Προθεσμίες αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης: Πόσο καιρό έχετε για να καταθέσετε αίτημα αποζημίωσης;

Γράφτηκε από Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση: 23 Απριλίου 2025

Γνωρίζατε ότι το 42% των επιβατών που δικαιούνται αποζημίωση για αεροπορική πτήση δεν υποβάλλουν αίτηση;! Μην αφήνετε χρήματα να πάνε χαμένα!

Εάν είχατε διακοπή πτήσης, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 ευρώ. Αλλά υπάρχει μια παγίδα! Για να λάβετε αποζημίωση λόγω πτήσης, η αίτησή σας πρέπει να υποβληθεί εντός συγκεκριμένων χρονικών πλαισίων που ισχύουν για κάθε χώρα. Έτσι, αν ανησυχείτε μήπως χάσετε κάποια προθεσμία, συνεχίστε να διαβάζετε, γιατί θα σας δώσουμε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να περιηγηθείτε σε αυτό το μέρος της διαδικασίας διεκδίκησης.

Θα θέλατε να αναλάβει κάποιος τη διαδικασία διεκδίκησης των απαιτήσεων για λογαριασμό σας; Η νομική ομάδα της AirAdvisor κερδίζει αξιώσεις αποζημίωσης από το 2017 και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να πάρετε αυτό που σας ανήκει δικαιωματικά! Απλά εισάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας για να δείτε αν δικαιούστε αποζημίωση.

Βασικά σημεία

1. Για πολλές χώρες, το χρονικό όριο αποζημίωσης για την πτήση είναι 3 χρόνια ή και περισσότερο.
2. Είναι σημαντικό να μην περιμένετε μέχρι την τελευταία στιγμή για να καταθέσετε αίτημα αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση. Όσο νωρίτερα υποβάλετε το αίτημά σας, τόσο το καλύτερο.
3. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι προθεσμίες διεκδίκησης καθορίζονται από τους νόμους κάθε χώρας που περιγράψαμε στον πίνακα.
4. Για χώρες εκτός ΕΕ, Ηνωμένου Βασιλείου, ΗΠΑ και Καναδά, οι επιβάτες έχουν περιθώριο έως και 2 χρόνια για να υποβάλουν καταγγελία αποζημίωσης.

Διαταραχή πτήσης;Μπορεί να έχετε δικαίωμα αποζημίωσης - έως 600 ευρώΕλέγξτε την πτήση σας

Πόσο καιρό μπορείτε να περιμένετε για να υποβάλετε αιτήματα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήση

- Πότε μπορώ να καταθέσω το αίτημα αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης πτήσης;

- Πόσο χρόνο έχω στη διάθεσή μου για να υποβάλω αίτημα αποζημίωσης στην αεροπορική εταιρεία;

- Για πόσο καιρό πίσω μπορώ να υποβάλω αίτημα στην αεροπορική εταιρεία;

Και οι τρεις ερωτήσεις αφορούν την παραγραφή. Με άλλα λόγια, για να λάβουν αποζημίωση για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις, οι επιβάτες πρέπει να υποβάλουν το αίτημά τους στην αεροπορική εταιρεία εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος που ονομάζεται παραγραφή ή περίοδος παραγραφής. Το χρονικό αυτό διάστημα είναι τουλάχιστον ένα έτος στις περισσότερες χώρες, αλλά ποικίλλει αρκετά.

Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Είναι σημαντικό διότι εάν υποβάλετε το αίτημα αποζημίωσης για την καθυστέρηση της πτήσης σας στην αεροπορική εταιρεία εκτός του χρονικού διαστήματος παραγραφής, τότε το αίτημά σας θα απορριφθεί.

Επίσης, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η παραγραφή ορίζεται από τη χώρα στην οποία εδρεύει μια αεροπορική εταιρεία και όχι από τις αεροπορικές εταιρείες μεμονωμένα. Έτσι, για παράδειγμα, εάν η καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση σας ήταν με την British Airways, τότε η προθεσμία για την υποβολή της αξίωσής σας για αποζημίωση θα οριστεί από τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου.

