Καθυστέρηση πτήσης λόγω συντήρησης ή τεχνικών προβλημάτων; Tι σημαίνει για εσάς

Γράφτηκε από Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 10 Απριλίου 2025

Τι σημαίνει όταν μια αεροπορική εταιρεία σας λέει ότι η καθυστέρησή σας οφείλεται σε τεχνικά προβλήματα; Είναι αυτό διαφορετικό από τη συντήρηση του αεροσκάφους και γιατί έχει σημασία; Με απλά λόγια, οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις καθορίζουν αν θα σας επιστραφούν ή όχι χρήματα για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστέρηση.

Αυτός ο σύντομος οδηγός θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις διαφορές μεταξύ συντήρησης και τεχνικών ζητημάτων, πώς μπορείτε να μάθετε ποιο από τα δύο προκάλεσε την καθυστέρηση της πτήσης σας και τι σημαίνει αυτό για εσάς ως επιβάτη.

Γιατί έχει σημασία να βρείτε την αιτία της καθυστέρησής σας

Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι η πιο συνηθισμένη διαταραχή πτήσης και μπορούν να συμβούν για αμέτρητους λόγους. Σε ορισμένα μέρη του κόσμου, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, ο Καναδάς και η Ευρώπη, οι καθυστερήσεις μπορούν να σημαίνουν ότι δικαιούστε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία, αλλά μόνο εάν αυτή ευθύνεται για την αιτία της διαταραχής και εάν η καθυστέρηση της πτήσης σας ήταν μεγαλύτερη των 3 ωρών.

Αυτό σημαίνει ότι ως επιβάτης πρέπει να προσπαθήσετε να μάθετε τι προκάλεσε την καθυστερημένη πτήση και αν σας πουν ότι προκλήθηκε λόγω συντήρησης ή τεχνικών προβλημάτων, μπορεί να αναρωτηθείτε αν σας οφείλονται ή όχι κάποια χρήματα.

Οι συντηρήσεις των αεροσκαφών είναι τακτικές και προγραμματισμένες

Τα αεροπλάνα πρέπει να υποβάλλονται σε τακτική συντήρηση για να διασφαλίζεται η ασφάλειά σας καθώς και η λειτουργική τους αποτελεσματικότητα. Η συντήρηση είναι προγραμματισμένη και ακολουθεί ένα πολύ συγκεκριμένο πρόγραμμα με βάση τον αριθμό των προσγειώσεων και απογειώσεων και τις ώρες πτήσης.

Για την ακρίβεια, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετικές κατηγορίες και χρονοδιαγράμματα για τις εργασίες τακτικής συντήρησης που απαιτούνται από τις αεροπορικές αρχές, όπως η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (FAA) ή η Υπηρεσία Ασφάλειας Πολιτικής Αεροπορίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (EASA).

• Η συντήρηση στη γραμμή πτήσεως εκτελείται είτε καθημερινά είτε μεταξύ των πτήσεων για τον έλεγχο της κατάστασης των ελαστικών, των επιπέδων των υγρών και την ανίχνευση ζημιών.
• Οι έλεγχοι Α διεξάγονται είτε κάθε 500-800 ώρες πτήσης είτε κάθε δύο μήνες. Αυτό το είδος συντήρησης εξετάζει τα φώτα, τα υδραυλικά και άλλες λειτουργίες του αεροσκάφους.
• Οι έλεγχοι Β πραγματοποιούνται κάθε 6 μήνες περίπου και εξετάζουν το σύστημα προσγείωσης του αεροπλάνου, την πλοήγηση, τα ηλεκτρονικά συστήματα, τα συστήματα καμπίνας, τα χειριστήρια πτήσης και άλλα.
• Οι έλεγχοι Γ εξετάζουν προσεκτικά τα εσωτερικά συστήματα, τις καλωδιώσεις και τη δομή του αεροπλάνου. Πρόκειται για πολύ πιο περίπλοκες επιθεωρήσεις και η ολοκλήρωσή τους διαρκεί μία ή δύο εβδομάδες. Συνήθως, οι έλεγχοι Γ πραγματοποιούνται κάθε 1,5 έως 2 χρόνια.
• Οι έλεγχοι Δ είναι μεγάλες επιθεωρήσεις όπου το αεροσκάφος αποσυναρμολογείται για να εξεταστεί διεξοδικά κάθε πτυχή του αεροπλάνου. Χρειάζονται περίπου 2 μήνες για να ολοκληρωθούν και γίνονται μόνο κάθε 6-10 χρόνια.

