Verloren en vertraagde bagage: hoe krijg je compensatie van United Airlines

Thomas Leek

Door:  Thomas Leek

Laatst bijgewerkt op:  3 september 2025

Beoordeeld door:  Anton Radchenko

Is je bagage verloren gegaan? Of is je bagage misschien beschadigd geraakt? De meeste luchtvaartmaatschappijen vertellen passagiers niet dat ze compensatie kunnen krijgen als ze binnen de juiste termijn de juiste stappen nemen, en daarom laten wij je precies zien wat je moet doen om claims voor vertraagde, verloren of beschadigde bagage bij United Airlines in te dienen.

De update van het Verdrag van Montreal van oktober 2024 betekent dat je bagage nu extra beschermd wordt. De nieuwe compensatielimiet bedraagt $ 2.080, waar het vorige limiet $ 1.760 was.

Belangrijk

1. Bewaar alle bonnetjes van aankopen die je hebt moeten doen vanwege je ontbrekende of beschadigde bagage, evenals het referentienummer van je claim. Zo kun je succesvol aanspraak maken op compensatie.
2. Als je een binnenlandse vlucht hebt gehad, kun je tot $ 3.800 aan compensatie krijgen voor je bagage.
3. Internationale passagiers kunnen tot $ 2.080 claimen voor vertraagde, verloren en beschadigde bagage.

Geen kleding, geen toiletartikelen, geen belangrijke spullenAls de luchtvaartmaatschappij je bagage kwijt is geraakt of als deze vertraging heeft opgelopen, zijn ze je geld schuldig.
Start vandaag nog een claim

Je passagiersrechten

Wist je dat je als passagier van United Airlines recht hebt op compensatie voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage? De meeste mensen beseffen zich niet dat het Amerikaanse Ministerie van Transport luchtvaartmaatschappijen verplicht om je te compenseren voor bagageproblemen op binnenlandse vluchten.

Als je een bagageprobleem hebt op een internationale vlucht, maak je dan geen zorgen, want afhankelijk van waar je precies naartoe reist, worden je passagiersrechten gedekt door het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau.

Verloren en vertraagde bagage bij United Airlines

Als je op je eindbestemming aankomt en je bagage na ongeveer 45 minuten na aankomst nog steeds niet op de band tevoorschijn is gekomen, moet je meteen aangifte doen. Je ontvangt dan een referentienummer dat je moet bewaren voor het geval je een compensatieclaim wilt indienen.

Waar kun je aangifte doen?

• Dit doe je bij de bagage balie van United Airlines in de bagagehal.
• Doe aangifte via hun online aangiftepagina, waar je tevens de status van je bagage in de gaten kunt houden.
• Bel het United Baggage Recovery Center op 1-800-335-2247

Wanneer moet je aangifte doen?

Als United Airlines je vertraagde bagage niet binnen 5 dagen bij je heeft afgeleverd, beschouwen zij deze officieel als kwijtgeraakt.

Hoe kun je een claim indienen voor compensatie in het geval van vertraagde en verloren bagage bij United Airlines?

Nadat je een melding hebt gedaan, kun je naar de meldingspagina van United Airlines gaan om compensatie aan te vragen.

1. Voer je referentienummer in
2. Er wordt je gevraagd documenten te uploaden ter ondersteuning van je claim

Documenten die je nodig hebt voor je claim voor verloren en vertraagde bagage

• Bagage afgiftebewijzen
• Je ticketbewijs of instapkaart
• Aankoopbewijzen voor alles wat meer dan $ 100 waard was
• Bewijzen van aankopen die je moest doen als gevolg van je vertraagde of verloren bagage
• Kopie van je identiteitsbewijs met foto
• Als je een Europese passagier bent, moet je ook de naam van je bank, het adres, de naam van de rekening en het ABA/Chips-nummer doorgeven.

Beschadigde bagage

Als je bij aankomst constateert dat je ingecheckte bagage door United Airlines is beschadigd, moet je dit zo snel mogelijk melden, bij voorkeur nog terwijl je op de luchthaven bent.

Je kunt je melding doen:

• Bij de balie van United Airlines in de bagagehal
• Via hun online meldingspagina
• Door te bellen naar het United Baggage Recovery Center op 1-800-335-2247

Termijnen voor het melden van beschadigde bagage

Het is belangrijk om te weten dat United Airlines geen schade vergoedt die is veroorzaakt door normale slijtage, onjuiste verpakking, slecht ontworpen bagage of als de schade al aanwezig was.

Als de schade iets anders is, zorg er dan voor dat wanneer je aangifte doet, je het referentienummer van het dossier krijgt en gebruik dit om een claim in te dienen.

Zorg ervoor dat je de beschadigde bagage meeneemt als je de aangifte doet, zodat het personeel van de luchtvaartmaatschappij de schade kan vastleggen en je kan helpen om compensatie te krijgen.

Hoe dien je een claim in voor beschadigde bagage?

Claims voor beschadigde bagage worden door United Airlines meestal binnen 4-6 weken verwerkt, maar eerst moet je de volgende stappen nemen:

1. Dien een claim voor compensatie in bij United Airlines
2. Ga naar hun pagina voor Beschadigde bagage.
3. Voer je dossiernummer in, evenals een identiteitsbewijs met foto en eventuele bonnetjes van aankopen die je als gevolg van je beschadigde bagage hebt moeten doen.

Wat als TSA mijn bagage heeft beschadigd?

Je weet altijd of de TSA schade aan je bagage heeft veroorzaakt, want in dat geval zit er een speciale zegel op je koffer om dit aan te geven. United Airlines is niet verantwoordelijk voor schade die is veroorzaakt door de TSA.

Voor meer informatie, neem contact op met de TSA via 866-289-9673.

Hoeveel compensatie kun je krijgen van United Airlines?

United is verplicht je tot de onderstaande bedragen te compenseren voor zoekgeraakte, beschadigde en vertraagde bagage.

Je hebt dagenlang moeten wachten om je bagage terug te krijgenLaat de luchtvaartmaatschappij hier niet mee wegkomen.Start vandaag nog een claim

Veelgestelde vragen

De auteur:

Thomas Leek

Functie/Positie: Een schrijver

Thomas is een schrijver met veel ervaring in zowel SEO als contentstrategie, die hij heeft opgedaan bij verschillende bedrijven over de hele wereld. Mede vanwege deze ervaring en de meerdere opleidingen die hij heeft gevolgd op gebied van (online) marketing en ondernemerschap, weet Thomas projecten te benaderen vanuit een holistisch oogpunt om zo een maximaal succes te garanderen in zowel imago als effectiviteit.

•