Πληρωθείτε από την Sky Express – χωρίς τηλεφωνήματα, περίπλοκες φόρμες παραπόνων ή ταλαιπωρία:
Καθυστερημένη, ακυρωμένη πτήση ή πρόβλημα με τις αποσκευές; Διεκδικήστε έως και 600€ για διαταραχές πτήσεων - ή έως και 1.920€ για τις αποσκευές σας. Αναλαμβάνουμε τη γραφειοκρατία, την παρακολούθηση της υπόθεσης και τη νομική διαδικασία. Εσείς απλώς περιμένετε τα χρήματα.
Καθυστερημένη, ακυρωμένη πτήση ή χαμένη αποσκευή; Διεκδικήστε έως και 600€ σε αποζημίωση. Αναλαμβάνουμε τη γραφειοκρατία, τα τηλεφωνήματα και τη νομική διαδικασία - εσείς απλώς περιμένετε τα χρήματα.
Σας απογοήτευσε η πτήση σας; Πείτε στους άλλους τι συνέβη
Δωρεάν έλεγχος
Καμία νίκη, καμία προμήθεια
Βαθμολογία 4,5 (28.741 αξιολογήσεις)
Πάνω από €100M σε διεκδικήσεις
3760 επιβάτες υπέβαλαν καταγγελία για την Sky Express εδώ. Τελικά, περίπου οι μισοί αποζημιώθηκαν.
Ιστοσελίδα:
www.skyexpress.grΤηλέφωνο:
+30 801 112 8288Ταχυδρομική διεύθυνση
Διεθνής Αερολιμένας Ηρακλείου, Νίκος Καζαντζάκης, Ηράκλειο, 716 01 Κρήτη, ΕλλάδαΙστοσελίδα:
www.skyexpress.gr
Τηλέφωνο
+30 801 112 8288
+30 215 215 6510
Ταχυδρομική διεύθυνση
Διεθνής Αερολιμένας Ηρακλείου, Νίκος Καζαντζάκης, Ηράκλειο, 716 01 Κρήτη, Ελλάδα
Μόνο επαληθευμένες καταγγελίες
Το 50% των καταγγελιών είχε ως αποτέλεσμα την επιτυχή καταβολή αποζημίωσης
Ασφαλής χώρος για να υποβάλετε καταγγελίες
Αυτές οι καταγγελίες είναι η υποκειμενική γνώμη των μελών της AirAdvisor και όχι της AirAdvisor International Inc. Θα προσπαθήσουμε να παρακολουθούμε τις καταγγελίες για συμμόρφωση (στο μέτρο του δυνατού).
Σε αρκετές περιπτώσεις ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη Sky Express για ζητήματα που αφορούν τη διαχείριση της κράτησής σας, τις αποσκευές σας ή ακόμα και για να εκφράσετε τα παράπονά σας.
Για την καλύτερη και ταχύτερη διευθέτηση των ζητημάτων που σας απασχολούν, η αεροπορική εταιρεία προσφέρει πολλά κανάλια επικοινωνίας.
| Κανάλι επικοινωνίας | Στοιχεία |
| Τηλέφωνο | 801 11 28288 +30 215 215 6510 |
| customercare@skyexpress.com | |
| Online φόρμα | Στην ιστοσελίδα της εταιρείας |
| Social Media | Facebook, Instagram |
Η επικοινωνία με τη Sky Express καθίσταται απαραίτητη σε διάφορες στάσεις του ταξιδιού σας, είτε πριν την αναχώρηση είτε μετά την ολοκλήρωσή του.
| Κατηγορία | Λόγοι επικοινωνίας |
| Πτήσεις & Κρατήσεις | Αλλαγή ημερομηνίας/ώρας, ακύρωση εισιτηρίου, διόρθωση ονόματος ή προσθήκη επιπλέον υπηρεσιών. |
| Αποσκευές | Αναφορά για καθυστερημένη, χαμένη ή φθαρμένη αποσκευή, καθώς και απορίες για όρια βάρους. |
| Ειδική βοήθεια | Αίτημα για αναπηρικό αμαξίδιο, μεταφορά κατοικιδίου ή συνοδεία ασυνόδευτου ανηλίκου. |
| Αποζημιώσεις & Αιτήματα | Διεκδίκηση αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων λόγω μεγάλης καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης. |
Η έγκαιρη επικοινωνία εξασφαλίζει ότι το αίτημά σας θα καταγραφεί επίσημα και θα αποφευχθούν περιττές καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο.
Η Sky Express παρέχει διάφορες επιλογές επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση των επιβατών της, ανάλογα με τη φύση και το επείγον του αιτήματος. Από άμεση τηλεφωνική υποστήριξη μέχρι ηλεκτρονικές φόρμες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Για τηλεφωνική επικοινωνία, καλέστε στο 801 11 28288 από σταθερό εντός Ελλάδας ή στο +30 215 215 6510 από κινητό και εξωτερικό. Η γραμμή λειτουργεί από τις 06:00 έως τις 00:00 (ώρα Ελλάδας). Η εξυπηρέτηση παρέχεται τόσο στα ελληνικά όσο και στα αγγλικά.
Για γραπτά αιτήματα που απαιτούν την αποστολή εγγράφων ή αποδείξεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μέσω των επίσημων διευθύνσεων email της Sky Express.
| Διεύθυνση email | Αρμόδιο τμήμα / Χρήση |
| customercare@skyexpress.com | Γενική εξυπηρέτηση, πληροφορίες & γραπτά παράπονα |
| commercial@skyexpress.com | Υποστήριξη ταξιδιωτικών γραφείων |
| groups@skyexpress.com | Αιτήματα ομαδικών κρατήσεων & ναυλωμένων πτήσεων |
Η συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας στην επίσημη ιστοσελίδα της Sky Express αποτελεί τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για την υποβολή παραπόνων και αιτημάτων αποζημίωσης.