Διαταράχθηκε η πτήση σας λόγω συντήρησης;Ίσως έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως και 600€.Ελέγξτε την πτήση σας

Πώς η συντήρηση μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις πτήσεων

Οι αεροπορικές εταιρείες καταβάλλουν μεγάλες προσπάθειες για να προγραμματίσουν τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν μεταξύ των πτήσεων. Χρησιμοποιούν επίσης αισθητήρες αεροσκαφών και λογισμικό που αναζητά προβλήματα σε πραγματικό χρόνο και μπορεί ακόμη και να προβλέψει και να αντιμετωπίσει τυχόν ζητήματα πριν αυτά μετατραπούν πρόβλημα.

Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν ειδικά συνεργεία συντήρησης στα μεγαλύτερα αεροδρόμια για να αντιμετωπίζουν τα προβλήματα της τελευταίας στιγμής που μπορεί να προκύψουν, ενώ ο χρόνος που απαιτείται για να γίνουν οι έλεγχοι στη γραμμή πτήσης ενσωματώνεται στα προγράμματα πτήσεων για να αποφεύγονται οι καθυστερήσεις όσο το δυνατόν περισσότερο. Όμως, αν συμβεί κάτι που απαιτεί περισσότερο χρόνο ή αν πρόκειται για μεγαλύτερο πρόβλημα, τότε οι αεροπορικές εταιρείες (ιδίως οι παλαιές) μπορούν συνήθως να αλλάξουν αεροσκάφη για να αποφύγουν διαταραχές στην καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό.

Ελλείψεις προσωπικού και εφοδιαστικής αλυσίδας

Μετά την πανδημία, οι ελλείψεις προσωπικού και εφοδιαστικής αλυσίδας, ιδίως σε ανταλλακτικά, έχουν δημιουργήσει ατελείωτα προβλήματα. Εάν δεν υπάρχουν αρκετοί εργαζόμενοι για να επιδιορθώσουν το ζήτημα ή εάν τα ανταλλακτικά είναι δύσκολο να βρεθούν ή να αποκτηθούν γρήγορα, τότε οι επιβάτες μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις ή ακόμη και ακυρώσεις στις πτήσεις τους.

Ακόμα κι έτσι, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν βρει τρόπους να παρακάμπτουν αυτά τα προβλήματα, διατηρώντας απόθεμα σε ανταλλακτικά ή ακόμα και επαναχρησιμοποιώντας εξαρτήματα από άλλα, καθηλωμένα αεροπλάνα, καθώς και αυξάνοντας τους μισθούς και δίνοντας άλλα κίνητρα για να προσελκύσουν και να διατηρήσουν περισσότερους εργαζόμενους.

Μπορεί η συντήρηση να θεωρηθεί έκτακτη περίσταση;

Επειδή η συντήρηση είναι ένα τακτικό, προγραμματισμένο γεγονός, δεν μετράει ως έκτακτη περίσταση, ακόμη και όταν υπάρχουν περιορισμοί στην αλυσίδα εφοδιασμού και ελλείψεις προσωπικού.

Αυτό συμβαίνει επειδή, στην τελική, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπεύθυνες για τη συντήρηση και την επαρκή στελέχωση. Έτσι, ακόμη και αν υπάρχουν προκλήσεις, αναμένεται από τις αεροπορικές εταιρείες να λάβουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ολοκλήρωση αυτών των λειτουργιών.

Τεχνικά και μηχανικά ζητήματα

Ενώ η συντήρηση είναι προγραμματισμένη, τα τεχνικά σφάλματα και τα μηχανικά ζητήματα συμβαίνουν απροσδόκητα και μπορεί να είναι οτιδήποτε, από βλάβη ή δυσλειτουργία του κινητήρα έως δυσλειτουργία του λογισμικού.

