Το AirAdvisor+ κυκλοφορεί σύντομα
Λάβετε έως 10.800€ για ταξίδι με διαταραχή.
Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι να λαμβάνω ενημερώσεις για τα προϊόντα. Διαγραφώ πάσα στιγμή. Πολιτική Απορρήτου
4,6 στο REVIEWS.io ΕΙΔΙΚΟΊ ΣΕ ΑΠΟΖΗΜΙΏΣΕΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΏΝ
Η easyJet έχασε την αποσκευή σας;
Πάρτε έως 1.920€.
Καθυστέρηση, φθορά ή απώλεια αποσκευών με την easyJet; Βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 1.920€. Αναλαμβάνουμε τα πάντα — εσείς απλώς υποβάλλετε τα στοιχεία σας.
Ελέγξτε το αίτημά σε 2 λεπτά
Δωρεάν - Χωρίς υποχρεώσεις - Χωρίς ρίσκο
- 1Συμπληρώστε τα στοιχεία της πτήσης & των αποσκευών σας
- 2Επαληθεύουμε άμεσα το δικαίωμα σας σε αποζημίωσης
- 3Η νομική μας ομάδα διαχειρίζεται τα υπόλοιπα
Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια Χρειάζεται 2 λεπτά 100% διαδικτυακά
Προστασία από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ
Συμμορφωμένο με τον GDPR
Αδειοδοτημένη Νομική Ομάδα
Αιτήματα από το 2017
Τα διαπιστευτήριά μας, βασισμένα στην εμπιστοσύνη και την ειδίκευση
Απώλεια, ζημιά και καθυστέρηση αποσκευών: Πώς να λάβετε αποζημίωση από την easyJet
Είχατε προβλήματα με τις αποσκευές σας μετά από πτήση με την easyJet; Δεν είστε οι μόνοι. Μάλιστα, μια μελέτη του Forbes διαπίστωσε ότι από το 2018 έως το 2022, η easyJet δέχτηκε πάνω από 29.100 καταγγελίες για κακή διαχείριση αποσκευών, καθιστώντας την μία από τις 3 χειρότερες αεροπορικές εταιρείες της μελέτης όσον αφορά τις χαμένες παραδιδόμενες αποσκευές.
Όσον αφορά τα ποσά αποζημίωσης, η μελέτη διαπίστωσε ότι η μέση αποζημίωση της easyJet ήταν 645€ με ποσοστό αποζημίωσης 38% σε όλα τα αιτήματα.
Τι σημαίνει αυτό για τους επιβάτες; Μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για χαμένες, κατεστραμμένες και καθυστερημένες αποσκευές, αλλά θα πρέπει να λάβετε συγκεκριμένα μέτρα και να υποβάλετε αναφορές και αιτήματα σύμφωνα με τις οδηγίες της easyJet, διαφορετικά το αίτημα αποζημίωσής σας θα απορριφθεί.
Συνεχίστε όμως να διαβάζετε, γιατί θα σας δείξουμε ακριβώς τι πρέπει να κάνετε για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να κερδίσετε μια απαίτηση αποζημίωσης από την easyJet για απολεσθέντα, κατεστραμμένα ή καθυστερημένα αποσκευές.
Από τον Οκτώβριο του 2024, τα όρια αποζημίωσης της Σύμβασης του Μόντρεαλ έχουν αυξηθεί από 1.600 € σε περίπου 1.920 €. Τώρα περισσότερο από ποτέ είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προβλήματα αποσκευών!
Βασικά σημεία
- Εάν έχετε ταξιδέψει με διεθνή πτήση, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση έως 1.920 € για αποσκευές που έχουν χαθεί, υποστεί ζημιά ή καθυστερήσει.
- Για πτήσεις εσωτερικού, μπορείτε να λάβετε έως 1.920 € για προβλήματα κακής διαχείρισης αποσκευών.
- Τα δικαιώματά σας καλύπτονται από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας για πτήσεις εσωτερικού και από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ για πτήσεις εξωτερικού.
Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμερα
Τα δικαιώματά σας ως επιβάτης
Είτε η πτήση σας έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί, είτε οι αποσκευές σας έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν χαθεί, ως επιβάτης έχετε δικαιώματα που προστατεύονται από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας για πτήσεις εσωτερικού στο Ηνωμένο Βασίλειο και από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ εάν έχετε ταξιδέψει με διεθνή πτήση.
Τι προκαλεί την απώλεια και την καθυστέρηση των αποσκευών
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα προβλήματα, δεν υπάρχει μία μόνο αιτία για την απώλεια και την καθυστέρηση των αποσκευών. Αντίθετα, αυτά τα προβλήματα αποδίδονται σε διάφορους παράγοντες:
- Ανθρώπινο λάθος
- Έλλειψη εργατικού δυναμικού
- Τεχνολογικά προβλήματα με το αεροπλάνο
- Τεχνικά προβλήματα με τις μεταφορικές ταινίες ή άλλα μηχανήματα
Η Skift αναφέρει ότι η ξεπερασμένη τεχνολογία χειρισμού αποσκευών και η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων ενδιαφερόμενων μερών αποτελεί ένα αυξανόμενο πρόβλημα για τις αεροπορικές εταιρείες, και η κακή διαχείριση των αποσκευών είναι πιθανό να επιδεινωθεί πριν βελτιωθεί.
Αναφορές έναντι αιτημάτων
Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε τις διαφορές μεταξύ της υποβολής αναφοράς και της υποβολής αιτήματος. Κάθε ένα έχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και διαδικασία υποβολής.
- Η υποβολή αναφοράς είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε εάν έχετε αποσκευές που έχουν υποστεί ζημιά ή καθυστέρηση. Η υποβολή αναφοράς είναι ο τρόπος με τον οποίο καταχωρείτε το πρόβλημά σας στην easyJet, ώστε να της δοθεί η ευκαιρία να το επιλύσει. Δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση χωρίς να υποβάλετε πρώτα αναφορά.
- Η υποβολή αιτήματος είναι το δεύτερο βήμα της διαδικασίας. Το αίτημα είναι αυτό που υποβάλλετε στην αεροπορική εταιρεία προκειμένου να ζητήσετε αποζημίωση για τις αποσκευές σας που έχουν υποστεί ζημιά, καθυστέρηση ή απώλεια.
Χαμένες και καθυστερημένες αποσκευές
Όταν προσγειωθείτε στον τελικό προορισμό σας και διαπιστώσετε ότι οι παραδοθείσες αποσκευές σας έχουν καθυστερήσει, μην πανικοβληθείτε. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα για να φτάσουν οι αποσκευές στην περιοχή παραλαβής. Ωστόσο, εάν περιμένετε περισσότερο από μισή ώρα, θα πρέπει να αρχίσετε να λαμβάνετε τα επόμενα μέτρα για να βρείτε τα αντικείμενά σας.
Εάν έχετε χάσει τις χειραποσκευές σας ή ένα προσωπικό αντικείμενο, βρείτε έναν υπάλληλο της easyJet για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το γραφείο απολεσθέντων αντικειμένων.
Κάντε αναφορά για την καθυστέρηση των αποσκευών
Πριν φύγετε από το αεροδρόμιο, βρείτε το γραφείο εξυπηρέτησης αποσκευών της easyJet και υποβάλετε αναφορά. Αν φτάσετε μετά το κλείσιμο του γραφείου, μπορείτε πάντα να υποβάλετε αναφορά χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα της easyJet. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να βρείτε έναν γκισέ αποσκευών ή ένα μέλος του προσωπικού εδάφους της easyJet για να σας βοηθήσει.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις Υπηρεσίες Αποσκευών της easyJet οπουδήποτε και αν ταξιδεύετε, χρησιμοποιώντας τον πλήρη κατάλογο των τηλεφωνικών αριθμών και των διευθύνσεων email για κάθε τοποθεσία σε αυτή τη σελίδα.
