatkustajien viivästymiskorvausten sähköpostimallina kaikissa Euroopan maissa.
Mitä jos lentoyhtiö hylkää korvausvaatimuksen?
Ei ole harvinaista, että lentoyhtiöt hylkäävät ensimmäisen lähettämäsi korvausvaatimuksen. Yksinkertaisesti sanottuna lentoyhtiöt toimivat näin, koska ne luulevat pääsevänsä pälkähästä. Monet matkustajat eivät tunne lentomatkustajan oikeuksia lennon viivästymisestä maksettaviin korvauksiin, jonka vuoksi lentoyhtiöt onnistuvat usein torjumaan matkustajat ihan vain hylkäämällä heille lähetetyt korvausvaatimukset.
Käytettävissäsi on myös muita keinoja kuin sinnikkyys.
AirAdvisor on yritys, jonka haluat ehdottomasti puolellesi, kun haet korvausta lennon viivästymisestä, varsinkin jos olet saanut jo kertaalleen hylkäyksen pyynnöllesi. Meillä on kokenut lakitiimi, joka on puolustanut matkustajien oikeuksia vuodesta 2017 lähtien. Tiedämme siis tarkalleen, mitkä ovat oikeutesi ja miten voimme ongelmatilanteissa varmistaa, että lentoyhtiöt noudattavat EU 261/2004 -lainsäädäntöä.
Hyvä uutinen on se, että AirAdvisorilta ammattiapua hakevat matkustajat saavat paljon todennäköisemmin myönteisen korvauspäätöksen kuin jos he toimisivat yksin. Loppujen lopuksi AirAdvisor on yksi parhaista lentojen viivästymiskorvausyrityksistä. Mikä parasta, AirAdvisor ei peri sinulta maksua, ellei korvausvaatimuksesi mene läpi, joten sinulla ei ole oikeastaan mitään menetettävää.
Voit myös täyttää lentoyhtiön lomakkeen
Joskus virallisen kirjeen lähettäminen ei välttämättä ole sopiva ensimmäinen askel korvauksen hakemiseen. Lentoyhtiöstä riippuen saatat löytää lentoyhtiön verkkosivuilta helposti saatavilla olevan lomakkeen, jolla voit hakea korvausta lennon viivästymisestä.
Saatat löytää PDF-lomakkeen, jonka lataat ja täytät, tai lomakkeen, jossa voit täyttää kentät ja liittää asiakirjoja suoraan lentoyhtiön verkkosivuston kautta. Riippumatta siitä, miten lähetät lentosi viivästymisestä maksettavan korvauslomakkeen, varmista, että saat vahvistuksen lomakkeen vastaanottamisesta joko sähköpostitse tai tulostamalla tai ottamalla kuvakaappauksen lomakkeen lähetyssivusta.
Sinulla voi olla oikeus korvaukseen, jos lentosi viivästyy – lentomatkan pituudesta riippuen jopa 600 euroon saakka.Tarkista lentosi
Työkalut avuksesi
Katso luettelo ILMAISISTA työkaluistamme alla olevista linkeistä:
Resurssit ja lisälukemista
Joitakin lisäresursseja, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin lentojen viivästymiskorvauksia:
- Lennon viivästymisestä maksettavan korvauksen hakuajat
- Voiko lentojen viivästyksiä korjata?
- Kannattaisiko minun hyväksyä käteistä vai kuponkeja viivästyneestä lennosta?
- Työmatkalentojen viivästymisopas
Lennon viivästyminen ongelmittain
Lue lisää yleisimmistä lentojen viivästymisen syistä:
- Säästä johtuva lennon viivästyminen
- Uudelleenreitityksen aiheuttama lennon viivästyminen
- Lentokoneen huollosta johtuva lennon viivästyminen
- Ylitankkauksesta johtuva lennon viivästyminen
- Poikkeuksellisista olosuhteista johtuva lennon viivästyminen
Usein kysytyt kysymykset
Mitä kirjoitan lennon viivästymistä koskevaan korvausvaatimukseen?
Sinun on mainittava jokaisen matkustajan nimi, lentosi tiedot, aikataulun mukainen lähtö- ja saapumisaika, viivästyksen kesto ja pankkitilitietosi korvauksen maksamista varten. Sinun on myös kerrottava hyvin selkeästi summa, jonka odotat saavasi, ja annettava lentoyhtiölle tietty aika, jonka kuluessa sen on vastattava. Yleensä suositellaan vastausta odotettavan 14 päivän kuluessa, muuten asiat voivat todella pitkittyä.
Miten kirjoitat sähköpostiviestin viivästyneen lennon korvausta varten?
Kuten kirjeenkin lähettämisessä, haluat ensinnäkin varmistaa, että sinulla on oikea sähköpostiosoite korvauksia käsittelevälle lentoyhtiön osastolle. Tarkista asia heiltä, jos olet epävarma, muutoin sähköpostisi voi tulla hylätyksi tai se voidaan jättää kokonaan huomiotta. Jos voit, laita sähköpostiviestiin lukuvahvistus, jolla saat vahvistuksen siitä, että viesti on vastaanotettu ja luettu.
Voit käyttää sähköpostin sisällössä samaa mallia kuin korvausvaatimuskirjeessäkin. Näin et jätä vahingossakaan mitään tarpeellisia tietoja pois. Kopioi ja liitä on ystäväsi tässä tapauksessa!
Miten pyydän korvausta lennon viivästymisestä?
Esitä pyyntösi kohteliaan asiallisesti. Älä soita lentoyhtiölle ja odota saavasi sen perusteella mitään. Lentoyhtiöt hylkäävät herkästi lennon myöhästymiskorvausvaatimukset, joten sinun on esitettävä virallinen, kirjallinen valitus käyttäen tässä olevaa mallia tai itse laatimaasi kirjettä, joka sisältää kaikki samat tiedot.
Vaihtoehtoisesti AirAdvisor voi auttaa sinua koko prosessissa, jos et halua tehdä kaikkea itse.
Miten kirjoitan vaatimuksen lentoyhtiölle?
Käytä tarjoamaamme mallia, etsi lentoyhtiön virallinen (ja laillinen) postiosoite ja lähetä heille pyyntösi kirjattuna kirjeenä. Muista, että jos saat kielteisen päätöksen, ole sitoutunut noudattamaan kirjeessäsi ilmoittamaasi aikomusta ryhtyä jatkotoimiin lentoyhtiötä vastaan ja ota yhteyttä AirAdvisoriin tai palkkaa asianajaja.
Ei palautetta