Κατανόηση των δικαιωμάτων σας ως επιβάτης

Ας περιγράψουμε μερικά σημαντικά σημεία σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Σε αντίθεση με ό,τι πιστεύουν πολλοί, τα δικαιώματά σας δεν βασίζονται στην υπηκοότητά σας, αλλά στην αεροπορική εταιρεία και στη χώρα όπου ταξιδεύετε.

Κανονισμοί της ΕΕ

Εάν αναχωρείτε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή εάν φτάνετε με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, τότε τα δικαιώματά σας προστατεύονται από τον ΕΕ 261. Οι εν λόγω κανονισμοί αντικατοπτρίζουν ο ένας τον άλλον και αναφέρουν ότι οι επιβάτες μπορούν να δικαιούνται αποζημίωση έως 600 ευρώ για διαταραχές της πτήσης, μεταξύ άλλων:

• Καθυστέρηση πτήσης
• Ακύρωση πτήσης
• Άρνηση επιβίβασης
• Χαμένη ανταπόκριση

Κανονισμοί των Ηνωμένων Πολιτειών - Ταξιδεύοντας ως Ευρωπαίος επιβάτης

Το Υπουργείο Μεταφορών προστατεύει τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Δυστυχώς, στις ΗΠΑ δεν υπάρχουν ομοσπονδιακοί κανονισμοί που να απαιτούν από τις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους επιβάτες για καθυστερημένες ή ακυρωμένες πτήσεις. Αντ' αυτού, οι αεροπορικές εταιρείες θεσπίζουν τους δικούς τους κανόνες. Οι περισσότερες παρέχουν εναλλακτική πτήση σε περίπτωση ακύρωσης και επιλογές φροντίδας για τους επιβάτες που έχουν καθυστερήσει.

Όταν πρόκειται για άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, τότε θα μπορούσατε να λάβετε αποζημίωση έως και 1.350 δολάρια ΗΠΑ.

Εάν ταξιδεύετε με αμερικανική αεροπορική εταιρεία προς τον Καναδά ή αναχωρείτε από την ΕΕ, τότε θα προστατεύεστε από τους κανονισμούς της κάθε περιοχής.

 

 

Άλλες περιοχές

Εάν πετάτε σε περιοχή εκτός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ ή του Καναδά, τότε τα δικαιώματά σας πιθανότατα προστατεύονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Αυτή η διεθνής συνθήκη υπογράφηκε από 135 χώρες και θα σας προστατεύσει σε περίπτωση καθυστέρησης και ακύρωσης πτήσεων, καθώς και σε περίπτωση κακού χειρισμού αποσκευών.

Όμως η συνθήκη αυτή, σε αντίθεση με τους κανονισμούς της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου και του Καναδά, αντιμετωπίζει τη διακοπή της πτήσης σε ατομική βάση, οπότε είναι δύσκολο να προσδιοριστεί το ακριβές ποσό που θα σας επιδικαστεί ως αποζημίωση.

Καταστατικό παραγραφής για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης πτήσεων

Το χρονικό διάστημα που έχετε στη διάθεσή σας για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για καθυστέρηση, ακύρωση ή άρνηση επιβίβασης διαφέρει από χώρα σε χώρα.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, οι επιβάτες έχουν προθεσμία έως και 6 έτη από την ημερομηνία της διακοπείσας πτήσης για να υποβάλουν αίτημα κατά της αεροπορικής εταιρείας.

Στον Καναδά, οι επιβάτες έχουν στη διάθεσή τους (1) έτος από την ημερομηνία καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης για να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης προς την αεροπορική εταιρεία.

Το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ αναφέρει ότι εάν σας αρνήθηκαν την επιβίβαση στις Ηνωμένες Πολιτείες, τότε η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας αποζημιώσει εντός 24 ωρών από το περιστατικό άρνησης επιβίβασης.

Για χώρες εκτός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, των ΗΠΑ και του Καναδά, η παραγραφή για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης ορίζεται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Σύμφωνα με τους κανόνες αυτής της συνθήκης, οι επιβάτες έχουν περιθώριο έως και 2 ετών για να υποβάλουν καταγγελία.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι προθεσμίες διεκδίκησης καθορίζονται από τους νόμους κάθε χώρας.