Σύμφωνα με την Citizen Advice, η υποβολή αναφοράς για χαμένες αποσκευές δεν αποτελεί νομική απαίτηση, αλλά θα σας βοηθήσει όσον αφορά την αποζημίωση.
Όταν υποβάλλετε την αναφορά σας, που μερικές φορές ονομάζεται Αναφορά μη Παράδοσης Αποσκευών (PIR), θα σας δοθεί ένας αριθμός αναφοράς αρχείου ή ο αριθμός PIR. Εάν δεν σας δοθεί, ζητήστε τον, καθώς αυτός ο αριθμός είναι πολύ σημαντικός για τη διαδικασία αιτημάτων για αποσκευές. Επιπλέον, θα τον χρειαστείτε για να παρακολουθήσετε την κατάσταση των αποσκευών σας.
Προθεσμίες για την υποβολή αναφοράς για καθυστερημένες αποσκευές
Φροντίστε να υποβάλετε αναφορά για χαμένες αποσκευές εντός 24 ωρών από την άφιξη της πτήσης σας. Εάν δεν υποβάλετε αναφορά εντός 24 ωρών, το αίτημά σας για αποζημίωση ενδέχεται να απορριφθεί.
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Η EasyJet αναφέρει ότι οι περισσότερες από τις καθυστερημένες αποσκευές παραδίδονται εντός 5 ημερών και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας μόλις βρουν τις καθυστερημένες αποσκευές σας για να κανονίσουν την παράδοση. Ωστόσο, ενώ περιμένετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πύλη της easyJet για να ελέγξετε την κατάσταση των αποσκευών σας ή να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Ποσά αποζημίωσης για απαραίτητες αγορές
Ίσως χρειαστεί να αγοράσετε μερικά πράγματα για να τα βγάλετε πέρα όσο οι αποσκευές σας είναι χαμένες, ειδικά αν βρίσκεστε μακριά από το σπίτι σας όταν συμβεί αυτό. Ευτυχώς, αν οι αποσκευές σας καθυστερήσουν περισσότερο από 24 ώρες και βρίσκεστε μακριά από το σπίτι σας, η easyJet θα σας αποζημιώσει για τις αγορές σας έως 29 € κάθε μέρα για 3 ημέρες ή έως 88 € συνολικά ανά επιβάτη.
Να θυμάστε πάντα να κρατάτε τις αποδείξεις για όλα όσα αγοράζετε, καθώς θα τις χρειαστείτε για να υποβάλετε την αίτηση αποζημίωσης.
Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης για χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές
Πότε να υποβάλετε το αίτημά σας
Στην ιστοσελίδα της, η easyJet αναφέρει ότι δεν θεωρεί τις αποσκευές επίσημα χαμένες έως ότου έχουν χαθεί για περισσότερο από 45 ημέρες, αλλά μην σας μπερδεύει αυτό!
Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας θεωρεί τις αποσκευές επίσημα χαμένες εάν έχουν χαθεί για περισσότερο από 21 ημέρες. Επομένως, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας για αποζημίωση για χαμένες αποσκευές μετά την παρέλευση της 21ης ημέρας.
Για την αποζημίωση των βασικών ειδών που έπρεπε να αγοράσετε ενώ οι αποσκευές σας είχαν καθυστερήσει, πρέπει να υποβάλετε την αίτηση αποζημίωσης εντός 21 ημερών από την άφιξη της πτήσης σας.
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας την πύλη αιτήσεων της easyJet.
