Πώς να υποβάλετε παράπονο στην Pegasus Airlines μέσω ηλεκτρονικής φόρμας ή email

Ιωάννης Ζήσης

Από:  Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση:  13 Οκτωβρίου 2025

Αξιολογήθηκε από:  Anton Radchenko

Είχατε προβλήματα σε πρόσφατη πτήση της Pegasus για τα οποία θέλετε να υποβάλετε παράπονα; Εάν δεν μείνατε ικανοποιημένοι από την κακή εξυπηρέτηση πελατών, τις διαταραχές πτήσεων ή τα προβλήματα με τις αποσκευές, αυτό το άρθρο θα σας δώσει τις απαντήσεις που αναζητάτε.

Για επείγοντα θέματα, επικοινωνήστε πάντα με την αεροπορική εταιρεία μέσω τηλεφώνου, αλλά εάν έχετε άλλα είδη παραπόνων, συνεχίστε να διαβάζετε!

Αυτό το άρθρο θα περιγράψει λεπτομερώς τα είδη των παραπόνων που μπορείτε να υποβάλετε, ποια από αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε χρηματική αποζημίωση, τα δικαιώματά σας ως επιβάτες αεροπορικών μεταφορών, πώς να επικοινωνήσετε με την Pegasus και πώς η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει να υποβάλετε εύκολα τα παράπονά σας.

Μάθετε αν δικαιούστε αποζημίωση για μια διακοπή πτήσης.Ελέγξτε την πτήση σας

Για τι θέματα μπορούν να υποβάλουν παράπονα οι επιβάτες;

Ως επιβάτης, μπορείτε να υποβάλετε παράπονα για οτιδήποτε, αλλά θέλουμε να επικεντρωθούμε στα παράπονα που θα σας εξασφαλίσουν αποζημίωση.

Μέχρι στιγμής, η πιο συχνή καταγγελία κατά της Pegasus αφορά καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων. Για καθυστερήσεις 3 ή περισσότερων ωρών ή για ακυρώσεις που γίνονται με προειδοποίηση λιγότερο από 14 ημέρες, μπορείτε να διεκδικήσετε έως και 600 €.

Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση σε μια πτήση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, τότε ίσως θελήσετε να υποβάλετε καταγγελία για άρνηση επιβίβασης, καθώς μπορείτε να λάβετε αποζημίωση και για αυτή την ταλαιπωρία.

Η απώλεια και η φθορά αποσκευών είναι επίσης ένας άλλος συχνός λόγος καταγγελιών. Εάν υποβάλατε αναφορά για απώλεια αποσκευών στο αεροδρόμιο κατά την άφιξή σας, μπορείτε συνήθως να λάβετε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία έως 1.920 €, χάρη στους κανόνες της Σύμβασης του Μόντρεαλ.

Ακόμη και οι πιο αναγνωρισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να κάνουν λάθη από καιρό σε καιρό. Επομένως, κάθε φορά που θεωρείτε ότι η πτήση σας δεν ήταν ικανοποιητική, πρέπει πάντα να ενημερώνετε την αεροπορική εταιρεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες επιθυμούν να ακούσουν τις απόψεις των επιβατών, ώστε να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους.

Εάν υποβάλετε παράπονα, φροντίστε να το κάνετε με τον πιο ευγενικό τρόπο. Ενδέχεται να λάβετε κουπόνια ή εκπτώσεις ως αποζημίωση για την μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση.

Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης της Pegasus

Τα παράπονα που μόλις αναφέραμε καλύπτονται από τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Αυτοί περιγράφουν το ποσό που δικαιούστε για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση. Στην Ευρώπη, αυτοί οι κανόνες είναι γνωστοί ως Κανονισμός ΕΕ 261/2004.

Τι θα χρειαστείτε για την καταγγελία σας

Για να λάβετε την καλύτερη απάντηση στο πρόβλημά σας, θα πρέπει να συλλέξετε ορισμένες πληροφορίες, ώστε να τις παρουσιάσετε με οργανωμένο τρόπο. Επίσης, μην αναβάλλετε την υποβολή της καταγγελίας σας, γιατί όσο περισσότερο περιμένετε, τόσο πιο πιθανό είναι να ξεχάσετε ή να χάσετε σημαντικές λεπτομέρειες.