Πού πρέπει να υποβάλλονται τα αιτήματα αποζημίωσης πτήσεων

Εάν αποφασίσετε να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες, ακυρωμένες ή υπεράριθμες πτήσεις, τότε θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας στη χώρα άφιξης ή αναχώρησης. Εφόσον έχετε τη δυνατότητα επιλογής, θα μπορούσε να είναι πιο συμφέρουσα η επιλογή της χώρας με το πιο γενναιόδωρο καθεστώς παραγραφής.

Για παράδειγμα, εάν επιδιώκετε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης και η εν λόγω πτήση αναχώρησε από τη Ρουμανία και έφτασε στην Πορτογαλία, ίσως θα θέλατε να καταθέσετε το αίτημα αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης στη Ρουμανία, δεδομένου ότι σας δίνουν περισσότερο χρόνο για να υποβάλετε το αίτημά σας.

Κατά κανόνα, είναι καλύτερο να μην περιμένετε ένα χρόνο ή περισσότερο για να καταθέσετε το αίτημα αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης πτήσης. Όσο περισσότερο περιμένετε, τόσο πιο δύσκολη μπορεί να είναι η διαδικασία διεκδίκησης, επειδή οι λεπτομέρειες και άλλες πληροφορίες τείνουν να είναι πιο δύσκολο να βρεθούν όσο περνάει ο καιρός.

Παρόλα αυτά, νομικά μιλώντας, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε ένα αίτημα εντός της προθεσμίας παραγραφής για τη χώρα άφιξης και αναχώρησης, ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να την υποβάλετε την τελευταία στιγμή. Εάν η διαδικασία σας φαίνεται δύσκολη, μπορείτε να αφήσετε την ομάδα νομικών εμπειρογνωμόνων της AirAdvisor να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία διεκδίκησης των απαιτήσεων. Είναι εύκολο να ξεκινήσετε! Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας στον υπολογιστή αποζημίωσης.

Πώς να υποβάλλετε αίτημα αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης πτήσης

Εάν θέλετε να διεκδικήσετε μόνοι σας ένα αίτημα αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης πτήσης, τότε να θυμάστε ότι κάθε χώρα θα έχει τους δικούς της κανόνες σχετικά με το πότε πρέπει να υποβάλλετε αιτήματα αποζημίωσης αεροπορικής εταιρείας. Αλλά εδώ είναι μια γενική ιδέα για το τι θα πρέπει να κάνετε.

Πρώτον, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση με καθυστέρηση. Αυτό σημαίνει ότι αν κάνατε κράτηση μέσω ενός ταξιδιωτικού ιστότοπου όπως το Travelocity, τότε θα πρέπει και πάλι να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για το αίτημα αποζημίωσης και όχι με τον ιστότοπο. Επίσης, εάν κάνατε κράτηση για πτήση μέσω του ιστότοπου μιας αεροπορικής εταιρείας, αλλά η πτήση εκτελέστηκε από άλλη αεροπορική εταιρεία, τότε το αίτημά σας θα πρέπει να υποβληθεί στην αεροπορική εταιρεία που εκτέλεσε την πτήση.

Είναι σημαντικό, όταν στέλνετε το αίτημα αποζημίωσης για την πτήση σας, να το κάνετε με τον τρόπο που συνιστά η αεροπορική εταιρεία. Συνήθως μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Απλώς αναζητήστε στον ιστότοπο για τις απαιτήσεις ή αναζητήστε στο συμβόλαιο μεταφοράς.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να στείλετε στην αεροπορική εταιρεία μια επιστολή ή ένα email (ανάλογα με το τι σας προτείνουν). Η γραπτή δήλωσή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη που σας κάνει να υποβάλλετε αίτημα αποζημίωσης, καθώς και βασικές πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας και τυχόν δικαιολογητικά έγγραφα που θέλετε να προσθέσετε.