Προθεσμίες για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης | |
Κατεστραμμένες αποσκευές | Μετά από 7 ημέρες από την παραλαβή των αποσκευών σας |
Χαμένα ή κατεστραμμένα περιεχόμενα | Μετά από 7 ημέρες από την παραλαβή των αποσκευών σας |
Καθυστερημένες αποσκευές | Έως 21 ημέρες από την άφιξη της πτήσης σας |
Χαμένες αποσκευές | Το συντομότερο δυνατόν ΜΕΤΑ από 21 ημέρες, όταν οι αποσκευές σας θεωρούνται επίσημα χαμένες. |
Απαραίτητα έγγραφα για το αίτημά σας
Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα, θα χρειαστείτε μόνο το όνομά σας και τον αριθμό PIR για να ξεκινήσετε, αλλά θα χρειαστείτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να υποστηρίξετε το αίτημά σας και να λάβετε αποζημίωση. Επομένως, πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία, προσπαθήστε να συγκεντρώσετε τα ακόλουθα έγγραφα:
- Αριθμός αναφοράς φακέλου ή αριθμός PIR
- Ταυτότητα με φωτογραφία που εκδόθηκε από την κυβέρνηση
- Αριθμός πτήσης, απόδειξη εισιτηρίου ή κάρτα επιβίβασης
- Φωτογραφίες των αποσκευών σας και του περιεχομένου τους (εάν τις έχετε)
- Αποδείξεις από τις αγορές σας
- Αποδείξεις για αντικείμενα που περιλαμβάνονταν στις αποσκευές σας που χάθηκαν
Η ταξιδιωτική σας εμπειρία καταστράφηκε επειδή η easyJet καθυστέρησε ή έχασε τις αποσκευές σας;Λάβετε αυτό που σας οφείλεται!Ξεκινήστε το αίτημά σας
Κατεστραμμένες αποσκευές
Εάν παραλάβετε τις παραδοθείσες αποσκευές σας και διαπιστώσετε ότι έχουν υποστεί ζημιά, φροντίστε να υποβάλετε αναφορά στην Υπηρεσία Αποσκευών της easyJet πριν φύγετε από το αεροδρόμιο.
Όταν υποβάλλετε την αναφορά, οι αποσκευές σας πιθανότατα θα επιθεωρηθούν από έναν υπάλληλο. Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να τραβήξετε φωτογραφίες της φθοράς, ώστε να τις υποβάλετε ως μέρος του αιτήματος αποζημίωσης. Θα σας ζητηθεί επίσης να συμπληρώσετε μια Αναφορά μη Παράδοσης Αποσκευών και θα σας δοθεί ένας αριθμός φακέλου που πρέπει να κρατήσετε για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Εάν έχετε ήδη φύγει από το αεροδρόμιο, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αναφορά χρησιμοποιώντας το έντυπο αναφοράς της αεροπορικής εταιρείας.
Θα σας ζητηθεί επίσης να συμπληρώσετε μια αναφορά για την απώλεια ή τη φθορά αποσκευών και θα σας δοθεί ένας αριθμός φακέλου που πρέπει να κρατήσετε για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Μόλις υποβάλετε την αναφορά σας στο αεροδρόμιο, χρησιμοποιήστε τον αριθμό PIR για να καταχωρίσετε το αίτημά σας στον ιστότοπο της easyJet. Έχετε 7 ημέρες από την άφιξή σας για να το κάνετε αυτό. Ωστόσο, εάν υποβάλατε την αρχική αναφορά στον ιστότοπό τους, τότε δεν χρειάζεται να κάνετε αυτό το βήμα.
