Παράπονα για την Wizz Air: Πώς να επικοινωνήσετε μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου

Ιωάννης Ζήσης

Από:  Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση:  3 Σεπτεμβρίου 2025

Αξιολογήθηκε από:  Anton Radchenko

Τον Ιούλιο του 2023, το BBC ανέφερε ότι η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας έδωσε εντολή στη Wizz Air να εξετάσει 25.000 παράπονα για διαταραχές πτήσεων. Προφανώς, η αεροπορική εταιρεία δεν είχε πληρώσει στους επιβάτες τα χρήματα που τους όφειλε για καθυστερήσεις, ακυρώσεις και άλλες διαταραχές πτήσεων. Τελικά, 6.000 παράπονα οδήγησαν σε πρόσθετες πληρωμές για συμμόρφωση με τους κανονισμούς της ΕΕ.

Είχατε κάποιο πρόβλημα με τη Wizz Air; Δεν είναι πάντα εύκολο να μάθετε πώς και πού να υποβάλετε μια καταγγελία. Σε αυτόν τον οδηγό θα σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να υποβάλετε μια καταγγελία και να διεκδικήσετε επιτυχώς την αποζημίωση που σας οφείλεται.

Σχετικά με τι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία

Ως επιβάτης της Wizz Air, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία για οποιοδήποτε θέμα που συνέβη κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, αλλά μόνο ορισμένα από αυτά τα θέματα θα είναι επιλέξιμα για αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία.

Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης περιγράφονται στους κανόνες του Ευρωπαϊκού Κανονισμού ΕΕ 261, οι οποίοι ορίζουν ότι μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αεροπορική εταιρεία για οποιοδήποτε από τα παρακάτω ζητήματα, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν σε χρηματική αποζημίωση.

• Καθυστερήσεις πτήσεων
• Ακυρωμένες πτήσεις
• Άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων
• Επιστροφές χρημάτων
• Καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές

Πώς να υποβάλετε καταγγελία στην Wizz Air

Για καλύτερα αποτελέσματα, υποβάλετε πάντα την καταγγελία προς την αεροπορική εταιρεία γραπτώς. Οι γραπτές καταγγελίες είναι πιο αποτελεσματικές, επειδή μπορείτε να παρακολουθήσετε ακριβώς τι λέτε εσείς και τι λέει η Wizz Air. Επίσης, εάν πρέπει να προωθήσετε την καταγγελία σας, θα είναι ευκολότερο να προσκομίσετε αποδείξεις των συνομιλιών σας με μια γραπτή δήλωση.

1. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ταυτοποίησή σας ως επιβάτη και τον αριθμό της πτήσης για την οποία υποβάλλετε καταγγελία.
2. Στη συνέχεια, εξηγήστε λεπτομερώς το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε επίσης να προσκομίσετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, όπως μια φωτογραφία ή μαρτυρία από άλλο επιβάτη ή υπάλληλο της Wizz Air.
3. Τέλος, χρησιμοποιήστε γλώσσα που δείχνει ότι γνωρίζετε ακριβώς τα δικαιώματά σας. Χρησιμοποιήστε φράσεις όπως «σύμφωνα με τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ» ή «ο νόμος 261 της ΕΕ ορίζει ότι».

Στοιχεία επικοινωνίας για καταγγελίες προς την Wizz Air

Τώρα που γνωρίζετε πώς να υποβάλετε μία καταγγελία, ήρθε η ώρα να δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Wizz Air.

Διαταραχή πτήσης; Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως 600 €Ελέγξτε την πτήση σας

Τηλέφωνο της Wizz Air

Ο αριθμός επικοινωνίας της Wizz Air είναι: +302130022598 (Ελλάδα).

Αποφύγετε να καλέσετε την αεροπορική εταιρεία για να υποβάλετε καταγγελίες ή αιτήματα.

Αντίθετα, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο μόνο για να λάβετε πληροφορίες που δεν μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο.

Ζωντανή συνομιλία με την Wizz Air

Η Amelia είναι το chat bot που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις και/ή να το χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της Wizz Air.