1. Πληροφορίες για το ταξίδι σας. Η Pegasus θα σας ζητήσει το πλήρες όνομά σας, όπως εμφανίζεται στις πληροφορίες της κράτησής σας, τον αριθμό κράτησης και τα αεροδρόμια αναχώρησης και άφιξης της εν λόγω πτήσης.
2. Τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας σας. Ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία για τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας μαζί σας. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να μην χρειαστεί πολύς χρόνος για να επικοινωνήσουν μαζί σας.
3. Λεπτομέρειες σχετικά με την πτήση. Για καθυστερήσεις, προσθέστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο της καθυστέρησης της πτήσης. Μπορείτε πάντα να κρατάτε σημειώσεις καθώς προχωράτε.
4. Αποδείξεις και δικαιολογητικά έγγραφα. Εάν ξοδέψατε χρήματα λόγω της διαταραχής της πτήσης, στείλτε στην Pegasus τις αποδείξεις για αποζημίωση. Επίσης, να είστε έτοιμοι να στείλετε οποιαδήποτε άλλα έγγραφα που θα βοηθήσουν στην υποστήριξη της καταγγελίας σας, όπως ετικέτες αποσκευών, φωτογραφίες και οποιαδήποτε αλληλογραφία που είχατε με την αεροπορική εταιρεία.

Στοιχεία επικοινωνίας της Pegasus Airlines

Ακολουθούν οι καλύτεροι τρόποι για να επικοινωνήσετε με την Pegasus.

Email παραπόνων της Pegasus

Μπορείτε να στείλετε το παράπονό σας μέσω email στη διεύθυνση: guest.relations@flypgs.com.

Τηλέφωνο παραπόνων της Pegasus

Αν και τα παράπονα αντιμετωπίζονται σχεδόν πάντα μέσω email ή ηλεκτρονικής φόρμας, μερικές φορές θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για άλλους λόγους.

Αριθμοί εξυπηρέτησης πελατών

• +30 210 32 44 453 (Ελλάδα)
• +90 850 250 67 77 (Τουρκία)

Φόρμα παραπόνων της Pegasus

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σχολίων της αεροπορικής εταιρείας στην επίσημη ιστοσελίδα. Τείνει να έχει κάποια προβλήματα, αλλά μπορείτε πάντα να τη δοκιμάσετε.

Βήματα για μια επιτυχημένη καταγγελία για διαταραχές πτήσεων της Pegasus

Εάν δεν αισθάνεστε άνετα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν συνήγορο όπως η AirAdvisor. Όταν υποβάλλετε καταγγελίες για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις, σίγουρα θα έχετε μια καλύτερη εμπειρία και μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας εμπιστευόμενοι τους νομικούς μας επαγγελματίες. Είναι εύκολο!

1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα της AirAdvisor
2. Παρέχετε τα στοιχεία της πτήσης σας και κάντε κλικ στο Έλεγχος αποζημίωσης. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας ζητήσουν πρόσθετες πληροφορίες
3. Αφού κάνουμε την αρχική εξέταση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες για την αξίωσή σας.

Όταν εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σας, θα χρεώσουμε ένα μικρό ποσό για να καλύψουμε τα έξοδά μας και να πληρώσουμε τους νομικούς μας εμπειρογνώμονες, αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις, όταν ένα αίτημα καταγγελίας απορριφθεί, δεν υπάρχει καμία χρέωση.

Διαταραχή πτήσης;Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως 600 €Ελέγξτε την πτήση σας

Αναζήτηση της πτήσης μου

Αναζήτηση της πτήσης μου

Έλεγχος πτήσης

Άμεσος έλεγχος πτήσης

Έλεγχος πτήσης

Είχατε πτήσεις ανταπόκρισης σε αυτό το ταξίδι στην ίδια κράτηση;

Όχι, ήταν μια απευθείας πτήσης

Ναι, έπρεπε να αλλάξω πτήσεις

Συγγραφέας:

Θέση εργασίας: Επικεφαλής της Airadvisor στην Ελλάδα

Ο Ιωάννης Ζήσης είναι έμπειρος συντάκτης με μεγάλο πάθος για τα ταξίδια και τα δικαιώματα των επιβατών. Έχει ζήσει μεταξύ Ελλάδας, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ. Έχοντας ταξιδέψει εκτενώς στην Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Λατινική Αμερική, την Αφρική και την Ασία, φέρνει μια παγκόσμια προοπτική και μια βαθιά κατανόηση της εμπειρίας των αεροπορικών ταξιδιών στη δουλειά του στην AirAdvisor.