AirAdvisor+ již brzy
Získejte až € 10 800 za narušení letu
Automatická ochrana. Žádné nároky. Žádné čekání.
Připojením se souhlasím se zasíláním produktových aktualizací. Kdykoli odhlásit. Zásady Ochrany Osobních Údajů
Jak získat kompenzaci za „sdílené“ lety (codeshare)
Rezervovali jste si někdy let u jedné letecké společnosti a na letišti jste zjistili, že váš let provozuje jiná letecká společnost? Tomu se říká codeshare let. Ještě větší zmatek může nastat, pokud je váš let zpožděn nebo zrušen a vy chcete podat žádost o kompenzaci. Vzhledem k tomu, že se jedná o dvě letecké společnosti, můžete se ptát, která z nich je odpovědná a kam máte zaslat žádost o kompenzaci. Pojďme se na to tedy podívat.
Co jsou codeshare lety?
Tyto lety jsou velmi běžné mezi partnerskými leteckými společnostmi nebo leteckými společnostmi patřícími do stejných aliancí nebo sítí, jako je SkyTeam nebo Star Alliance.
Přerušený let? Můžete mít právo na odškodnění - až €600Zkontrolovat váš let
Jak fungují codeshare lety?
Codesharing je partnerství mezi dopravci, kdy jedna letecká společnost (marketingový dopravce) let prodává a propaguje, zatímco jiná letecká společnost (provozující letecká společnost) jej reálně provozuje. Tato ujednání jsou výhodná pro letecké společnosti, protože zvyšují počet nabízených tras. Cestující z toho mají prospěch, protože mohou sbírat body a míle a budovat si věrnostní status, i když letí s jinou leteckou společností.
Spolupráce leteckých společností také nabízí komfort. Umožňuje vám rezervovat celou cestu u jedné letecké společnosti, i když máte více přestupů. Můžete přijít na letiště a odbavit si zavazadla až do konečného cíle, aniž byste je museli znovu odbavovat na jednom z přestupních letišť.
Jak zjistit, zda je váš let společným letem - codeshare
Nařízení Evropské unie o leteckých službách (nařízení (ES) č. 2111/2005) a jeho britský ekvivalent tuto informaci od leteckých společností vyžadují. Informace o tom, kdo váš let provozuje, najdete také na webstránkách letecké společnosti při vyhledávání letů, v potvrzovacích e-mailech a na letištních tabulkách příletů a odletů, které někdy zobrazují informace o marketingové a provozující letecké společnosti.
Například si rezervujete let se Smartwings z Prahy do Bruselu, který provozuje KLM. V potvrzení rezervace najdete, že máte potvrzený let QS123 (provozovaný KL123).
Před cestou si zkontrolujte vaši elektronickou letenku nebo e-mail s potvrzením rezervace. Obvykle je v něm uvedeno, která letecká společnost let provozuje. Pokud potřebujete kompenzaci, vždy kontaktujte leteckou společnost, která let provozovala fyzicky, nikoli tu, u které jste si let rezervovali.
- Anton Radchenko, Esq, mezinárodní letecký právník.
Která letecká společnost je odpovědná za kompenzace?
Pokud je váš let zrušen nebo zpožděn v zemi, kde je kompenzace stanovena zákonem, jako je Evropa, je za výplatu odpovědná provozující letecká společnost. Pokud jste si tedy let rezervovali u Smartwings a provozovala ho KLM, podáte žádost o odškodnění u KLM.
Provozující letecké společnosti mohou ovlivnit nárok na kompenzaci
Pokud letíte do zahraničí, zejména pokud letíte do/z Evropy, je obzvláště důležité vědět, která letecká společnost provozuje váš let.
V těchto případech může být narušení letu důvodem pro nárok na kompenzaci, ale pouze pokud má provozující letecká společnost sídlo v Evropě. Zde je příklad:
Pokud máte let Delta z new Yorku do Prahy, který má zpoždění více než 3 hodiny, nedostanete žádnou kompenzaci, protože Delta je americká letecká společnost. Pokud však byl váš zpožděný let do Prahy rezervován přes Deltu a provozován společností KLM, můžete mít nárok na kompenzaci, protože KLM má sídlo v EU.
Pokud tedy letíte do/z Evropy, ujistěte se, že víte, kdo provozuje váš let a snažte se vybrat dopravce se sídlem v zemi nebo regionu vašeho cíle.
Jak podat žádost o kompenzaci za codeshare let
Co se tedy stane, pokud je váš codeshare let zpožděn nebo zrušen? Nejprve byste měli zjistit, která letecká společnost provozovala tento let. Rychlý způsob, jak to zjistit, je podívat se na palubní vstupenku nebo potvrzení o zakoupení letenky. Provozující letecká společnost bude jasně uvedena.
Dále zkontrolujte, zda má váš let nárok na kompenzaci. To můžete provést pomocí kalkulačky kompenzace, do které zadáte základní údaje o letu. Pokud máte nárok na kompenzaci, začněte shromažďovat podpůrné důkazy pro váš nárok, jako jsou potvrzení o rezervaci, palubní vstupenka a cokoli, co může potvrdit zrušení nebo zpoždění letu.
Cílem je prokázat, že provozující dopravce byl za narušení letu skutečně zodpovědný. Není neobvyklé, že letecké společnosti přenášejí vinu z provozujícího dopravce na dopravce marketingového, aby se vyhnuly odpovědnosti, ale tomu lze zabránit pomocí podpůrných důkazů.
Nakonec přejděte na webstránku provozujícího dopravce a podejte žádost o kompenzaci. Pokud potřebujete pomoc, dejte nám vědět! Můžeme podat žádost za vás nebo navázat tam, kde jste přestali.
Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zkontrolovat váš let
Autor:
Anton Radchenko, Esq.
Pozice: Zakladatel a generální ředitel
Anton Radchenko, Esq. je licencovaným právníkem ve státě New York (v roce 2012 přijat do Druhé divize Nejvyššího soudu v New Yorku a v aktivním stavu). Pan Radchenko má více než 12 let odborných zkušeností v oblasti mezinárodního a leteckého práva.
Žádná zpětná vazba
Přidejte svoji zpětnou vazbu
Kalkulačka odškodnění za let:
Zkontrolujte, zda máte nárok na kompenzaci za zpoždění letu za pouhé 3 minuty