Τι δεν καλύπτεται από το αίτημα αποζημίωσης για φθορά αποσκευών
- Φυσιολογική φθορά από τη χρήση
- Μικρά κοψίματα
- Γρατσουνιές
- Ζημιά που προκλήθηκε από ακατάλληλη συσκευασία
- Ζημιά σε εύθραυστα αντικείμενα
- Μετρητά
- Κοσμήματα
- Φωτογραφικές μηχανές και εξοπλισμός βίντεο
- Σπασμένα φερμουάρ
- Ταλαιπωρία
- Κακής ποιότητας αποσκευές
- Προϋπάρχουσα ζημιά
Τι πρέπει να συμπεριλάβετε στο αίτημα αποζημίωσης για φθορά αποσκευών
- Αριθμός αναφοράς φακέλου ή αριθμός PIR
- Κρατική ταυτότητα με φωτογραφία
- Αριθμός πτήσης, απόδειξη εισιτηρίου ή κάρτα επιβίβασης
- Φωτογραφίες των αποσκευών σας και του περιεχομένου τους (εάν τις έχετε)
- Αποδείξεις από τις αγορές σας
- Αποδείξεις για αντικείμενα που περιλαμβάνονταν στις αποσκευές που χάθηκαν
Τι να κάνετε στη συνέχεια
Αφού υποβάλετε την αναφορά και εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, κάποιος από την easyJet θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα κανονίσει την παραλαβή των αποσκευών σας για επισκευή. Εάν βρίσκεστε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, θα σας προσφέρουν αντικατάσταση των κατεστραμμένων αποσκευών σας.
Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα για την υποβολή αναφοράς και αιτήματος και η easyJet δεν έχει απαντήσει ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας, να συμπληρώσετε το έντυπο της και να ζητήσετε τη βοήθειά της.
Πότε θα αποζημιωθώ
Δεν υπάρχει καθορισμένος χρόνος για το πόσο θα πρέπει να περιμένετε μέχρι η easyJet να επεξεργαστεί την αξίωσή σας. Ειλικρινά, μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Ωστόσο, εάν υποβάλετε αίτημα στην ταξιδιωτική σας ασφάλιση, ενδέχεται να περιμένετε λιγότερο για να λάβετε την αποζημίωσή σας και να λάβετε περισσότερα από όσα μπορεί να σας προσφέρει η easyJet λόγω των ορίων ευθύνης.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή αξιώσεων ασφάλισης για ζημιωμένες αποσκευές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την CAA εδώ.
Σας φαίνεται πολύ δύσκολο να το χειριστείτε; Δεν χρειάζεται να το κάνετε μόνοι σας. Η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει! Κάνουμε τη διαδικασία εύκολη, ώστε να λάβετε αποζημίωση χωρίς άγχος.
Σχετικά με την easyJet
Με 155 αεροδρόμια και πάνω από 1.000 δρομολόγια, η easyJet είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους στην Ευρώπη. Από το 1995 προσφέρει πτήσεις χαμηλού κόστους προς δημοφιλείς προορισμούς, όπως το Παρίσι και το Μιλάνο, απασχολεί περίπου 13.000 άτομα και έχει την έδρα της στο αεροδρόμιο Λούτον του Λονδίνου.
Η αποσκευή σας καθυστέρησε ή χάθηκε;
Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει έως και τα 1.920€ σε περίπτωση κακοδιαχείρισης των παραδομένων αποσκευών σας.Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε κοινά προβλήματα πτήσεων
Η ομάδα των νομικών εμπειρογνωμόνων μας έχει εργαστεί σε περισσότερες από 620.000 υποθέσεις, βοηθώντας τους επιβάτες να λάβουν αποζημίωση για την πτήση τους ακόμη και μετά την αρχική απόρριψή τους από την αεροπορική εταιρεία.
Παράπονα για την εταιρεία easyJet
Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της easyJet και συμβουλές για το πώς να υποβάλετε παράπονα σχετικά με διαταραχές πτήσεων, την εμπειρία κατά τη διάρκεια της πτήσης και τον χειρισμό αποσκευών.
easyJet - Αποζημίωση
Αποζημίωση της EasyJet για καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων και αιτήσεις επιστροφής χρημάτων. Μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε έως και 600 ευρώ με την AirAdvisor: ✓ 13Κ+ κερδισμένες υποθέσεις.
Κριτική για την εταιρεία easyJet
επαληθευμένες κριτικές επιβατών για να μάθετε αν η easyJet είναι καλή. Δείτε πώς οι ταξιδιώτες αξιολογούν τις πτήσεις, την άνεση και τη εξυπηρέτηση και αφήστε τη κριτική.