Φόρμα της Wizz Air

Όπως αναφέρθηκε, ο καλύτερος τρόπος για να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία είναι να το κάνετε γραπτώς, και η φόρμα της Wizz Air προσφέρει έναν εύκολο τρόπο για να το κάνετε αυτό.

1. Πρώτα θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Wizz Air.
2. Στη συνέχεια, εισάγετε τα στοιχεία σας στα πεδία που παρέχονται
3. Επιλέξτε την κατηγορία της καταγγελίας
4. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Θυμηθείτε να προσθέσετε τυχόν δικαιολογητικά έγγραφα για να υποστηρίξετε το αίτημά σας.

Email της Wizz Air

Δυστυχώς, η αεροπορική εταιρεία δεν παρέχει διεύθυνση email για την εξυπηρέτηση πελατών. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς μαζί τους χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Χρόνος απόκρισης της Wizz Air σε καταγγελίες

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο χρόνος απόκρισης της Wizz Air σε καταγγελίες είναι 30 ημέρες.

Χρειάζεστε βοήθεια με την καταγγελία σας προς την Wizz Air;

Σε πολλές περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες περιμένουν μέχρι την τελευταία στιγμή για να απαντήσουν στην καταγγελία σας. Μερικές φορές αυτό συμβαίνει κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των ταξιδιών, απλά επειδή ο αριθμός των επιβατών είναι μεγαλύτερος, πράγμα που φυσικά σημαίνει περισσότερες καταγγελίες. Άλλες φορές, οι αεροπορικές εταιρείες βασίζονται στο γεγονός ότι οι επιβάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους ή τις λεπτομέρειες της υποβολής αίτησης αποζημίωσης και, ως αποτέλεσμα, απορρίπτουν την καταγγελία.

Είτε σκέφτεστε να υποβάλετε καταγγελία είτε θέλετε να προωθήσετε μια υπόθεση που έχετε ήδη υποβάλει, η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει!Ελέγξτε την πτήση σας

Γιατί να εμπιστευτείτε την AirAdvisor

Η ομάδα των επαγγελματιών νομικών μας θα αναλάβει την καταγγελία σας, ώστε να μην χρειαστεί να το κάνετε εσείς! Η επικοινωνία με τις αεροπορικές εταιρείες μπορεί να είναι απογοητευτική και γι' αυτό η ομάδα των νομικών μας επαγγελματιών είναι εδώ για να σας βοηθήσει!

Υπερασπιζόμαστε τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών από το 2017 και μέχρι στιγμής έχουμε βοηθήσει 650.000 να λάβουν την αποζημίωση που τους αξίζει για καθυστερήσεις, ακυρώσεις και άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

Επιπλέον, έχουμε ποσοστό επιτυχίας 98% και, το καλύτερο από όλα, δεν πληρωνόμαστε αν δεν πληρωθείτε εσείς!

Επομένως, ξεχάστε τις ανησυχίες και το άγχος της διαδικασίας υποβολής καταγγελιών προς την Wizz Air και κάντε το επόμενο βήμα με την AirAdvisor σήμερα.

Δεν είστε σίγουροι αν σας οφείλει κάτι η αεροπορική εταιρεία; Κανένα πρόβλημα!Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στον ΔΩΡΕΑΝ υπολογιστή αποζημίωσης παρακάτω και δείτε αμέσως πόσο μπορείτε να διεκδικήσετε!Ελέγξτε την πτήση σας

Συχνές ερωτήσεις

Συγγραφέας:

Θέση εργασίας: Επικεφαλής της Airadvisor στην Ελλάδα

Ο Ιωάννης Ζήσης είναι έμπειρος συντάκτης με μεγάλο πάθος για τα ταξίδια και τα δικαιώματα των επιβατών. Έχει ζήσει μεταξύ Ελλάδας, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ. Έχοντας ταξιδέψει εκτενώς στην Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Λατινική Αμερική, την Αφρική και την Ασία, φέρνει μια παγκόσμια προοπτική και μια βαθιά κατανόηση της εμπειρίας των αεροπορικών ταξιδιών στη δουλειά του στην AirAdvisor.