Αφού στείλετε στην αεροπορική εταιρεία το αίτημά σας, περιμένετε αρκετές εβδομάδες για την έκδοση απόφασης. Δεν είναι ασυνήθιστο οι αεροπορικές εταιρείες να καθυστερούν να απαντήσουν και, σε πολλές περιπτώσεις, οι επιβάτες πρέπει να κλιμακώσουν την καταγγελία τους.

Για το λόγο αυτό, είναι ευκολότερο και λιγότερο περίπλοκο να αφήσετε νομικούς επαγγελματίες όπως η AirAdvisor να καταθέσουν το αίτημα εκ μέρους σας. Όχι μόνο θα καταθέσουμε το αίτημα για την καθυστέρηση της πτήσης σας, αλλά θα σας εκπροσωπήσουμε και στο δικαστήριο, αν χρειαστεί. Το καλύτερο από όλα, πληρωνόμαστε μόνο όταν κερδίσουμε την υπόθεσή σας, οπότε δεν υπάρχει κανένα ρίσκο όταν χρησιμοποιείτε την AirAdvisor. Θέλετε να δείτε πόση αποζημίωση θα μπορούσατε να δικαιούστε να λάβετε; Ελέγξτε την πτήση σας παρακάτω!

Ελέγξτε την πτήση σας

Τι γίνεται αν χάσετε το χρονικό περιθώριο για την υποβολή απαίτησης;

Επειδή το χρονικό πλαίσιο για την υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης λόγω πτήσης είναι αρκετά γενναιόδωρο, εάν προσπαθήσετε να υποβάλετε αίτηση αργότερα από την προθεσμία, το αίτημά σας για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων πιθανότατα θα απορριφθεί. Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμά σας για αποζημίωση δεν σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες θα σας στείλουν απλώς την πληρωμή.

Η υποβολή αιτημάτων είναι μια νομική διαδικασία όπως κάθε άλλη. Πρέπει να έχετε στοιχεία για την υπόθεσή σας και η αεροπορική εταιρεία θα προσπαθήσει με κάθε τρόπο να αποδείξει ότι έχετε άδικο. Έτσι, αν χάσετε την προθεσμία υποβολής, τότε το μόνο που κάνετε είναι να δίνετε στην αεροπορική εταιρεία περισσότερους λόγους για να μην σας παράσχει αποζημίωση. Εν κατακλείδι, υποβάλετε το αίτημα για την πτήση σας το συντομότερο δυνατό και κάντε ό,τι μπορείτε για να μην χάσετε την προθεσμία.

Εργαλεία που θα σας βοηθήσουν

Δείτε τον κατάλογο των ΔΩΡΕΑΝ εργαλείων μας στους παρακάτω συνδέσμους:

• Έλεγχος καθυστέρησης πτήσης 
• Δωρεάν υπολογιστής αποζημίωσης καθυστέρησης πτήσης 
• Δωρεάν πρότυπο επιστολής αποζημίωσης για καθυστέρηση πτήσης 

Πηγές και πρόσθετη ανάγνωση

Ορισμένοι πρόσθετοι πόροι για να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης:

• Τι είναι οι ανατροπές καθυστέρησης; 
• Πρέπει να δεχτώ μετρητά ή κουπόνια για καθυστέρηση πτήσης; 
• Οδηγός για την καθυστέρηση πτήσης σε επαγγελματικό ταξίδι 

Καθυστερήσεις πτήσεων ανά θέμα

Διαβάστε περισσότερα για τις πιο δημοφιλείς αιτίες καθυστέρησης πτήσης:

• Καθυστέρηση πτήσης λόγω καιρού 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω ανακατεύθυνσης 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω συντήρησης αεροσκάφους 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω υπερβολικής ποσότητας καυσίμων 
• Καθυστέρηση πτήσης λόγω έκτακτων περιστάσεων

Κάντε αίτηση με την AirAdvisor και λάβετε αποζημίωση έως και 600 ευρώ. Μάθετε πόσα σας οφείλονται σήμερα.Ελέγξτε την πτήση σας

Άλλα ερωτήματα των επιβατών