Με την υποβολή, λαμβάνετε αυτόματα έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς, ο οποίος διασφαλίζει την επίσημη καταγραφή της υπόθεσής σας και διευκολύνει την παρακολούθηση της εξέλιξής της.
Για τη σωστή συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο της Sky Express, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Η Sky Express διατηρεί ενεργή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσφέροντας έναν εναλλακτικό τρόπο άμεσης επικοινωνίας για γενικές απορίες.
| Πλατφόρμα | Τρόπος Επικοινωνίας | Χρήση |
| Αποστολή άμεσου μηνύματος στο Messenger στη σελίδα @SKYexpressAirlinesGreece | Γρήγορες διευκρινίσεις για πτήσεις, αποσκευές και δρομολόγια. | |
| Αποστολή άμεσου μηνύματος στο προφίλ @skyexpressgreece | Άμεση υποστήριξη σε απλά, καθημερινά ερωτήματα. |
Για να διασφαλίσετε την άμεση και αποτελεσματική εξέταση του αιτήματός σας από τη Sky Express, ακολουθήστε τις παρακάτω βασικές συμβουλές:
Αν έχετε υποβάλει όλα τα απαραίτητα στοιχεία και η Sky Express συνεχίζει να μην απαντά στο αίτημά σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Η νομική ομάδα της AirAdvisor αναλαμβάνει να διεκδικήσει την αποζημίωση που δικαιούστε, είτε ξεκινώντας τη διαδικασία από την αρχή είτε συνεχίζοντας την προσπάθεια αν η Sky Express δεν ανταποκρίνεται.
| Περίπτωση διαταραχής | Τι αναλαμβάνει η AirAdvisor |
| Πτήσεις | Καθυστερήσεις, ακυρώσεις, χαμένες ανταποκρίσεις & άρνηση επιβίβασης |
| Αποσκευές | Απώλεια, καθυστέρηση ή καταστροφή αποσκευών |
Ακολουθούμε την πολιτική «Καμία νίκη, καμία προμήθεια». Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς κανένα αρχικό κόστος ή οικονομικό ρίσκο για εσάς. Η αμοιβή μας ισχύει αποκλειστικά και μόνο εφόσον η διεκδίκηση στεφθεί με επιτυχία και λάβετε την αποζημίωση που δικαιούστε.
Η πλήρης αλλαγή ονόματος σε άλλον επιβάτη δεν επιτρέπεται μετά την έκδοση του εισιτηρίου. Ωστόσο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε διορθώσεις στο όνομά σας καλώντας στο Τηλεφωνικό Κέντρο της εταιρείας, εφόσον το όνομα αντιστοιχεί στο επίσημο ταξιδιωτικό σας έγγραφο.
Οι επιτρεπόμενες διορθώσεις περιλαμβάνουν:
Σύμφωνα με στοιχεία από την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας, για τις παραπάνω διορθώσεις μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου ισχύει τέλος εξυπηρέτησης 10€ ανά επιβάτη (πλέον τυχόν χρεώσεων του τηλεπικοινωνιακού σας παρόχου).
Ναι, οι κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο της Sky Express ενδέχεται να επιβαρύνονται με χρεώσεις, ανάλογα με τον αριθμό που καλείτε και τον πάροχο τηλεφωνίας σας:
Μπορείτε να συντάξετε το μήνυμά σας είτε στα ελληνικά είτε στα αγγλικά.
Καθώς η Sky Express είναι ελληνική αεροπορική εταιρεία με διεθνές επιβατικό κοινό, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών διαχειρίζεται αιτήματα και στις δύο γλώσσες. Αν το αίτημά σας περιλαμβάνει διεθνή δρομολόγια ή συνδέεται με εξωτερικούς συνεργάτες, η χρήση της αγγλικής γλώσσας μπορεί ενδεχομένως να διευκολύνει την ταχύτερη διεκπεραίωσή του.
Όχι, η Sky Express δεν διαθέτει αυτόνομη εφαρμογή για κινητά (mobile app) στα ηλεκτρονικά καταστήματα App Store ή Google Play.
Όχι, η ιστοσελίδα της Sky Express δεν διαθέτει υπηρεσία Live Chat για άμεση γραπτή συνομιλία με εκπρόσωπο.
Συγγραφέας:
Katerina MoraitakiΘέση εργασίας: Συγγραφέας περιεχομένου & Μεταφράστρια
Η Katerina Moraitaki είναι συγγραφέας περιεχομένου και μεταφράστρια με περισσότερα από 10 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στη δημιουργία ενημερωτικού, τεκμηριωμένου περιεχομένου για διεθνές κοινό. Το έργο της βασίζεται στη διασταύρωση δεδομένων, την ακρίβεια και την προσεκτική τοπική προσαρμογή, διασφαλίζοντας ότι σύνθετα θέματα παρουσιάζονται με σαφήνεια και υπευθυνότητα στους αναγνώστες.
Ιστοσελίδα:
www.skyexpress.gr
Τηλέφωνο
+30 801 112 8288
+30 215 215 6510
Ταχυδρομική διεύθυνση
Διεθνής Αερολιμένας Ηρακλείου, Νίκος Καζαντζάκης, Ηράκλειο, 716 01 Κρήτη, Ελλάδα
Αναζήτηση της πτήσης μου
Σχετικά & πηγές
Η AirAdvisor έχει παρουσιαστεί σε:
Δείτε περισσότερα