Οι καθυστερήσεις πτήσεων που οφείλονται σε τεχνικά ελαττώματα αφορούν τα συστήματα, τα ηλεκτρονικά ή το λογισμικό του αεροσκάφους και περιλαμβάνουν προβλήματα με:

• Τα συστήματα πλοήγησης και επικοινωνίας
• Τα συστήματα αυτόματου πιλότου
• Το λογισμικό διαχείρισης πτήσης
• Τους αισθητήρες για καιρικές συνθήκες, ταχύτητα και ύψος

Τα μηχανικά προβλήματα συμβαίνουν όταν τα φυσικά ή υλικά εξαρτήματα του αεροπλάνου υποστούν κάποια βλάβη και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Προβλήματα κινητήρα
• Ζητήματα του συστήματος προσγείωσης
• Ζημιές στο σώμα του αεροσκάφους
• Βλάβες του συστήματος αποπαγοποίησης

Είναι τα τεχνικά και μηχανικά ζητήματα έκτακτες περιστάσεις;

Ενώ τα τεχνικά και τα μηχανικά προβλήματα συμβαίνουν ξαφνικά και απροσδόκητα, οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να διαθέτουν χρόνο για την επιδιόρθωσή τους εντός του αεροδρομίου και συνήθως δεν θεωρούνται «έκτακτες περιστάσεις» αναφορικά με τα αιτήματα αποζημίωσης.

Πώς να προσδιορίσετε την αιτία της καθυστέρησής σας

Μπορεί να είναι δύσκολο να προβλέψετε εάν η πτήση σας είχε καθυστέρηση που οφείλεται σε προβλήματα συντήρησης ή τεχνικά προβλήματα, όμως, δείτε μερικά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε:

• Ζητήστε διευκρινίσεις: Εάν έχετε καθυστέρηση πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σας πουν τον λόγο, γι' αυτό να ρωτάτε πάντα τους υπαλλήλους της πύλης εισόδου ή κάποιο άλλο μέλος του προσωπικού της αεροπορικής εταιρείας ποιο ήταν το πρόβλημα.
• Ζητήστε τεκμηρίωση: Είναι σύνηθες φαινόμενο οι αεροπορικές εταιρείες να αποκαλούν ορισμένα ζητήματα έκτακτα για να αποφύγουν την καταβολή αποζημιώσεων και επιστροφής του κόστους του αντιτίμου του εισιτηρίου στους επιβάτες, γι' αυτό ζητήστε γραπτώς την αιτία της καθυστέρησης.
• Ελέγξτε ιστοσελίδες όπως το FlightStats ή παρόμοιες εφαρμογές. Αυτές μπορούν μερικές φορές να σας δώσουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αιτία της καθυστέρησης άφιξης στον προορισμό σας.

Να θυμάστε ότι εφόσον η αεροπορική εταιρεία θα μπορούσε να αποτρέψει ή να αποφύγει την καθυστέρηση, μπορεί να σας οφείλεται επιστροφή χρημάτων για την κράτηση σας.

Θέλετε να υπολογίσετε πόσα σας οφείλονται για την διαταραχή της πτήσης σας λόγω τεχνικών προβλημάτων;Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Αφήστε μας να εκτιμήσουμε την αποζημίωσή σας εκ μέρους σας.Ελέγξτε την πτήση σας

Εργαλεία που θα σας βοηθήσουν

Δείτε τη λίστα των ΔΩΡΕΑΝ εργαλείων μας στους παρακάτω συνδέσμους:

• Έλεγχος καθυστέρησης πτήσης 
• Δωρεάν υπολογιστής αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης 
• Δωρεάν πρότυπο επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης
  
  

Πηγές & πρόσθετη ανάγνωση

Ορισμένοι πρόσθετοι πόροι για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τα δικαιώματα των επιβατών για την αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης:

• Καθυστέρηση πτήσης: Προθεσμίες υποβολής αιτήματος αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης 
• Τι είναι οι ανατροπές καθυστέρησης; 
• Πρέπει να δεχτώ μετρητά ή κουπόνια για καθυστέρηση πτήσης; 
• Οδηγός για την καθυστέρηση πτήσης σε επαγγελματικό ταξίδι
  
  

Άλλες κοινές αιτίες καθυστέρησης πτήσης

Διαβάστε περισσότερα για τις πιο δημοφιλείς αιτίες καθυστέρησης πτήσης:

• Καθυστέρηση πτήσης λόγω καιρού 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω εκτροπής 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω υπερβολικού εφοδιασμού καυσίμων